エージェントの顧客ユースケースを理解したら、チームを結成してトレーニングを受けることができます。 大規模なエージェントの提供は、組織内外のさまざまな関係者が関与する複雑なプロジェクトです。 このセクションでは、プロジェクトの全員を調整するためのロールと責任の概要を説明します。
内部チーム
ほとんどのお客様は、エージェントの実装を他のプロジェクトと同様に扱います。 通常、次のロールで構成されます:
外部チーム
サードパーティ配信パートナーは通常、さまざまなアクティビティを主導するシステム インテグレーターです。
プロジェクト管理-作業ストリームを設定し、顧客とレビューします。
Copilot 開発– Copilot Studio、エージェント、関連テクノロジーの経験がある開発者およびアナリスト。
研修
管理/ガバナンス設定
ハッカソンやその他の育成イベント-テクノロジーの導入と知識の共有を促進します。
マイクロソフト
Microsoft は Copilot Studio サービスを提供します。
アカウント チーム - アカウント エグゼクティブ、アカウント テクニカル ストラテジスト、テクニカル スペシャリスト、カスタマー サクセス マネージャー
顧客との成功と目標の調整。
Microsoft 社内における顧客の究極の代弁者。
ビジネス上のディスカッションとエスカレーションを主導します。
目標が達成されるまで、すべてのビジネス電話に出席します。
製品グループ
顧客のニーズに基づいて製品の機能を開発します。
Customer Advisory Team (CAT)–選ばれた顧客と関わり、テクノロジーの採用と導入方法についてのガイダンスを提供します。 アーキテクチャのレビューと毎月のエグゼクティブ同期が含まれます。
Microsoft サポート - 顧客と協力して Microsoft ソフトウェアの問題を解決します。 問題を直接解決することを目的としていますが、困難な問題に対してエンジニアリング リソースを導入することもできます。
チームをトレーニングしています
Copilot Studio エージェントを構築することが初めての組織では、顧客がテクノロジに慣れるためにトレーニングが必要になる場合があります。 次のリソースは、お客様が Copilot Studio エージェント、aka.ms/LearnPVA. を構築する際に役立ちます。
トレーニングはさまざまなチャネルを通じて提供されます。 これらのチャネルには、Technical Sales Professional (TSP)、Microsoft Technology Center (MTC) アーキテクト、Microsoft 認定パートナーが含まれます。 例外的な状況では、Power CAT などのエンジニアリング リソースを利用して、これらのトレーニング セッションを促進できます。
Copilot Studio in a Day
Copilot Studio in a Day は、エージェント作成者が Copilot Studio に精通したインストラクター主導のハンズオンコースです。
コースには以下が含まれます:
- 初めてのエージェントを作成する
- トピックの提案
- エンティティ、変数、トピックのリダイレクトでエージェントを改善する
- 事前に構築された Power Automate フローを統合する
- エージェント用に Power Automate フローを構築する
- 認証
- ソリューションを使用してエージェントのエクスポートとインポートを行う
- Microsoft Teams でエージェントを作成する
- トピックの設計
- エージェントを Bot Framework スキルを使用して拡張する (オプション)
- AudioCodes を使用したエージェントへの電話番号の追加 (オプション)
Copilot Studio アーキテクチャ サービス
Copilot Studio アーキテクチャ シリーズ は、オンデマンドで使用できます。 このコースでは、お客様がエージェント・プロジェクトに着手する際に考慮すべき点に焦点を当てます。
コースには以下が含まれます:
- 初めてのエージェントの計画
- 初めてのエージェントを構築する
- Copilot Studio エージェントを Power Platform で拡張する
- Copilot Studio エージェントを Bot Framework で拡張する (後日発表)
- 高度なトピック
- セキュリティとガバナンス