適用対象:
この記事では、SIP 通話フロー機能について説明します。これは、直接ルーティング展開で、organizationのセッション ボーダー コントローラー (SBC) と Microsoft のセッション開始プロトコル (SIP) プロキシの間で通話フローの問題を診断している Teams テレフォニー管理者と IT 担当者を対象としています。
Teams 管理センターで SIP 通話フローを使用すると、SBC と SIP プロキシの間で交換される SIP シグナリング メッセージの視覚的な時系列シーケンスを確認できます。
前提条件
Teams 管理センターへのアクセスは、次のいずれかの Teams 管理者ロールを使用して行う必要があります。
- Teams 管理者
- Teams テレフォニー管理者
正しく接続され、SBC が機能している Direct Routing 環境を正しく構成する必要があります。 詳細については、「ダイレクト ルーティングを構成する」を参照してください。
アクセス SIP 通話フロー
SIP 通話フローにアクセスするには、次の手順を実行します。
- Teams 管理センターで、左側のレールに移動し、[ Analytics & レポート] を選択します。
- [ 使用状況レポート] を選択します。
- PSTN 使用状況レポートを生成します。
- [レポート] ドロップダウンから [ PSTN 使用状況 レポート] を選択し、目的の日付範囲を選択して、[ レポートの実行] を選択します。
- 生成されたレポートで、[ ダイレクト ルーティング ] タブを選択します。
- ダイレクト ルーティング呼び出しの表示レコードで、監査する目的の呼び出しを特定して選択します。
- 一覧の見出しから [ SIP 通話フロー] を選択するか、
- 使用可能な列から、 Final SIP コード 列ヘッダーを見つけて、選択した呼び出しの最後の SIP コードを選択します。
- 表示された SIP イベントの SIP コール フローから、確認する SIP イベントを特定して選択します。
- 右側のビューに表示されるプロトコルの詳細を表示します。
注意
SIP 通話データが処理され、レポートのために Teams 管理センターにアップロードされるまでに最大 30 分かかります。 30 日を超える通話レコードは、SIP 通話フローでは使用できません。
SIP 通話フロー ビューについて
SIP 呼び出しフローは、organizationの SBC と Microsoft SIP プロキシの間の一連の対話として、呼び出しを視覚的に表します。 ビジュアル表現はラ ダー図と呼ばれます。
ラダーの各 "rung" は、SIP メッセージを表します。
矢印の方向は、メッセージの送信者と受信者を示します。 メッセージは上から下の順に時系列で表示され、呼び出し中にプロトコル イベントのシーケンスに従うことができます。
呼び出しフロー内の各 SIP メッセージには、SIP メッセージに含まれていた内容を示す、対応する詳細があります。
SIP メッセージの SIP イベントを選択すると、そのイベントの詳細が右側のバーに表示されます。
SIP メッセージの詳細については、「 ダイレクト ルーティング プロトコル」を参照してください。
SIP 通話フローを使用したトラブルシューティング
問題の診断に関するガイダンスについては、「 ダイレクト ルーティングに関する問題の診断」を参照してください。
SIP 応答コードの参照については、「 Microsoft および SIP 応答コード」を参照してください。