Skype for Business から Teams へのアップグレード手順を選択する

[アーティクル]
02/15/2023
適用対象:

Microsoft Teams

この記事は、お客様のアップグレード行程の「プロジェクトの定義」段階の一部です。先に進む前に、次のアクティビティを完了していることを確認してください。

既存の Skype for Business ユーザーである場合、Teams への完全な移行には時間がかかることがあります。ただし、今すぐ Teams を Skype for Business と共存する形で有効にすることによって、関係するユーザーが Teams の価値を実感し始められるようになります。 2 つのアプリ間に重複する機能があるため、使用可能な共存モードとアップグレードモードを確認して、組織に適したパスを判断することをお勧めします。たとえば、すべてのワークロードを、相互運用性のない状態で、両方のソリューションで有効にすることを選ぶことが考えられます。または、お客様の組織において、すべてのユーザーを Teams にアップグレードさせられる準備が整うまで、段階的に Teams の機能を導入したり、一部の機能を使用できるユーザーのグループを絞り込んだりして、ユーザーエクスペリエンスを管理することを決めることも考えられます。組織のために適切なアップグレード手順を評価するために、パイロットの結果を使用します。

大事な

Skype for Business Online は 2021 年 7 月 31 日に廃止されました。移行によるメリットを最大限に高め、アップグレード実施のための時間を組織で十分確保できるよう、Microsoft Teams への移行をすぐに開始することをお勧めします。

この記事では、Skype for Business および Teams のどのモダリティをユーザーが利用できるようにするかを管理できるようになる、さまざまなモードの概要を示します。どのような展開においても、お客様の組織で Teams へのアップグレードを行う前に、選択したユーザーグループで、対象の計画をパイロットすることを強くお勧めします。新しいテクノロジーを導入することは、ユーザーにとって混乱をきたす可能性があるものであることを忘れないでください。ここで概説されているいずれかのモードを実施する前に、ユーザーの準備状況を評価して、コミュニケーションおよびトレーニングの計画を実行するために時間を割きます。

ヒント

アップグレードの計画と実装を開始するために設計されたガイダンス、ベストプラクティス、リソースを共有する、ライブで対話型のワークショップにご参加ください。

アップグレードを開始するには、最初に「アップグレードの計画」セッションにご参加ください。

アップグレード手順の構成単位

お客様の組織を Teams に移行するために正式に準備するためには、最終的に組織が Teams を唯一のコミュニケーションとコラボレーションのソリューションとして完全に受け入れられるようになるアップグレードシナリオ計画を開始する必要があります。

Skype for Business から Teams へのアップグレードに関連した、さまざまなモードや、コンセプトや、用語についての知識を深めることは、意思決定プロセスのガイドとして役に立ちます。詳細については、「Microsoft Teams とSkype for Business共存と相互運用性」を参照してください。

注意

音声移行シナリオも考慮する必要があります。電話システムは、Microsoft 365 または Office 365 クラウドで通話制御とプライベートブランチ Exchange (PBX) 機能を有効にする Microsoft のテクノロジです。電話システムを公衆交換電話網 (PSTN) へ接続してユーザーが世界中に電話をかけることができるようにする場合、ビジネスニーズに応じた選択肢があります。電話システムと PSTN 接続オプションの詳細については、「音声 - 電話システムと PSTN 接続」を参照してください。

Teams に移行されたユーザーは、Skype for Business で開催される会議に参加する目的以外には Skype for Business クライアントを使用しません。送信者が Teams またはSkype for Businessを使用しているかどうかに関係なく、すべての着信チャットと通話がユーザーの Teams クライアントに送信されます。アップグレード済みのユーザーによって開催される新しい会議は、Teams 会議としてスケジュールされます。ユーザーが Skype for Business クライアントを使用しようとすると、チャットと通話の開始がブロックされます。¹ ただし、招待された会議に参加するには、ユーザーは Skype for Business クライアントを引き続き使用できます (使用する必要があります)。

