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USB 選択的な一時停止の状態が異常です

  • 適用対象: Microsoft Teams

現象

Microsoft Teams Rooms Pro管理ポータルでは、Microsoft Teams Rooms デバイスの USB 選択的一時停止信号が異常として表示され、インシデントの重大度の値が [警告] として表示されます。 さらに、ユーザーには次の問題が発生する可能性があります。

Teams Rooms デバイスがスリープ状態になり、起動すると、そのデバイスに接続されている USB デバイスが応答しなくなるか、切断されます。

注:

警告として分類されたインシデントは、デバイスに対して報告される正常性状態には影響しません。

原因

この問題は、TEAMS ROOMS デバイスで USB 選択的一時停止が有効になっている場合に発生します。

すべての新しいTeams Rooms デバイスには、電源プランと、電源 (AC または DC) に応じて接続されている USB デバイスの動作を指定する Windows 構成が含まれています。 既定では、USB 選択的一時停止は無効になっています。 ただし、変更される場合があります。 この場合、Teams Rooms Pro エージェントは USB 選択的な中断の状態を異常として検出して報告します。

解決方法

Teams Rooms Proは、この問題を解決するために自動修復を実行します。 ただし、問題が解決しない場合は、Teams Rooms デバイスの構成方法に応じて、次のいずれかの方法を使用します。

方法 1: コマンド プロンプト ウィンドウを使用する

コマンド プロンプトで次のコマンドを実行します。

powercfg /SETACVALUEINDEX SCHEME_CURRENT 2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3 48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226 0

方法 2: コントロール パネルを使用する

  1. [ スタート ] アイコンを選択し、[検索] ボックスに「 電源プランの編集 」と入力し、結果から [電源プランの編集 ] を選択します。
  2. [ プランの設定の変更 ] ページで、[ 電源の詳細設定の変更] を選択します。
  3. [USB 設定] [USBの選択的な一時停止]> 設定を展開します。
  4. [ プラグイン ] 設定を [無効] に設定し、[ 適用] を選択し、[ OK] を 選択して変更を保存します。

方法 3: Microsoft Intuneを使用してデバイスに PowerShell スクリプトを展開する

  1. 次のコマンドを USBREM.ps1として保存します。

    powercfg /SETACVALUEINDEX SCHEME_CURRENT 2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3 48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226 0

  2. スクリプト ポリシーを作成し (スクリプト設定にスクリプトを追加)、ポリシーをグループに割り当てます。