Windows 10 バージョン 21H2 で解決された問題

Windows 10 バージョン 21H2 の最近解決された問題に関する情報を確認します。 特定の問題を見つけるには、ブラウザーで検索機能を使用します (Microsoft Edge の場合は Ctrl + F)。 Windows 更新プログラムの問題に関するすぐに役立つ情報については、「Windows でヘルプを表示する」を使用するか 、support.microsoft.com に移動してください。 Twitter で Windows リリースの正常性更新プログラムに従ってください @WindowsUpdate


解決済みの問題

要約発生元の更新プログラム状態解決日
ファイルの保存またはコピーが断続的に失敗する可能性がある
エラーが発生する場合や、特にネットワーク共有に対してファイルが断続的に保存またはコピーに失敗する可能性があります。
OS ビルド 19044.2788
KB5023773
2023-03-21
解決済み
2023-05-24
11:05 PT
Windows 11アップグレードは不適格なデバイスに提供されました
影響を受けるデバイスは、インストール プロセスを完了できませんでした。
該当せず

解決済み
2023-02-24
18:01 PT
[スタート] メニューやその他の場所からアプリケーション ショートカットが機能しない場合があります
exe ファイルを実行しようとすると、エラーが発生する可能性があります。 Microsoft Defenderへの変更が役立ちます。
該当せず

解決済み
2023-01-18
19:28 PT
Microsoft ODBC SQL Server ドライバーを使用したデータベース接続が失敗する可能性があります。
ODBC 接続を使用するアプリは、データベースへの接続に失敗する可能性があります。
OS ビルド 19044.2251
KB5019959
2022-11-08
解決済み
KB5022282
2023-01-10
10:00 PT
ブルー スクリーンでエラー (0xc000021a) が表示される場合があります
一部の Windows デバイスでは、エラーが発生する可能性があります。
OS ビルド 19044.2364
KB5021233
2022-12-13
解決済み
KB5022282
2023-01-10
10:00 PT
デバイスに接続の問題が発生した後、ダイレクト アクセスが再接続できない可能性があります
この問題は、ネットワーク接続が失われるか、Wi-Fiネットワーク間で移行した後に発生する可能性があります。
OS ビルド 19044.2193
KB5018482
2022-10-25
解決済み
KB5021233
2022-12-13
10:00 PT
Kerberos 認証に関連するサインイン エラーとその他の問題
2022 年 11 月にリリースされた更新プログラムをインストールすると、Kerberos 認証の問題が発生する可能性があります。
OS ビルド 19044.2251
KB5019959
2022-11-08
解決済み
2022-11-18
16:22 PT
デスクトップまたはタスク バーが一時的に消えたり、応答しなくなる可能性があります
デスクトップまたはタスク バーが消えて再び表示されるエラーが発生する可能性があります。
OS ビルド 19044.1949
KB5016688
2022-08-26
解決済み
KB5021233
2022-12-13
10:00 PT
Microsoft OneDrive アプリが予期せず閉じる可能性がある
OneDrive アカウントとサイトまたはフォルダーを Microsoft Teams や SharePoint からサインアウトまたはリンク解除できない場合があります。
OS ビルド 19044.2130
KB5018410
2022-10-11
解決済み
KB5020953
2022-10-28
14:00 PT
2022 年 9 月のプレビュー リリースは、Windows Server Update Services
プレビュー更新プログラムは、一般に Microsoft Update カタログと Windows 更新から入手できます。
該当せず

解決済み
KB5018410
2022-10-11
10:00 PT
ヨルダンの夏時間の変更によって発生する可能性のある問題
ヨルダン政府は、2022 年冬の夏時間 (DST) の変更を発表しました。
該当せず

解決済み
KB5018482
2022-10-25
14:00 PT
SSL/TLS ハンドシェイクが失敗する可能性がある
一部の種類の SSL および TLS 接続でハンドシェイクエラーが発生する可能性があるという報告を受け取っています。
OS ビルド 19044.2130
KB5018410
2022-10-11
解決済み
KB5020435
2022-10-17
14:00 PT
グループ ポリシー環境設定を使用してファイル/ショートカットをコピーすると、予期したとおりに機能しない可能性があります
クライアント デバイスで グループ ポリシー 基本設定を使用する場合、ファイルまたはショートカットが 0 バイト ファイルとしてコピーまたはコピーされない場合があります。
OS ビルド 19044.2006
KB5017308
2022-09-13
解決済み
KB5018410
2022-10-11
10:00 PT
チリの新しい夏時間によって発生する可能性のある問題
チリ政府は、2022 年の夏時間 (DST) の変更を発表しました。
該当せず

