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Surface Hub v1 用 Surface Hub 回復ツールを使用する

  • 適用対象: Surface Hub

重要

Windows 10 Teamエディションを実行している Surface Hub 2S デバイスのサポートは、2025 年 10 月 14 日に終了します。 サービスの中断を回避するために、シームレスなソフトウェア移行オプションを使用して、サポートが終了する前にいつでも Windows 上のMicrosoft Teams Roomsに移行することをお勧めします。

Windows 10の標準バージョンとは異なり、サポートが終了したときにWindows 10 Teamエディションの拡張サポート オプションはありません。

Microsoft Surface Hub回復ツールを使用すると、SSD を交換したりサポートを呼び出したりすることなく、Surface Hub ソリッド ステート ドライブ (SSD) を別の PC から再イメージ化できます。 このツールは、次のいずれかのシナリオで使用します。

  • ローカル リセット オプションを使用できません。
  • 古いバージョンのオペレーティング システムを持つ SSD を再イメージ化する必要があります。
  • 管理者パスワードにアクセスできなくなります。
  • Surface Hub の再起動を妨げるブート エラーが発生しています。

注

このツールでは、物理的に損傷した SSD は修正されません。

回復ツールを使用して Surface Hub SSD を再イメージ化するには、Surface Hub から SSD を取り外し、ドライブを USB から SATA ケーブルに接続する必要があります。 次に、回復ツールがインストールされているデスクトップ PC にケーブルを接続します。 Surface Hub から既存のドライブを取り外す方法の詳細については、「 Surface Hub SSD の交換」を参照してください。

重要

デバイスをスリープ状態にしたり、イメージ ファイルのダウンロードを中断したりしないでください。

ドライブの再イメージ化にツールが失敗した場合は、 Surface Hub サポートにお問い合わせください。

前提条件

Mandatory

  • Windows 10バージョン 1607 以降の 64 ビット バージョンを実行しているホスト PC。
  • インターネット接続
  • 使用可能な USB 2.0 以降のポート
  • USB から SATA へのケーブル
  • ホスト コンピューター上の 10 GB の空きディスク領域
  • Surface Hub またはサポートから提供される SSD が代替品として付属している SSD。 Microsoft によって提供されていない SSD はサポートされていません。
  • 高速インターネット接続
  • USB 3.0 ポートを開く
  • USB 3.0 以降の USB から SATA へのケーブル
  • イメージングツールは、ケーブルの次のメイクとモデルでテストされました。
    • スターテック USB312SAT3CB
    • ローズウィル RCUC16001
    • Ugreen 20231

Surface Hub 回復ツールのダウンロード

Surface Hub 回復ツールは、ファイル名 SurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msiの下にある Surface Hub Tools for IT からダウンロードできます。

ダウンロードを開始するには、[ ダウンロード] を選択し、一覧から [SurfaceHub_Recovery_v2.7.139.0.msi ] を選択し、[ 次へ] を選択します。 ポップアップから、次のいずれかのオプションを選択します。

  • [ 実行 ] を選択して、すぐにインストールを開始します。
  • [ 保存] を 選択して、後でインストールするためにダウンロードをコンピューターにコピーします。

Surface Hub Recovery Tool をホスト PC にインストールします。

Surface Hub 回復ツールを実行する

  1. ホスト PC で、[ スタート ] ボタンを選択し、左側のアルファベット順の一覧をスクロールして、回復ツールのショートカットを選択します。

    回復ツールのショートカットMicrosoft Surface Hubスクリーンショット。

  2. [スタート] を選択します。

    回復ツールの [スタート] ボタンのスクリーンショット。

  3. [ ガイダンス ] ウィンドウで、[ 次へ] を選択します。

    [コンピューターをスリープ状態にしない] ガイダンスのスクリーンショット。

  4. [イメージの選択] ウィンドウで、 20H2 またはその後続の 22H2 を選択し、[ 続行] を選択し、[ イメージのダウンロード] を選択します。

    回復ツールの [イメージの選択] のスクリーンショット。 画像のダウンロードを示すスクリーンショット。

  5. ダウンロード時間はインターネットの速度によって異なります。 平均的な企業接続では、8 GB のイメージをダウンロードするまでに最大 1 時間かかることがあります。

    画像のダウンロードの進行状況を示すスクリーンショット。

  6. ダウンロードが完了すると、ツールによって SSD の接続が求められます。 ドライブを検出できない場合、問題は多くの場合、ケーブルが SSD 名を Windows に報告していないためです。 イメージング ツールを続行するには、ドライブを "LITEON L CH-128V2S USB デバイス" として表示する必要があります。 Surface Hub から既存のドライブを取り外す方法の詳細については、「 Surface Hub SSD の交換」を参照してください。

    SSD の接続のスクリーンショット。

  7. ドライブが認識されたら、[開始] を選択して再イメージ化プロセスを開始 します 。 ドライブ上のすべてのデータが消去されることを示す警告で、[OK] を選択します。

システム イメージが適用される前に、SSD は再パーティション分割され、書式設定されます。 システム バイナリのコピーには通常約 30 分かかりますが、USB バスの速度、ケーブル品質、またはインストールされているウイルス対策ソフトウェアによっては、時間がかかる場合があります。

トラブルシューティングと一般的な問題

問題 注
ツールが SSD のイメージを作成できない 出荷時の SSD とテスト済みケーブルのいずれかを使用していることを確認します。
再イメージ化プロセスが停止または凍結しているように見える SSD に悪影響を及ぼすことなく、Surface Hub 回復ツールを閉じて再起動しても安全です。
ドライブがツールによって認識されない Surface Hub SSD が Lite-On ドライブ "LITEON L CH-128V2S USB デバイス" として列挙されていることを確認します。 ドライブが別の名前付きデバイスとして認識されている場合、現在のケーブルには互換性がありません。 別のケーブルまたはこのページに記載されているテスト済みケーブルのいずれかを試してください。
エラー: -2147024809 ディスク マネージャーを開き、Surface Hub ドライブ上のパーティションを削除します。 ドライブを切断し、ホスト コンピューターに再接続します。 イメージング ツールをもう一度再起動します。

ドライブの再イメージ化にツールが失敗した場合は、 Surface Hub サポートにお問い合わせください。

バージョン履歴

バージョン v2.7.139.0

このバージョンの Surface Hub Recovery Tool では、Windows 10 Team 2022 Update (22H2) のサポートが追加されます。

バージョン v2.0.139.0

重要

このバージョンは機能しなくなりました。 現在のバージョンをダウンロードします。