この記事では、コンピューターの使用ツールの現在の制限事項について説明し、セットアップまたは実行中に発生する可能性のある一般的な問題の解決策について説明します。
制限
次の制限は、コンピューターの使用に影響します。
- ホスト型コンピューター グループはサポートされていません。
- マルチスクリーン デスクトップはサポートされていません。
- トピックからコンピューターの使用はサポートされていません。
- OpenAI の「コンピューターを使用したエージェント AI モデル」を使用する場合、カスタマー マネージド キー (CMK) はサポートされていません。
- エージェントの活動タブでは、エージェント セッションの状態が "進行中" と表示されることがありますが、セッションは完了している可能性があります。 特定のエージェント セッションを選択し、トランスクリプト モードに切り替えて、コンピューターの使用セッションが完了したことを検証します。
ホスト型ブラウザーの制限
サービスは、必要に応じてホスト型ブラウザーの使用量を調整する場合があります。 そのため、運用環境では推奨されません。
メモ
ホスト型ブラウザーでコンピューターの使用セッションを開始すると、"自動化を実行できるコンピューターが見つかりませんでした" というエラー メッセージが表示されることがあります。 このエラーは、ホスト型ブラウザーで既にアクティブなセッションがある場合、需要ベースの調整制限に達した場合、または内部エラーが原因で発生する可能性があります。 私たちはこの体験の改善に取り組んでいます。
次のシナリオでは、調整が発生する可能性があります。
| カテゴリ | 詳細 | 影響 |
|---|---|---|
| ユーザー ベースの調整 | ユーザーは、任意の時点で 1 つのアクティブなホスト型ブラウザー セッションを持つことができます。 ホスト型ブラウザーでの後続のコンピューターの使用セッションは失敗します。 | セッションの失敗 |
| 需要ベースの調整 | 全体的な需要に応じて、調整が適用され、ホスト型ブラウザーでのコンピューターの使用セッションが失敗する場合があります。 | セッションの失敗 |
トラブルシューティング
コンピューターの使用中に問題が発生した場合は、次の一般的な問題とその解決策を確認してください。
| 問題 | ソリューション |
|---|---|
| コンピューターの使用の実行が失敗し、"多要素認証 (MFA) がこのアカウントで必要に応じて検出されました" というエラーが表示されます。ネットワーク レベル認証 (NLA) が有効になっているデバイスで Microsoft Entra ID 資格情報を使用する場合、またはリモート デスクトップに Microsoft Entra 認証が必要な場合は、アカウントに MFA 例外を付与するか、証明書ベースの認証を使用する必要があります。 | - NLA を無効にします。 詳細については、デスクトップ フローの実行が MSEntraLogonFailure で失敗するを参照してください - NLA でサインイン資格情報を使用して、非アテンド型実行に管理者の同意を提供します。 詳細については、非アテンド型デスクトップ フローの実行を参照してください。 |
| ターゲット コンピューター の接続で使用されているユーザーの切断されたセッションが存在します。 ユーザーが既存のセッションからサインアウトしていることを確認します。 | - リモート デスクトップを使用してマシンに接続します。 Windows の スタート メニューを開き、ユーザーのプロファイル アイコンを選択して、サインアウトを選択します。 |
| オートメーションはすでにコンピューターで実行されています。 後で再試行してください。 | - コンピューターの使用をテストまたは実行したばかりの場合は、2〜3分待ってから再試行してください。 |
| コンピューターの使用ツールのテスト機能が正しく機能しません。 たとえば、テストが突然終了し、"コンピューターの使用ツールは計画された実行シーケンスの一部ではありません" というエラーが表示されます。 | 代わりにエージェントのテスト チャットを使用してテストし、エージェントに提供されている説明 (指示) を確認して、コンピューターの使用をトリガーするのに十分なコンテキストがあることを確認します。 |
エラー コード
以下の表には、コンピューターの使用ツールを実行する際に発生する可能性のあるエラーコードと、その簡単な説明および推奨される解決策をまとめています。
| エラー コード | Description | 解決策 |
|---|---|---|
| AccountLockedOut | コンピューター接続に使われているアカウントはロックされています。 | アカウントのロックを解除し、サインアウトしてから再接続してください。 |
| ConnectionAuthorizationFailed | このツールが使用している接続の認証に失敗しました。 | 接続設定を編集し、再認証を行ってください。 |