解決済み
KB5017380
2022-09-20
10:00 PT
英語以外の文字を含む XPS ドキュメントが開かない場合がある
XPS ビューアーでは、日本語や中国語など、英語以外の言語のファイルを開くことができない場合があります。
OS ビルド 19044.1806
KB5014666
2022-06-28
解決済み
KB5017380
2022-09-20
10:00 PT
Microsoft Edge の IE モード タブで応答が停止する可能性がある
サイトが Edge で IE モードで表示され、サイトが特定の呼び出しを使用すると、すべての IE モード タブが応答しなくなる可能性があります。
OS ビルド 19044.1741
KB5014023
2022-06-02
解決済み
KB5016688
2022-08-26
14:00 PT
オーディオが動作しなくなる可能性がある
一部の Windows デバイスでは、2022 年 8 月 9 日にリリースされた更新プログラムをインストールした後にオーディオが表示されない場合があります。
OS ビルド 19044.1865
KB5015878
2022-07-26
解決済み
2022-08-19
19:46 PT
USB 接続プリンターへの印刷が失敗する可能性があります
6 月 28 日以降にリリースされた更新プログラムで、以前に接続された USB プリンターで印刷が失敗する可能性があります
OS ビルド 19044.1806
KB5014666
2022-06-28
解決済み
KB5016616
2022-08-09
10:00 PT
入力インジケーターと言語バーが通知領域に表示されない可能性がある
複数の言語がインストールされているデバイスでは、入力インジケーターと言語バーが期待どおりに表示されない場合があります。
OS ビルド 19044.1806
KB5014666
2022-06-28
解決済み
KB5016616
2022-08-09
10:00 PT
PowerShell Desired State Configuration リソースが正常に適用されない可能性がある
PSCredential プロパティを必要とする環境の DSC リソースが失敗する可能性があります。
OS ビルド 19044.1766
KB5014699
2022-06-14
解決済み
KB5015807
2022-07-12
10:00 PT
Wi-Fi ホットスポット機能を使用しているときにインターネットに接続できない
2022 年 6 月 14 日にリリースされた更新プログラムをインストールした後、Windows デバイスで Wi-Fi ホットスポットを使用する際に問題が発生する可能性があります。
OS ビルド 19044.1766
KB5014699
2022-06-14
解決済み
KB5014666
2022-06-28
14:00 PT
一部の Windows デバイスで Microsoft Store アプリをインストールできない場合がある
Microsoft Store からアプリをインストールしようとすると、エラー コード: 0xC002001B が表示される場合があります。
OS ビルド 19044.1682
KB5011831
2022-04-25
解決済み
KB5014023
2022-06-02
14:00 PT
Azure Active Directory サービスと Microsoft 365 サービスがサインインできない可能性があります
Windows Arm ベースのデバイスでは、2022 年 6 月 14 日にリリースされた更新プログラムをインストールした後、一部のサービスへのサインインに問題が発生する可能性があります
OS ビルド 19044.1766
KB5014699
2022-06-14
解決済み
KB5016139
2022-06-20
14:00 PT
Direct3D 9 を使用している一部のアプリでは、特定の GPU で問題が発生する可能性があります
断続的な問題が発生したり、アプリが予期せず終了したり、エラーが発生したりする可能性があります。
OS ビルド 19044.1682
KB5011831
2022-04-25
解決済み
KB5014023
2022-06-02
14:00 PT
サービスのサーバーまたはクライアントで認証エラーが発生することがあります
ネットワーク ポリシー サーバー (NPS)、ルーティングとリモート アクセス サービス (RRAS)、Radius、およびその他のサービスが失敗する可能性があります。
OS ビルド 19044.1706
KB5013942
2022-05-10
解決済み
2022-05-27
14:24 PT

問題の詳細

2023 年 5 月

ファイルの保存またはコピーが断続的に失敗する可能性がある

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済みOS ビルド 19044.2788
KB5023773
2023-03-21
解決済み: 2023-05-24、11:05 PT
オープン: 2023-05-24、10:32 PT

KB5023773 以降の更新プログラムをインストールした後、アドレスが大きい 32 ビット アプリを使用して CopyFile API を使用して、ファイルの保存やコピー、添付に関する問題が断続的に発生する可能性があります。 拡張ファイル属性を使用する一部の商用/エンタープライズ セキュリティ ソフトウェアを使用する場合、Windows デバイスはこの問題の影響を受ける可能性が高くなります。 エクスプローラーを使用したファイルのコピーが影響を受けるという報告は受け取りませんが、アプリ内で使用される CopyFile API が影響を受ける可能性があります。 Microsoft Word や Microsoft Excel などの Microsoft Office アプリは、32 ビット バージョンを使用している場合にのみ影響を受け、"ドキュメントが保存されていません" というエラーが表示される場合があります。 この問題は、自宅や管理されていないデバイスで Windows デバイスを使用しているコンシューマーが経験する可能性は低いです。 メモ: アプリが 64 ビットまたは 32 ビットであり、 大きなアドレスに対応していない場合、この問題の影響を受けません。

