Surface Hub のリセットと回復 (v1)

Surface Hub をリセットして、オペレーティングシステムを最後の累積的な Windows 更新プログラムに復元できます。次の情報が削除されます。

ヒント

リセットオプションを使用できない場合、 Surface Hub Recovery Tool は Surface Hub SSD を直接再イメージ化できます。

Surface Hub をリセットする

次のシナリオでは、Surface Hub をリセットする必要がある場合があります。

リセットプロセス中に、長い間空白の画面が表示される場合は、待機し、何も実行しません。

Warning

デバイスのリセットプロセスには、最大 6 時間かかる場合があります。プロセスが完了するまで Surface Hub の電源を切ったり取り外したりしないでください。プロセスを中断すると、デバイスは動作不能になり、保証サービスが再び機能する必要があります。

Surface Hub で [設定] を開きます。
[ Update & Security] を選択します。

$Surface Hub 用設定アプリの [Update & Security group]$セキュリティグループの更新$ を示すスクリーンショット。$
[ 回復] を選択し、[ デバイスのリセット] で [開始] を選択 します。

重要

後で入力を求めるメッセージが表示されるので、BitLocker キーが使用可能であることを確認します。詳細については、「BitLocker キーの保存」を参照してください。ハブが回復パーティションに再起動すると、BitLocker キーを入力するように求められます。このプロンプトをスキップすると、リセットが失敗します。

リセットプロセスが完了すると、Surface Hub は最初の実行プログラムを再度開始します。リセットプロセスで問題が発生した場合は、Surface Hub を以前の既存のオペレーティングシステムイメージにロールバックし、ようこそ画面を表示します。

Surface Hub が使用できなくなり、設定アプリからリセットできない場合は、BitLocker 回復キーがある場合でもリセットできます。

Surface Hub の下部にある電源スイッチを見つけます。電源スイッチは、電源コード接続の横にあります。電源スイッチの詳細については、 Surface Hub サイト準備ガイド (PDF) を参照してください。
Surface Hub にようこそ画面が表示されている間は、電源スイッチを使用して Surface Hub をオフにします。
電源スイッチを使用して Surface Hub の電源を再度オンにします。デバイスが起動し、Surface Hub ロゴ画面が表示されます。 Surface Hub ロゴの下に回転するドットが表示されたら、電源スイッチを使用して Surface Hub をもう一度オフにします。
手順 3 を 2 回繰り返すか、Surface Hub に "自動修復の準備" メッセージが表示されるまで繰り返します。このメッセージが表示されると、Surface Hub にWindows RE画面が表示されます。
[ローカルにリセット>] を選択し、ドライブクリーン完全に再インストール>します。
このデバイスをリセットする準備はできましたか? というメッセージが表示されます。 [リセット] を選択します。

ご質問がある場合や、移行を開始するためのサポートが必要な場合は、サポート要求を作成できます。