| ConnectionNotEstablished | マシンへの接続を確立できませんでした。 | Power Automate のマシンページでステータスを確認し、コンピューターがオンライン状態で接続されていることを確認してください。 |
| ConnectionTimeout | コンピューターへの接続がタイムアウトしました。 | Power Automate のマシンページでステータスを確認し、コンピューターがオンライン状態で接続されていることを確認してください。 |
| CUAClarificationConnectionOwnerNotReviewer | 接続の所有者がレビュー担当者として構成されていないため、手動によるレビュー依頼をルーティングできませんでした。 | 接続の所有者を人的監視の審査担当者に追加するか、指定された審査担当者を経由して接続を処理してください。 詳細については、コンピューターの使用に対する人間の監督を参照してください。 |
| CUAClarificationNoReviewers | 人間の監督用のレビュー担当者を構成していません。 | ツールの人間の監督セクションに、少なくとも 1 人のレビュー担当者を追加してください。 詳細については、コンピューターの使用に対する人間の監督を参照してください。 |
| CUACredentialNoMatch | 参照された資格情報が、利用可能な資格情報と一致しませんでした。 | CUA ツール内に、そのアプリケーション/ Web サイトと一致する認証情報がすでに存在していることを確認してください。 存在しない場合は作成します。 詳細については、エージェントにコンピューターの使用を追加するを参照してください。 |
| CUAHitlRequestTimeout | 「ヒューマン イン ザ・ループ」によるレビュー依頼に対し、応答がないままタイムアウトとなりました。 | 構成されたタイムアウトが切れる前に、人間によるレビュー依頼に対応してください。 詳細については、人間によるレビュー依頼への応答を参照してください。 |
| CUAModelExecutionFailure | AI モデルの実行に失敗しました。 | セッションの内容と提供された指示を確認し、必要な背景情報や情報が確実に提供されていることを確認してください。 次に、セッションを再試行してください。 それでもエラーが解消されない場合は、サポートまでご連絡ください。 |
| CUANotSupported | 現在の状況では、コンピューターの使用はサポートされていません。 | そのエージェント、環境、チャネルがコンピューターの使用に対応していることを確認してください。 コンピューターの使用の実行場所を構成するを参照してください。 |
| CUASendHitlRequestFailed | このサービスは、ヒューマン イン ザ ループのリクエストを送信できませんでした。 | 構成されたレビュー担当者が、メールにアクセスできる有効なユーザーであることを確認してください。 詳細については、人間によるレビュー依頼への応答を参照してください。 |
| CUAUnsupportedChannel | 現在のチャンネルでは、コンピューターの使用はサポートされていません。 | サポート対象のチャネルからコンピューターの使用を利用してください。 詳細については、成約 を参照してください。 |
| CuaDesktopAppIsNotAllowlisted | そのデスクトップ アプリケーションは許可リストに含まれていません。 | ツールの設定で、デスクトップ アプリケーションを許可リストに追加してください。 詳細については、エージェントにコンピューターの使用を追加するを参照してください。 |
| CuaInsertCredentialNotAllowedInInsecureWebsites | HTTPS ではない web サイトへの認証情報の入力はブロックされます。 | web サイトの HTTPS 版を使用するか、HTTPS の強制を無効にしてください。 詳細については、エージェントにコンピューターの使用を追加するを参照してください。 |
| CuaWebsiteIsNotAllowlisted | Web サイトが許可リストに載っていません。 | ツールの設定で、その Web サイトを許可リストに追加してください。 詳細については、エージェントにコンピューターの使用を追加するを参照してください。 |
| CuaWebsiteIsNotSecure | この Web サイトは HTTPS 経由で提供されていません。 | web サイトの HTTPS 版を使用するか、HTTPS の強制を無効にしてください。 詳細については、エージェントにコンピューターの使用を追加するを参照してください。 |
| EndpointDoNotExist | ターゲットのエンドポイントは存在しません。 | 構成された URL またはリソース識別子を確認してください。 |