管理者は、TeamsUpgradePolicy のプロパティである「モード」という概念を使用して Teams への移行を管理します。前述のように Teams に移行されたユーザーは、"TeamsOnly" モードです。 Teams に移行する組織の最終的な目標は、すべてのユーザーを TeamsOnly モードに移行することです。

Skype for Business (オンラインまたはオンプレミス) を使用する既存の組織を Teams に移行するには、次の 2 つの方式があります。

重複機能方式 (アイランドモードを使用): 既存の Skype for Business 組織のユーザーが Teams に追加されることにより、これらのユーザーは移行期間中に両方のクライアントを併用できます。この期間中、これらのユーザーは Teams のほとんどの機能 (全部ではありません) を利用できます。この構成のモードは、"アイランド" と呼ばれ、これは Skype for Business を使用する既存の組織の既定のモードです。組織での準備が整ったら、管理者はユーザーを TeamsOnly モードに移行します。
選択的機能方式 (Skype for Business の 1つまたは複数のモードを使用): 管理者は、組織内のユーザーのためにチャット、通話、会議スケジュール機能の Skype for Business から Teams への移行を管理します。これらの機能はいずれも、Skype for Business または Teams のいずれかで使用できますが、両方で使用することはできません。管理者は、ユーザーのためにこの機能を Teams に移行するタイミングを制御するのに TeamsUpgradePolicy を使用します。まだ TeamsOnly モードになっていないユーザーは、引き続き Skype for Business を使用してチャットと通話を行います。2 つのグループのユーザーは、相互運用機能を使用して通信できます。管理者は、段階的により多くのユーザーを Teams に移行させることにより、移行を管理します。

²⁰¹⁷ より前に出荷された 1 つの古いSkype for Business クライアントは、TeamsUpgradePolicy を受け入れられません。 Office チャネルで入手できる、最新の Skype for Business クライアントを必ず使用してください。

アップグレード方法を理解して選択したら、組織の Teams へのアップグレードを管理するためのツールについて学習できます。

以下は、組織にとって適切な移行行程を決定する上で役に立つ要素です。

重複機能方式 (アイランドモードを使用)

重複機能方式の場合、チャット、VoIP 通話、および会議を行うために、ユーザーは Teams と Skype for Business クライアントの両方を使用できます。この方式では、Teams でのチャットと VoIP 通話は組織内専用であるのに対し、Skype for Business では外部組織とのチャットや VoIP/PSTN (公衆交換電話網) 通話が可能です (構成されている場合)。会議のスケジュールと出席は、両方の製品で行えます。

重複機能方式を使用する場合、Skype for Business と Teams の通信トラフィックは (たとえ同一ユーザーのものであっても) 別々に保たれ、2 つの異なるクライアント同士が通信することはありません (同じ組織内のユーザーの場合)。ユーザーエクスペリエンスは、受信者の構成に基づいています。たとえば、受信者ユーザー A がアイランドモードであるとします。

別のユーザーのSkype for Business クライアントから開始された通信は、常にユーザー A のSkype for Business クライアントに送信されます。
同じ組織内のユーザーから Teams クライアントから開始された通信は、常にユーザー A の Teams クライアントに送信されます。
外部組織のユーザーから Teams クライアントから開始された通信は、常にユーザー A のSkype for Business クライアントに送信されます。

Microsoft 365 または Office 365 ライセンスをユーザーに割り当てた場合、これは組織の既定のアップグレードエクスペリエンスになります。 Microsoft 365 または Office 365 ライセンスを割り当てると、Teams ライセンスとSkype for Business Online ライセンスの両方が既定で割り当てられます。²

この方式を効果的に動作させるには、すべてのユーザーが両方のクライアントを同時に実行している必要があります。組織内から受信するアイランドモードのユーザー宛てのチャットと通話は、Skype for Business クライアントと Teams クライアントのいずれにも配信される可能性があり、受信者はこれを制御できません。これは、送信者が通信を開始するために使用するクライアントにより左右されます。送信者と受信者の組織が異なる場合、アイランドモードのユーザー宛ての着信チャットと通話は、常に Skype for Business クライアントに配信されます。

