Important
21Vianetが中国で運営するSkype for Businessオンラインは、2023年10月1日に廃止されます。 Skype for Business Online ユーザーをまだアップグレードしていない場合は、自動的に支援されたアップグレードがスケジュールされます。 organizationを自分で Teams にアップグレードする場合は、今すぐアップグレード パスの計画を開始することを強くお勧めします。 アップグレードが成功すると技術的な準備とユーザーの準備が整っていることを忘れないでください。そのため、Teams への旅を進める際には 、アップグレード ガイダンス を活用してください。
Skype for Businessオンラインは、21Vianet が中国で運営するサービスを除き、2021 年 7 月 31 日に廃止されました。
この記事では、オンライン委任を設定してトラブルシューティングする方法Skype for Business説明します。 この記事では、セットアップに関する推奨事項、ベスト プラクティス、トラブルシューティングの手順について説明します。
ガイドラインと要件
委任のガイドライン
委任を設定して正しく機能させるには、次のガイドラインに従う必要があります。
Skype for Business 2015 フル クライアントと最新の更新プログラム、または Skype for Business 2016 フル クライアントを使用している必要があります。
最新の更新プログラムまたはOutlook 2016 クライアントで Outlook 2013 クライアントを使用している必要があります。
委任者と代理人のコンピューターに、プライマリまたは既定のプロファイルである 1 つの Outlook メール プロファイルがあることを確認します。 そのメール プロファイルには、1 つのアカウントのみを含める必要があります。
委任者と代理人のSkype for Businessは、オンライン ユーザーである必要があります。 また、各アカウントのExchange Serverメールボックスは両方ともオンラインであるか、両方ともオンプレミスである必要があります。
委任者とデリゲートの両方で、同じメジャー バージョンの Outlook を使用する必要があります。
クライアント ポリシーでは 、EnableExchangeDelegateSync 属性値を true に設定する必要があります。 この設定を確認するには、Skype for Business Online PowerShell モジュールで Get-CSClientPolicy コマンドレットを実行します。
委任者と代理人の両方が、異なるワークステーションで同時にSkype for Businessと Outlook にサインインする必要があります。
共有メールボックスは、Skype for Business Online 委任ではサポートされていません。 これは、共有メールボックスに sendonbehalf アクセス制御リスト (ACL) がないためです。
Skype for Business クライアント バージョンのサポート
| Outlook 2013 | Outlook 2016 | |
|---|---|---|
| Lync/Skype for Business Basic クライアント | 非サポート | 非サポート |
| Skype for Business 2015 | サポート | サポート |
| Skype for Business 2016 | サポート | サポート |
ライセンス要件
Enterprise E3 ライセンス シナリオ
| ライセンス | クライアント | メモ |
|---|---|---|
| エンタープライズ E3 |
Outlook 2013 または Outlook 2016 で使用される Lync 2013 (Skype for Business 2015) Outlook 2013 または Outlook 2016 で使用されるSkype for Business 2016 |
Skype for Business Basic クライアントは委任をサポートしていません。 Mac クライアントの場合、会議は委任できますが、会議は委任できません。 |
| Office 365 電話システム + Office 365 xCalling プランを使用したエンタープライズ E3 |
Outlook 2013 または Outlook 2016 で使用される Lync 2013 (Skype for Business 2015) Outlook 2013 または Outlook 2016 で使用されるSkype for Business 2016 Lync for Mac 2011 |
Skype for Business Basic クライアントは委任をサポートしていません。 Mac クライアントの場合、会議は委任できますが、会議は委任できません。 |
Enterprise E5 ライセンス シナリオ
| ライセンス | クライアント | メモ |
|---|---|---|
| Enterprise E5 |
Outlook 2013 またはOutlook 2016で使用される Lync 2013 (Skype for Business 2015)。 Outlook 2013 または Outlook 2016 で使用されるSkype for Business 2016 |
Skype for Business Basic クライアントは委任をサポートしていません。 Mac クライアントの場合、会議は委任できますが、会議は委任できません。 |
| エンタープライズ E5 とOffice 365通話プラン |
Skype for Business for Mac 2016 Outlook 2013 または Outlook 2016 で使用される Lync 2013 (Skype for Business 2015) Outlook 2013 または Outlook 2016 で使用されるSkype for Business 2016 Lync for Mac 2011 |
Skype for Business Basic クライアントは委任をサポートしていません。 Mac クライアントの場合、会議は委任できますが、会議は委任できません。 |
委任の設定と検証
オンライン委任Skype for Business設定するには、次の手順に従います。
Windows クライアントの場合
[転送の呼び出し] タブ
[ ツール>オプション>Call 転送設定] を選択します。
[ 代理人メンバーの編集] を選択します。
[ 追加] を選択し、追加するデリゲートを選択し、[ OK] を選択します。
[着信転送なし] タブ
Outlook で、[ファイル>Account 設定>Delegate Access>Add を選択します。
代理人になるユーザーの名前を見つけて追加します。
[予定表] メニューを選択し、エディター (アイテムの読み取り、作成、変更が可能) を選択します。
Mac クライアントの場合 - Lync
[転送の呼び出し] タブ
- クライアントに [代理人メンバーの編集] リンクがある [通話転送] タブがない場合、委任者が Mac コンピューター上に配置されている場合、委任を設定するには、委任を Windows ベースのコンピューターにサインインする必要があります。 これは、Mac クライアントが MAPI 接続を確立できないためです。これは、Outlook からのSkype for Business委任を確立するための要件です。
成功を確認する
セットアップが成功した場合、デリゲートには、<名のデリゲートとして追加された>メッセージと、People I Manage Call For グループが作成されていることも表示されます。 委任者は 、デリゲート グループが作成されていることを確認する必要があります。
注意
委任のアクセス許可は、通常、セットアップ プロセスから 30 分以内に表示されます。 ただし、このプロセスが完了するまでに最大 24 時間かかることがあります。
トラブルシューティング
一般的な問題
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問題 1委任者が Outlook クライアントからデリゲートを削除した後、デリゲート エントリは引き続き [呼び出しの管理] グループPeopleに表示されます。
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解決策 1Skype for Business クライアントで、[デリゲート] グループでデリゲートを右クリックし、[グループから削除] を選択します。
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問題 2Outlook クライアントを介して委任アクセス権が付与された後は、確認メッセージも、代理人の [呼び出しの管理] グループPeopleも表示されません。
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解決策 2 Outlook クライアントから委任を削除し、レプリケーションを約 15 分待ってから、デリゲートをもう一度追加します。
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その他の一般的な問題
委任は、25 の委任者と 25 人のデリゲートのしきい値を超えた場合は機能しません。
Skype for Business Basic クライアントはサポートされていません。
注意
Skype for Business Basic クライアントをインストールすると、委任が削除されて中断されます。
MAPI 状態の値が OK でない場合は、SIP と SMTP の値が一致していることを確認します。
注意
最初にSkype for Businessと Outlook を起動した後、MAPI の状態が [OK] として表示されるまでに数分かかることがあります。
セキュリティ グループの作成とそのセキュリティ グループの委任アクセス許可の追加はサポートされていません。
MAPI は使用できません。 Skype for Business 2016 クライアントの 「MAPI 使用不可」エラーを参照してください。
Skype for Business クライアントからExchange Online メールボックスにアクセスできません。 これが発生した場合は、 Outlook 接続テスト を実行して、それが合格したことを確認します。