この記事は、電話番号をMicrosoft Teams Calling プランに移植するプロセスにおける IT プロフェッショナルとTeams 電話管理者向けの伴奏です。
前提条件
「 番号ポートの計画」の情報を確認します。
国または地域の番号の移植に関する関連ドキュメントを収集します。
ドロップダウンを使用して、数値を取得する国/地域を選択します。 番号の移植に必要な可用性とダウンロード可能な PDF LOA フォームに関する情報をご覧ください。 その他のドキュメントが必要な場合があります。
次のいずれかのロールを使用して Teams 管理 センター (TAC) にアクセスします。
- Teams テレフォニー管理者
- Teams 通信管理者
- Teams 管理者
ポート注文を作成し、電話番号を Teams に転送する
Teams 管理センターでポート注文を作成し、電話番号を転送する方法については、国固有の手順に適したタブを選択します。
ポート ウィザードを起動する
Teams 管理センターの左側のナビゲーション レールで、[ Voice>Phone 番号] に移動します。 [ 数値] を選択し、[ ポート] を選択します。
ウィザードのスプラッシュ画面では、移植する番号の場所を選択できます。
- 米国またはカナダの番号を移植していて、新しい移植ウィザードを使用する場合は、[ US & Canada Preview] を選択します。
- クラシック 移植ウィザードを使用してポート要求を送信する場合は、[ すべてのリージョン (現在の移植エクスペリエンス)] を選択します。
[ カナダ & 米国 ] を選択し、[ スタート ポート] を選択します。
はじめに
[はじめに] ページの情報を確認し、ドロップダウンから、移植する電話番号を現在ホストしている国/地域を選択します。
国または地域を指定すると、ポート注文を完了するために必要な現在の運送業者のドキュメントがウィザードによって呼び出されます。
後の手順で必要なこれらのドキュメントを書き留めておきます。
電話番号
電話番号を手動で追加するか、リストをアップロードします。
- 電話番号を手動で追加するには、10 桁または E.164 形式の数字をコンマまたはセミコロンで区切って入力します。 範囲はサポートされていません。 オプションのダッシュまたはハイフンがサポートされています。
- 電話番号の一覧をアップロードするには、CSV 形式である必要があり、ヘッダーが PhoneNumber として指定された列が 1 つだけ必要です。 各電話番号は別々の行に配置する必要があり、10 桁または E.164 形式で指定できます。
電話番号を追加すると、ウィザードによって番号がコンパイルされ、分類された後、 アカウント、 サービス プロバイダー、 および種類別にグループ内の番号のテーブルが表示されます。
- ウィザードを使用すると、処理するグループの 1 つを選択できます。 ウィザードは、一度に 1 種類のグループを持つポート要求のみを処理します。
- ウィザードで番号が複数のグループに分類されている場合は、それぞれに個別のポート要求を送信する必要があります。 番号 ポートの計画に関するページを参照してください。
- 要求した番号が移植に無効であることがウィザードで検出された場合、エラーがここに表示されます。
ウィザードで数値が検証されたら、進行状況を保存して後で続行できます。 終了して注文に戻る必要がある場合は、次の手順に従います。
- Teams 管理 センターに移動する
- [音声>電話番号] に移動します
- 注文履歴の選択
- 目的の注文名のハイパーリンクを選択します
- 中断した場所から続行します。
課金電話番号 (BTN)
既存のサービス プロバイダーとのアカウントの課金電話番号 (BTN) を入力します。
- 移植される電話番号の課金電話番号 (BTN) は、現在のサービス プロバイダーがアカウントに登録しているものと一致する必要があります。 また、アカウントにフリーズがある場合は、削除する必要があります。 BTN が正しくない場合、またはアカウントにフリーズが発生した場合、送信後にポート要求が拒否されます。
- BTN は、"アカウント電話番号" とも呼ばれます。 これは、アカウントに関連付けられているプライマリ電話番号です。 サービス プロバイダーは BTN を使用して、アクティビティ、支払い、顧客サービス レコードを追跡します。
- 通常、アカウント ステートメントで BTN を見つけることができます。 不明な場合は、現在のサービス プロバイダーのアカウント担当者に問い合わせて、BTN を特定してください。
- 完全なポート要求では、BTN に関連付けられているすべての番号が BTN を含む Microsoft に移植され、現在のプロバイダーを持つそれぞれのアカウントが閉じられます。
-
部分的なポート要求では、次の 2 つのシナリオがあります。
- 以前に指定した電話番号のみを移植しており、現在のプロバイダーとサービスを維持する BTN は 含まれません 。