たとえば、アイランドモードの受信者が Skype for Business にサインインし、Teams にはサインインしていない場合、メッセージはアイランドモードの受信者に表示されません (ただし、受信者が Teams でメッセージを受け取ることができなかったことを伝えるメールが後から受信者に送信されます)。同様に、ユーザーが Skype for Business を実行し、Teams を実行していない場合、他のユーザーが Skype for Business からそのユーザー宛てにメッセージを送信すると、チャットはそのユーザーに表示されません。これらのシナリオでの動作は、通話の場合も同様です。ユーザーがどちらかのクライアントを実行していない場合、フラストレーションが生じる可能性があります。

このアップグレード方法を使用する場合、プレゼンスは Teams とSkype for Businessの間でも独立して機能します。つまり、他のユーザーには、使用しているクライアントによって、ユーザー A の異なるプレゼンス状態が表示される可能性があります。詳細については、「プレゼンス」を参照してください。

Teams を使用している他のユーザーには、Teams でのユーザー A のアクティビティに基づいてプレゼンスが表示されます。
Skype for Businessを使用している他のユーザーには、Skype for Businessでのユーザー A のアクティビティに基づいてプレゼンスが表示されます。

ユーザーを TeamsOnly モードにアップグレードする準備ができたら、ユーザーを個別にアップグレードすることも、テナント全体のポリシーを使用してテナント全体を一度にアップグレードすることもできます。³ ユーザーが TeamsOnly モードにアップグレードされると、ユーザーはすべての受信チャットと通話を Teams で受け取ります。 (Skype for Business会議の Teams 会議への移行は、テナント単位ではなく、個々のユーザーに TeamsUpgradePolicy を適用するときにのみトリガーされることに注意してください。詳細については、「会議の移行」を参照してください)。

ただし、アイランドモードに設定されているアップグレード済みでない受信者の場合、TeamsOnly ユーザーからのチャットと通話は、引き続き Skype for Business クライアントまたは Teams クライアントのいずれでも受信できます。既存の会話の場合、TeamsOnly ユーザーは、送信者がチャットまたは通話を開始する際に使用したクライアントに返信します。

TeamsOnly ユーザーの視点からの新しい会話の場合、チャットまたは通話は常に Islands モードのユーザー Teams クライアントに移動します。これは、Teams クライアントでは、"Teams から Teams" の通信と "Teams から Skype for Business" の通信について、たとえ同一のユーザーのものであっても、個別の会話スレッドが維持されることによります。詳細については、「Teams の会話 - 相互運用とネイティブスレッドの違い」を参照してください。

次の表は、アイランドモードと TeamsOnly モードの両方について Teams エクスペリエンスをまとめたものです。

Teams エクスペリエンス	アイランドモードの場合	TeamsOnly モードの場合
着信したチャットと通話の配信先:	Teams または Skype for Business	Teams
PSTN 通話の配信先:	Skype for Business (Teams での PSTN 機能の使用は、アイランドモードではサポートされていません)。	Teams
プレゼンス	Skype for Business と Teams のプレゼンスは独立しています。他のユーザーが使用するクライアントによって、同一のアイランドユーザーであっても異なる状態が表示される可能性があります。	プレゼンスは、Teams でのユーザーのアクティビティのみに基づいています。他のすべてのユーザーには、使用するクライアントに関係なく、そのプレゼンスが表示されます。
会議のスケジュール	ユーザーは、Teams または Skype for Business のいずれでも会議をスケジュールできます。既定では、両方のアドインが Outlook に表示されます。 Teams 会議ポリシーを設定して、ユーザーが Teams 会議アドインのみを使用できるか、Teams 会議アドインとSkype for Business会議アドインの両方を使用できるかを制御できます。詳細については、「アイランドモードでユーザーの会議プロバイダーを設定する」を参照してください。	会議のスケジュールは、Teams のみで行います。 Outlook では、Teams アドインのみを使用できます。