| FeatureDisabled | 環境またはテナントでコンピューターの使用が無効になっています。 | 管理センターからコンピューターの使用を有効にしてください。 詳細については、コンピューターの使用の管理を参照してください。 |
| InputContentFiltered | このプロンプトは、Responsible AI のコンテンツ セーフティによってフィルターされました。 | コンテンツの安全に関するポリシーに準拠するよう、指示または入力内容を修正してください。 |
| MachineGroupNotFound | コンピューター グループが見つかりません。 | Power Automate のマシン ページで、そのコンピューター グループが存在すること、およびユーザーがそのグループへのアクセス権を持っていることを確認してください。 |
| ModelNotSupported | 指定された AI モデルはサポートされていません。 | サポートされたモデルを選択します。 詳細については、エージェントにコンピューターの使用を追加するを参照してください。 |
| MSEntraLogonFailure | Microsoft Entra サインインの失敗。 | アカウントの認証情報が正しいことを確認してください。 |
| MSEntraMachineAlwaysPromptingForPassword | このコンピューターは、アカウントのパスワードの入力を繰り返し求めてきます。 | パスワードの再入力が必要なデバイスポリシーを確認してください。 |
| MSEntraRemoteDesktopAppConsentRequired | Microsoft Entra のリモート デスクトップ アプリを使用するには、管理者の承認が必要です。 | Microsoft Entra で、管理者にリモート デスクトップ アプリの同意を承認してもらってください。 詳細については、「RDP で Microsoft Entra 認証を有効にする手順」を参照してください。 |
| NoCandidateMachine | 実行条件に合致する候補のコンピューターはありません。 | Power Automate のマシンページでステータスを確認し、コンピューターがオンライン状態で接続されていることを確認してください。 |
| NoListenerConnected | コンピューターのリスナーは接続されていません。 | Power Automate のマシンページでステータスを確認し、コンピューターがオンライン状態で接続されていることを確認してください。 |
| PasswordExpired | アカウントのパスワードが期限切れです。 | アカウントのパスワードをリセットし、接続認証情報を更新してください。 |
| RdpPermissionNotGranted | このアカウントには、リモート デスクトップ セッションを確立する権限がありません。 | 対象のコンピューター上で、そのアカウントに「リモート デスクトップ ユーザー」グループへのメンバーシップを付与してください。 |
| RemoteDesktopAuthFailedWithMfaRequired | リモート デスクトップの認証には、MFA が必要です。 | MFA の例外を許可するか、証明書ベースの認証を使用してください。 トラブルシューティング表の MFA の項目を参照してください。 |
| SessionHasLoggedOff | Windows セッションがログオフされました。 | リモート デスクトップを使用してそのコンピューターに再接続し、残っているセッションをすべてサインアウトしてください。 |
| SessionHasLoggedOffWithMaxIdleTime | セッションは最大アイドル時間に達した後にログオフしました。 | より長いセッションが必要な場合は、そのマシンのアイドルタイム ポリシーを調整してください。 |
| SessionNotFound | 要求されたセッションが見つかりませんでした。 | アクションをもう一度試します。 |
| Timeout | 操作がタイムアウトしたとき。 | セッションをやり直してください。 |
| TooManyCheckoutsInThePeriod | 許可された期間内に、機械によるチェック アウトが回数制限を超えました。 | 数分待ってから再試行します。 詳細については、ホスト型ブラウザーの制限を参照してください。 |
| UserHasAlreadyCheckedOutTooManyMachines | ユーザーは、すでにアクティブなコンピューターのチェックアウト数が多すぎます。 | 既存のセッションが完了するまで待つか、アクティブなセッションを解放してから、再試行してください。 詳細については、ホスト型ブラウザーの制限を参照してください。 |
| WindowsIdentityIncorrect | サインインに使われた Windows の ID が正しくありません。 | 接続先のアカウントを確認してください。 |