Skype for Business から Teams へのアップグレード手順を選択する

[アーティクル]
04/07/2023
適用対象:

Microsoft Teams

この記事は、お客様のアップグレード行程の「プロジェクトの定義」段階の一部です。先に進む前に、次のアクティビティを完了していることを確認してください。

既存の Skype for Business ユーザーである場合、Teams への完全な移行には時間がかかることがあります。ただし、今すぐ Teams を Skype for Business と共存する形で有効にすることによって、関係するユーザーが Teams の価値を実感し始められるようになります。 2 つのアプリの機能が重複しているため、使用可能な共存モードとアップグレードモードを確認して、organizationに適したパスを判断することをお勧めします。たとえば、すべてのワークロードを、相互運用性のない状態で、両方のソリューションで有効にすることを選ぶことが考えられます。または、お客様の組織において、すべてのユーザーを Teams にアップグレードさせられる準備が整うまで、段階的に Teams の機能を導入したり、一部の機能を使用できるユーザーのグループを絞り込んだりして、ユーザーエクスペリエンスを管理することを決めることも考えられます。組織のために適切なアップグレード手順を評価するために、パイロットの結果を使用します。

Important

Skype for Business Online は 2021 年 7 月 31 日に廃止されました。移行によるメリットを最大限に高め、アップグレード実施のための時間を組織で十分確保できるよう、Microsoft Teams への移行をすぐに開始することをお勧めします。

この記事では、Skype for Business および Teams のどのモダリティをユーザーが利用できるようにするかを管理できるようになる、さまざまなモードの概要を示します。どのような展開においても、お客様の組織で Teams へのアップグレードを行う前に、選択したユーザーグループで、対象の計画をパイロットすることを強くお勧めします。新しいテクノロジーを導入することは、ユーザーにとって混乱をきたす可能性があるものであることを忘れないでください。ここで概説されているいずれかのモードを実施する前に、ユーザーの準備状況を評価して、コミュニケーションおよびトレーニングの計画を実行するために時間を割きます。

ヒント

アップグレードの計画と実装を開始するために設計されたガイダンス、ベストプラクティス、リソースを共有する、ライブで対話型のワークショップにご参加ください。

アップグレードを開始するには、最初に「アップグレードの計画」セッションにご参加ください。

アップグレード手順の構成単位

お客様の組織を Teams に移行するために正式に準備するためには、最終的に組織が Teams を唯一のコミュニケーションとコラボレーションのソリューションとして完全に受け入れられるようになるアップグレードシナリオ計画を開始する必要があります。

Skype for Business から Teams へのアップグレードに関連した、さまざまなモードや、コンセプトや、用語についての知識を深めることは、意思決定プロセスのガイドとして役に立ちます。詳細については、「Microsoft Teams とSkype for Businessの共存と相互運用性」を参照してください。

注意

また、音声移行のシナリオも考慮する必要があります。電話システムは、Microsoft 365 または Office 365 クラウドで通話制御と Private Branch Exchange (PBX) 機能を有効にする Microsoft のテクノロジです。電話システムを公衆交換電話網 (PSTN) へ接続してユーザーが世界中に電話をかけることができるようにする場合、ビジネスニーズに応じた選択肢があります。電話システムと PSTN 接続オプションの詳細については、「音声 - 電話システムと PSTN 接続」を参照してください。

Teams に移行されたユーザーは、Skype for Business で開催される会議に参加する目的以外には Skype for Business クライアントを使用しません。すべての受信チャットと通話は、送信者が Teams を使用しているか、Skype for Businessを使用しているかに関係なく、ユーザーの Teams クライアントに送信されます。アップグレード済みのユーザーによって開催される新しい会議は、Teams 会議としてスケジュールされます。ユーザーが Skype for Business クライアントを使用しようとすると、チャットと通話の開始がブロックされます。¹ ただし、ユーザーは引き続き Skype for Business クライアントを使用して、招待された会議に参加できます (必要があります)。