次の表は、組織を Teams へ移行させるために重複機能方式を使用する場合のメリットとデメリットをまとめたものです。

メリット	デメリット
組織内での迅速な導入が可能になります。	この 2 つのクライアントの機能は似通っている一方、ユーザーインターフェイスが異なるため、エンドユーザーが混乱する可能性があります。また、着信したチャットや通話の配信先クライアントをユーザーは制御できません。
Skype for Business へアクセスを 100% 維持しつつ、Teams の学習と理解を深めることができます。	ユーザーが両方のクライアントを実行していない場合、受け取れなかったメッセージが原因でエンドユーザーが不満に感じる可能性があります。
最小限の管理作業で Teams の使用を開始できます。	ユーザーと定期的に通信するユーザーが Teams を積極的に使用していない場合は、"離島" モードにチャレンジし、TeamsOnly モードに移行できます。たとえば、ユーザーの一部が TeamsOnly モードにアップグレードされると、それらのユーザーは Teams でのみ送信します。アイランドモードの他のユーザーには、それらのメッセージは常に Teams に配信されます。しかし、ユーザーの一部が Teams を実行していない場合、それらのメッセージは受け取れていないものとして認識されます。
ユーザーは、Skype for Business では利用できない機能を活用することでチームワークを強化できるようになります。	Skype for Business オンプレミスおよび Teams を使用しているユーザーは、Skype for Business オンプレミスは使用しているが Teams は使用していない別のユーザーとは、Teams からでは通信できません。
	Teams を使用する場合、Skype for Business Server のオンプレミスアカウントを持つユーザーには、相互運用性やフェデレーションのサポートはありません。このため、アイランドユーザーの中に Skype for Business Online に所属しているユーザーと Skype for Business オンプレミスに所属しているユーザーが混在している場合、混乱を生じる可能性があります。

² これは、ユーザーがオンプレミスのSkype for Business Serverにホームされている場合でも当てはまります。ユーザーの所属がオンプレミスとオンラインのいずれであっても、Teams の機能をすべて使用するには Skype for Business Online が現状では必要なため、Skype for Business Online のライセンスを有効にしたままにします。

³ Teams 会議へのSkype for Business会議の移行は、テナント単位ではなく、個々のユーザーに TeamsUpgradePolicy を適用する場合にのみトリガーされることに注意してください。詳細については、「会議の移行」を参照してください。

選択的機能方式 (Skype for Business の各モードを使用)

一部の組織では、組織を Skype for Business から Teams に移行する際に、予測がより容易なエクスペリエンスをエンドユーザーに提供することを優先する場合があります。このモデルでは、IT 管理者は TeamsUpgradePolicy 内の Skype for Business モードのいずれかを使用して、Teams への移行の前に Skype for Business に残す機能を明示的に指定します。管理者は、選択した機能を TeamsOnly モードに移す準備ができたら、これらのユーザーのモードを TeamsOnly に更新します。この移行中の動作は次のようになります。

管理者には、ユーザーを TeamsOnly エクスペリエンスに移す前に、チャットと通話の機能を Skype for Business に残したまま、ユーザーに対して特定の Teams 機能を有効にするオプションがあります。管理者は、Teams の共同作業機能または Teams の会議/共同作業機能を有効にできます。
通信が他のユーザーの Teams またはSkype for Business クライアントから発信されたかどうかにかかわらず、ユーザーは引き続きSkype for Business Skype for Business クライアントですべての受信チャットと通話を受け取ります。さらに、これらのSkype for Business ユーザーの場合、エンドユーザーの混乱を防ぎ、適切なルーティングとプレゼンスを確保するために、Teams クライアントの通話機能とチャット機能が無効になっています。
通信の発信元が Teams, Skype for Business、またはいかなる種類のフェデレーションユーザーであった場合も、TeamsOnly モードのユーザーはすべての受信チャットと通話は Teams クライアントで受け取り、プレゼンスは Teams により提供されます。

重複する機能 (Islands) メソッドとは異なり、select capabilities メソッドでは、Skype for Businessを使用するユーザーは TeamsOnly にいるユーザーと通信できます。 Skype for Business ユーザーと Teams ユーザー間の通信は、相互運用性または "相互運用" と呼ばれます。相互運用通信は、Skype for Business ユーザーと Teams の別のユーザーとの間の 1 対 1 ベースのチャットと通話で利用できます。また、招待されたユーザーはいつでも Skype for Business 会議または Teams 会議に参加できますが、会議の種類に対応するクライアントを使用する必要があります。詳細については、「会議」を参照してください。