回避 策: この問題を軽減するには、 もう一度保存またはコピーを試みることができます。 問題は断続的であるため、後続の試行で成功する可能性があります。 大事な: 以下の解決策で環境内の断続的な保存またはコピーの問題が解決されない場合は、同様の症状で別の問題が発生している可能性があります。

解像 度: この問題は、既知の イシュー ロールバック (KIR) を使用して解決されます。 影響を受ける更新プログラムをインストールし、この問題が発生したエンタープライズ管理デバイスは、特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下>のコンピューター構成管理テンプレート<- >グループ ポリシー名前で確認できます。 ->

これらの特別なグループ ポリシーのデプロイと構成については、「グループ ポリシーを使用して既知のイシュー ロールバックをデプロイする方法」を参照してください。

グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。

大事な:この問題を解決するには、お使いのバージョンの Windows のグループ ポリシーをインストールして構成する必要があります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2
  • サーバー: なし

2023 年 2 月

Windows 11アップグレードは不適格なデバイスに提供されました

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み該当せず

解決済み: 2023-02-24、18:01 PT
オープン: 2023-02-24、17:43 PT

一部のハードウェア不適格なWindows 10とWindows 11、バージョン 21H2 デバイスでは、Windows 11への不正確なアップグレードが提供されました。 これらの不適格なデバイスは、ウィンドウ 11 を実行するための 最小要件 を満たしていませんでした。 この問題が発生したデバイスは、アップグレード インストール プロセスを完了できませんでした。

この問題は 2023 年 2 月 23 日に検出され、同じ日に解決されました。

解像 度: この問題は解決されています。 影響を受けるすべてのデバイスに伝達されるまでに 24 時間から 48 時間かかる場合があります。 影響を受けるユーザーは、手順を実行する必要はありません。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 20H2

2023 年 1 月

[スタート] メニューやその他の場所からアプリケーション ショートカットが機能しない場合があります

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み該当せず

解決済み: 2023-01-18、19:28 PT
オープン: 2023-01-13、13:40 PT

Microsoft Defender用のセキュリティ インテリジェンス更新プログラムビルド 1.381.2140.0 をインストールすると、スタート メニューのアプリケーション ショートカットがタスク バーにピン留めされ、デスクトップに表示されないか削除される可能性があります。 さらに、ショートカット ファイルに依存関係がある実行可能ファイル (.exe) を実行しようとすると、エラーが発生する可能性があります。 影響を受けるデバイスでは、 Atack Surface Reduction (ASR) ルール "Office マクロからの Win32 API 呼び出しをブロックする" が有効になっています。 セキュリティ インテリジェンス ビルド 1.381.2140.0 をインストールすると、誤った検出パターンに一致する特定の Windows ショートカット (.lnk) ファイルが削除されました。

自宅や小規模のオフィスでコンシューマーが使用する Windows デバイスは、この問題の影響を受ける可能性はありません。

回避 策: Microsoft Defenderへの変更は、この問題を軽減できます。 Microsoft Defenderの Atack Surface Reduction (ASR) 規則は、セキュリティ対策の一環としてソフトウェアの動作を規制するために使用されます。 ASR ルールを監査モードに変更すると、この問題を回避できます。 これは、次のオプションを使用して行うことができます。

Microsoft Office アプリケーションは、Microsoft 365 アプリ起動ツールを使用して起動できます。 Microsoft 365 アプリ起動ツールの詳細については、「Microsoft 365 アプリ起動ツールを満たす」を参照してください。

次の手順: この問題は、セキュリティ インテリジェンス更新プログラムビルド 1.381.2164.0 で解決されています。 セキュリティ インテリジェンス更新プログラムビルド 1.381.2164.0 以降をインストールすると、この問題は回避されますが、以前に削除したショートカットは復元されません。 これらのショートカットは、他の方法で再作成または復元する必要があります。 不足しているショートカットの回復に関する追加情報とヘルプについては、「 攻撃面の縮小ルールのショートカットの削除からの回復 」を参照してください (回復に役立つ追加のガイダンスとスクリプトが含まれるよう、2023 年 1 月 17 日に更新されました)。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 20H2;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
  • サーバー: なし

2022 年 12 月

Microsoft ODBC SQL Server ドライバーを使用したデータベース接続が失敗する可能性があります。

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5022282OS ビルド 19044.2251
KB5019959
2022-11-08
解決済み: 2023-01-10、10:00 PT
オープン: 2022-12-05、15:45 PT

