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Windows エラー報告と Windows 診断の有効化に関するガイダンス

この記事では、Windows エラー報告 (WER) と診断データに関するガイダンスを提供します。 WER は、Windows が検出し、Microsoft に情報を報告し、利用可能なソリューションをユーザーに提供できる問題に関する情報を収集するように設計されたイベント ベースのフィードバック インフラストラクチャです。

Windows エラー報告を有効にする (WER)

  1. Group ポリシー管理エディター (gpmc.msc) の [Computer Configuration の下にある Policies を展開します。

    ヒント

    グループ ポリシー オブジェクト (GPO) を作成する管理者は、Active Directory (AD) またはドメイン/エンタープライズ管理者のグループ ポリシー作成者所有者グループの一部である必要があります。

    グループ ポリシー管理エディターのスクリーンショット。[コンピューターの構成] の下に [ポリシー] フォルダーがあります。

  2. Computer Configuration>Administrative Template>System>Internet Communication Management>Internet Communication Settings に移動します。

  3. ポリシーを無効にするWindows エラー報告ダブルクリックします。

  4. [ Disabled>Apply>OK を選択します。

    [無効] が選択されている [Windows エラー報告をオフにする] ウィンドウのスクリーンショット。

  5. Computer Configuration>Administrative Template>Windows コンポーネント>Windows エラー報告に移動します。

  6. Disable Windows エラー報告 ポリシーをダブルクリックします。

  7. [ Disabled>Apply>OK を選択します。

Windows 診断データの構成

Group ポリシー管理エディター (gpmc.msc) の [Computer Configuration の下にある Policies を展開します。

グループ ポリシー管理エディターのスクリーンショット。[コンピューターの構成] の下に [ポリシー] フォルダーがあります。

OS のバージョンに応じて、次の手順を実行します。

Windows 11 の場合

  1. Computer Configuration>Administrative Templates>Windows Components>Data Collection and Preview Builds に移動します。

  2. Allow 診断データ ポリシーをダブルクリックします。

  3. Enabled を選択し、Options ドロップダウン リストから Send optional diagnostic data オプションを選択します。

    [診断データの許可] ウィンドウのスクリーンショット。[オプションの診断データの送信] オプションが選択されています。

    送信されるデータのレベルの詳細については、Windows Diagnostics、フィードバック、プライバシーに関するページを参照。

  4. [適用]>[OK] の順に選択します。

  5. 構成診断データオプトイン設定のユーザー インターフェイスポリシーをダブルクリックします。

  6. Enabled を選択し、Options ドロップダウン リストから Disable diagnostic data opt-in settings オプションを選択します。

    [有効] が選択された [診断データのオプトイン設定の構成] ユーザー インターフェイス ウィンドウのスクリーンショット。

  7. [適用]>[OK] の順に選択します。

Windows 10 の場合

  1. Computer Configuration>Administrative Templates>Windows Components>Data Collection and Preview Builds に移動します。

  2. Allow Telemetry ポリシーをダブルクリックします。

  3. [有効] を選択します。

  4. Options ドロップダウン リストから、次を選択します。

    • 省略可能 Windows 10 バージョン 1903 以降
    • Windows 10 バージョン 1809 以前のフル
    Windows 10 バージョン 1903 以降 Windows 10 バージョン 1809 以前
    [オプション] オプションが選択されている [テレメトリの許可] ウィンドウのスクリーンショット。 [完全] オプションが選択されている [テレメトリの許可] ウィンドウのスクリーンショット。

    Note

    Windows 10 バージョン 1903 以降で十分な実用的な分析情報を得ることができるように、少なくとも Enhanced オプションを選択します。 収集されるデータのレベルの詳細については、「 Diagnostic データ設定を参照してください。

  5. [適用]>[OK] の順に選択します。

    次の手順では、少なくとも Windows 10 バージョン 1803 が必要です。

  6. 構成テレメトリオプトイン設定ユーザー インターフェイスポリシーをダブルクリックします。

  7. Enabled を選択し、Options ドロップダウン リストから Disable telemetry opt-in Settings オプションを選択します。

    [テレメトリオプトイン設定を無効にする] オプションが選択されている [テレメトリオプトイン設定のユーザー インターフェイスの構成] ウィンドウのスクリーンショット。