選択機能の切り替え方法のユーザーの場合、ユーザーのプレゼンスは、他のユーザーが使用するクライアントに関係なく一貫性があります。ユーザーがSkype for Business モードの 1 つである場合、他のすべてのユーザーは、Skype for Businessでのそのユーザーのアクティビティに基づいてプレゼンスを表示します。同様に、ユーザーが TeamsOnly モードの場合、他のすべてのユーザーには Teams でのそのユーザーのアクティビティに基づいてプレゼンスが表示されます。詳細については、「プレゼンス」を参照してください。

まだ Teams を使用し始めていない組織の場合、管理者はテナント全体のモードをアイランドから SfbWithTeamsCollab に変更する必要があります。 (Teams の使用が既にある組織の場合、管理者は、この変更が適用されないように、Teams で既にアクティブなユーザーを "祖父" にする必要があります。詳細については、「 Teams をアイランドモードで既に使用している組織の機能を選択する方法」を参照してください)。

ゲストユーザーのエクスペリエンスは、テナントに割り当てられている共存モードに従います。テナントレベルでSkype for Business モードを設定した場合、ゲストはチャット、通話、プレゼンスの表示を行うことはできません。詳細については、「Teams でのゲストアクセス」をご覧ください。

モードがアイランドから SfbWithTeamsCollab に変わった場合、Teams をまだ一度も使用したことがないユーザーの場合は、Skype for Business の使い方は変わりません。ただし、そのユーザーが Teams の使用を開始した場合は、Teams & チャネルやファイルなどの機能にのみ公開されます。チャット、通話、会議のスケジュールは、優先クライアントとして Skype for Business が管理者により (現在は) 指定されているため、Teams では利用できません。

注意

ユーザー A がアイランドから Skype for Business モードのいずれかに変更された場合、ユーザー A と通信する他のユーザーの Teams クライアントは、ユーザー A の適切なクライアントに通信をルーティングできるように、ユーザー A のモードが変更されたことを認識する必要があります。ユーザー A と Teams 間のネイティブチャットを既に確立しているユーザーの場合、他のユーザーの Teams クライアントがアイランドモードから任意のSkype for Business モードに変更されたことを認識するには、最大で 36 時間かかる場合があります。一方、TeamsOnly モードへの既存のユーザーの変更は、他のクライアントによって 2 時間以内に検出されます。
管理者は準備ができたら、ユーザーのモードを TeamsOnly に更新することで、特定のユーザーのチャット、通話、会議のスケジュール設定を Teams に一度に移行できます。

別の方法として、SfBWithTeamsCollabAndMeetings モードを使用することで、管理者はチャットと通話機能を Skype for Business に残したまま、まずは会議のスケジュールのみを Teams に移すことができます。このモードでは、組織は会議のために Teams に移行できます。ユーザーがまだ TeamsOnly モードに移行する準備ができていない場合 (たとえば、既存の PSTN 機能を移行する準備ができていない場合)。この移行シナリオは、Meetings First と呼ばれます。

Teams エクスペリエンス	SfBWithTeamsCollab モードの場合	SfBWithTeamsCollabAndMeetings モードの場合	TeamsOnly モードの場合
組織内のユーザーからの受信チャットと VoIP 通話の配信先:	Skype for Business	Skype for Business	Teams
PSTN 通話の配信先:	Skype for Business	Skype for Business	Teams
プレゼンス	Skype for Business	Skype for Business	Teams
会議のスケジュール	Skype for Business	Teams	Teams

