生成 AI でコパイロットを構築するためのクイックスタート ガイド

重要

Power Virtual Agents 機能は、生成 AI への多大な投資と Microsoft Copilot 全体の統合の強化により、現在 Microsoft Copilot Studio の一部となっています。

ドキュメントやトレーニング コンテンツが更新される間、一部の記事やスクリーンショットで Power Virtual Agents が参照される場合があります。

マイクロソフトは、Microsoft Copilot Studio での AI を活用した機能によりコパイロットの構築をさらに簡素化しました。 会話型 AI を初めて使用する場合でも、経験豊富な開発者である場合でも、当社のインテリジェンス プラットフォームは、あらゆる段階でユーザーとそのチームをサポートします。

このクイックスタートは、拡張された自然言語理解 (NLU) 機能を備えたコパイロットの作成と強化を迅速に開始するのに役立ちます。 AI を活用したコパイロットのインテリジェントの作成を使用して、新しいトピックを作成するか、既存の トピック を編集します。 コパイロットに何をしてもらいたいかを説明できます。 または、一致するトピックがない場合、コパイロットは会話型応答を生成できます。

前提条件

• Copilot Studio のアカウント。 アカウントをお持ちでない場合は、Microsoft Copilot Studio 紹介 Web サイトを参照し、無料で試すを選択してください。

  注意

  個人用 Microsoft アカウントはサポートされていません。 代わりに職場アカウントを使用してください。

• サポートされているブラウザーには、Microsoft Edge、Chrome、Firefox が含まれます。

• Copilot Studio の現在のバージョンを使用します。

• コパイロットを作成するときは、図に示すように、(クラシック) タイプをコパイロット名に追加することは避けてください。 クラシック タイプは古いバージョン用です。

  

• コパイロットは米国地域で作成する必要があります。 サポートされている言語のリストを参照してください。

• AI ベースの作成は、使用制限または容量帯域幅調整の対象となる場合があります。

重要

会話を強化するを有効にするには、管理者は生成型の回答で会話カバレッジを向上させるをオンにできます。 詳細については、生成の回答を参照してください。

コパイロットの会話はどのように機能するか

Copilot Studio は、カスタマイズされた NLU モデルと AI 機能を使用してユーザーの入力内容を理解し、最適なコパイロット トピックで応答します。 コパイロット トピックは、ユーザーとコパイロットの間の会話スレッドの一部です。 トピックは相互にリンクされてノードを形成します。 詳細情報は、トピックを作成および編集するを参照してください。

たとえば、顧客がビジネスに関するよくある質問をするためのコパイロットを作成できます。 サポートへの問い合わせを回避することで、サポートのオーバーヘッドが削減されます。 コパイロットでは、店舗の営業時間に関する トピック を作成し、トピック店舗の営業時間という名前を付けることができます。

顧客から「いつオープンしますか?」または「営業時間は何時ですか?」などの質問があった場合、コパイロットは NLU を使用して質問の背後にある意図を理解します。 コパイロットは、その意図を最適な トピック､店舗の営業時間トピックと一致します。

コパイロット士は、店舗の営業時間トピックで定義した、接続されたノードのグループである、会話フローに従います。 これらの質問では、if/else 引数、または論理ゲートを使用して、顧客が希望する店舗を決定します。 トピックの最終出力には、その店舗の営業時間と連絡先情報が表示されます。

ただし、顧客が尋ねるすべての質問の種類を予測することはできません。 これを軽減するため、Copilot Studio は、最新の進歩を使用する AIを活用したパワフルな新機能を NLU モデルに取り入れています。 会話を強化するが有効になっており、コパイロットが公開 Web サイトまたは Bing インデックス付き Web サイトにリンクされている場合、コパイロットは自動的に応答を生成します。 これらの応答は会話型の分かりやすい言語であり、コパイロット ビルダーに依存せずにあらゆる事態に対応したトピックを作成します。

コパイロットは、Bing でも使用されているAzure OpenAI GPT モデルを活用した AI を使用して、ニーズの簡単な説明からコパイロットのトピックを作成します。 同様に、必要な変更を説明することで、コパイロット内のトピックを変更および更新できます。

開始する準備ができました 最初のステップでは、コパイロットを作成します。

強化されたコパイロットを作成する

既存のトピックと一致しないユーザー送信メッセージについては、コパイロットがフォールバック Web サイトで回答を検索することができます。 コパイロットは、回答を簡単なメッセージに変換してユーザーに送信します。

