お客様とつながる
適切なロール: 管理エージェント |販売エージェント (顧客リスト、リセラー関係要求、リレーションシップの削除のビュー)
この記事では、顧客を招待してリセラーとの関係を確立する方法と、その関係を削除する方法について説明します。
パートナー センターで顧客と取引するには:
- パートナー センター アカウントが必要です。
- 顧客はパートナー センターで設定する必要があります。
- 顧客とのリセラー関係を確立する必要があります。
- 間接プロバイダーは、顧客に代わってサブスクリプションとサービスを購入するために、顧客とのリセラー関係も持っている必要があります。
既存の顧客と接続する
間接リセラーとして正常に登録されると、パートナー センターで、他のポータル (Microsoft 365 管理センターや Azure portal など) で既にビジネスを行っているのと同じ顧客を確認できます。
- パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。
間接プロバイダーに接続しても、間接プロバイダーの顧客は自動的に取得されません。
同様に、パートナー センターへの登録時に、パートナー センターを通じてではなく、自分で、または間接プロバイダーを通じて作業している顧客は、顧客リストに自動的に表示されません。
パートナー センターで取引するには、顧客とのリセラー関係を確立する必要があります。 これを行うには、パートナー センターで連絡するための招待をメールで送信します。
既存の顧客を招待してリセラー関係を確立する
顧客をリセラー関係に招待するには、次の手順に従います。
パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。
[ 顧客] の一覧 から顧客を選択し、[ リセラーの関係を要求する] を選択します。
次のページで、下書きの電子メール メッセージを確認します。
下書きメッセージをメールで開くか、メッセージをクリップボードにコピーしてメール メッセージに貼り付けることができます。
下書きメール メッセージは編集できますが、顧客をアカウントに直接リンクするようにカスタマイズされているため、URL を必ず含めるようにしてください。
[Done] を選択します。
顧客にメールを送信します。
顧客が招待を承諾すると、顧客は Customers ページに表示されます。 以降はそこからサブスクリプションとサービスを管理できます。
顧客のアカウント、サービス、ユーザー、ライセンスを管理するには、顧客のレコードを選択し、実行する内容を選択します。
新しい顧客とつながる
新しい顧客を引き付ける場合は、パートナー センターで顧客と接続する必要があります。 次のような複数のチャネルを通じて新しい顧客を獲得できます。
- 独自のマーケティング活動
- Microsoft の紹介
- 間接プロバイダー
重要
顧客に代わって顧客のサブスクリプションとサービスを管理するには、顧客とのリセラー関係が必要です。
間接プロバイダーが顧客の代理として注文を送信する場合は、間接プロバイダーと顧客の間にも再販業者関係が必要です。
新しい顧客のサブスクリプションとサービスを管理するための管理者アクセス許可を取得するには、間接プロバイダーに代わって新しい注文を送信することを許可、顧客に対して、お客様とプロバイダーの両方と同時にリセラー関係を確立。
顧客を招待して、お客様と間接プロバイダーとのリセラー関係を確立する
次の手順に従って、貴社と貴社の間接プロバイダーの両方とのリセラー関係に顧客を招待します。
パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。
[ 新しいリレーションシップ を選択して、お客様と間接プロバイダーの両方と同時にリセラー関係を確立するように顧客を招待します。
顧客が新しいサブスクリプションを購入したり、既存のサブスクリプションに新しいライセンスを追加したりする場合に顧客に代わって注文を送信できるように、プロバイダーは顧客とリセラー関係を持っている必要があります。
次のページで、下書きの電子メール メッセージを確認します。
下書きメッセージをメールで開くか、メッセージをクリップボードにコピーしてメールに貼り付けることができます。
メール内のテキストは編集できますが、顧客をアカウントに直接リンクするようにカスタマイズされているため、URL を含めるようにしてください。
完了 を選択します。
顧客が貴社とそのプロバイダーをレコードのリセラーであることを承認すると、顧客に代わってサブスクリプション、ライセンス、およびユーザーを管理するための管理者アクセス許可が付与されます。 間接プロバイダーは、ユーザーの代わりに注文を送信することもできます。
- 顧客のアカウント、サービス、ユーザー、ライセンスを管理するには、顧客のレコードを選択し、実行する内容を選択します。
顧客との関係の削除
顧客との関係を削除するには、次の手順に従います。
パートナー センターにサインインし、[顧客] を選択します。
リレーションシップを削除する顧客を選択し、[ アカウント] を選択します。
[顧客間関係の削除] を選択します。
顧客が顧客リストに表示されなくなります。
重要
顧客との関係を確立し、そのリレーションシップを削除すると、付与された委任された管理者特権 (DAP) が削除されます。 逆に、リレーションシップの削除は、既存の詳細な委任された管理者特権 (GDAP) には影響しません。 GDAP のアクセス許可は保持されます。
お客様は、お客様との関係を中止する決定が、正当なビジネス目的のために誠実に行われ、お客様の顧客またはパートナーとの契約に従って行われたことを表し、お客様は、反対に第三者の主張に対する Microsoft の無害な防御と保持に同意するものとします。
契約で要求されている場合は、顧客またはパートナーに終了の法的通知を提供する必要があります。 このツールでは、顧客またはパートナーへの通知は生成されません。