管理者は、TeamsUpgradePolicy のプロパティである "モード" という概念を使用して Teams への移行を管理します。上記のように Teams に移行されたユーザーは、"TeamsOnly" モードです。 Teams に移行する組織の最終的な目標は、すべてのユーザーを TeamsOnly モードに移行することです。

Skype for Business (オンラインまたはオンプレミス) を使用する既存の組織を Teams に移行するには、次の 2 つの方式があります。

重複機能方式 (アイランドモードを使用): 既存の Skype for Business 組織のユーザーが Teams に追加されることにより、これらのユーザーは移行期間中に両方のクライアントを併用できます。この期間中、これらのユーザーは Teams のほとんどの機能 (全部ではありません) を利用できます。この構成のモードは、"アイランド" と呼ばれ、これは Skype for Business を使用する既存の組織の既定のモードです。組織での準備が整ったら、管理者はユーザーを TeamsOnly モードに移行します。
選択的機能方式 (Skype for Business の 1つまたは複数のモードを使用): 管理者は、組織内のユーザーのためにチャット、通話、会議スケジュール機能の Skype for Business から Teams への移行を管理します。これらの機能はいずれも、Skype for Business または Teams のいずれかで使用できますが、両方で使用することはできません。管理者は、ユーザーのためにこの機能を Teams に移行するタイミングを制御するのに TeamsUpgradePolicy を使用します。 TeamsOnly モードにまだいないユーザーは、チャットと通話にSkype for Businessを引き続き使用し、2 つのユーザーセットは相互運用機能を介して通信できます。管理者は、段階的により多くのユーザーを Teams に移行させることにより、移行を管理します。

^{1 2017} より前に出荷された古いSkype for Business クライアントは、TeamsUpgradePolicy を尊重しません。 Office チャネルで使用できる最新のSkype for Business クライアントを使用していることを確認します。

アップグレード方法を理解して選択したら、organizationの Teams へのアップグレードを管理するためのツールについて学習できます。

以下は、組織にとって適切な移行行程を決定する上で役に立つ要素です。

重複機能方式 (アイランドモードを使用)

重複機能方式の場合、チャット、VoIP 通話、および会議を行うために、ユーザーは Teams と Skype for Business クライアントの両方を使用できます。この方式では、Teams でのチャットと VoIP 通話は組織内専用であるのに対し、Skype for Business では外部組織とのチャットや VoIP/PSTN (公衆交換電話網) 通話が可能です (構成されている場合)。会議のスケジュールと出席は、両方の製品で行えます。

重複機能方式を使用する場合、Skype for Business と Teams の通信トラフィックは (たとえ同一ユーザーのものであっても) 別々に保たれ、2 つの異なるクライアント同士が通信することはありません (同じ組織内のユーザーの場合)。ユーザーエクスペリエンスは、受信者の構成に基づいています。たとえば、受信者ユーザー A がアイランドモードであるとします。

別のユーザーのSkype for Business クライアントから開始された通信は、常にユーザー A のSkype for Business クライアントに送信されます。
同じorganization内のユーザーから Teams クライアントから開始された通信は、常にユーザー A の Teams クライアントに送信されます。
外部organizationのユーザーから Teams クライアントから開始された通信は、常にユーザー A のSkype for Business クライアントに送信されます。

Microsoft 365 または Office 365 ライセンスをユーザーに割り当てた場合、これはorganizationの既定のアップグレードエクスペリエンスになります。²

この方式を効果的に動作させるには、すべてのユーザーが両方のクライアントを同時に実行している必要があります。 organization内からアイランドモードのユーザーへの着信チャットと通話は、Skype for Businessまたは Teams クライアントのいずれかに配置できます。これは受信者の制御下にありません。これは、送信者が通信を開始するために使用するクライアントにより左右されます。送信者と受信者の組織が異なる場合、アイランドモードのユーザー宛ての着信チャットと通話は、常に Skype for Business クライアントに配信されます。