- BTN を 含め 、以前に指定した電話番号のみを移植しています。 この部分ポート オプションを選択した場合は、移植されていない番号の 1 つを指定して、現在のサービス プロバイダーでまだ開いているアカウントの代替 BTN にすることができます。 代替 BTN の指定は省略可能です。
アカウント情報
BTN と同様に、アカウント情報を現在のサービス プロバイダーのレコードに正確に記録することが不可欠です。
注意
このページとウィザードを使用すると、作業内容を保存できます。
- organization名は、現在のサービス プロバイダーのレコードで表されているとおりに一致する必要があります。
- ウィザードでサービス プロバイダーの名前が識別される場合は、ここで変更しないでください。
- アカウント番号は、アカウント明細書または請求書、またはプロバイダーのオンライン アカウント ポータルで検出できる必要があります。
- アカウントには PIN が設定されている可能性があります。その場合は、ここで指定する必要があります。 アカウント PIN は BTN 固定 PIN と同じではありません。 BTN 固定 PIN を使用すると、承認されたユーザーは、移植アクティビティなどのメンテナンスのためにアカウントの凍結を解除できます。 アカウント PIN は、アカウント管理とレコードへの不正アクセスを防ぐために、セキュリティのために使用されます。 この手順では、移植されるすべての携帯電話番号に 対してアカウント PIN が必要です。
- 承認されたユーザーは、アカウントに関連付けられている 1 人以上のユーザーであり、アカウント管理とレコードの承認を受けます。 ポート要求で指定する必要がある承認されたユーザーは 1 つだけです。 アカウントの承認されたユーザーがわからない場合は、サービス プロバイダーのアカウント マネージャーに問い合わせてください。
- ポート要求中の承認されたユーザーの更新はサポートされていません。 承認されたユーザーを変更する場合は、ポートの前に現在のサービス プロバイダーで変更できます。 ポート要求が完了すると、Microsoft はテナント管理者を承認されたユーザーと見なします。
- サービス アドレスは、移植する電話番号に固有であり、番号が操作可能な関連付けられた物理的なサービス アドレスを表します。
- テナントで場所が定義されていない場合は、[ 場所の追加] を選択します。
ドキュメント
必要な記事と推奨される記事をサービス プロバイダーからアップロードします。
- ファイルは .pdf 形式である必要があります。
- ファイルはテナント内に格納され、Microsoft の電話番号サービス センターと共有されます。
移植の詳細
Microsoft サービスの詳細を示します。
- 注文名は、移植プロセス中とレコードの注文完了後に Teams 管理 センターでユーザーが表示できるようになります。
- ポートの詳細については、「 番号ポートの計画」を参照してください。
- 要求者の詳細は、Microsoft の電話番号サービス センターがポート要求の更新に関する連絡先情報を持つ必要があります。
- 複数のメール アドレスを追加して連絡先を増やす場合は、セミコロンで区切ります。
承認と送信
送信には 2 つのオプションがあります。
- 電子署名で署名する (推奨)
- この場合、[アカウント情報] ページで指定した現在の承認されたユーザーに電子メールが送信され、Microsoft の電子署名ツールを使用して承認するように求められます。
- 承認されたユーザーが承認すると、要求は自動的に Microsoft に送信されます。
- オフライン署名。
- この場合、承認状をダウンロードし、署名を取得し、アップロードし、Microsoft に送信します。
編集モードでは、[開始] ページで選択された国または地域を除き、検証済みの注文のフィールドを変更できます。 更新が LOA (承認状) に影響を与え、LOA が既に署名およびアップロードされている場合は、変更を加えて LOA を更新する必要があります。 更新された LOA をダウンロード、署名、再アップロードします。 更新された LOA を再アップロードした後にのみ、注文に編集を送信できます。
確認
要求の確認は、72 時間以内に確認されます。
注文の状態は、Teams 管理 センターでチェックできます。 [音声 > 電話番号] の左側のレールで、[ 注文履歴 ] に移動し、移植の詳細ページで注文した名前で検索します。
プロセスの詳細については、「 移植の状態」を参照してください。
番号移行注文の状況
適用対象:はい Microsoft 通話プラン
ポート注文の状態を確認するには、Microsoft Teams管理センターの左側のナビゲーションで、[ >Voice>Phone 番号] に移動し、[ 注文履歴] を選択します。 各ポート注文の状態が [ 状態] 列に一覧表示されます。
[状態] 列が一覧にない場合は、[注文履歴] テーブルで歯車の形の設定アイコンを選択し、[状態] 列を有効にします。
保存されているが送信されていない注文と、注文名を選択して送信および進行中の注文を表示できます。
| 地位 | 説明 | サポートされるアクション | 考慮事項と規則 |
|---|---|---|---|
