Windows 365 サブスクリプションが終了すると、データとアクセスはどうなりますか?
サブスクリプションが期限切れになった場合、またはアップグレードまたは取り消しを決定したためにサブスクリプションが終了した場合、Windows 365 サービスと顧客データへのアクセスは、サブスクリプションが完全にオフになるか削除される前に複数のステージを経て行われます。 この進行状況を認識している場合は、遅すぎる前にサブスクリプションをアクティブ ステージに戻す方が適切です。また、Windows 365を残す場合は、最終的に削除される前にデータをバックアップする必要があります。
サポートに問い合わせる前に、この重要な情報Windows 365読んでください。
重要
一部のサブスクリプションでは、サブスクリプションを購入または更新した後、限られた時間内にのみキャンセルできます。 キャンセル期間が過ぎた場合は、定期的な請求をオフにして、期間の終了時にサブスクリプションをキャンセルします。
サブスクリプションが期限切れになると、データはどうなりますか?
サブスクリプションの有効期限が切れると、期限切れの無効>な削除済みというステージが実行されます>。 期限切れステージは、サブスクリプションが終了日に達した直後に開始されます。
- 年間サブスクリプション。 年次サブスクリプションで定期請求をオフにすると、有効期限が切れたサブスクリプションと同じステージを経ます。 最初のステージは、サブスクリプションの定期請求設定をオフにした日付ではなく、年間サブスクリプションの記念日から始まります。
- 毎月のサブスクリプション。 月単位のサブスクリプションを取り消すと、取り消した日に直ちに Disabled ステージに移動します。 [無効] ステージでは、ユーザーはすぐにWindows 365資産へのアクセス権を失い、今後 90 日間は管理者のみがデータにアクセスできます。
次の表は、有料Windows 365 サブスクリプションの有効期限が切れたときに予想される内容を示しています。
| 有効 | 期限切れ (30 日*) |
無効 (90 日*) |
削除済み |
|---|---|---|---|
| すべてのユーザーがデータ アクセス可能 | すべてのユーザーがデータ アクセス可能 | 管理者のみがデータ アクセス可能 | 削除されたデータ 他のサービスで使用されていない場合は、Microsoft Entra IDが削除されます |
| ユーザーは、Windows 365クラウド PC とそのデータに通常のアクセス権を持っています。 | ユーザーは、Windows 365 クラウド PCとそのデータに通常のアクセス権を持っています。 | ユーザーは、Windows 365またはそのデータにアクセスできません。 | ユーザーがWindows 365またはそのデータにアクセスできない |
| 管理者は、サービスとデータWindows 365通常のアクセス権を持っています | 管理者は、Windows 365 サービスとデータにアクセスできます。 | 管理者は、Windows 365 サービスにアクセスできません。 | 管理者は管理センターにアクセスして、他のサブスクリプションを購入および管理できます。 |
| グローバル管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化できます。 | グローバル管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化できます。 |
*ほとんどの国と地域で、ほとんどのオファーについて。
注:
"顧客データ" とは何ですか? Microsoft Online Service Terms で定義されている顧客データとは、お客様がWindows 365 サービスを使用して Microsoft に提供するすべてのテキスト、サウンド、またはイメージ ファイルを含むすべてのデータを指します。 顧客データの保護の詳細については、「Microsoft Service Trust Portal の使用を開始する」を参照してください。
サブスクリプションをキャンセルした場合
期間の終了日より前にサブスクリプションをキャンセルすると、サブスクリプションは期限切れステージをスキップし、ほとんどの国と地域で無効ステージ (ほとんどのサブスクリプションにおいて 90 日間) に直接移行します。 取り消す前に データをバックアップ することをお勧めします。 管理者は、organizationのデータが [無効] ステージにある間も引き続きアクセスしてバックアップできます。 残した顧客データは、90 日後に削除される可能性があり、キャンセル後 180 日以内に削除されます。
顧客に代わって管理者である (AOBO) パートナーで、サブスクリプションを取り消した場合、管理センターが状態の変更を反映するまでに最大 90 日かかる場合があります。
注:
一般的な無効ステージが終了する前にサブスクリプション データを削除する場合は、アカウントの使用を停止することができます。
サブスクリプションをキャンセルした場合に想定される動作を説明します。
管理者アクセス 管理者は、サインインして管理センターにアクセスでき、必要に応じて、他のサブスクリプションを購入できます。 全体管理者または課金管理者の場合は、すべてのデータを維持したままサブスクリプションを再アクティブ化することができる期間が 90 日間あります。
ユーザー アクセス クラウド PC はすぐにプロビジョニング解除され、ユーザーはクラウド PC にアクセスできなくなります。 クラウド PC 内のデータは、 ライセンスのない製品通知と共に削除されます。
キャンセルする方法については、「サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。
サブスクリプションの有効期限切れが近い場合
サブスクリプションがアクティブな間、ユーザーとユーザーは、データ、Windows 365 サービスに通常アクセスでき、ユーザーはそれぞれのクラウド PC にアクセスできます。 管理者は、サブスクリプションの有効期限が近づくと、メールや管理センターで一連の通知を受け取ります。
サブスクリプションの有効期限が切れる前に、いくつかのオプションがあります。
- サブスクリプションの継続請求を有効にします。
- 継続請求が既に有効になっている場合は、何もする必要はありません。 サブスクリプションは自動的に課金され、現在の支払い頻度に応じて、別の年または月に対して課金されます。 定期請求をオフにした場合は、いつでも定期請求を有効に戻すことができます。
