現象
Microsoft OneDrive にサインインできません。次のエラー コードが表示されます。
エラー コード: 0x8004dec5
原因
これは、通常、複数のキャッシュされた ID によって発生する認証エラーです。
解決方法
この問題を解決するには、キャッシュされた Office アカウント ID をレジストリから削除します。
重要
このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。
レジストリ エディターを起動します。
次のレジストリ サブキーを見つけます。
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity[ID] を右クリックし、[削除] を選択します。
注:
共有コンピューターのアクティブ化を有効にしている場合は、次のレジストリ サブキーも削除します。
HKEY_USERS\<user_SID>\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
現在サインインしているユーザーの SID を取得するには、コマンド プロンプトでコマンドを実行 whoami /user します。 問題が解決しない場合は、[ 以前のアクティブ化情報を手動でクリアする] に移動し、[セクション A: キャッシュされたアカウント & Office ライセンスを削除する] を展開し、「パート 1: 以前の Office ライセンス認証を削除する」および「パート 3: Windows 資格情報マネージャーに格納されている Office 資格情報を削除する」の手順に従います。
それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従って、キャッシュされた資格情報を含むフォルダーを削除します。
OneDrive からサインアウトします。
次の場所にあるすべてのフォルダーを削除します。
- %localappdata%/Microsoft/OneAuth
- %localappdata%/Microsoft/IdentityCache