Teams Android デバイスからサインアウト済み

• 適用対象:

  Microsoft Teams

環境内の一部の Microsoft Teams デバイスは、Teams から自動的にサインアウトされます。 この問題は、次のデバイスに影響します。

• Android の Teams ミーティング
• Teams 電話デバイス
• Teams パネル
• Teams ディスプレイ

テナント管理者の場合は、Microsoft Entra 管理センターのサインイン ログからデバイスのサインイン状態に関する情報を取得できます。 これらのログにアクセスするには、[Microsoft Entra ID] メニューの [サインイン ログの監視]> に移動します>。

サインイン ログの情報を使用して、この問題が環境内のデバイスに影響しているかどうかを判断することもできます。 [ユーザー サインイン (非対話型)] タブで、次のエントリをチェックします。

• [アプリケーション] 列: Microsoft Authentication Broker
• [状態] 列: [失敗]
• [ リソース ] 列: [デバイス登録サービス]

これらのエントリは、問題がデバイスに影響していることを示します。

影響を受けるデバイスで Teams にサインインするには、次のいずれかのオプションを使用します。

オプション 1: Microsoft Teams 管理センターからサインインする

メモ このオプションを使用するには、Teams 管理者のアクセス許可が必要です。 また、開始する前に、デバイスで次のバージョンの Teams アプリまたは新しいバージョンが実行されていることを確認します。

• Android 上のTeams Rooms: 1.0.96.2021051904
• Teams 電話デバイス: 1449/1.0.94.2021101205
• Teams パネル: 1449/1.0.97.2021070601
• Teams ディスプレイ: 1449/1.0.95.2021111203

詳細については、「 Microsoft Teams デバイスの新機能」を参照してください。

1. Microsoft Teams 管理センターに移動します。

2. 左側のナビゲーション メニューで [ デバイス ] を選択し、Android デバイスを選択します。

3. Android デバイスのページで、[ アクション>] [サインアウト ] を選択してデバイスからサインアウトします。

   

4. サインアウトしたら、[サインイン] を選択 します。

   

5. ポップアップ ウィンドウが表示されます。 待機時間が 2 分から 5 分後、ウィンドウに URL、コード、サインイン手順が入力されます。 提供された情報を使用して、デバイスにサインインします。

   

オプション 2: デバイスを再起動し、Microsoft Teams 管理センターからサインインする

メモ このオプションを使用するには、Teams 管理者のアクセス許可が必要です。 また、開始する前に、デバイスで次のバージョンの Teams アプリまたは新しいバージョンが実行されていることを確認します。

• Android 上のTeams Rooms: 1.0.96.2021051904
• Teams 電話デバイス: 1449/1.0.94.2021101205
• Teams パネル: 1449/1.0.97.2021070601
• Teams ディスプレイ: 1449/1.0.95.2021111203

詳細については、「 Microsoft Teams デバイスの新機能」を参照してください。

Microsoft Teams 管理センターから Android デバイスをリモートで再起動し、サインインを試みます。

1. Microsoft Teams 管理センターに移動します。

2. 左側のナビゲーション メニューで [ デバイス ] を選択し、Android デバイスを選択します。

3. Android デバイスのページで、[ 再起動 ] を選択してデバイスを再起動します。

   

4. デバイスが再起動したら、[ユーザー名] フィールドをチェックします。

• [ユーザー名] フィールドにユーザー名が表示される場合は、[アクション>] [サインアウト] を選択してデバイスからサインアウトします。

  

  サインアウトしたら、[サインイン] を選択 します。

• [ユーザー名] フィールドが空白の場合は、[サインイン] を選択します。

  

5. ポップアップ ウィンドウが表示されます。 待機時間が 2 分から 5 分後、ウィンドウに URL、コード、サインイン手順が入力されます。 提供された情報を使用して、デバイスにサインインします。

   

オプション 3: サインインする新しいコードをデバイスで生成する

1. サインインする新しいコードを生成するには、デバイスで [コードの 更新 ] を選択します。

   

2. 新しいコードが生成された場合は、それを使用してデバイスにサインインします。

3. 新しいコードが生成されない場合は、[ このデバイスでサインイン] を選択します。

   

4. ユーザー名は、適切なフィールドに既に設定されています。 デバイスにサインインするパスワードを入力します。

5. それでもサインインに失敗した場合は、[ やり直し] を選択します。 これにより、デバイスからサインアウトします。

   

6. [ コードの更新] を選択して、デバイスにサインインする新しいコードを生成します。

   

オプション 4: デバイスをリセットする

それでもデバイスにサインインできない場合は、デバイスを出荷時の設定にリセットします。

1. OEM デバイス設定から、または OEM モデルに固有のキーの組み合わせを使用して、出荷時のリセットを実行します。
2. Microsoft Entra ID、Microsoft Intune、Microsoft Teams 管理センターでデバイス オブジェクトを削除します。 これにより、サインイン時に新しいオブジェクトを作成できます。
3. オプション 1、2、または 3 を使用してデバイスにサインインします。