KB5019959 をインストールした後、Microsoft ODBC SQL Server Driver (sqlsrv32.dll) を使用してデータベースにアクセスする ODBC 接続を使用するアプリは、接続に失敗する可能性があります。 アプリ内でエラーが発生する場合や、"EMS システムで問題が発生しました" (TDS Stream の [Microsoft][ODBC SQL Server ドライバー] プロトコル エラー) や "メッセージ: [Microsoft][ODBC SQL Server Driver]SQL Serverから受信した不明なトークン) など、SQL Serverからエラーが発生する可能性があります。 開発者向けの注意: この問題の影響を受けるアプリは、 SQLFetch 関数を使用する場合など、データのフェッチに失敗する可能性があります。 この問題は、SQLFetch の前に SQLBindCol 関数 を呼び出すか、SQLFetch の後に SQLGetData 関数 を呼び出すとき、および 4 バイトを超える固定データ型 (SQL_C_FLOAT など) の 'BufferLength' 引数に値 0 (ゼロ) が指定されている場合に発生する可能性があります。

影響を受けるアプリを使用しているかどうかわからない場合は、データベースを使用するすべてのアプリを開き、 コマンド プロンプト を開いて ( [スタート] を選択し、 コマンド プロンプト を入力して選択します)、次のコマンドを入力します。

tasklist /m sqlsrv32.dll

回避 策: この問題を軽減するには、次のいずれかの操作を行います。

解像 度: この問題は KB5022282 で解決されました。 上記の回避策を実装している場合は、回避策で構成を引き続き使用することをお勧めします。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB。Windows 8.1。Windows 7 SP1
  • サーバー: Windows Server 2022;Windows Server 2019;Windows Server 2016;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012;Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2

ブルー スクリーンでエラー (0xc000021a) が表示される場合があります

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5022282OS ビルド 19044.2364
KB5021233
2022-12-13
解決済み: 2023-01-10、10:00 PT
オープン: 2022-12-17、15:18 PT

KB5021233 をインストールすると、一部の Windows デバイスがブルー スクリーンでエラー (0xc000021a) に起動することがあります。 テクニカル ノート: KB5021233 をインストールした後、c:/windows/system32 と c:/windows/system32/drivers のhidparse.sysのファイル バージョンが一致しない可能性があります (Windows が C: ドライブにインストールされている場合)。

回避 策: 既に発生しているデバイスでこの問題を軽減するには、次の手順で Windows Recovery Environment (WinRE) を使用する必要があります。

  1. Windows Recovery Environment に入る必要があります。 デバイスが WinRE に自動的に起動していない場合は、「 WinRE へのエントリ ポイント」を参照してください。
  2. [ トラブルシューティング] ボタンを選択します
  3. [回復、トラブルシューティング、診断ツールの開始] ボタンを選択します
  4. [詳細オプション] ボタンを選択します
  5. [コマンド プロンプト] ボタンを選択し、必要に応じてデバイスの再起動を待ちます。
  6. デバイスを再起動して コマンド プロンプト ウィンドウに移動する必要があります。 コマンド プロンプト ウィンドウにアクセスする前に、パスワードを使用してデバイスにサインインすることが必要になる場合があります。
  7. 次のコマンドを実行します (重要: Windows が C:\windows にインストールされていない場合は、 コマンドを環境に変更する必要があります): xcopy C:\windows\system32\drivers\hidparse.sys C:\windows\system32\hidparse.sys
  8. 前のコマンドが完了したら、「exit」と入力します。
  9. [続行] ボタンを選択します
  10. これで、Windows が期待どおりに起動します。

大事な: 上記の推奨以外の回避策に従うことをお勧めしません。 Windows\System32 フォルダーからhidparse.sysを削除することはお勧めしません。

解像 度: この問題は KB5022282 で解決されました。 この更新プログラムは、問題の発生を防ぐ必要があります。 この問題が既に発生している Windows デバイスは、引き続き上記の回避策に従う必要があります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2
  • サーバー: なし

2022 年 11 月

デバイスに接続の問題が発生した後、ダイレクト アクセスが再接続できない可能性があります

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5021233OS ビルド 19044.2193
KB5018482
2022-10-25
解決済み: 2022-12-13、10:00 PT
オープン: 2022-11-13、14:49 PT

KB5018482 以降の更新プログラムをインストールした後、一時的にネットワーク接続が失われるか、Wi-Fiネットワークまたはアクセス ポイント間を切り替えた後、Direct Access に再接続できない場合があります。 注: この問題は、VPN (リモート アクセス サーバーまたは RAS と呼ばれることもあります)VPN (AOVPN) Always Onなど、他のリモート アクセス ソリューションには影響しません。

直接アクセスを使用してorganizationのネットワーク リソースにリモートでアクセスしていない組織のコンシューマーまたはデバイスによって家庭で使用される Windows デバイスは影響を受けません

回避 策: この問題を軽減するには、Windows デバイスを再起動します。

解像 度: この問題は、2022 年 12 月 13 日 ( KB5021233) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。 2022 年 12 月 13 日 (KB5021233) 以降にリリースされた更新プログラムをインストールする場合、この問題を解決するために既知の問題ロールバック (KIR) または特別なグループ ポリシーを使用する必要はありません。 2022 年 12 月 13 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下>のコンピューター構成管理テンプレート<- >グループ ポリシー名前で確認できます。 ->