たとえば、アイランドモードの受信者が teams ではなくSkype for Businessにサインインしていて、他のユーザーが Teams からメッセージを送信した場合、アイランドモードの受信者にはメッセージは表示されません (ただし、最終的には Teams でメッセージが届かないというメールが届きます)。同様に、ユーザーが Teams を実行しているがSkype for Businessではなく、ユーザーがSkype for Businessからそのユーザーにメッセージを送信した場合、そのチャットは表示されません。これらのシナリオでの動作は、通話の場合も同様です。ユーザーが両方のクライアントを実行しないと、簡単にフラストレーションが発生する可能性があります。

このアップグレード方法を使用する場合、プレゼンスは Teams とSkype for Business間で独立して機能します。つまり、他のユーザーには、使用しているクライアントによって、ユーザー A の異なるプレゼンス状態が表示される可能性があります。詳細については、「プレゼンス」を参照してください。

Teams を使用している他のユーザーには、Teams でのユーザー A のアクティビティに基づいてプレゼンスが表示されます。
他のユーザーは、Skype for Businessを使用すると、Skype for Businessでのユーザー A のアクティビティに基づいてプレゼンスが表示されます。

ユーザーを TeamsOnly モードにアップグレードする準備ができたら、ユーザーを個別にアップグレードするか、テナント全体のポリシー³ を使用してテナント全体を一度にアップグレードできます。ユーザーが TeamsOnly モードにアップグレードされると、そのユーザーは着信したすべてのチャットと通話を Teams で受け取ります。 (teams 会議へのSkype for Business会議の移行は、テナントごとにではなく、個々のユーザーに TeamsUpgradePolicy を適用する場合にのみトリガーされることに注意してください。詳細については、「会議の移行」を参照してください)。

ただし、アイランドモードに設定されているアップグレード済みでない受信者の場合、TeamsOnly ユーザーからのチャットと通話は、引き続き Skype for Business クライアントまたは Teams クライアントのいずれでも受信できます。既存の会話の場合、TeamsOnly ユーザーは、送信者がチャットまたは通話を開始する際に使用したクライアントに返信します。

TeamsOnly ユーザーの観点から新しい会話を行う場合、チャットまたは通話は常に Islands モードのユーザー Teams クライアントに移動します。これは、Teams クライアントでは、"Teams から Teams" の通信と "Teams から Skype for Business" の通信について、たとえ同一のユーザーのものであっても、個別の会話スレッドが維持されることによります。詳細については、「Teams の会話 - 相互運用とネイティブスレッドの違い」を参照してください。

次の表は、アイランドモードと TeamsOnly モードの両方について Teams エクスペリエンスをまとめたものです。

Teams エクスペリエンス	アイランドモードの場合	TeamsOnly モードの場合
着信したチャットと通話の配信先:	Teams または Skype for Business	Teams
PSTN 通話の配信先:	Skype for Business (Teams での PSTN 機能の使用は、アイランドモードではサポートされていません)。	Teams
プレゼンス	Skype for Business と Teams のプレゼンスは独立しています。他のユーザーが使用するクライアントによって、同一のアイランドユーザーであっても異なる状態が表示される可能性があります。	プレゼンスは、Teams でのユーザーのアクティビティのみに基づいています。他のすべてのユーザーには、使用するクライアントに関係なく、そのプレゼンスが表示されます。
会議のスケジュール	ユーザーは、Teams または Skype for Business のいずれでも会議をスケジュールできます。既定では、両方のアドインが Outlook に表示されます。 Teams 会議ポリシーを設定して、ユーザーが Teams 会議アドインのみを使用できるか、Teams 会議アドインとSkype for Business会議アドインの両方を使用できるかを制御できます。詳細については、「Islands モードでユーザーの会議プロバイダーを設定する」を参照してください。	会議のスケジュールは、Teams のみで行います。 Outlook では、Teams アドインのみを使用できます。

