Windows 365 の計画ガイド

Windows 365 の展開の成功は、慎重な計画から始まります。 この計画ガイドでは、展開を段階的に進めるための一般的な手順について説明します。

目標を決定する

組織は、Windows 365 を使用してエンド ユーザーに Windows デスクトップ環境を提供します。 目標は何であるか、何を達成したいかを確認しましょう。

このセクションでは、Windows 365 を使用する際の一般的な目的について説明します。 Windows 365 のさまざまなユース ケースを取り上げ、それぞれの目的を紹介します。

目的: 組織のアプリとデータにアクセスする

エンド ユーザーがクラウド PC でアクセスする必要があるものを決定します。 エンド ユーザーがデスクトップの代わりに Windows 365 を使用する場合、Office 365 などの生産性アプリ、または Teams などのコラボレーション ツールを検討してください。 エンド ユーザーが Windows 365 を使用して専用ソフトウェアにアクセスする場合、すべての基幹業務アプリのインストールを検討してください。

タスク: 使用する必要のあるアプリケーションの一覧を作成します。 この一覧は、特定のユース ケースに合わせて調整する必要があります。

目的: 地理的リージョン

エンド ユーザーの物理的な所在地を決定します。 Windows 365 では、世界中の複数の Azure の場所にクラウド PC を提供できます。 エンド ユーザーの物理的な場所に到達するまでの待機時間が最も短い場所にクラウド PC を提供してください。 詳細については、「クラウド PC のプロビジョニングでサポートされる Azure リージョン」を参照してください。

ヒント

現在、Windows 365 でサポートされている Azure リージョンの一覧に含されていない別の Azure リージョンを使用している場合は、Virtual Network ピアリングを利用して、サポートされている Azure リージョン内の仮想ネットワークを、サブスクリプションで既に使用されている Azure リージョン内のネットワークとリソースに接続することを検討してください。 詳細については、Azure のハブスポーク ネットワーク トポロジに関するページを参照してください。 Azure Virtual WAN を使用してハブスポーク ネットワーク トポロジを作成することもできます。

タスク: エンド ユーザーの所在地をマップに示します。 すべてのユース ケースに必要なグループと Azure リージョンを一覧にまとめます。

目的: クラウド PC の管理

Microsoft Intune管理センターを使用して、クラウド PC デバイスを管理します。 クラウド PC は、プロビジョニング中に自動的に登録されます。 クラウド PC を管理するユーザーと、さまざまな管理グループに付与する必要があるアクセス許可を評価してください。

タスク: クラウド PC サービスの構成、クラウド PC デバイスの管理、デバイスへのソフトウェア配布を実行する管理グループを綿密に計画します。 デバイスを管理するために、異なるグループに割り当てられるMicrosoft IntuneとWindows 365のアクセス許可を決定します。

環境のインベントリを作成する

すべてのユーザーは、リモート デスクトップ クライアントまたはサポートされているブラウザーを経由してクラウド PC に接続します。 この接続により、ユーザーはさまざまなデバイスからクラウド PC にアクセスできます。

タスク: ユース ケースごとに、エンド ユーザーがクラウド PC に接続する方法を決定します。 接続に使用するプラットフォームを決定します。 ブラウザーまたはリモート デスクトップ クライアントのどちらを使用して接続しますか?

接続の要件とサポートされる構成については、要件に関するページを参照してください。

ライセンスの決定

各クラウド PC デバイスの仕様は、個々のライセンスによって決定されます。

タスク: 各ユース ケースを確認し、必要な特定のライセンスにワークロードをマッピングします。 ユース ケースごとにすべてのワークロードをテストする必要があります。

エンドポイント管理とインフラストラクチャを確認する

多くの組織は既にデバイスの管理計画を策定しています。 既存の計画がある場合は、クラウド PC デバイスをその計画に組み込むかどうか、または新しいプロセスを開発するかどうかを決定する必要があります。

すべてのネットワーク ポリシーと要件を確認します。 多くの組織には、トラフィックのルーティングと監視の方法に関するポリシーがあります。 Windows 365 の要件の詳細については、要件に関するページを参照してください。

タスク: すべてのクラウド PC の管理方法を決定します。 ポリシーの適用方法 (GPO または Intune)、アプリケーションの配布方法、デバイスを最新の状態に維持する方法を決定します。 ネットワーク トポロジを確認し、ネットワークとクラウド PC 間のルーティング方法を決定します。

