Windows 10 バージョン 21H2 で解決された問題
Windows 10 バージョン 21H2 の最近解決された問題に関する情報を確認します。 特定の問題を見つけるには、ブラウザーで検索機能を使用します (Microsoft Edge の場合は Ctrl + F)。 Windows 更新プログラムの問題に関する即時のヘルプについては、Windows デバイスを使用してヘルプアプリを開くか、support.microsoft.com に移動する場合は、ここをクリックしてください。 Windows リリースの正常性更新プログラムについては、X (以前の Twitter) に従ってください @WindowsUpdate 。 IT 管理者で、プログラムによってこのページから情報を取得する場合は、Microsoft Graph の Windows Updates API を使用します。
解決済みの問題
| 要約 | 発生元の更新プログラム | 状態 | 解決日 |
|---|---|---|---|
| プリンターの名前とアイコンが変更され、HP Smart アプリが自動的にインストールされる場合があります ほとんどの場合、印刷ジョブやコピー、スキャン、FAX などのその他の機能にプリンターを使用できます。 | 該当せず | 解決済み | 2023-12-22 15:53 PT |
| 2023 年 10 月のセキュリティ更新プログラムのインストールに失敗する可能性があります 一部のWindows 10デバイスでは、最初に進行状況が表示されますが、完了できない場合があります。 | OS ビルド 19044.3570 KB5031356 2023 年 10 月 10 日 | 解決済み KB5032189 | 2023-11-14 10:00 PT |
| ClickOnce 経由でデプロイされたアプリは、開いたときにインストールを求めるメッセージが表示される場合があります ClickOnce を使用してデプロイされたアプリは、既にインストールされているにもかかわらず、インストールを求め始める場合があります。 | OS ビルド 19044.3324 KB5029244 2023-08-08 | 解決済み KB5031356 | 2023 年 10 月 10 日 10:00 PT |
| スタート メニュー、Windows Search、UWP アプリで開く際に問題が発生する可能性がある 影響を受けるデバイスには、Windows、Microsoft Office、または Microsoft Outlook と統合されたアプリがインストールされています。 | 該当せず | 解決済み KB5028166 | 2023-07-11 10:00 PT |
| DirectX を使用してアプリから apphelp.dll エラーが発生する可能性があります KB5019980以降の更新プログラムをインストールした後、古い Intel グラフィックス ドライバーを持つデバイスで問題が発生する可能性があります。 | OS ビルド 19044.2251 KB5019959 2022-11-08 | 解決済み KB5026361 | 2023-05-09 10:00 PT |
| Outlook を使用している場合、メールでリンクを開くとエラーが表示されることがあります 2023 年 7 月 11 日にリリースされた Office 更新プログラムでは、新しいセキュリティ保護により、この動作が設計によって導入されます | 該当せず | 解決済み | 2023-07-25 18:26 PT |
| Microsoft Outlook と一部のアプリが開かない可能性がある Microsoft またはサード パーティの 32 ビット アプリが、特定のセキュリティ ソフトウェアをインストールして開けなかった可能性があります。 | OS ビルド 19044.3086 KB5027215 2023-06-13 | 解決済みの外部の問題 | 2023-06-28 17:36 PT |
| ファイルの保存またはコピーが断続的に失敗する可能性がある エラーが発生する場合や、特にネットワーク共有に対してファイルが断続的に保存またはコピーに失敗する可能性があります。 | OS ビルド 19044.2788 KB5023773 2023-03-21 | 解決済み KB5027215 | 2023-06-13 10:00 PT |
問題の詳細
2023 年 12 月
プリンターの名前とアイコンが変更され、HP Smart アプリが自動的にインストールされる場合があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 | 解決済み | 該当せず | 解決済み: 2023-12-22、15:53 PT オープン: 2023-12-04、18:46 PT |
|---|
Windows デバイスでは、プリンターの構成に関連するいくつかの問題が発生しています。 Microsoft では、この問題を調査し、ソリューションのパートナーと調整しています。
症状としては、次のようなものがあります。
- 一部の Windows デバイスでは 、HP Smart アプリがインストールされています。
- プリンターの製造元に関係なく 、LaserJet M101-M106 モデル情報が表示される場合があります。 プリンター アイコンも変更される場合があります。
- プリンターをダブルクリックすると、"このページでタスクを使用できません" という画面エラーが表示されます。
注: 調査では、この問題は HP 更新プログラムによって発生しないことを示しています。 ほとんどの場合、印刷ジョブのキューに入れたり、コピー、スキャン、FAX などのその他の機能を含め、期待どおりにプリンターを使用できる必要があります。 デバイス上のプリンターは、プリンター操作に引き続き予想されるドライバーを使用します。 ただし、この問題は、基本的なプリンター機能を拡張するために使用される他の製造元が提供するプリンター アプリとの関連付けに影響する可能性があります。 この場合、これらの拡張関数の一部またはすべてが機能しない可能性があります。