次の表は、組織を Teams へ移行させるために重複機能方式を使用する場合のメリットとデメリットをまとめたものです。

メリット	デメリット
組織内での迅速な導入が可能になります。	この 2 つのクライアントの機能は似通っている一方、ユーザーインターフェイスが異なるため、エンドユーザーが混乱する可能性があります。また、着信したチャットや通話の配信先クライアントをユーザーは制御できません。
Skype for Business へアクセスを 100% 維持しつつ、Teams の学習と理解を深めることができます。	ユーザーが両方のクライアントを実行していない場合、メッセージが見つからないためにエンドユーザーが不満を感じる可能性があります。
最小限の管理作業で Teams の使用を開始できます。	ユーザーと定期的に通信するユーザーが Teams を積極的に使用していない場合は、"島から離れる" モードに挑戦し、TeamsOnly モードに移行するのが難しい場合があります。たとえば、ユーザーの一部が TeamsOnly モードにアップグレードされると、それらのユーザーは Teams でのみ送信します。アイランドモードの他のユーザーには、それらのメッセージは常に Teams に配信されます。ただし、その母集団の一部が Teams を実行していない場合、これらのメッセージは見逃していると認識されます。
ユーザーが機能を活用して、Skype for Businessでは使用できないチームワークを強化できるようにします。	オンプレミスと Teams Skype for Businessを使用しているユーザーは、オンプレミスでSkype for Businessを使用しているが Teams を持たない別のユーザーと Teams から通信することはできません。
	Teams を使用する場合、Skype for Business Serverにオンプレミスアカウントを持つユーザーは相互運用機能やフェデレーションのサポートを受けられません。このため、アイランドユーザーの中に Skype for Business Online に所属しているユーザーと Skype for Business オンプレミスに所属しているユーザーが混在している場合、混乱を生じる可能性があります。

² これは、ユーザーがSkype for Business Serverでオンプレミスに所属している場合でも当てはまります。ユーザーの所属がオンプレミスとオンラインのいずれであっても、Teams の機能をすべて使用するには Skype for Business Online が現状では必要なため、Skype for Business Online のライセンスを有効にしたままにします。

³ Teams 会議へのSkype for Business会議の移行は、テナントごとにではなく、個々のユーザーに TeamsUpgradePolicy を適用する場合にのみトリガーされることに注意してください。詳細については、「会議の移行」を参照してください。

選択的機能方式 (Skype for Business の各モードを使用)

一部の組織では、組織を Skype for Business から Teams に移行する際に、予測がより容易なエクスペリエンスをエンドユーザーに提供することを優先する場合があります。このモデルでは、IT 管理者は TeamsUpgradePolicy 内の Skype for Business モードのいずれかを使用して、Teams への移行の前に Skype for Business に残す機能を明示的に指定します。選択した機能を TeamsOnly モードに移行する準備ができたら、管理者はそれらのユーザーのモードを TeamsOnly に更新します。この移行中の動作は次のようになります。

管理者には、ユーザーを TeamsOnly エクスペリエンスに移す前に、チャットと通話の機能を Skype for Business に残したまま、ユーザーに対して特定の Teams 機能を有効にするオプションがあります。管理者は、Teams の共同作業機能または Teams の会議/共同作業機能を有効にできます。
Skype for Businessユーザーは、他のユーザーの Teams または Skype for Business クライアントから発信された通信に関係なく、Skype for Business クライアント内のすべての着信チャットと通話を受け取ります。さらに、これらのSkype for Businessユーザーの場合、エンドユーザーの混乱を防ぎ、適切なルーティングとプレゼンスを確保するために、Teams クライアントの通話とチャット機能が無効になります。
通信の発信元が Teams, Skype for Business、またはいかなる種類のフェデレーションユーザーであった場合も、TeamsOnly モードのユーザーはすべての受信チャットと通話は Teams クライアントで受け取り、プレゼンスは Teams により提供されます。

重複する機能 (Islands) メソッドとは異なり、select capabilities メソッドでは、Skype for Businessを使用するユーザーは TeamsOnly にいるユーザーと通信できます。 Skype for Business ユーザーと Teams ユーザー間の通信は、相互運用性または "相互運用" と呼ばれます。相互運用通信は、Skype for Business ユーザーと Teams の別のユーザーとの間の 1 対 1 ベースのチャットと通話で利用できます。また、招待されたユーザーはいつでも Skype for Business 会議または Teams 会議に参加できますが、会議の種類に対応するクライアントを使用する必要があります。詳細については、「会議」を参照してください。

