Salesforce コネクタがブロックされているため、Salesforce にサインインできません
この記事は、Salesforce コネクタがブロックされているために Salesforce にサインインできない場合に Microsoft Copilot for Sales で発生するエラーのトラブルシューティングと解決に役立ちます。
注:
Microsoft Sales Copilot は、2024 年 1 月に Microsoft Copilot for Sales としてブランド変更されました。 この記事のスクリーンショットは、近日中に新しい名前で更新されます。
影響を受けるのは誰ですか?
| 要件の種類 | 説明 |
|---|---|
| クライアント アプリ | Copilot for Sales Outlook アドイン |
| プラットフォーム | Web クライアントとデスクトップ クライアント |
| Os | Windows と Mac |
| 展開 | ユーザーが管理し、管理者が管理する |
| CRM | Salesforce |
| Users | すべてのユーザー |
現象
Copilot for Sales から Salesforce にサインインしようとすると、次のエラー メッセージがエラー コード ConnectionApiPolicyViolationと共に表示されます。
問題が発生しました
原因
Salesforce コネクタは、 msdyn_viva環境でブロックされます。
データ損失防止 (DLP) ポリシーは、テナントのmsdyn_viva環境で有効になっており、Salesforce コネクタをブロックします。
解決方法
この問題を解決するには、DLP ポリシーで Salesforce コネクタのブロックを解除する必要があります。
- 管理者資格情報を使用して Power Platform 管理センター にサインインします。
- 左側のナビゲーション ウィンドウで、[ポリシー] [データ ポリシー] の順に>選択します。
- Salesforce コネクタをブロックするデータ ポリシーを選択し、[ポリシーの 編集] を選択します。
- [ 事前構築済みコネクタ ] ステップで、 Salesforce コネクタを Business または Non-business のいずれかに移動します。
- 残りの手順を実行し、[ ポリシーの更新] を選択します。
詳細については、「 データ損失防止 (DLP) ポリシーの管理」を参照してください。
詳細
問題がまだ解決しない場合は、 Copilot for Sales - Microsoft Community Hub にアクセスして、エキスパートと関わってください。
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