電子メール設定の管理
電子メール設定を使用して、Dynamics 365 Sales および Customer Service などの Dynamics 365 のモデル駆動型アプリの機能の表示方法を構成します。
これらの設定は Power Platform 管理センターで行います。環境> [環境を選択] >設定>メール>メール設定 の順に移動します。
チップ
以下で説明する設定に加えて、同期動作を制御するために使用できる設定が他にもあります。 詳細については、 サーバー側同期のための OrgDBOrgSettings への接続とサーバー側同期を参照してください。
休業日を更新するために、システム管理者またはシステム カスタマイザーのセキュリティ ロール、または同等のアクセス許可があることを確認してください。
セキュリティ ロールを確認する
- 「ユーザー プロファイルの表示」の手順を実行してください。
- 適切なアクセス許可を持っていない場合は、 システム管理者に問い合わせてください。
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| セキュリティとアクセス許可 | 電子メール アドレスがシステム管理者に承認されているユーザーおよびキューのみの電子メールの処理を許可する場合は、以下のチェック ボックスを選択します。 |
| 承認されたユーザーについてのみ電子メールを処理する | 既定値: オンです。 |
| 承認されたキューについてのみ電子メールを処理する | 既定値: オンです。 |
| Information Rights Management による管理が有効になっている電子メールをサーバーに同期する | 既定値: 選択されません。 オフ。 オンを選択して、情報アクセス許可のプロパティを持つ電子メールに同期します。 |
| 変更によって所有者が変わることがシステムによって自動検出された場合は、予定の削除を許可する | 既定値: 選択されません。 オフ。 |
| 通知 | |
| 以下の状況が発生したら、メールボックスの通知領域に詳細を送信する | |
| Errors | 既定: 有効化。 |
| 警告 | 既定: 有効化。 トラブルシュートまたはテスト、または警告ウォール上にさらに詳細なメッセージを表示させたい場合、警告 を選択します。 |
| 情報 | 既定: 有効化。 |
| メールボックス所有者に通知 | 既定値: オフです。 既定では、システム管理者には電子メール サーバー プロファイルで発生したすべてのエラーが通知されます。 メールボックス所有者に通知する場合は、オンを選択します。 |
| 添付ファイル | |
| 添付ファイルの最大ファイル サイズ | 既定値 5 KB (5120 MB)。 最大ファイル サイズ (KB) 添付ファイルの最大ファイル サイズを拡大または縮小します。 最大サイズは 128 MB (131,072 KB) です。 |
| 同期方法 | ユーザーまたはキューが作成されるときに Dynamics 365 に自動的に作成されるすべてのメールボックスに対し、このセクションで定義される既定のメール設定が適用されます。 |
| 選択した設定は新しく作成したすべてのユーザーとキューのメールボックスに適用されます | |
| サーバー プロファイル | サーバー側同期の場合は、使用する電子メール サーバー プロファイルを選択します。 メール サーバーのプロファイルは構成データを保持し、それは Dynamics 365 アプリを有効化して Microsoft Exchange に接続します。 顧客エンゲージメント アプリを Exchange Online に接続している場合、電子メール サーバーのプロファイルは自動的に作成されます。 |
| 受信メール | 受信電子メールを処理するのに、Dynamics 365 for Outlook、E-mail Router、サーバー側同期、または転送用メールボックスを使用するかどうかを選択します。 詳細情報: 転送用メールボックスの作成またはメールボックスの編集 |
| 送信メール | 送信電子メールの処理に、Dynamics 365 for Outlook、E-mail Router、またはサーバー側同期を使用するかどうかを選択します。 |
| 予定、取引先担当者、およびタスク | Outlook と Dynamics 365 間の予定、連絡先、タスクを同期する際に、Dynamics 365 for Outlook またはサーバー側の同期のどちらを使用するかを選択します。 注: POP3 メール サーバーと同期している場合は、予定、連絡先、タスクを同期できません。 |
| 電子メール フォームのオプション | |
| セキュリティで保護されたフレームを使って電子メール メッセージの内容を制限 | 既定値: オフです。 オンに設定されている場合、電子メールを参照しようとすると、「この内容はフレームに表示できません」というエラー メッセージが表示されることがあります。 慎重に扱うべき内容を電子メールで安全に送信することはできなくなりますが、設定をオフに変更すると、このエラーの発生を減らすことができます。 |
| 受信者が未解決の電子メールを送信できるようにする | 既定値: オフです。 受信者が未解決の電子メール メッセージを送信する場合は、オンに設定します。 |
| 宛先、CC、または BCC フィールドにおいて、一致する可能性のある受信者が複数存在する場合は、フィールドを未解決と設定する | 既定値: オフです。 この設定を使用して、電子メールの に、cc、または bcc フィールドに複数一致の可能性がある場合、電子メール アドレスがどのレコードに解決されるかを選択します。 オンを選択した場合、もし電子メールの宛先、CC、または BCC フィールドに複数の取引先担当者に解決できる電子メール アドレス (またはその他のレコード) があれば、電子メール アドレスは可能なすべてのレコードに解決される代わりに、未解決モードで解決されます。 未解決の電子メール アドレスは発生に応じて個別に解決できます。 |
| 未解決の電子メール アドレスが手動で解決された場合、そのアドレスをすべての類似した未解決のアドレスに適用する | 可能に設定すると、1 つの電子メール活動で解決した場合に、同じ電子メール アドレスがすべての類似した未解決の電子メール アドレスに適用されます。 オフに設定した場合、電子メール アドレスは特定の電子メール活動にのみ適用され、他の電子メール活動内の類似したアドレスは解決しません。 既定値は、オンです。 この設定は、受信メールで複数の一致項目が見つかった場合は、宛先、CC、BCC の各フィールドを未解決値として設定を、オンにすると構成が可能です。 |
| 追加のアプリ固有の設定 | |
| タイムライン用補正済み電子メール | 拡張電子メール エクスペリエンスにより、ユーザーは作業中のレコードを移動せずに、電子メールを作成できます。 この設定は Dynamics 365 Sales または Dynamics 365 Customer Service のようなDynamics 365 で顧客エンゲージメント アプリを使用している環境で利用可能です。 |
関連項目
Outlook 電子メールを追跡対象の Exchange フォルダーに移動して追跡する
Dynamics 365 のモデル駆動型アプリと Outlook 間でのレコードの同期に関してよく寄せられる質問
サーバー側の同期による電子メールの設定