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Dynamics 2015 Email Router の Dynamics 2016 Email Router へのアップグレード

  • [アーティクル]

 

公開日: 2017年2月

対象: Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

注意

Microsoft Dynamics CRM E-mail Router は、Dynamics 365 用 2016 年 12 月の更新プログラム (オンラインおよび設置型) 以降では非推奨です。 すべての電子メールのルーティング機能がサーバー側同期機能を使用するよう移行することをお勧めします。 詳細については、「電子メール ルーターからの設定をサーバー側の同期に移行」と「電子メール、予定、取引先担当者、およびタスクのサーバー側同期の設定」を参照してください。

E-mail Router ではインプレース アップグレードがサポートされています。 ただし、E-mail Router のインストールをアップグレードするには、最初に構成ファイル設定など E-mail Router の状態についての情報を含むファイルをバックアップし、その後新しいバージョンの E-mail Router をインストールします。 次のタスクを順に実行します。

アップグレード タスク 1: E-mail Router 状態ファイルおよびスマート マッチング設定をバックアップし、使用します。 詳細については、このトピックの「Back up and use Email Router state files」状態ファイルのバックアップと使用)」を参照してください。

アップグレード タスク 2: 新しいバージョンの E-mail Router をインストールします。 詳細については、このトピックの「E-mail Router のアップグレード」を参照してください。

注意

このバージョンの E-mail Router でサポートされる Exchange バージョンについては「Exchange Server」で確認できます。

このトピックの内容

Email Router と Microsoft Dynamics CRM の両方のアップグレード

Email Router の状態ファイルとスマート マッチング設定のバックアップおよび使用

E-mail Router のアップグレード

Email Router と Microsoft Dynamics CRM の両方のアップグレード

E-mail Router と Microsoft Dynamics CRM の両方をアップグレードする場合、次の順序でアップグレード作業を実行します。

  1. Microsoft Dynamics CRM E-mail Router サービスを停止します。 そのためには、[スタート] メニューで「services.msc」と入力してから ENTER キーを押すか、[ファイル名を指定して実行] をクリックして「services.msc」と入力してから ENTER キーを押します。 [Microsoft Dynamics CRM E-mail Router] サービスを右クリックし、[停止] をクリックします。

  2. Microsoft Dynamics CRM Server のアップグレード。

  3. 新しいバージョンの E-mail Router をインストールします。

    • 以前のバージョンの E-mail Router が既にインストールされている場合は、下記の説明に従ってアップグレードします。

    • E-mail Router のどのバージョンもインストールされていない場合は、「E-mail Router とルール展開ウィザードのインストール」の説明に従って新しいバージョンをインストールします。

  4. アップグレードが完了した後、Microsoft Dynamics CRM E-mail Router サービスの再起動が必要な場合があります。 そのためには、サービスの一覧で [Microsoft Dynamics CRM E-mail Router] を右クリックし、[スタート] をクリックします。

Email Router の状態ファイルとスマート マッチング設定のバックアップおよび使用

E-mail Router のアップグレードを行う前に、E-mail Router の状態が保存されているファイルをバックアップすることをお勧めします。 次に説明する手順に従って、このようなファイルをバックアップしておき、新しいバージョンの E-mail Router へのアップグレードが失敗した場合は、そのファイルを使用して回復します。

Email Router の状態ファイルをバックアップするには

  1. <ドライブ:>\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service\ フォルダーで、次のファイルを探します。

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. そのファイルを安全な場所にコピーしておきます。

  3. アップグレードを実行します。 詳細については、このトピックの後半にある手順「Email Router のアップグレード」を参照してください。

  4. E-mail Router のアップグレードが正常に実行されたら、バックアップ ファイルを破棄します。E-mail Router のアップグレードが失敗した場合は、引き続き次の手順を実行してください。

アップグレードが失敗した場合

  1. E-mail Router をアンインストールします。 詳細については、「Email Router のアンインストール、変更、修復」を参照してください。

  2. 以前のバージョンの E-mail Router を再インストールします。

  3. 今回のアップグレードを試みる前にインストールされていた Microsoft Dynamics CRM 更新プログラムのロールアップをすべて再インストールします。

  4. E-mail Router サービスを停止します。 詳細については、受信電子メールの構成に関する問題 の「サービスを停止するには」を参照してください。

  5. 今再インストールした以前のバージョンの E-mail Router のインストールの場所にバックアップ ファイルをコピーします。 (これは、元のインストール場所 (<drive>:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service) と同じでもかまいません。)

  6. E-mail Router サービスを開始します。 詳細については、受信電子メールの構成に関する問題 の「サービスを開始するには」を参照してください。

E-mail Router のアップグレード

  1. E-mail Router のハードウェア要件とソフトウェア要件を満たします。詳細:Microsoft Dynamics CRM Email Router のハードウェア要件 および Microsoft Dynamics CRM Email Router のソフトウェア要件

  2. ローカル管理者特権を持つドメイン ユーザーとしてサーバーにログオンします。

  3. 適切なインストール ファイルを取得し、実行します。

    • ネットワークまたは DVD からインストールするには、適切なインストール フォルダー (EmailRouter\amd64 または EmailRouter\i386) を開いて、SetupEmailRouter.exe ファイルを実行します。 (64 ビット コンピューターにインストールするには、EmailRouter\amd64 フォルダーにあるセットアップ ファイルを使用します。32 ビット コンピューターにインストールするには、EmailRouter\i386 フォルダーにあるセットアップ ファイルを使用します。)

    • Web からインストールするには、ダウンロード ページ (Microsoft Dynamics CRM 2016 Email Router) をオープンし、実行可能ファイルをダウンロードして実行します。

      注意

      ダウンロード サイトには、選択できる実行可能ファイルが表示されます。 64 ビット コンピューターにインストールする場合は DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe というような名前のファイルを選択します。 32 ビット コンピューターにインストールする場合は DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe というような名前のファイルを選択します。

  4. [セキュリティ警告] ダイアログ ボックスが表示されたら、[実行] をクリックします。

  5. [Welcome to Microsoft Dynamics CRM Email Router setup] (Microsoft Dynamics CRM E-mail Router セットアップへようこそ) ページで、E-mail Router セットアップを更新するかどうかを選択します。[Microsoft Dynamics CRM の更新プログラムを取得する] をクリックすることをお勧めします。[次へ] をクリックします。

  6. [使用許諾契約書] ページに表示された情報を確認し、使用許諾契約書に同意する場合は [この使用許諾契約書に同意する] をクリックし、[同意する] をクリックします。

  7. [Router のコンポーネントの選択] ページで [次へ] をクリックします。

  8. [システムのチェック] ページが表示されます。 このページには、E-mail Router の正常なインストールに必要なすべてのシステム要件が記載されています。 インストールを続行するには、検証エラーを修正する必要があります。 問題の修正に時間がかかる場合は、この時点でセットアップをキャンセルし、問題を修正してから再度セットアップを開始してください。 検証エラーがなければ、[次へ] をクリックします。

  9. [アップグレードする準備ができました] ページが表示されます。 選択したインストール項目を確認します。 選択項目を変更する場合は**[戻る]** をクリックします。E-mail Router を今すぐアップグレードする場合は [アップグレード] をクリックします。

  10. E-mail Router セットアップが終了したら、[完了] をクリックします。

それまでインストールされていた E-mail Router の構成設定が保持されます。 構成設定を変更するには、E-mail Router 構成マネージャーを実行します。 詳細については、「E-mail Router の構成」を参照してください。

関連項目

Microsoft Dynamics CRM および Dynamics CRM Online の Email Router のインストール
E-mail Router

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