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UM 自動応答のカスタム勤務時間メイン メニュー プロンプト案内を有効または無効にする

  • [アーティクル]

 

適用先: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

トピックの最終更新日: 2012-07-23

Microsoft Exchange Server 2010 でユニファイド メッセージング (UM) 自動応答にあるカスタム勤務時間メイン メニュー プロンプト案内を有効にすることができます。UM 自動応答を作成すると、勤務時間の案内応答の後に発信者に対して再生される勤務時間のメイン メニューのプロンプトの案内応答には、既定のシステム プロンプトが使用されます。システム プロンプトの置き換えまたは変更はできませんが、UM 自動応答で使用される案内応答およびメニューのプロンプトをカスタマイズできます。勤務時間の案内応答をカスタマイズするだけでなく、勤務時間のメイン メニューのカスタム プロンプトの案内応答も構成する必要がある場合がよくあります。勤務時間のメイン メニューのカスタム プロンプトの案内応答を構成した後に、勤務時間の UM 自動応答でキー マッピングを有効にする必要があります。

既定の案内応答の一部として組織または会社の名前を含めることのみを希望している場合は、UM 自動応答の [会社名] フィールドにその名前を入力できます。詳細については、「UM 自動応答の会社名を構成する」を参照してください。

UM 自動応答に関連する他の管理タスクについては、「UM 自動応答の管理」を参照してください。

前提条件

  • UM ダイヤル プランが作成されている。詳細な手順については、「UM ダイヤル プランの作成」を参照してください。

  • UM 自動応答が作成されている。詳細な手順については、「UM 自動応答の作成」を参照してください。

EMC を次のように使用して、UM 自動応答での勤務時間のメイン メニューのカスタム プロンプトの案内応答を有効にします。

この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可を割り当てる必要があります。必要なアクセス許可の一覧については、以下を参照してください。「ユニファイド メッセージングのアクセス許可」の「UM 自動応答」。

  1. コンソール ツリーで、[組織の構成] > [ユニファイド メッセージング] にアクセスします。

  2. 作業ウィンドウで、[UM 自動応答] タブをクリックします。

  3. 変更する自動応答を選択し、操作ウィンドウで [プロパティ] をクリックします。

  4. [案内応答] タブで、[メイン メニューのプロンプト] の [勤務時間のメイン メニューのプロンプト] の下にある [変更] をクリックします。

  5. [勤務時間のメイン メニューのプロンプト] ページで、次のいずれかのオプションを選択します。

    • 既定の案内応答を使用

    • カスタムの案内応答ファイルの使用

  6. [カスタムの案内応答ファイルの使用] オプションを選択した場合は、[参照] をクリックして、作成済みの勤務時間のメイン メニューのカスタム プロンプト ファイルを選択し、[OK] をクリックします。

  7. [OK] をクリックして変更を保存します。

シェルを次のように使用して、UM 自動応答での勤務時間のメイン メニューのカスタム プロンプトの案内応答を有効にします。

この手順を実行する際には、あらかじめアクセス許可を割り当てる必要があります。必要なアクセス許可の一覧については、以下を参照してください。「ユニファイド メッセージングのアクセス許可」の「UM 自動応答」。

この例では、勤務時間メイン メニュー プロンプトを有効にし、businesshoursprompts.wav で指定したカスタム プロンプトを UM 自動応答 MyUMAutoAttendant で使用します。

Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav

この例では、MyUMAutoAttendant という名前の UM 自動応答を構成します。勤務時間を 10:45 ～ 13:15 (日曜)、09:00 ～ 17:00 (月曜)、および 09:00 ～ 16:30 (土曜) に設定し、休業時間とそれに関連した案内応答を 2010 年 1 月 2 日は "New Year"、2010 年 4 月 24 ～ 28 日は "Building Closed for Construction" に設定します。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2010","Building Closed for Construction,construction.wav,4/24/2010,4/28/2010"

この例では、MyAutoAttendant という名前の UM 自動応答を構成します。発信者が 1 を押すと SalesAutoAttendant という名前の別の UM 自動応答に転送されるように、勤務時間キー マッピングを有効にします。発信者が 2 を押すと Support の内線番号 12345 に転送され、3 を押すと音声ファイルを再生する別の自動応答に転送されます。

Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"

構文およびパラメーターの詳細については、「Set-UMAutoAttendant」を参照してください。

その他のタスク

UM 自動応答のカスタム勤務時間メイン メニュー プロンプト案内を有効にした後、次の操作も実行できます。

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