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クラウド PC のプロビジョニング中に、次のエラーが発生する可能性があります。
サービス接続ポイント (SCP) は、Microsoft Entra テナント情報を検出するためにクラウド PC によって使用されます。 クラウド PC に参加するフォレストごとに Microsoft Entra Connect を使用して、SCP を構成する必要があります。
SCP 構成が存在しないか、宣言された仮想ネットワークを使用して検出できない場合、プロビジョニングは失敗します。
SCP の詳細と構成方法については、 Microsoft Entra のドキュメントを参照してください。
すべてのターゲット フォレストに SCP が存在することを ID チームに確認します。
関連付けられている Azure ネットワーク接続 (ANC) が正常でない場合、クラウド PC のプロビジョニングはブロックされます。
ANC は 6 時間ごとに更新されます。 プロビジョニング中に ANC 更新が失敗した場合、プロビジョニングは失敗します。
ANC が正常であることを確認し、プロビジョニングを再試行します。
Windows 365 はクラウド PC をプロビジョニングしましたが、割り当てられた Windows 365 ライセンスに基づいてユーザーが受け取る必要がある内容に従って完全な OS ストレージを割り当てませんでした。 その結果、ユーザーは割り当てられた完全なストレージを表示または使用できません。
プロビジョニングを再試行します。
Windows 365 は、クラウド PC を オンプレミスの Active Directory (AD) ドメインに参加できませんでした。 多くの要因によって、このエラーが発生する可能性があります。
JsonADDomainExtension は、このドメイン参加を実行するために使用される Azure 関数です。 このドメイン参加を成功させるために必要なものがすべて整っていることを確認します。
構成された仮想ネットワークに Azure 仮想マシン (VM) をアタッチし、指定された資格情報を使用してドメイン参加を実行します。
Windows 365 では、お客様に対して Microsoft Entra ハイブリッド参加機能は実行されません。 Microsoft Entra ハイブリッド参加は、クラウド PC の前提条件として構成され、正常である必要があります。
Microsoft Entra ハイブリッド参加が原因でプロビジョニングが失敗した場合は、AD 同期サービスで構成されている同期期間が不十分である可能性があります。 AD コンピューター オブジェクトを 30 分ごと、60 分以下で同期するように Microsoft Entra Connect が構成されていることを確認します。 Microsoft Entra オブジェクトが 90 分以内に表示されない場合、この手順はタイムアウトになります。
考慮すべきもう 1 つの要因は、オンプレミスの AD レプリケーション時間です。 Windows 365 で使用されているドメイン コントローラーが、この 5 時間以内に Microsoft Entra ID に入れるのに十分な速さでレプリケートされていることを確認します。
組織で Active Directory フェデレーション サービス (AD FS) (ADFS) を使用している場合、この登録プロセスは最適化されており、Microsoft Entra Connect 同期よりも速くクラウド PC プロビジョニングが完了する可能性があります。
AD オブジェクトがあるかどうかを確認します。
Windows 365 は、Intune へのデバイス ベースのモバイル デバイス管理 (MDM) 登録を実行します。
Intune の登録に失敗した場合は、次の点を確認します。
テスト デバイスまたは VM を使用して Intune 登録を試みます。
プロビジョニングの進行中に、誰かがユーザーの Windows 365 ライセンスを削除しました。
ユーザーに有効なライセンスが関連付けられていることを確認します。
Windows 365 はクラウド PC をプロビジョニングしましたが、ユーザー設定ポリシーで定義されているユーザーローカル管理者のアクセス許可を付与しませんでした。 その結果、ユーザーはクラウド PC の管理者になりません。 そのため、システム レベルの変更を行ったり、システム レベルのコンテキストでアプリをインストールしたりすることはできません。
プロビジョニングを再試行するか、新しいユーザー設定ポリシーを作成します。
Windows 365 によってクラウド PC がプロビジョニングされました。 ただし、リモート VM での実行用に最適化されたモードでMicrosoft Teamsを使用するようにクラウド PC を構成しませんでした。 この最適化では、Microsoft Teamsとそのすべてのコンポーネントはインストールされません。 クラウド PC にMicrosoft Teamsをインストールした場合にのみ有効な構成が設定されます。 この最適化が設定されておらず、Microsoft Teamsがこのデバイスにインストールされている場合、Microsoft Teamsはリモート接続用に最適化されたモードでは実行されません。
プロビジョニングを再試行します。
ANC にサブネットを提供する場合は、十分な IP アドレスを超える IP アドレスがあることを確認します。