解決策: この問題を解決するには、「プリンター メタデータ修復ツール - 2023 年 12 月」KB5034510記事 に記載されているファイルのいずれかをダウンロードして実行します。 このツールに加えて、重要なトラブルシューティング ツールは、影響を受けるすべてのホーム デバイスと管理されていないビジネス デバイスに段階的にロールアウトされています。 重要なトラブルシューティングはバックグラウンドで自動的に行われ、デバイスの使用を邪魔することはありません。 重要で推奨されるトラブルシューティング ツールの詳細については、「推奨される トラブルシューティングを使用してデバイスをスムーズに実行する」を参照してください。
この問題を解決するためのサポートが必要な場合は、 に移動し https://support.microsoft.com/contactus、[Windows] を選択します。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10 Version 1809。WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10バージョン 1607;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- サーバー: Windows Server 2022;Windows Server バージョン 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2016。Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012
2023 年 10 月
2023 年 10 月のセキュリティ更新プログラムのインストールに失敗する可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 | 解決済みの KB5032189 | OS ビルド 19044.3570 KB5031356 2023 年 10 月 10 日 | 解決済み: 2023-11-14、10:00 PT オープン: 2023-10-13、10:33 PT |
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Microsoft は、2023 年 10 月 10 日 (KB5031356) にリリースされた Windows 更新プログラムのインストールに失敗する問題の報告を受け取っています。 デバイスは最初に進行状況を表示する可能性がありますが、その後、インストールを完了できません。
レポートに基づいて、発生する最も一般的なエラーの一部は 、エラー 8007000D (ERROR_INVALID_DATA) です。 このエラーは、[システム設定] の [更新履歴] を選択すると、Windows Update ビューから確認できます。
品質更新プログラムのインストール エラーに関するその他のガイダンスについては、「 Windows の更新に関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。
解決策: この問題は、2023 年 11 月 14 日 (KB5032189) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。 2023 年 11 月 14 日以降にリリースされた更新プログラムをインストールする場合、この問題を解決するために既知の問題ロールバック (KIR) または特別なグループ ポリシーを使用 する必要はありません。
必要に応じて、次の手動手順を使用して回復を高速化できます。
- コマンド プロンプトを管理者として実行します。 これを行うには、[スタート] メニューを開き、「cmd」と入力します。 検索結果の右側のパネルで、[管理者として実行] オプションを選択します
- 開いたウィンドウで、次のように入力して復元コマンドを実行します。 Dism /online /cleanup-image /RestoreHealth
- 正常に完了するまで待ってから、ウィンドウを閉じます。 [設定] ビューから Windows Updatesから更新プログラムをもう一度検索できるようになりました。
Windows Updates設定ビューは、常に [スタート] メニューを開き、「Windows Updates」と入力することで確認できます。 次に、検索結果から [更新プログラムの確認] を選択します。
2023 年 11 月 14 日 (KB5032189) より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下>のコンピューター構成<>- 管理テンプレート >-グループ ポリシー名前で確認できます。 これらの特別なグループ ポリシーのデプロイと構成については、「グループ ポリシーを使用して既知の問題のロールバックをデプロイする方法」を参照してください 。
グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。
- Windows 10、バージョン 22H2、Windows 10、バージョン 21H2 Windows 10 21H2 - 、22H2 KB5026879 230627_173533既知の問題のダウンロード Rollback.msi
解決がコンシューマー デバイスと管理されていないビジネス デバイスに自動的に反映されるまでに最大 48 時間かかる場合があることに注意してください。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2
2023 年 8 月
ClickOnce 経由でデプロイされたアプリは、開いたときにインストールを求めるメッセージが表示される場合があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 | 解決された KB5031356 | OS ビルド 19044.3324 KB5029244 2023-08-08 | 解決済み: 2023-10-10、10:00 PT オープン: 2023-08-13、18:39 PT |
