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チームの作成

エージェントの顧客ユースケースを理解したら、チームを結成してトレーニングを受けることができます。 大規模なエージェントの提供は、組織内外のさまざまな関係者が関与する複雑なプロジェクトです。 このセクションでは、プロジェクトの全員を調整するためのロールと責任の概要を説明します。

内部チーム

ほとんどのお客様は、エージェントの実装を他のプロジェクトと同様に扱います。 通常、次のロールで構成されます:

プロジェクト スポンサー、プロジェクト マネージャー、対象分野の専門家、エージェント開発者、エンタープライズ アーキテクト、Power Platform 管理者など、内部チームのロールを示す図。

外部チーム

サードパーティ配信パートナーは通常、さまざまなアクティビティを主導するシステム インテグレーターです。

  1. プロジェクト管理-作業ストリームを設定し、顧客とレビューします。

  2. Copilot 開発– Copilot Studio、エージェント、関連テクノロジーの経験がある開発者およびアナリスト。

  3. 研修

  4. 管理/ガバナンス設定

  5. ハッカソンやその他の育成イベント-テクノロジーの導入と知識の共有を促進します。

マイクロソフト

Microsoft は Copilot Studio サービスを提供します。

  1. アカウント チーム - アカウント エグゼクティブ、アカウント テクニカル ストラテジスト、テクニカル スペシャリスト、カスタマー サクセス マネージャー

    1. 顧客との成功と目標の調整。

    2. Microsoft 社内における顧客の究極の代弁者。

    3. ビジネス上のディスカッションとエスカレーションを主導します。

    4. 目標が達成されるまで、すべてのビジネス電話に出席します。

  2. 製品グループ

    1. 顧客のニーズに基づいて製品の機能を開発します。

    2. Customer Advisory Team (CAT)–選ばれた顧客と関わり、テクノロジーの採用と導入方法についてのガイダンスを提供します。 アーキテクチャのレビューと毎月のエグゼクティブ同期が含まれます。

  3. Microsoft サポート - 顧客と協力して Microsoft ソフトウェアの問題を解決します。 問題を直接解決することを目的としていますが、困難な問題に対してエンジニアリング リソースを導入することもできます。

チームをトレーニングしています

Copilot Studio エージェントを構築することが初めての組織では、顧客がテクノロジに慣れるためにトレーニングが必要になる場合があります。 次のリソースは、お客様が Copilot Studio エージェント、aka.ms/LearnPVA. を構築する際に役立ちます。

トレーニングはさまざまなチャネルを通じて提供されます。 これらのチャネルには、Technical Sales Professional (TSP)、Microsoft Technology Center (MTC) アーキテクト、Microsoft 認定パートナーが含まれます。 例外的な状況では、Power CAT などのエンジニアリング リソースを利用して、これらのトレーニング セッションを促進できます。

Copilot Studio in a Day

Copilot Studio in a Day は、エージェント作成者が Copilot Studio に精通したインストラクター主導のハンズオンコースです。

コースには以下が含まれます:

  • 初めてのエージェントを作成する
  • トピックの提案
  • エンティティ、変数、トピックのリダイレクトでエージェントを改善する
  • 事前に構築された Power Automate フローを統合する
  • エージェント用に Power Automate フローを構築する
  • 認証
  • ソリューションを使用してエージェントのエクスポートとインポートを行う
  • Microsoft Teams でエージェントを作成する
  • トピックの設計
  • エージェントを Bot Framework スキルを使用して拡張する (オプション)
  • AudioCodes を使用したエージェントへの電話番号の追加 (オプション)

Copilot Studio アーキテクチャ サービス

Copilot Studio アーキテクチャ シリーズ は、オンデマンドで使用できます。 このコースでは、お客様がエージェント・プロジェクトに着手する際に考慮すべき点に焦点を当てます。

コースには以下が含まれます:

  • 初めてのエージェントの計画
  • 初めてのエージェントを構築する
  • Copilot Studio エージェントを Power Platform で拡張する
  • Copilot Studio エージェントを Bot Framework で拡張する (後日発表)
  • 高度なトピック
  • セキュリティとガバナンス