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予定が Microsoft Dynamics 365 の Exchange または Outlook に同期されない

Microsoft Dynamics 365 で作成した後に予定が Microsoft Exchange または Outlook に同期されない場合は、この記事の手順を確認して、メールボックスが正しく構成されていることを確認してください。

適用対象: Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号: 4509420

現象

Microsoft Dynamics 365 で予定を作成後、予定は Exchange または Outlook に同期されません。

原因 1: 予定、連絡先、タスクを同期するようにメールボックス レコードが構成されていない

管理者は、メールボックスが予定、連絡先、タスクを同期するように構成されていることを確認する必要があります。

  1. Microsoft Dynamics 365 Web アプリケーション内で、 Settings に移動し、 Email Configuration を選択します。

  2. [メール ボックス 選択し ビューを Active Mailboxes に変更します。

  3. ユーザーのメールボックス レコードを開きます。

  4. Appointments、Contacts、および Tasks 同期方法が Server-Side Synchronization を使用するように構成されており、メールボックスがテストされて有効になっていることを確認します。 Appointments、Contacts、Tasks StatusSuccess にする必要があります。

    Dynamics 365 for Outlook を使用するようにメールボックスが構成されている場合ユーザーのコンピューターに Dynamics 365 for Outlook がインストールされ、実行されていることを確認します。

原因 2: 予定が予定エンティティの同期フィルターで使用される条件を満たしていない

この問題を解決するには、予定レコードのプロパティが同期フィルターの条件を満たしていることを確認する必要があります。

  1. 画面の右上隅にある歯車アイコンを選択し、 Optionsを選択します。

  2. [同期] タブを選択し、フィルターを表示または管理するオプションを選択します。

  3. Appointment に設定されている Returned Type のフィルターを見つけます。

    既定のフィルターは、自分が予定のパーティーである予定のみを同期しますが、所有者ではありません。 つまり、 Required Attendees フィールドまたは Organizer フィールドに存在する必要があります。

詳細