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KB5029244以降の更新プログラムをインストールした後、ClickOnce アプリが既にインストールされ、"信頼済み" としてマークされている場合でも、ClickOnce を使用して展開されたアプリのインストールを求めるメッセージが表示されることがあります。
回避 策： この問題を一時的に回避するには、 影響を受ける ClickOnce アプリケーション をアンインストールし、アプリケーションをもう一度再インストールします。
解像 度： この問題は、2023 年 10 月 10 日 (KB5031356) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 KB5031356以降の更新プログラムをインストールした後、この問題を解決するために既知の問題ロールバック (KIR) または特別なグループ ポリシーを使用する必要はありません。 2023 年 10 月 10 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下>のコンピューター構成管理テンプレート<- >グループ ポリシー名前で確認できます。 ->
これらの特別なグループ ポリシーのデプロイと構成については、「グループ ポリシーを使用して既知のイシュー ロールバックをデプロイする方法」を参照してください。
グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。
- Windows 10 バージョン 22H2 のダウンロード。Windows 10、バージョン 21H2 - Windows 10 20H2、21H1、21H2、22H2 KB5028244 230814_03351 既知の問題のロールバック
大事な：この問題を解決するには、お使いのバージョンの Windows のグループ ポリシーをインストールして構成する必要があります。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2
- サーバー: なし
2023 年 7 月
Outlook を使用している場合、メールでリンクを開くとエラーが表示されることがあります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 | 解決済み | 該当せず | 解決済み: 2023-07-25、18:26 PT オープン: 2023-07-25、 18:14 PT |
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Microsoft Outlook でメール内のリンクをクリックすると、"この URL で予期しない問題が発生しました" というテキストが表示されるエラー メッセージが表示されることがあります。 Microsoft Outlook でメールのリンクを開くと、"Microsoft Office によって潜在的なセキュリティ上の問題が特定されました" というエラーが表示される場合もあります。 この場所は安全でない可能性があります。
Microsoft Office のセキュリティ強化の変更の結果、完全修飾ドメイン名 (FQDN) または IP アドレスを含むハイパーリンクにこのメッセージが表示されます。 これは、2023 年 7 月 11 日にリリースされた保護によるものです。
注: この動作は、2023 年 7 月 11 日にリリースされた Outlook の保護更新プログラムによって発生します。 これは、Windows Updatesによって発生しません。
解像 度： これらのメッセージは、最近の Office セキュリティの変更の一部として表示されます。 詳細については、 2023 年 7 月 11 日にリリースされた Microsoft Outlook セキュリティ機能バイパスの脆弱性に対する保護をインストールした後、Outlook が FQDN と IP アドレスのハイパーリンクを開くのをブロックする記事を参照してください。
FQDN または IP アドレス パス上のファイルへの継続的なアクセスを確保するには、Windows のガイダンスに従って、これらの URL を信頼済みサイト ゾーンに追加します。 FQDN または IP アドレスを使用すると、イントラネット サイトがインターネット サイトとして識別されます。 これは、次の手順で実行できます。
- [インターネットのプロパティ] 設定を開きます。 これは、次のいずれかの方法で実行できます。
- スタート メニューから [コントロール パネル] を開き、[ネットワークとインターネット] の [インターネット オプション] を選択します
- キーボードで、Windows キーを長押しし、文字 S を押します。表示される検索ダイアログで、「インターネットのプロパティ」と入力し、最初の結果を選択します。
- [セキュリティ] タブをクリックし、[信頼済みサイト] を選択します。
- [この Web サイトをゾーンに追加する] で、許可する URL、UNC、FQDN パスを追加します。 たとえば、add: file://server.usa.corp.com
注: 追加するエントリが明示的に 'https:' で始まらない場合は、保存する前に、最初に [このゾーン内のすべてのサイトのサーバー検証 (https) を必須にする] チェック ボックスをオフにする必要があります。
この回避策は、グループ ポリシーを使用して展開することもできます。 ポリシー: \\グループ ポリシー Search サイトの Windows コンポーネント\インターネット エクスプローラー\インターネット コントロール パネル\セキュリティ ページ\サイトからゾーンへの割り当てリストを参照してください。