次の表は、TeamsOnly モードへの移行段階として Skype for Business モードを使用する場合のメリットとデメリットをまとめたものです。

メリット	デメリット
エンドユーザーにとって予測可能なルーティングです。すべての通話とチャットは、管理者の選択に基づき、Skype for Business または Teams のいずれかに配信されます。	相互運用会話では、リッチテキスト、ファイル共有、画面共有はサポートされていません。回避策として、[今すぐ会議] 機能を使用して会議を開始するという方法があります。
各機能は 1 つのクライアントでのみ使用可能であるため、エンドユーザーの混乱を軽減できる可能性があります。	ユーザーが TeamsOnly にアップグレードされる前に、チャットや通話などのSkype for Businessで実行される一般的なアクティビティに対して Teams にアクセスすることはできません。つまり、並べて使用する機能はありません。
管理者は、Skype for Businessから Teams に移行するときに、ユーザーが使用できる機能のセットを制御できます。このコントロールには、Teams の機能を段階的に導入する機能が含まれます。
組織を TeamsOnly モードへ完全に移行する準備ができていない場合でも、組織は会議のために Teams を使用できます。
他のユーザーに表示される特定のユーザーのプレゼンスは、使用するクライアントに関係なく同じです。

アップグレード方式のまとめ

次の表に、アップグレード方式をまとめて示します。

重複機能 (アイランドモードを使用)	選択的機能 (Skype for Business の各モードを使用)
受信チャットと通話はいずれのクライアントにも配信される可能性があるため、TeamsOnly にアップグレードされる前に、ユーザーは両方のクライアントを同時に実行する必要があります。	チャットと通話は、受信者のモードに基づいて、1 つのクライアントにのみ送信されます。アップグレード済みではないユーザーは両方のクライアントを実行することができますが、機能は重複しません (通話とチャットは Teams では利用できません)。管理者は、ユーザーが会議のスケジュールを Teams と Skype for Business のどちらで行うかも制御できます。
管理者は、Skype for Businessと Teams の両方で重複する機能 (チャット、会議、VOIP 通話) をエンドユーザーに導入 (サイドバイサイド機能を許可)、Teams の新機能 (Teams とチャネル) を導入できます。	管理者は、Skype for Business にも備わっているものと同じ機能を提供することなく、Teams の機能 (チームとチャネル) を選択的にエンドユーザーに提供できます。
両方のユーザーがアイランドモードである間は、Skype for Business と Teams との間に相互運用性は生まれません。一部のユーザーが TeamsOnly にアップグレードされると、それらのユーザーと、まだアイランドモードの他のユーザーとの間で相互運用が行われる可能性があります。ただし、Islands ユーザーは Teams を使用し、相互運用会話を回避することを選択できます。	Skype for Business ユーザーと Teams ユーザーの間のコミュニケーションには、相互運用性が必要です。

注意

サポートされている、Skype for Business Server ユーザーを Teams に移行するための方式に従うことが難しい場合は、Skype for Business サーバーと Active Directory にある関連するすべてのユーザー属性を削除することで、ユーザーを Teams に移行することが可能です。ユーザーの Azure Active Directory 属性がSkype for Business Server属性をクリアし、DNS レコードが Microsoft 365 またはOffice 365に再ポイントされると、Microsoft 365 のユーザーにライセンスを付与するか、Office 365して Teams にアップグレードできます。

大事な

一括移行では、連絡先データと会議データはオンプレミス環境から Microsoft Teams に移行されません。

判断ポイント	どのアップグレード手順が組織のビジネス要件に適してますか?
次の手順	現在の展開モデル、ユースケースシナリオ、および組織の主な考慮事項を特定すると、組織に最適な Teams への移行が通知されます。

判断ポイント	お客様の組織に該当するアップグレードシナリオはどれですか?
次の手順	メッセージング、会議、および通話のビジネス要件に基づいて、お客様の組織のアップグレード手順のタイムラインを決定します。アップグレード手順を完了するために必要な追加作業を決めます。

組織に最適なアップグレード体験を選択したら、 Teams へのアップグレードを実行します。

Teams を Skype for Business と一緒に使用する組織向けの移行と相互運用に関するガイダンス

Skype for Business Server と Microsoft 365 または Office 365 間のハイブリッド接続を構成する

オンプレミスとクラウドの間でユーザーを移動する

共存およびアップグレードを設定する

Grant-CsTeamsUpgradePolicy

会議移行サービス (MMS) を使用する