これらの特別なグループ ポリシーのデプロイと構成については、「グループ ポリシーを使用して既知のイシュー ロールバックをデプロイする方法」を参照してください。

グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。

大事な:この問題を解決するには、お使いのバージョンの Windows のグループ ポリシーをインストールして構成する必要があります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2;Windows 10 Enterprise LTSC 2019
  • サーバー: Windows Server 2022; Windows Server 2019

Kerberos 認証に関連するサインイン エラーとその他の問題

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済みOS ビルド 19044.2251
KB5019959
2022-11-08
解決済み: 2022-11-18、16:22 PT
オープン: 2022-11-13、15:16 PT

2022 年 11 月 18 日更新: Windows Server 2008 R2 SP1 の更新情報を追加しました。

2022 年 11 月 8 日以降にリリースされた更新プログラムを、ドメイン コントローラーの役割を持つ Windows サーバーにインストールした後、Kerberos 認証に問題が発生する可能性があります。 この問題は、環境内の Kerberos 認証に影響する可能性があります。 影響を受ける可能性のあるいくつかのシナリオ:

この問題が発生すると、次のテキストを使用して、ドメイン コントローラーのイベント ログのシステム セクションで Microsoft-Windows-Kerberos-Key-Distribution-Center イベント ID 14 エラー イベントが発生する可能性があります。 注: 影響を受けるイベントには、"欠落しているキーの ID は 1" になります。

While processing an AS request for target service <service>, the account <account name> did not have a suitable key for generating a Kerberos ticket (the missing key has an ID of 1). The requested etypes : 18 3. The accounts available etypes : 23 18 17. Changing or resetting the password of <account name> will generate a proper key.

メモ: この問題は、 2022 年 11 月のセキュリティ更新プログラム以降の Netlogon と Kerberos のセキュリティ強化の一部ではありません。 この問題が解決された後でも、これらの記事のガイダンスに従う必要があります。

コンシューマーまたはオンプレミス ドメインに含まれていないデバイスによって家庭で使用される Windows デバイスは、この問題の影響を受けることはありません。 ハイブリッドではなく、オンプレミスの Active Directory サーバーがない Azure Active Directory 環境は影響を受けません。

解像 度: この問題は、環境内 のすべての ドメイン コントローラー (DC) にインストールするために、2022 年 11 月 17 日と 2022 年 11 月 18 日にリリースされた帯域外更新プログラムで解決されました。 この問題を解決するために、更新プログラムをインストールしたり、環境内の他のサーバーやクライアント デバイスに変更を加えたりする必要はありません。 この問題に対して回避策または軽減策を使用した場合は、不要になったため削除することをお勧めします。

これらの帯域外更新プログラムのスタンドアロン パッケージを入手するには、Microsoft Update カタログで KB 番号を検索します。 これらの更新プログラムは、Windows Server Update Services (WSUS) と Microsoft Endpoint Configuration Manager に手動でインポートできます。 WSUS の手順については、「WSUS とカタログ サイト」を参照してください。 構成マネージャーの手順については、「Microsoft Update カタログから更新プログラムをインポートする」を参照してください。 メモ以下の更新プログラムは、Windows Updateからは利用できません。また、自動的にはインストールされません。

累積的な更新プログラム:

メモ: これらの累積的な更新プログラムをインストールする前に、以前の更新プログラムを適用する必要はありません。 2022 年 11 月 8 日にリリースされた更新プログラムを既にインストールしている場合は、上記の更新プログラムを含む後の更新プログラムをインストールする前に、影響を受ける更新プログラムをアンインストールする必要はありません。

スタンドアロン更新プログラム:

メモ: これらのバージョンの Windows Server でセキュリティのみの更新プログラムを使用している場合は、2022 年 11 月にこれらのスタンドアロン更新プログラムのみをインストールする必要があります。 セキュリティのみの更新プログラムは累積的ではなく、完全に最新の状態に保つには、以前のすべてのセキュリティのみの更新プログラムもインストールする必要があります。 月次ロールアップ更新プログラムは累積的であり、セキュリティとすべての品質更新プログラムが含まれます。 月次ロールアップ更新プログラムを使用している場合は、上記のスタンドアロン更新プログラムの両方をインストールしてこの問題を解決し、2022 年 11 月 8 日にリリースされた月次ロールアップをインストールして、2022 年 11 月の品質更新プログラムを受け取る必要があります。 2022 年 11 月 8 日にリリースされた更新プログラムを既にインストールしている場合は、上記の更新プログラムを含む後の更新プログラムをインストールする前に、影響を受ける更新プログラムをアンインストールする必要はありません。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB。Windows 8.1。Windows 7 SP1
  • サーバー: Windows Server 2022;Windows Server 2019;Windows Server 2016;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012;Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2