  8. [適用]>[OK] の順に選択します。

許可するネットワーク エンドポイントを構成する

次の表に、診断データの収集と制御を管理する方法に関連するネットワーク エンドポイントを示します。

  • 使用されるポート: 443
  • 使用されるプロトコル: 証明書のピン留めを使用した SSL/TLS を使用した HTTPS
Windows バージョン エンドポイント
すべての Windows バージョン watson.microsoft.com
Windows 10 バージョン 1803 以降 watson.telemetry.microsoft.com
Windows 10 バージョン 1809 以降 umwatsonc.events.data.microsoft.com
Windows 10 バージョン 1809 以降 ceuswatcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 バージョン 1809 以降 ceuswatcab02.blob.core.windows.net
Windows 10 バージョン 1809 以降 eaus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 バージョン 1809 以降 eaus2watcab02.blob.core.windows.net
Windows 10 バージョン 1809 以降 weus2watcab01.blob.core.windows.net
Windows 10 バージョン 1809 以降 weus2watcab02.blob.core.windows.net

詳細については、「 Windows 診断データの構成」を参照してください。

追加データの Microsoft への送信を制限する (省略可能)

この記事で説明されているポリシーが有効になっている場合、Windows エラー報告はカーネル ミニ ダンプとユーザー モードトリアージ ダンプのみを送信します。

テレメトリを使用して Optional データを有効にし、Microsoft と共有するダンプ情報の種類を制御する場合は、次のポリシーを使用できます。 これらのポリシーを使用すると、 crash ダンプの種類を制限できます。

Windows 11 および Windows 10 (バージョン 1909 以降) の場合:

  1. Computer Configuration>Administrative Templates>Windows Components>Data Collection and Preview Builds に移動します。

  2. Limit Dump Collection ポリシーをダブルクリックします。

    [有効] が選択されている [Limit Dump Collection]\(ダンプ収集の制限\) ウィンドウのスクリーンショット。

  3. [ Enabled>Apply>OK を選択します。

  4. Limit 診断ログ収集 ポリシーをダブルクリックします。

  5. [ Enabled>Apply>OK を選択します。

    [有効] が選択されている [診断ログ収集の制限] ウィンドウのスクリーンショット。

詳細については、「 収集するダンプの種類を構成する」を参照してください。

正しいデータ設定チェックリストを検証する

グループ ポリシー オブジェクトには、次の設定が構成されます。

すべてのグループ ポリシー オブジェクト設定のスクリーンショット。

上記の設定を組織単位に適用したら、レジストリ エディター (Regedit.exe) を使用して次の項目を確認し、いずれかのマシンで必要に応じて設定が構成され、適用されていることを確認します。

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

    レジストリ キー名 データ
    AllowTelemetry 0x00000003
    DisableTelemetryOptInSettingsUx 0x00000001
    LimitDiagnosticLogCollection 0x00000001
    LimitDumpCollection 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\PCHealth\ErrorReporting

    • レジストリ キー名: DoReport
    • データ: 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting

    レジストリ キー名 データ
    Disabled 0x00000000
    DontSendAdditionalData 0x00000001

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\Consent

    • レジストリ キー名: DefaultConsent
    • データ: 0x00000004

Microsoft サポートに連絡する前に重要な情報を収集する

  1. すべてのノードで TSS をダウンロードし、 C:\tss フォルダーに解凍します。

  2. 管理者特権の PowerShell コマンド プロンプトから C:\tss フォルダーを開きます。

  3. 次のコマンドレットを使用して、問題のあるコンピューターで次のトレースを開始します。

    TSS.ps1 -SDP PERF,SETUP

    TSS.ps1 -Scenario NET_WFP

  4. EULA プロンプトに応答します。

  5. 自動化されたスクリプトが必要なデータの収集を完了するまで待ちます。

トレースは、分析のために Microsoft ワークスペースにアップロードできる C:\MS_DATA\SDP_PERFSETUP\ フォルダー内の zip ファイルに格納されます。