ロールアウト計画を作成する

次の手順では、ユーザーがクラウド PC を受け取る方法とタイミングを決定します。

• ロールアウト フェーズを定義する: お使いの環境に基づいて複数のロールアウト フェーズを作成します。 パイロット グループまたはテスト グループから開始します。 初期フェーズには、変更することに異存がなく、フィードバックを提供する意思があり、自分が最初のユーザーであることを認識しているエンド ユーザーを含める必要があります。 このフィードバックを使用して、ロールアウト エクスペリエンスを向上します。 以降のフェーズには、VIP とエグゼクティブを含める必要があります。 このロールアウトにより、フェーズを進めるにつれて展開を改善できます。 フェーズを終了する前に、目標に基づいてフェーズが成功したかどうかを判断します。 フィードバックに基づいて、構成、ドキュメント、または通知を変更します。
• 目標と成功メトリックを定義する: 目標は SMART (Specific (具体的な)、Measurable (測定可能な)、Attainable (達成可能な)、Realistic (現実的な)、Timely (時宜にかなった)) ものになるように設定します。 ロールアウト プロジェクトが順調に進むように、各フェーズで目標に照らして測定することを計画します。考えられる成功指標としては、エンド ユーザーの調査結果が 80% 以上の満足を示していることや、プロビジョニングされたデバイスでの使用率が 85% 以上であることなどがあります。
• 目標を伝える: 組織が Windows 365 を選択した理由をエンド ユーザーが理解できるように、すべての認識およびトレーニング アクティビティに目標を取り入れます。

タスク: ロールアウト計画を作成します。 すべてのユース ケース、段階的な展開、測定可能な成功基準を含めます。

変更を伝達する

変更管理は、今後の変更に関する明確で有用なコミュニケーションに依存します。 スムーズに展開するための最良の方法として、ユーザーがすべての変更と中断を認識していることを確認します。

タスク: ロールアウト コミュニケーション計画には、重要な情報、ユーザーに通知する方法、および伝達するタイミングが含まれている必要があります。 いつ、何を、どのように伝達するかを含む計画を策定します。

• 伝達する情報を決定します。 エンド ユーザーのさまざまなフェーズに複数回伝達します。
  • キックオフ フェーズ: Windows 365 を紹介する幅広い伝達。 この伝達では、次の重要な質問に必ず回答します。
    • クラウド PC とは何か?
    • 組織はなぜクラウド PC を使用しているのか? エンド ユーザーと組織にとっての利点を含めます。
    • デプロイの計画の概要を提供します。
  • パイロット フェーズ: パイロット フェーズのエンド ユーザーへの追加情報を含めます。 パイロット フェーズにあり、フィードバックを送信する必要があることをエンド ユーザーが理解していることを確認します。
  • オンボード フェーズ: クラウド PC の使用を開始するようにスケジュールされた特定のエンド ユーザーおよびグループを対象とした伝達。 この通信では、クラウド PC の準備ができていることをエンドユーザーに通知する必要があります。 エンド ユーザーが使用する可能性のある任意のプラットフォームからクラウド PC に接続する手順を含めます。 エンド ユーザーに問題が発生した場合に備えて、ヘルプ デスクの連絡先も提供する必要があります。
• クラウド PC をターゲット グループおよびユーザーに通信する方法を選択します。 たとえば、次のような情報が含まれます。
  • 全社的な会議、Microsoft Teams、会社のニュースレター、電子メール。
  • オンボード通信については、情報を電子メールでエンド ユーザーに送信することを検討してください。

サポート ヘルプ デスクとエンド ユーザー

Windows 365 の展開および計画プロセスの初期段階に、IT サポートとヘルプ デスクを含めます。 早期に関与することにより、サポート スタッフは、問題を特定してより効果的に解決するための知識と経験を得ることができます。 また、運用環境へのロールアウトをサポートするための準備も行われます。 また、知識豊富なヘルプ デスクとサポート チームは、エンド ユーザーが変更を導入するのを支援します。

タスク: サポート トレーニングを組み込みます。 展開計画の成功メトリックを使用して、サポートのエンド ユーザー エクスペリエンスを検証します。

• エンド ユーザーをサポートする担当者を検討します。 多くの組織には、サポートのための複数の階層やレベルがあります。 各レベルで、エンド ユーザーによる Windows 365 のオンボードと使用をどのようにサポートできるかを検討します。
• ヘルプ デスク ワークフローを作成します。 サポートの問題、傾向、その他の重要な情報を、サポート チームのすべての階層に継続的に伝達します。
• ヘルプ デスクやサポート チームをトレーニングします。 Windows 365 が使用されるすべてのシナリオが含まれるトレーニングを検討します。 さらに、サポートされるすべての Windows 365 プラットフォームに関するトレーニングについても検討します。

エンド ユーザーの教育

エンド ユーザーを教育するには、次の方法に関するガイドを作成します。

• クラウド PC に接続する。
• 特定のシナリオにクラウド PC を使用する。
• 必要に応じて、ヘルプとサポートを受ける。

次の手順

Windows 365 の要件について学習する