デスクトップまたはタスク バーが一時的に消えたり、応答しなくなる可能性があります

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5021233OS ビルド 19044.1949
KB5016688
2022-08-26
解決済み: 2022-12-13、10:00 PT
オープン: 2022-11-16、19:36 PT

KB5016688 以降の更新プログラムをインストールすると、デスクトップまたはタスク バーが一時的に消えたり、デバイスが応答しなくなる可能性があるエラーが発生する可能性があります。

回避 策: 以下の解決策を使用できない場合は、Windows デバイスを再起動することでこの問題を軽減できます。

解像 度: この問題は、2022 年 12 月 13 日 ( KB5021233) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。 2022 年 12 月 13 日 (KB5021233) 以降にリリースされた更新プログラムをインストールする場合、この問題を解決するために既知の問題ロールバック (KIR) または特別なグループ ポリシーを使用する必要はありません。 2022 年 12 月 13 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下>のコンピューター構成管理テンプレート<- >グループ ポリシー名前で確認できます。 ->

これらの特別なグループ ポリシーのデプロイと構成については、「グループ ポリシーを使用して既知のイシュー ロールバックをデプロイする方法」を参照してください。

グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2
  • サーバー: なし

2022 年 10 月

Microsoft OneDrive アプリが予期せず閉じる可能性がある

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5020953OS ビルド 19044.2130
KB5018410
2022-10-11
解決済み: 2022-10-28、14:00 PT
オープン: 2022-10-27、11:54 PT

KB5018410 以降の更新プログラムをインストールした後、OneDrive が予期せず閉じられ、次の操作を試みるとエラーが発生する可能性があります。

  • Microsoft OneDrive 同期 アプリでアカウントのサインアウトまたはリンク解除を行います。
  • Microsoft SharePoint サイトまたは Microsoft Teams サイトからデバイスへの同期からサイトまたはフォルダーのリンクを解除します。
  • OneDrive 同期 アプリのアンインストールが失敗する可能性があります。

メモ: これらの問題は、OneDrive とOneDrive for Businessの両方に影響する可能性があります。

解像 度: この問題は、帯域外更新プログラム KB5020953 で解決されました。 これは累積的な更新プログラムであるため、インストールする前に以前の更新プログラムを適用する必要はありません。 KB5020953 のスタンドアロン パッケージを取得するには、Microsoft Update カタログで検索します。 これらの更新プログラムは、Windows Server Update Services (WSUS) と Microsoft Endpoint Configuration Manager に手動でインポートできます。 WSUS の手順については、「WSUS とカタログ サイト」を参照してください。 構成マネージャーの手順については、「Microsoft Update カタログから更新プログラムをインポートする」を参照してください。  KB5020953 は、Windows Updateからは使用できません。また、自動的にはインストールされません。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2
  • サーバー: なし

ヨルダンの夏時間の変更によって発生する可能性のある問題

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5018482該当せず

解決済み: 2022-10-25、14:00 PT
オープン: 2022-10-21、14:34 PT

2022 年 10 月 5 日、ヨルダン政府は、冬時間夏時間 (DST) タイム ゾーンの変更を終了する公式発表を行いました。 午前 12:00 から 2022 年 10 月 28 日(金)、公式時間は 1 時間進まず、UTC + 3 タイム ゾーンに完全にシフトします。 

この変更の影響は次のとおりです。 

  1. 時計は午前 12:00 に 1 時間進まれません。 2022 年 10 月 28 日、 
  2. ヨルダンのタイム ゾーンは、UTC + 3 タイム ゾーンに完全にシフトします。 

更新プログラムがインストールされておらず、2022 年 10 月 28 日以降にヨルダン タイム ゾーンのデバイスで回避策が使用されていない場合の現象:

  • Windows とアプリに表示される時間が正しくない。
  • Microsoft Teams や Microsoft Outlook などの整数関数に日付と時刻を使用するアプリとクラウド サービスでは、会議の通知とスケジュールが 60 分オフになる場合があります。
  • スケジュールされたタスクなど、日付と時刻を使用した自動化が予期した時刻に実行されない場合があります。
  • トランザクション、ファイル、ログのタイムスタンプは 60 分オフになります。
  • Kerberos などの時間に依存するプロトコルに依存する操作では、リソースへのログオンまたはアクセスを試行するときに認証エラーが発生する可能性があります。
  • また、ヨルダン以外の Windows デバイスやアプリは、ヨルダンのサーバーやデバイスに接続している場合、または別の場所またはタイム ゾーンからヨルダンで開催される会議をスケジュールまたは出席している場合にも影響を受ける可能性があります。 ヨルダン以外の Windows デバイスでは、デバイスのローカル時刻が変更されるため、回避策を使用しないでください。

回避 策: 2022 年 10 月 28 日に、Windows のバージョンでこの問題を解決するための更新プログラムが利用できない場合は、次のいずれかを実行して、ヨルダンのデバイスでこの問題を軽減できます。