詳細については、以下の各 CVEs を参照してください。
- MSRC CVE-2023-33151: Microsoft Outlook のなりすましの脆弱性
- MSRC CVE-2023-35311: Microsoft Outlook のセキュリティ機能バイパスの脆弱性
- KB5002427: Outlook 2016のセキュリティ更新プログラムの説明: 2023 年 7 月 11 日 (KB5002427)
- KB5002432: Outlook 2013 のセキュリティ更新プログラムの説明: 2023 年 7 月 11 日 (KB5002432)
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2
- サーバー: なし
2023 年 6 月
Microsoft Outlook と一部のアプリが開かない可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 | 解決済みの外部の問題 | OS ビルド 19044.3086 KB5027215 2023-06-13 | 最終更新日: 2023-06-28、 17:36 PT オープン: 2023-06-28、17:14 PT |
|---|
特定 の ウイルス対策、マルウェア対策、またはセキュリティ ソフトウェアがインストールされている Windows デバイスにKB5027215以降の更新プログラムをインストールした後、Microsoft またはサード パーティ製アプリを開けることができない場合があります。 影響を受ける既知のアプリには、Microsoft Outlook や他の Microsoft Office アプリがあります。 この問題は、Trellix Endpoint Security バージョンが 35.31.25 より前の 64 ビット Windows で実行されている 32 ビット アプリでのみ発生します。 影響を受けるアプリを開こうとすると、イベント ログは"モジュールが不明です" というエラーのアクセス違反を示します。 この問題は、自宅で Windows デバイスを使用しているコンシューマーによって発生する可能性はありません。
解像 度： この問題は、 エンドポイント セキュリティ エージェント (HX) 35.31.25 以降の Trellix によって解決されました。 インストールされている他のセキュリティ ソフトウェアでこの問題が発生した場合、または最新バージョンの Trellix Endpoint Security Agent をインストールした後にこの問題が発生した場合は、使用しているセキュリティ ソフトウェアのカスタマー サポートにお問い合わせください。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2
- サーバー: Windows Server 2022
2023 年 5 月
ファイルの保存またはコピーが断続的に失敗する可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 | 解決済みの KB5027215 | OS ビルド 19044.2788 KB5023773 2023-03-21 | 解決済み: 2023-06-13、10:00 PT オープン: 2023-05-24、10:32 PT |
|---|
KB5023773以降の更新プログラムをインストールした後、アドレスが大きく CopyFile API を使用している 32 ビット アプリを使用して、ファイルの保存、コピー、添付に関する問題が断続的に発生する可能性があります。 拡張ファイル属性を使用する一部の商用/エンタープライズ セキュリティ ソフトウェアを使用する場合、Windows デバイスはこの問題の影響を受ける可能性が高くなります。 エクスプローラーを使用したファイルのコピーが影響を受けるという報告は受け取りませんが、アプリ内で使用される CopyFile API が影響を受ける可能性があります。 Microsoft Word や Microsoft Excel などの Microsoft Office アプリは、32 ビット バージョンを使用している場合にのみ影響を受け、"ドキュメントが保存されていません" というエラーが表示される場合があります。 この問題は、自宅や管理されていないデバイスで Windows デバイスを使用しているコンシューマーが経験する可能性は低いです。 メモ： アプリが 64 ビットまたは 32 ビットであり、 大きなアドレスに対応していない場合、この問題の影響を受けません。
回避 策： この問題を軽減するには、 もう一度保存またはコピーを試みることができます。 問題は断続的であるため、後続の試行で成功する可能性があります。 大事な： 以下の解決策で環境内の断続的な保存またはコピーの問題が解決されない場合は、同様の症状で別の問題が発生している可能性があります。
解決策: この問題は、2023 年 6 月 13 日 (KB5027215) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。 2023 年 6 月 13 日以降にリリースされた更新プログラムをインストールする場合、この問題を解決するために既知のイシュー ロールバック (KIR) または特別なグループ ポリシーを使用 する必要はありません。 2023 年 6 月 13 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。
影響を受ける更新プログラムをインストールし、この問題が発生したエンタープライズ管理デバイスは、特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下>のコンピューター構成管理テンプレート<- >グループ ポリシー名前で確認できます。 ->
これらの特別なグループ ポリシーのデプロイと構成については、「グループ ポリシーを使用して既知のイシュー ロールバックをデプロイする方法」を参照してください。
グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。
- Windows 11 バージョン 21H2 - KB5023774 230222_032017 既知の問題ロールバック用のダウンロード
- Windows 10 バージョン 22H2 のダウンロード。Windows 10バージョン 21H2 - KB5023773 230222_032013 既知の問題のロールバック
大事な：この問題を解決するには、お使いのバージョンの Windows のグループ ポリシーをインストールして構成する必要があります。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2
- サーバー: なし
2023 年 2 月
DirectX を使用してアプリから apphelp.dll エラーが発生する可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 | 解決済みの KB5026361 | OS ビルド 19044.2251 KB5019959 2022-11-08 | 解決済み: 2023-05-09、10:00 PT オープン: 2023-02-08、15:49 PT |
|---|
KB5019959以降の更新プログラムをインストールした後、バージョン 26.20.100.7463 から 30.0.101.1190 までの Intel グラフィックス ドライバーを使用して、Windows デバイスで apphelp.dll エラーが発生する可能性があります。 この問題は断続的に発生する可能性があり、DirectX または Direct3D を使用してコンテンツの一部またはすべてをレンダリングする少数のエンタープライズ アプリに影響します。 30.0.101.1190 より後のバージョンの更新された Intel グラフィックス ドライバーを使用する Windows デバイスは、この問題の影響を受けず、この問題に対する Intel の解決策が既にインストールされています。
影響を受けるいくつかのアプリはエンタープライズ環境でより一般的に使用されるため、Windows のホーム ユーザーがこの問題を経験する可能性は低くなります。
回避 策： この問題を軽減するには、30.0.101.1190 より新しいバージョンの Intel グラフィックス ドライバーをインストールします。 デバイスの最新バージョンの Intel グラフィックス ドライバーに対する Windows デバイスの製造元のサポートをチェックすることをお勧めします。 30.0.101.1190 より後のドライバーを提供していない場合は、Intel から直接入手できる最新の Intel グラフィックス ドライバーをダウンロードしてインストールする方法については、「Intel Graphics のドライバーの一覧」をチェックできます。
解像 度： この問題は 、KB5026361で解決されました。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 20H2;Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- サーバー: Windows Server 2022
2023 年 1 月
スタート メニュー、Windows Search、UWP アプリで開く際に問題が発生する可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 | 解決された KB5028166 | 該当せず | 解決済み: 2023-07-11、10:00 PT オープン: 2023-01-24、 09:47 PT |
|---|
[スタート] メニュー、Windows 検索、ユニバーサル Windows プラットフォーム (UWP) アプリが期待どおりに動作しない場合や、開く際に問題が発生する可能性があります。 影響を受ける Windows デバイスでは、レジストリ キーまたはデータが破損している可能性があります。これは、Microsoft Office API を使用して Windows、Microsoft Office、または Microsoft Outlook またはOutlook カレンダーと統合するアプリに影響を与える可能性があります。 この問題の影響を受けるアプリの例として、ClickShare があります。 基になる問題は、Windows への更新プログラムのインストールによって発生せず、影響を受けるアプリへの更新によって公開される可能性があります。
回避 策： この問題を軽減するには、Windows、Microsoft Office、Microsoft Outlook、またはOutlook カレンダーと統合されたアプリをアンインストールします。 影響を受けるアプリへのUpdatesや、アプリの開発者からのガイダンスも利用できる場合があります。 ClickShare by Barco を使用している場合は、「 現象: スタート メニューと他のシェル コンポーネントが失敗する」を参照してください。これには、Barco の ClickShare アクセス Office API や Windows タスク バーまたはユーザー シェル フォルダーのアクセス許可が ClickShare App Calendar 統合に関する問題が含まれます。
解像 度： この問題は 、KB5028166で解決されました。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 20H2
- サーバー: なし
Windows 更新プログラムに関する問題を報告する
いつでも Microsoft に問題を報告するには、 フィードバック ハブ アプリを使用します。 詳細については、「 フィードバック ハブ アプリを使用して Microsoft にフィードバックを送信する」を参照してください。
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