| ドラフト | 注文を開始しましたが、まだ検証されていません。 | 注文を編集、削除、または検証できます。 | 新しいポート ウィザードでのみ使用できます (たとえば、現在米国 & CA)。
LOA はまだ生成されていません。 |
| 送信されない | 注文が検証され、署名して送信する準備が整いました。 | 注文を編集または削除できます。 | この状態では、ポート ウィザードの 2 つの方法のいずれかで LOA に署名して送信する必要があります: 1。 署名された LOA (サポートされているすべての市場で利用可能) をアップロード 2。 E 署名の申請を要求します (現在米国 & CA のみ)。 |
| 手動レビュー | 注文は Microsoft サポートで確認中です。 | 注文名、追加の連絡先、番号の使用状況を編集できます。 | Microsoft サポートは、注文を修正して再送信し、他の情報が必要な場合は連絡します。 |
| 保留中のオペレーターの承認 | 注文は、負けているプロバイダーに送信され、応答を待っています。 | 注文名、追加の連絡先、番号の使用状況を編集できます。 | 計画されたポートの日付は、Teams 管理センターの注文の詳細で使用できます。 |
| 例外 | 現在、移植電話番号を所有している通信事業者は、注文を拒否します。 | 注文名、追加の連絡先、番号の使用状況を編集できます。 | 例外は、LOA の情報が正しくないためです (PIN、郵便番号など)。
Microsoft サポートは、追加情報が必要な場合は、注文と連絡先ユーザーを修正して再送信します。 |
| 承認済み (FOCAccepted) | 注文は Microsoft への移植が承認されます。 | 注文名、追加の連絡先、番号の使用状況を編集できます。 |
米国または CA での直接ルーティングとオペレーター接続の事前割り当て: 事前割り当ては許可されません。 ただし、既存の番号の割り当てを維持することはできます。 ポートが完了する前に、各番号に通話プランライセンスと緊急通話場所が割り当てられていることを確認します。
米国または CA 以外の直接ルーティングとオペレーター接続の事前割り当て: 事前割り当ては許可されておらず、番号は通話プランに割り当てられていないものとして転送されます。 新しい番号の事前割り当て: 外部通信事業者から通話プランに番号を移植する場合、事前割り当てが許可されます。 規則は次のとおりです: 1。 ユーザーに対して電話システム ライセンスを有効にする必要があります。 2. リソース アカウントに対して電話リソース アカウント ライセンスを有効にする必要があります。 3. 通話プラン ライセンスは、目的のユーザーまたはリソース アカウントに対して有効にする必要があります。 。 目的のユーザーの使用場所は、プライマリとプライベートの電話の電話番号の国と一致する必要があります。 b. 目的のリソース アカウントの使用場所は、割り当てのために電話番号の国と一致している必要があります。 4. フリーダイヤル番号の場合、テナントは コミュニケーション クレジットの正の残高を持っている必要があります。 |
| 完了 | 完全な移植と数値の移植は、Microsoft のシステムでアクティブです。 | 編集可能なフィールドはありません。 | |
| キャンセルが要求されました | 顧客はキャンセルを要求します。 | 編集可能なフィールドはありません。 | |
| キャンセル | ポート注文は取り消され、閉じられます。 | 編集可能なフィールドはありません。 | 番号は移植されず、それ以上のアクションは許可されません。 新しいポート注文を開始する必要がある場合、以前の検証やドキュメントは再利用されません。 |
「ポート計画」で説明されているように、注文処理のリード タイムに注意してください。
既存の注文について問い合わせる必要がある場合は、 電話番号サービス センター ポータル を使用して 電話番号サービス (TNS) サービス デスクにお問い合わせください。
既存のポートリクエストに関する問い合わせを行う場合は、電話番号サービスセンターポータルで注文に関連するケースを見つけ、新しいケースを開くのではなく、ケースコメントでお問い合わせください。
次に何が起こるか
お客様がポート注文を受け取ると、要求を確認する電子メールが届きます。 要求は毎日更新され、その進行状況と状態が電子メールで通知されます。 現在の通信事業者がポート要求を拒否した場合は、 電話番号サービス センター にお問い合わせください。
注意
ポート要求の TNS-Service デスクでケースを既に開いている場合は、新しいケースを作成する代わりに、既存のチケットを更新します。
既存の電話番号を移植するための承認状とその他の考慮事項の詳細については、「通話プランと計画番号ポートの電話番号を管理する」を参照してください。
電話番号の問題を報告する
ポートが完了してから最初の 24 から 48 時間以内に移植された番号に問題が発生した場合は、 電話番号サービス センターにお問い合わせください。 48 時間を超える問題については、Microsoft サポート チームにお問い合わせください。