  • Windows ロゴ キーを 選択し、「日付と時刻」と入力し、[日付と時刻の設定] を選択 します。 [日付時刻& の設定]  ページで、[夏時間を自動的 に調整する] を[オフ] に 切り替えます 。
  • [ コントロール パネル >クロックとリージョン >の日付と時刻 >の変更のタイム ゾーン に移動し 、[夏時間のクロックを自動的に調整する] オプションをオフにします 。   

大事な: 上記の回避策のみを使用して、ヨルダンの新しい夏時間によって作成された時間に関する問題を軽減することをお勧めします。 他の回避策を使用することはお勧めしません。一貫性のない結果が生じる可能性があり、間違って実行すると重大な問題が発生する可能性があるためです。

解像 度: この問題は KB5018482 で解決されました。 注: KB5018482 は自動的にはインストールされません。 この更新プログラムを適用するには、更新プログラムをチェックし、オプションのプレビューを選択してダウンロードしてインストールできます。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB。Windows 8.1。Windows 7 SP1
  • サーバー: Windows Server 2022;Windows Server 2019;Windows Server 2016;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012;Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2

SSL/TLS ハンドシェイクが失敗する可能性がある

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5020435OS ビルド 19044.2130
KB5018410
2022-10-11
解決済み: 2022-10-17、14:00 PT
オープン: 2022-10-11、19:31 PT

Microsoft は 、KB5018410 をインストールした後、一部の種類の SSL (Secure Sockets Layer) 接続と TLS (トランスポート層セキュリティ) 接続でハンドシェイクエラーが発生する可能性があるとの報告を受け取っています。 開発者向けの注意: 影響を受ける接続は、1 つの入力バッファー内で複数のフレームを送信する可能性があります。特に、1 つのバッファーで送信される 5 バイト未満の部分レコードを含む 1 つ以上の完全なレコードです。 この問題が発生すると、接続が失敗したときにアプリにSEC_E_ILLEGAL_MESSAGE が表示されます。

問題が発生している場合、フィードバック ハブを使用して、次の手順に従って報告を提出してください。

  1. [スタート] メニューを開き、「フィードバックハブ 」と入力するか、Windows キーを押しながら F キーを押 して、フィードバック ハブを起動 します
  2. [フィードバックの要約] ボックスと [詳細を説明する] ボックスに入力し、[次へ] をクリックします。
  3. [カテゴリの選択] セクションで、[問題] ボタン、[デバイスとドライバー] カテゴリ、および [印刷] サブカテゴリがすべて選択されていることを確認します。 [次へ] をクリックします。
  4. [類似のフィードバックを検索する] セクションで、[新しいバグの作成] ラジオ ボタンを選択し、[次へ] をクリックします。
  5. [詳細の追加] セクションで、関連する詳細を指定します (これは問題に対処する上では重要ではありません)。
  6. [問題を 再現する] ボックスを 展開し 、[記録の開始] を押します。 デバイスで問題を再現します。
  7. 完了したら 、"記録を停止" を押します。 [送信] ボタンをクリックします。

詳細については、「フィードバック ハブ アプリを使用して Microsoft にフィードバックを送信する」を参照してください 。

解像 度: この問題は、帯域外更新プログラム KB5020435 で解決されました。 これは累積的な更新プログラムであるため、インストールする前に以前の更新プログラムを適用する必要はありません。 KB5020435 のスタンドアロン パッケージを取得するには、Microsoft Update カタログでそのパッケージを検索します。 これらの更新プログラムは、Windows Server Update Services (WSUS) と Microsoft Endpoint Configuration Manager に手動でインポートできます。 WSUS の手順については、「WSUS とカタログ サイト」を参照してください。 構成マネージャーの手順については、「Microsoft Update カタログから更新プログラムをインポートする」を参照してください。  KB5020435 は、Windows Updateからは使用できません。また、自動的にはインストールされません。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB。Windows 8.1。Windows 7 SP1
  • サーバー: Windows Server 2022;Windows Server 2019;Windows Server 2016。Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012。Windows Server 2008 R2 SP1

2022 年 9 月

2022 年 9 月のプレビュー リリースは、Windows Server Update Services

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5018410該当せず

解決済み: 2022-10-11、10:00 PT
オープン: 2022-09-22、 10:51 PT

Windows Server Update Services (WSUS) を利用する IT 管理者は、"C" リリースと呼ばれる Windows 2022 年 9 月のプレビュー更新プログラムが WSUS から利用可能な更新プログラムの一覧に一覧表示されていることに気付く場合があります。 この一覧はエラーです。 プレビュー更新プログラムは、Microsoft Update CatalogWindows 更新を使用して手動でインポートするために一般提供されています。