- 前払いカードでWindows 365を購入した場合は、サブスクリプションの定期請求を有効にすることができます。
- 1 年間の前払いサブスクリプションを持つオープン ボリューム ライセンスのお客様は、パートナーに連絡して新しいプロダクト キーを購入してください。 ボリューム ライセンス サービス センターでキーのライセンス認証を行う手順をメールで受信します。 新しいパートナー、または過去に協力したことがあるパートナーを見つける方法については、「パートナーまたは販売店を検索する」をご覧ください。
- ビジネス向けアプリをWindows 365している場合は、「サブスクリプションの定期請求を管理する」を参照してください。
- そのままサブスクリプションを期限切れにします。
- クレジット カードまたは請求書で支払いを行っていて、サブスクリプションを継続したくない場合は、定期請求をオフにします。 有効期限日を過ぎるとサブスクリプションは期限切れになり、関連するメール通知はすべて無視できます。
- パートナーと連携しているオープン ボリューム ライセンス ユーザーの場合は、手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。
- Windows 365 Businessの顧客で、サブスクリプションの前払いを行い、プロダクト キーを使用してアクティブ化した場合は、アクションを実行しないでサブスクリプションの有効期限を切らせることができます。
- サブスクリプションの有効期限が切れる前にキャンセルします。 詳細については、「サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。
サブスクリプションの有効期限が切れた場合
サブスクリプションの有効期限を切らせると、最終的に削除される前に複数のステージを経ます。 これらの複数のステージを使用すると、サービスを続行する場合は再アクティブ化するか、サブスクリプションが不要になった場合はデータをバックアップする時間が与えます。
サブスクリプションが各ステージにある場合に期待できることは次のとおりです。
ステージ: 期限切れ
想定される内容: 期限切れステージは、ほとんどの国と地域のほとんどのサブスクリプションで 30 日間続きます。 Microsoft Open を除くボリューム ライセンス製品の場合、期限切れステージは 90 日間です。
このステージでは、ユーザーは、Windows 365 サービスと関連するアプリケーションに通常のアクセス権を持っています。
管理者は、引き続き管理センターにアクセスできます。 グローバル管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化し、Windows 365を引き続き使用できます。 再アクティブ化しない場合は、データをバックアップしてください。
ステージ: 無効
想定される内容: 有効期限が切れた段階でサブスクリプションを再アクティブ化しない場合は、無効ステージに移動します。 Disabled ステージは、ほとんどの国と地域で、ほとんどのサブスクリプションで 90 日間続きます。 ボリューム ライセンス製品の場合、期限切れステージは 30 日間です。
この段階では、アクセスが大幅に減少します。 ユーザーがサインインしたり、Windows 365クラウド PC にアクセスしたりすることはできません。 サインインして管理センターにアクセスすることはできますが、ユーザーにライセンスを割り当てることはできません。 顧客データ (すべてのユーザー データを含む) は、ユーザーと他の管理者のみが使用できます。
グローバル管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化し、すべての顧客データをそのまま使用してWindows 365を引き続き使用できます。 再アクティブ化しない場合は、データをバックアップしてください。
ステージ: 削除済み
想定される内容: サブスクリプションの有効期限が切れているか無効になっている間にサブスクリプションを再アクティブ化しない場合、サブスクリプションは削除されます。
管理者とユーザーは、Windows 365 サービスにアクセスできなくなります。 すべての顧客データ (ユーザー データ、ドキュメント、メールなど) は完全に削除され、復元できません。
この時点では、サブスクリプションを再アクティブ化することはできません。 しかし、全体管理者または課金管理者は、引き続き管理センター にアクセスして、他のサブスクリプションの管理や、ビジネス ニーズに合わせた新しいサブスクリプションの購入を行うことができます。
注:
- 削除されたのと同じ種類の新しいサブスクリプションを追加しても、削除されたサブスクリプションに関連付けられたデータは復元されません。
- クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) ライセンスが一時停止されている場合、30 日間の期限切れステージはなく、サービスはすぐに無効になります。 新しいライセンスを追加してテナントを再アクティブ化しない場合、データは 90 日後に削除されます。
試用期間が終了した場合
試用版が終了すると、Windows 365を無料で引き続き使用することはできません。 この場合、いくつかの選択肢があります。
- Windows 365を購入します。 試用版の有効期限が切れると、期限切れステージに移動します。これにより、Windows 365サブスクリプションを購入するためにさらに 30 日間 (ほとんどの試用版、ほとんどの国と地域) が提供されます。 試用版を有料サブスクリプションに切り替える方法については、「無料試用版からサブスクリプションを購入する」を参照してください。
- 試用期間を延長します。 Windows 365を評価するためにさらに時間が必要ですか? 場合によっては、試用期間を延長できます。
- 試用版を終了するか、期限切れにします。 Windows 365を購入しない場合は、試用版の有効期限が切れるか、取り消すことができます。 保持するデータをバックアップします。 30 日間の期限切れステージが終了すると、試用版アカウントの情報とデータが完全に削除されます。
注:
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次の手順
Windows 365を更新します。