選択した機能切り替え方法のユーザーの場合、他のユーザーが使用するクライアントに関係なく、ユーザーのプレゼンスは一貫性があります。ユーザーがSkype for Businessモードのいずれかに設定されている場合、他のすべてのユーザーには、そのユーザーのアクティビティに基づいてプレゼンスがSkype for Businessに表示されます。同様に、ユーザーが TeamsOnly モードの場合、他のすべてのユーザーには、そのユーザーの Teams でのアクティビティに基づいてプレゼンスが表示されます。詳細については、「プレゼンス」を参照してください。

Teams の使用をまだ開始していないorganizationの場合、管理者はテナント全体モードを Islands から SfbWithTeamsCollab に変更する必要があります。 (既にいくつかの Teams の使用状況がある組織の場合、管理者は、この変更が適用されないように、Teams で既にアクティブなユーザーを "祖父" にする必要があります。詳細については、「アイランドモードで Teams を既に使用しているorganizationの選択機能メソッド」を参照してください)。

ゲストユーザーのエクスペリエンスは、テナントに割り当てられている共存モードに従います。テナントレベルでSkype for Business モードを設定した場合、ゲストはチャット、通話、またはプレゼンスの表示を行うことはできません。詳細については、「Teams でのゲストアクセス」をご覧ください。

モードがアイランドから SfbWithTeamsCollab に変わった場合、Teams をまだ一度も使用したことがないユーザーの場合は、Skype for Business の使い方は変わりません。しかし、そのユーザーが Teams の使用を開始した場合、チームとチャネルやファイルなどの機能のみを利用できます。チャット、通話、会議のスケジュールは、優先クライアントとして Skype for Business が管理者により (現在は) 指定されているため、Teams では利用できません。

注意

ユーザー A がアイランドから Skype for Business モードのいずれかに変更された場合、ユーザー A と通信する他のユーザーの Teams クライアントは、ユーザー A のモードが変更されたことを認識して、ユーザー A の適切なクライアントに通信をルーティングできるようにする必要があります。既にネイティブの Teams 間チャットをユーザー A と確立しているユーザーの場合、他のユーザーの Teams クライアントがアイランドから任意のSkype for Business モードへのモード変更を認識するまでに最大 36 時間かかることがあります。一方、TeamsOnly モードへの既存のユーザーの変更は、他のクライアントによって 2 時間以内に検出されます。
管理者は準備ができたら、ユーザーのモードを TeamsOnly に更新することで、特定のユーザーのチャット、通話、会議のスケジュールを一度に Teams に移行できます。

別の方法として、SfBWithTeamsCollabAndMeetings モードを使用することで、管理者はチャットと通話機能を Skype for Business に残したまま、まずは会議のスケジュールのみを Teams に移すことができます。このモードを使用すると、組織は会議のために Teams に移行できます。ユーザーがまだ TeamsOnly モードに移行する準備ができていない場合 (たとえば、既存の PSTN 機能を移行する準備ができていない場合など)。この移行シナリオは、Meetings First と呼ばれます。

Teams エクスペリエンス	SfBWithTeamsCollab モードの場合	SfBWithTeamsCollabAndMeetings モードの場合	TeamsOnly モードの場合
組織内のユーザーからの受信チャットと VoIP 通話の配信先:	Skype for Business	Skype for Business	Teams
PSTN 通話の配信先:	Skype for Business	Skype for Business	Teams
プレゼンス	Skype for Business	Skype for Business	Teams
会議のスケジュール	Skype for Business	Teams	Teams