1. Microsoft Copilot Studioホーム ページに移動します。

2. ホーム ページからコパイロットの作成を選択するか、コパイロット ページから + 新しいコパイロットを選択できます。

   

3. コパイロットの名前を入力し、フォールバック URL を追加します。 このフォールバック Web サイトは、ユーザーの質問に対して適切なトピックが見つからない場合に、コパイロットが回答を検索できる場所です。

   ヒント

   テキストを含む URL はすべて機能します たとえば、https://www.microsoft.com/en-us/store/。

   後でフォールバック URL を追加するには、コパイロットを作成した後、ナビゲーション ウィンドウの 生成 AI に移動します。 URL を Web サイト フィールドに追加します。 上部にある保存を選択します。

   

   注意

   コパイロットの作成では、フォールバック Web サイトが 1 つだけ要求されます。 Sharepoint や OneDrive および公開 Web サイトなどの内部リソースを含む、他のデータ ソースを追加できます。 さらに多くのデータ ソースを含める方法の詳細については、Copilot Studio を使用してトピックを編集するを参照してください。

4. 作成を選択します。

詳細については、生成の回答を参照してください。 すでに作成したコパイロットで強化された会話を有効にする指示を見つけることもできます。

Copilot Studio で新しいトピックを作成する

1. トピック ページのコパイロットを開いて、+ 追加>トピック>説明から作成するを選択します。 見やすくするために、ナビゲーション メニューでコパイロットの非表示を選択する必要がある場合があります。

   

   注意

   説明から作成するオプションが表示されない場合は、インテリジェントな作成のサポートを有効にする必要がある場合があります。

   1. 上部メニュー バーで、設定 アイコン を選択し、全般設定 を選択します。
   2. 必要な内容を記述してトピックを構築し、繰り返す をオンにします。

2. 表示される コパイロットで作成するウィンドウで、トピックに名前を付けるで名前を入力します。

3. 作成するトピックを説明してください...フィールドで、簡単でわかりやすい英語でトピックを説明します。 説明の構造を理解するには、次のいずれかの例を選んで開始してくださいセクションの例を参照してください。 他の例を確認するを選択しいて、新しい例を生成します。

   

   注意

   通常、基本的なチャット機能をテストするには、それを使用するサンプルを選択します。 ただし、このクイックスタートはフォールバック Web サイトの使用に役立ちます。 例には、フォールバック Web サイトがありません。

4. 作成を選択します。

トピックが作成されると、コパイロットをテストする準備が整います。

コパイロットを利用して作成および編集するで、強化されたコパイロットとトピックを拡張および強化する方法を調べることができます。

強化されたコパイロットの会話到達度をテストする

テスト時に、各質問と回答でコパイロットの会話がどのように進行するかを確認し、トピックを直接微調整できます。

1. トピックを 1 つ選択し、上部メニュー バーで コパイロットのテスト を選択します。 または、サイド ナビゲーション ウィンドウから コパイロットをテストする を選択します。

   

2. メッセージを入力するプロンプトで、リンク先の Web サイトを所有する組織の返品ポリシーについてコパイロットに尋ねます。 たとえば、返品ポリシーは何ですか? または店舗への行き方は? と入力できます。

   コパイロットは Web サイトから情報を取得し、応答を返します。 応答は、その情報を見つけた場所へのリンクを提供し、フィードバックの提供を可能にします。

3. (オプション) コパイロットに、なぜ空は青いのかなど、フォールバック Web サイトにないことについて質問してみてください。 コパイロットは関連するコパイロット トピックまたは回答が見つからないため、システム フォールバック トピックで応答し、質問を言い換えるように求めます。

   

注意

コパイロットをテストした後、コパイロットのテストウィンドウの上部にあるリセット アイコンを選択して、以前の会話をクリアできます。 リセットすると、以前の会話に惑わされないため、現在のトピックのフローに従うのが容易になります。

いつでも作成キャンバスに戻って、会話パスを修正することができます。 トピックの編集後に保存を選択すると、コパイロットのテスト ウィンドウが自動的に更新されます。

テスト ペインにエラー コードが表示される場合は、エラー コードについて を参照してください。

機能を追加してコパイロットをさらに開発する

コパイロットを拡張して、ユニークで楽しいものにすることができます。 画像やビデオ クリップ、アダプティブ カード、エンティティ、変数式を追加してみてください。

詳細については、重要な概念 - 強化されたオーサリングを参照するか、残りの Microsoft Copilot Studio ドキュメントを参照してコパイロット構築の体験を続けてください。