すべてのクラウド PC プロビジョニング プロセスでは、範囲内で指定された IP アドレスのいずれかを使用します。
プロビジョニングが失敗した場合、合計 3 回再試行されます。 毎回、新しい vNic と IP アドレスが割り当てられます。 これらの IP アドレスは数時間で解放されますが、アドレス空間が狭すぎると、この割り当てによって問題が発生する可能性があります。
仮想ネットワークで使用可能な IP アドレスを確認し、再試行プロセスを成功させるために十分な数の IP が使用可能であることを確認します。
プロビジョニングの進行中に、誰かがプロビジョニング ポリシーを削除しました。
プロビジョニング ポリシーが使用可能であり、適切なユーザー グループに割り当てられていることを確認します。
Windows 365 は、顧客が提供する仮想ネットワークを使用して、クラウド PC から顧客の仮想ネットワークへの vNic インジェストを実行します。 企業が Azure Policy を実装して、特定の Azure オブジェクトの作成を制限する場合があります。 Windows 365 がユーザーに代わって Azure オブジェクトを作成することを制限する可能性のある Azure ポリシーがないことを確認します。
Azure portal で Policy を表示し、Windows 365 サービスによるクラウド PC のプロビジョニングを停止するポリシー イベントを探します。
Windows 365 はクラウド PC をプロビジョニングしましたが、スタート メニューのシャットダウンアイコンと再起動アイコンを非表示にしませんでした。 その結果、ユーザーはシャットダウンと再起動のアイコンをスタート メニューに表示します。 ユーザーがシャットダウン アイコンを選択してクラウド PC 接続を終了した場合は、再び接続する前にクラウド PC ポータルからクラウド PC を再起動することが必要になる場合があります。
プロビジョニングを再試行するか、デバイス構成ポリシーを作成してシャットダウン ボタンを 表示し 再起動ボタンを 表示します。
特定のリージョンがクラウド PC プロビジョニング ユーザー インターフェイス (UI) に表示されず、 Windows 365 の要件に関するドキュメントに記載されている場合 Windows 365 は新しいリージョンで拡張される可能性があります。 ネットワーク インフラストラクチャがこのようなリージョンにある場合は、 新しいサポート 要求 を選択して、評価用のサポート チケットを開きます。
Windows 365 はクラウド PC をプロビジョニングしましたが、タイム ゾーン リダイレクトを構成しませんでした。 その結果、ユーザーはクラウド PC に接続したときにローカル時刻が反映されません。 代わりに、標準 UTC 時刻が表示されます。
プロビジョニングを再試行するか、 Allow タイム ゾーン リダイレクト グループ ポリシーが構成されたグループ ポリシー オブジェクトを作成します。 ポリシーの詳細については、 Group ポリシー設定リファレンス スプレッドシートをダウンロードしてください。
プロビジョニングの進行中に、他のユーザーが関連付けられているユーザーを削除しました。
割り当てられたユーザー アカウントが有効であることを確認します。
Windows 365 はクラウド PC をプロビジョニングしましたが、組み込みの Windows リセット オプションを無効にしませんでした。 その結果、ユーザーは Settings で組み込みの Windows リセット オプションを手動でトリガーできます。 クラウド PC がリセットを正常に完了することは決してありません。これにより、クラウド PC は使用できなくなります。
プロビジョニングを再試行します。
Windows 365 はクラウド PC をプロビジョニングしましたが、Microsoft のセキュリティ標準に基づいてすべての危険度の高いポートをブロックできませんでした。 Windows 365 では、リソースの管理またはセキュリティで保護されていない/暗号化されていないデータ転送に使用される危険度の高いポートが無効になり、既定ではインターネットに公開されません。
このエラーが発生した場合、考慮すべき要素は次のとおりです。
次のいずれかのソリューションを試してください。
前に説明していないその他のプロビジョニング エラーが発生した場合は、ANC とゲートウェイ デバイスに使用される仮想ネットワークで 必要なすべてのエンドポイント が許可されていることを確認します。
トレーニング
モジュール
Provision and deploy Windows 365 Cloud PCs - Training
This module covers the deployment, provisioning, and imaging options available for each edition of Windows 365. It also covers the Windows 365 Boot feature that enables users to sign-in directly to their Cloud PC.
認定資格
Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate - Certifications
最新の管理、共同管理のアプローチ、Microsoft Intune 統合の基本的な要素を使用して、エンドポイント展開戦略を計画して実行します。