トラブルシューティング情報

以下のヘルプ トピックと Microsoft サポート資料を参考にすることで、ご使用の環境で発生する可能性のある問題を修正することができます。このページの情報を参照しても問題を解決できない場合、「Microsoft Outlook Live Answers」および「Microsoft Office 365 フォーラム」などの Microsoft コミュニティの情報源を参考にしてください。

電子メール アカウントの管理者に問い合わせることもできます。

注意

電子メールの管理者は、「管理者向けの Exchange Online トラブルシューティング」を参照してください。

カテゴリ別のトラブルシューティングのヘルプ トピックとサポート技術情報の記事

Apple Macintosh、Microsoft Entourage または Outlook 2011 for Mac

• 2459968 Office 365 Exchange Online では、マック用 Outlook 2011 は電子メールサーバーの設定を自動的に構成しない

• 2461500 Macintosh コンピューターから Office 365 リソースにアクセスできない

• 2555521 Office 365 環境で Safari を使用して Outlook Web App にアクセスしようとすると、「この ID を使用してサービスにアクセスすることができません。異なる ID でサインインをしてください。」というエラーが表示される

• 2578689 Entourage 2008 for Mac で不在メッセージ (Out of Office) を設定すると表示されるエラー メッセージ: "Set your Out of Office status after the connection to your Exchange account is restored"

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予定表、予定、および空き時間情報

• 予定表のトラブルシューティング

• 2581088 Office 365 環境において、Office Outlook 2007 および Office 2010 において他のクライアントの空き時間情報の表示ができない場合のトラブルシューティング方法

カテゴリ別のトラブルシューティングのヘルプ トピックとサポート技術情報の記事

連絡先およびグループ

• 2296357 メール有効 セキュリティ グループと配付リストが Office 365 ポータルで表示されない

• 2429946 Office 365 環境での Outlook オフライン アドレス帳のトラブルシューティング方法

• 2508722 電子メール アドレスを持つメールが有効なグループは Office 365 に同期されない

• 2519362 Office 365 から配布グループを削除しようとすると表示されるエラー: "You don't have sufficient permissions. This operation can only be performed by a manager of the group"

• 2519370 Exchange コントロールパネルで配布グループを削除すると表示されるエラー メッセージ: "You don't have sufficient permissions"

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Microsoft Lync Online

• 2429911 Microsoft Lync Online で会議をスケジュールしようとすると、Outlook から招待状が送信されない

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Microsoft Outlook

• FAQ:電子メール プログラム

• 証明書エラーのために Outlook 2007 に接続できない

• サーバーへの接続に関する問題

• Outlook でのアカウントへの接続の修復

• Outlook でアカウントの動作履歴の記録を有効にする

• 2024309 Outlook を使用して Exchange Online に接続すると、メールボックスからアイテムが失われる

• 2029293 Office 365 ユーザーが Outlook を開く際のエラー メッセージ:「既定の電子メール フォルダを開くことができません。Microsoft Exchange Server コンピューターを利用できません。」

• 2134388 Office 365 デスクトップ セットアップから Microsoft Outlook 2010 の更新プログラムをインストールしようとすると、エラー メッセージ "インストールの失敗" が表示される

• 2269971 ユーザーが Outlook を使用して Office 365 または Business Productivity Online Standard Suite で複数のアカウントを構成すると、送受信エラーのメッセージが表示される

• 2277579 Office 365 環境での Outlook オフライン アドレス帳のトラブルシューティング方法

• 2391896 複数のアカウントは、Outlook プロファイルに関連付けられている場合は、間違ったアカウントに電子メール メッセージが送信されます。

• 2413813 Microsoft Online Service の環境で Outlook 2007 または Outlook 2010 を使用した場合に発生する、クラッシュや応答停止の問題をトラブルシューティングする方法

• 2449616 Office Outlook 2003 で Exchange Online に MAPI 接続できません

• 2503266 Microsoft Outlook の会議出席依頼や電子メール メッセージを削除できない

• 2526253 Office 365 環境の Outlook 2010 で表示されるエラー: "Unable to display the folder"

• 2600234 Outlook Web App を使用して、Office 365 に接続したアカウントからメッセージを返信する際に表示されるエラー メッセージ: "このメールボックスからメッセージを送信する権限を持っていません"

カテゴリ別のトラブルシューティングのヘルプ トピックとサポート技術情報の記事

モバイル デバイス (Exchange ActiveSync を含む)

• 956963 Windows Mobile 6 ベースのデバイスに表示されるメッセージ: "Synchronization cannot continue unless Exchange Server security policies are applied"

• 2293029 Exchange メールボックスを Office 365 の Exchange Online に移行すると、Exchange ActiveSync を使用するモバイル デバイスが動作しなくなる

• 2293282 ActiveSync ベースのモバイル デバイスを使用するときに、Exchange Online のメールボックス予定表が同期しない

• 2391795 Office 365 Exchange Online での通知によるテキスト メッセージを構成する方法

• 2570607 Office 365 の外部にいるユーザーから送信された会議招待状が、BlackBerry スマートフォンでは電子メールとして表示される

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送受信

• 2415053 Office 365 ポータルに新たに追加したドメインで電子メール メッセージが受信されない

• 2490230 Office 365 環境で Exchange Online メールボックスのサイズと制限を構成する方法

• 2490343 Outlook で表示されるエラー: "This message could not be sent because it exceeds the maximum size allowed"

• 2495882 ユーザーが Office 365 ユーザーにメールを送信すると表示される不達レポート (NDR) エラー メッセージ: "Relay Access Denied "

• 2510049 オンプレミス環境のユーザーが Office 365 ユーザーからのメールを受信できない

• 2545137 Office 365 で差出人セーフリストと受信拒否リストの設定を行う方法

• 2566829 外部連絡先にメッセージを送信できない、または Windows Live EASI ドメインに追加した外部連絡先に接続できない

• 2600912 Office 365 の SMTP リレーを構成する方法

• 2617114 Office 365 for professionals and small businesses 環境でフル構成されたドメインから電子メール メッセージを送信できない

• 2627433 Forefront Online Protection for Exchange 環境で、スパム メッセージが Outlook／Outlook Web App の迷惑メールフォルダーに移動されない

• 2627729 Office 365 Exchange Online で保持ポリシーを作成後、メッセージがユーザーのアーカイブ メールボックスに自動的に移動しない

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サインインとパスワードに関する問題

• FAQ:サインインとパスワードに関する問題

• Safari ブラウザーにおけるサインアウト ループ

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ボイス メール (Outlook Voice Access を含む)

• FAQ: ボイス メール

• ボイス メールの設定: トラブルシューティング (手順 4/5)

その他

• FAQ:その他の問題

• FAQ:接続されているアカウントからのメールのダウンロード

• HTTP 500 内部エラー

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