次の方法で共有

スリープ タイマーの状態が異常です

  • 適用対象: Microsoft Teams

現象

Microsoft Teams Rooms Pro管理ポータルでは、Microsoft Teams Rooms デバイスのスリープ タイマー信号が異常として表示され、インシデントの重大度の値が [警告] として表示されます。

注:

警告として分類されたインシデントは、デバイスに対して報告される正常性状態には影響しません。

原因

この問題は、Teams Rooms デバイスで次の電源設定が 0 以外の値に設定されている場合に発生します。

電源オプション>>詳細設定睡眠>スリープ後>接続済み (分)

既定では、この設定は Windows ベースのTeams Rooms デバイスで明示的に無効になっています。 ただし、次のいずれかの方法で、organizationによって設定が変更される場合があります。

  • グループ ポリシー オブジェクト (GPO) を使用する
  • モバイル デバイス管理 (MDM) ポリシーを使用する
  • 管理者による手動による操作

この設定が 0 以外の値に設定されている場合は、ウェイクアップ信号に対するTeams Roomsの応答方法に影響を与える可能性があり、定期的な監視とメンテナンス操作にも影響する可能性があります。 この場合、Teams Rooms Pro エージェントはスリープ タイマーの状態を検出し、異常として報告します。

解決方法

Microsoft Teams Rooms Proは、この問題を解決するために自動修復を実行します。 ただし、問題が解決しない場合や再発する場合は、GPO または MDM ポリシーを定義して電源プランの設定を変更するかどうかをチェックすることをお勧めします。 このような場合は、次のいずれかのオプションを使用します。

  • チケットの抑制機能を使用して、スリープ タイマー信号に関する通知を無音にします。
  • organizationで GPO、MDM ポリシー、またはエンタープライズ電源プランの管理にConfiguration Managerなどの他の管理ツールを使用する場合は、電源設定が定義されていないことを確認します。

さらに、Teams Rooms デバイスの構成方法に応じて、次のいずれかの方法を使用して値を 0 に設定します。

方法 1: コマンド プロンプト ウィンドウを使用する

コマンド プロンプトで次のコマンドを実行します。

powercfg /SETACVALUEINDEX SCHEME_CURRENT 238c9fa8-0aad-41ed-83f4-97be242c8f20 29f6c1db-86da-48c5-9fdb-f2b67b1f44da 0

方法 2: コントロール パネルを使用する

  1. [スタート] を選択し、[検索] ボックスに「電源プランの編集」と入力し、結果から [電源プランの編集] を選択します。
  2. [ プランの設定の変更 ] ページで、[ 電源の詳細設定の変更] を選択します。
  3. [ スリープ後のスリープ>] を展開します。
  4. [ プラグイン (分)] 設定を 0 に設定し、[ 適用] を選択し、[ OK] を選択して 変更を保存します。

方法 3: Microsoft Intuneを使用してデバイスに PowerShell スクリプトを展開する

  1. 次のコマンドを MPState.ps1として保存します。

    powercfg /SETACVALUEINDEX SCHEME_CURRENT 238c9fa8-0aad-41ed-83f4-97be242c8f20 29f6c1db-86da-48c5-9fdb-f2b67b1f44da 0

  2. スクリプト ポリシーを作成し (スクリプト設定にスクリプトを追加)、ポリシーをグループに割り当てます。