サポート リクエストの詳細とサポート情報

Services Hub でサポート リクエストを確認しているユーザーは、リクエストの詳細、通信、添付ファイルを表示したり、Services Hub のサポート要求の詳細エクスペリエンスを介して、サポート リクエストを直接他のユーザーと共有したりできます。

リクエストの詳細

[サポート] のランディング ページから、バナーで青色の [サポート リクエストの管理] ボックスをクリックします。 サポート リクエストの管理の詳細を確認する場合は、こちらのリンクをクリックしてください。

ヒント

サポート連絡先の場合は、[新しいサポート要求を開く] ボックスのみ表示されます。

次に、サポート リクエストのタイトルをクリックします。

[詳細] タブでリクエストの詳細を表示できます。製品、カテゴリ、リクエストの説明のような情報を簡単に見つけることができます。 リクエストの詳細ページの右上でインシデント マネージャーなどの重要な情報を確認します。

サポート リクエストの通信を表示および追加する

"コミュニケーション" に移動して、現在の会話を表示し、自分のコメントを追加します。

注: 添付ファイルに関連する追加情報と画像は、元の記事で確認できます。