次の表は、TeamsOnly モードへの移行段階として Skype for Business モードを使用する場合のメリットとデメリットをまとめたものです。

メリット	デメリット
エンドユーザーにとって予測可能なルーティングです。すべての通話とチャットは、管理者の選択に基づき、Skype for Business または Teams のいずれかに配信されます。	相互運用会話では、リッチテキスト、ファイル共有、画面共有はサポートされていません。回避策として、[今すぐ会議] 機能を使用して会議を開始するという方法があります。
各機能は 1 つのクライアントでのみ使用可能であるため、エンドユーザーの混乱を軽減できる可能性があります。	ユーザーは TeamsOnly にアップグレードする前に、チャットや通話などのSkype for Businessで実行される一般的なアクティビティに対して Teams にアクセスできません。つまり、サイドバイサイド機能はありません。
管理者は、Skype for Businessから Teams への移行中にユーザーが使用できる一連の機能を制御できます。このコントロールには、Teams 機能を段階的に導入する機能が含まれています。
organizationは、TeamsOnly モードに完全に移行する準備ができていない場合でも、会議に Teams を使用できます。
他のユーザーに表示される特定のユーザーのプレゼンスは、使用するクライアントに関係なく同じです。

アップグレード方式のまとめ

次の表に、アップグレード方式をまとめて示します。

重複機能 (アイランドモードを使用)	選択的機能 (Skype for Business の各モードを使用)
受信チャットと通話はいずれのクライアントにも配信される可能性があるため、TeamsOnly にアップグレードされる前に、ユーザーは両方のクライアントを同時に実行する必要があります。	チャットと通話は、受信者のモードに基づいて、1 つのクライアントにのみ送信されます。アップグレードされていないユーザーは両方のクライアントを実行できますが、機能上の重複はありません (Teams では通話とチャットは使用できません)。管理者は、ユーザーが会議のスケジュールを Teams と Skype for Business のどちらで行うかも制御できます。
管理者は、Skype for Businessと Teams の両方で重複する機能 (チャット、会議、VOIP 通話) をエンドユーザーに導入し (サイドバイサイド機能を可能にする)、Teams の新機能 (Teams とチャネル) を導入できます。	管理者は、Skype for Business にも備わっているものと同じ機能を提供することなく、Teams の機能 (チームとチャネル) を選択的にエンドユーザーに提供できます。
Skype for Businessと Teams の間の相互運用機能は、両方のユーザーがアイランドモードの間に存在しません。一部のユーザーが TeamsOnly 相互運用会話にアップグレードされると、それらのユーザーとアイランドモードのままの他のユーザーとの間で発生する可能性があります。ただし、Islands ユーザーは Teams の使用を選択し、相互運用の会話を回避できます。	Skype for Business ユーザーと Teams ユーザーの間のコミュニケーションには、相互運用性が必要です。

注意

Skype for Business Server ユーザーを Teams に移行するためにサポートされている方法に従うことができない場合は、Active Directory でSkype for Business Serverと関連するすべてのユーザー属性を削除することで、ユーザーを Teams に移行できます。 Skype for Business Server属性と DNS レコードのMicrosoft Entra属性がクリアされると、Microsoft 365 または Office 365 に再び指し示された後、Microsoft 365 のユーザーにライセンスを付与するか、Office 365して Teams にアップグレードできます。

Important

一括移行では、連絡先データと会議データはオンプレミス環境から Microsoft Teams に移行されません。

判断ポイント	どのアップグレード手順が組織のビジネス要件に適してますか?
次の手順	現在のデプロイモデル、ユースケースのシナリオ、organizationに関する重要な考慮事項を特定すると、organizationに最適な Teams への体験が通知されます。

判断ポイント	お客様の組織に該当するアップグレードシナリオはどれですか?
次の手順	メッセージング、会議、および通話のビジネス要件に基づいて、お客様の組織のアップグレード手順のタイムラインを決定します。アップグレード手順を完了するために必要な追加作業を決めます。

organizationに最適なアップグレード体験を選択したら、Teams へのアップグレードを実行します。

Teams を Skype for Business と一緒に使用する組織向けの移行と相互運用に関するガイダンス

Skype for Business Server と Microsoft 365 または Office 365 間のハイブリッド接続を構成する

オンプレミスとクラウドの間でユーザーを移動する

共存およびアップグレードを設定する

Grant-CsTeamsUpgradePolicy

会議移行サービス (MMS) を使用する