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UM 自動応答のカスタム勤務時間外メイン メニュー プロンプトの案内応答を有効にする

  • [アーティクル]

 

適用先: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

トピックの最終更新日: 2012-07-23

Microsoft Exchange Server 2010 で、ユニファイド メッセージング (UM) 自動応答にある勤務時間外のメイン メニューのカスタム プロンプトの案内応答を有効にできます。UM 自動応答を作成すると、勤務時間外のメイン メニュー プロンプト案内として既定のシステム プロンプトが使用され、勤務時間外の案内応答の再生後に発信者に対して流されます。システム プロンプトの置き換えまたは変更はできませんが、UM 自動応答で使用される案内応答およびメニューのプロンプトをカスタマイズできます。一般に、カスタマイズされた勤務時間外の案内応答の構成に加えて、勤務時間外のメイン メニューのカスタム プロンプトの案内応答を作成および構成することも必要になります。勤務時間外のメイン メニューのカスタム プロンプトの案内応答を構成したら、勤務時間外の UM 自動応答のキー マッピングを有効にする必要があります。

UM 自動応答に関連する他の管理タスクについては、「UM 自動応答の管理」を参照してください。

前提条件

EMC を使用して、UM 自動応答にある勤務時間外のメイン メニューのカスタム プロンプトの案内応答を有効にする

この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可を割り当てる必要があります。必要なアクセス許可の一覧については、以下を参照してください。「ユニファイド メッセージングのアクセス許可」の「UM 自動応答」。

  1. コンソール ツリーで、[組織の構成] > [ユニファイド メッセージング] にアクセスします。

  2. 作業ウィンドウで、[UM 自動応答] タブをクリックします。

  3. 変更する自動応答を選択し、操作ウィンドウで [プロパティ] をクリックします。

  4. [案内応答] タブの [メイン メニューのプロンプト] の [勤務時間外のメイン メニューのプロンプト] で、[変更] をクリックします。

  5. [勤務時間外のメイン メニューのプロンプト] ページで、次のオプションから選択します。

    • 既定の案内応答を使用

    • カスタムの案内応答ファイルの使用

  6. [カスタムの案内応答ファイルの使用] オプションを選択する場合は、[参照] をクリックし、既に作成されている勤務時間外のメイン メニューのカスタム プロンプト ファイルに移動して [OK] をクリックします。

  7. [OK] をクリックして変更を保存します。

シェルを使用して、UM 自動応答にある勤務時間外のメイン メニューのカスタム プロンプトの案内応答を有効にする

この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可を割り当てる必要があります。必要なアクセス許可の一覧については、以下を参照してください。「ユニファイド メッセージングのアクセス許可」の「UM 自動応答」。

この例では、MyUMAutoAttendant という名前の UM 自動応答を構成します。勤務時間を 10:45 ～ 13:15 (日曜)、09:00 ～ 17:00 (月曜)、および 09:00 ～ 16:30 (土曜) に設定し、休業時間とそれに関連した案内応答を 2010 年 1 月 2 日は "New Year"、2010 年 4 月 24 ～ 28 日は "Building Closed for Construction" に設定します。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"

この例では、MyAutoAttendant という名前の UM 自動応答を構成します。発信者が 1 を押すと SalesAutoAttendant という名前の別の UM 自動応答に転送されるように、勤務時間キー マッピングを有効にします。発信者が 2 を押すと Support の内線番号 12345 に転送され、3 を押すと音声ファイルを再生する別の自動応答に転送されます。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

構文およびパラメーターの詳細については、「Set-UMAutoAttendant」を参照してください。

その他のタスク

UM 自動応答にある勤務時間外のメイン メニューのカスタム プロンプトの案内応答を有効にした後で、次の操作も実行できます。

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