[この記事はプレリリース ドキュメントであり、変更されることがあります。]
リアルタイムの音声エージェントの場合は、音声を使用して、Copilot Studio でエージェントを直接テストします。 この機能を使用すると、エージェントに話しかけ、その音声応答を聞くことができます。これにより、電話を設定せずに音声会話エクスペリエンスをすばやく検証できます。
Note
テスト パネルでは、Standard および Premium 音声レベル (リアルタイム音声) を使用する対話型音声応答エージェントのみがサポートされます。 他の音声レベルを使用するエージェントは、テスト パネルでの音声テストではサポートされていません。
テスト セッションを開始する
音声テストの会話を開始するには:
Copilot Studio でエージェントを開きます。
[リアルタイム音声] が選択されていることを確認します。
テスト パネルを開きます。
テスト パネルのツール バーで、 チャット モード を Speech および DTMF に設定します。 チャット モードが現在 [テキスト] に設定されている場合は、ツール バーの [チャット モード] ドロップダウンを選択し、[Speech ] > [DTMF (プレビュー)] を選択し、ダイアログでモード スイッチを確認します。 ブラウザーで、マイクへのアクセスを許可するように求められる場合があります。その場合は、[ 許可] を選択します。
Important
マイク オプションでテストを使用するには、エージェントの セキュリティ>認証 設定を [認証なし ] に構成する必要があります。
テスト パネルで、**[音声会話の開始] (パネルの中央にある緑色の通話ボタン) を選択します。 パネルに [接続中]... が表示されます。 音声セッションの確立中。
接続すると、エージェントはスピーカーまたはヘッドフォンを介してそのあいさつメッセージを話します。 応答メッセージは、エージェント メッセージとしてトランスクリプトにも表示されます。
エージェントが話し終わったら、マイクに応答を話します。 エージェントは音声を文字起こしし、チャットにメッセージとして表示し、テキストと音声の両方で応答します。
エージェントが話している間、コントロールの上部に割り込みして話すというラベルが表示されます。 いつでも話しかけることで、エージェントの話を遮ることができます (割り込み)。 エージェントがリッスンしているときに、ラベルが Listening... に変わります。
通話中の操作を 中断するには、[Talk ] の下にあるコントロール ボタンを使用します。マイクをミュートまたはミュート解除するか、DTMF キーボードを開いてダイヤル パッド入力を送信するか、[ 会話を非表示] を選択して通話中にチャット トランスクリプトを非表示にします。
現在のセッションを終了するには、赤い [会話の終了] ボタンを選択します。 トランスクリプトは 、通話が タイムスタンプで終了したことを示し、パネルが [音声会話の開始] に戻ります。
新しいセッションを開始するには、もう一度 [音声会話の開始 ] を選択するか、ツール バーの [新しいテスト セッションの開始 ] を選択します。
いつでもテキスト テストに戻すには、テスト パネルのタイトル バーで 3 つのドット (...) を選択し、 チャット モード を [テキスト] に変更します。 モードを切り替えると、会話履歴がリセットされます。 確認ダイアログで [スナップショットの切り替えとダウンロード ] を選択すると、現在の履歴をダウンロードできます。
IVR エージェントの実際の通話との制限事項と違い
テスト パネルの音声テストでは、デバイスのマイク、スピーカー、またはヘッドセットが使用されます。 このセットアップは、実際の通話で使用されるオーディオ ハードウェアとネットワーク パスとは根本的に異なります。 次の違いに注意してください。
オーディオ ハードウェア: テスト パネルは、デバイス マイクを介してオーディオをキャプチャし、デバイスのスピーカーまたはヘッドセットを介して再生します。 実際の通話では、発信者側の電話受話器、ヘッドセット、またはスピーカーフォンが使用されます。 これらのオプションでは、マイクの感度、スピーカーの特性、ノイズキャンセル動作が異なります。
音響環境: テスト環境は、実際の呼び出し元の音響環境とは異なる可能性があります。 たとえば、テスト環境は、おそらく高品質のヘッドセットを使用する静かなオフィスです。 実際の呼び出し元は、ノイズの多いコール センター、車、またはバックグラウンド ノイズのある公共スペースにある可能性があります。
オーディオ パス: テスト パネルでは、オーディオはブラウザーとエージェント サービスの間を直接移動します。 実際の通話では、音声はテレフォニー ネットワーク (PSTN または SIP トランク) を通過します。 このパスでは、余分な待機時間、圧縮、および潜在的なオーディオ品質の違いが生じます。
これらの違いにより、テスト パネルでの特定の音声機能と設定の動作が、実際の電話の場合とは異なる場合があります。 次の機能のテスト パネルの結果に依存する場合は、注意が必要です。
割り込み: 割り込み 体験は、オーディオ ハードウェアとエコーキャンセリングに大きく依存します。 テストパネルでの割り込み動作は、実際の通話での動作を正確に反映していない可能性があります。
音声アクティビティ検出 (VAD) 設定: VAD の感度、音声の終了タイムアウト、無音検出のしきい値は、テレフォニー オーディオの特性に合わせて調整されます。 テスト パネルの動作に基づいてこれらの設定を調整すると、運用環境の電話呼び出しで最適でない結果になる可能性があります。
音声品質: バックグラウンド ノイズ、マイク品質、オーディオ圧縮はすべて音声品質に影響します。 テスト パネルの結果は、実際の電話よりも正確であるか、精度が低い場合があります。
Important
テスト パネルの音声テストは、会話フロー、トピック ルーティング、エージェントの応答をすばやく検証するのに役立ちます。 ただし、実際のテレフォニー条件下でバージインや VAD 設定などの音声固有の機能をチューニングするための実際の電話テストを置き換えるべきではありません。 IVR エージェントを運用環境にデプロイする前に、常にエンドツーエンドの電話テストを実行してください。