この問題は、2022 年 9 月の.NET Frameworkの累積的な更新プログラム プレビューのインストールにも影響を与える可能性があります。これは、Windows Updateおよび Microsoft Update Catalog を通じて一般公開されています。 2022 年 9 月の累積的な更新プログラムプレビューの更新プログラム.NET Framework詳細については、2022 年 9 月の累積的な更新プログラム プレビューの .NET ブログに記載されている KB 記事を参照してください。

Windows のホーム ユーザーがこの問題を経験する可能性は低いです。 WSUS は、管理された環境で Microsoft 製品の更新プログラムを展開するために、テクノロジ管理者によって一般的に利用されます。 

回避 策: Windows 2022 年 9 月のプレビュー リリースは、Microsoft Update カタログから入手できるようになりました。 IT 管理者は、このリリース チャネルを今後使用することをお勧めします。

注: WSUS が更新プログラムを自動承認するように構成され、置き換えられたコンテンツも自動拒否するように構成されている環境では、 Windows 2022 年 9 月のセキュリティ更新プログラム は、その後、クライアント ビューから自動拒否され、自動期限切れになる可能性があります。 これが発生した場合は、 拒否された更新プログラムを再表示するためのガイダンスを参照してください。 次に、Microsoft Endpoint Configuration Manager内で更新同期を実行するか、更新管理環境を実行します。 セキュリティ更新プログラムのみを受け取るように構成された環境では、これらの現象を反映しないでください。

解像 度: Windows September 2022 プレビュー リリースが WSUS から削除されました。 IT 管理者は、Microsoft Update Catalog を使用して、自分の環境で更新プログラムをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。 常に、すべてのデバイスに最新の Windows セキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします (2022 年 10 月のセキュリティ月次リリース、 KB5018410 以降)。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 11バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2;Windows 10 Version 1809
  • サーバー: Windows Server 2022;Windows Server バージョン 20H2;Windows Server バージョン 1809

グループ ポリシー環境設定を使用してファイル/ショートカットをコピーすると、予期したとおりに機能しない可能性があります

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5018410OS ビルド 19044.2006
KB5017308
2022-09-13
解決済み: 2022-10-11、10:00 PT
オープン: 2022-09-22、 15:23 PT

KB5017308 をインストールした後、グループ ポリシー基本設定を使用したファイル コピーが失敗したり、0 (ゼロ) バイトを使用して空のショートカットやファイルが作成されたりする可能性があります。 影響を受ける既知のグループ ポリシー オブジェクトは、グループ ポリシー エディターの [ユーザー構成 ] - [基本設定] ->> [Windows 設定] のファイルとショートカットに関連しています。

回避 策: この問題を軽減するには、次 のいずれかの 操作を行います。

  • [ログオン ユーザーのセキュリティ コンテキスト (ユーザー ポリシー オプション)] をオフにします。 メモ: これにより、ワイルドカード (*) を使用する項目の問題が軽減されない場合があります。
  • 影響を受けるグループ ポリシー内で、[アクション] を [置換] から [更新] に変更します。
  • 場所または宛先でワイルドカード (*) を使用する場合、コピー先から末尾の "\" (円記号、引用符なし) を削除すると、コピーが成功する可能性があります。

解像 度: この問題は KB5018410 で解決されました。 KB5018410 をインストールすると、この問題は回避され、解決されますが、この問題を軽減するために回避策が使用された場合は、元の構成に戻す必要があります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB。Windows 8.1
  • サーバー: Windows Server 2022;Windows Server 2019;Windows Server 2016;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012;Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2

チリの新しい夏時間によって発生する可能性のある問題

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5017380該当せず

解決済み: 2022-09-20、10:00 PT
オープン: 2022-09-02、13:17 PT

午前 12:00 から 2022 年 9 月 10 日 (土曜日)、チリの公式時刻は、2022 年 8 月 9 日の夏時間 (DST) タイム ゾーン変更に関するチリ政府の公式発表に従って 60 分進みます。 これにより、以前の 9 月 4 日だった DST の変更が 9 月 10 日に移動されます。

2022 年 9 月 4 日から 2022 年 9 月 11 日の間にデバイスで回避策が使用されていない場合の症状:

  • Windows とアプリに表示される時間が正しくない。
  • Microsoft Teams や Microsoft Outlook などの整数関数に日付と時刻を使用するアプリとクラウド サービスでは、会議の通知とスケジュールが 60 分オフになる場合があります。
  • スケジュールされたタスクなど、日付と時刻を使用した自動化が予期した時刻に実行されない場合があります。
  • トランザクション、ファイル、ログのタイムスタンプは 60 分オフになります。
  • Kerberos などの時間に依存するプロトコルに依存する操作では、リソースへのログオンまたはアクセスを試行するときに認証エラーが発生する可能性があります。
  • チリ以外の Windows デバイスやアプリは、チリのサーバーやデバイスに接続している場合、または別の場所またはタイム ゾーンからチリで開催される会議をスケジュールまたは出席している場合にも影響を受ける可能性があります。 チリ以外の Windows デバイスでは、デバイスの現地時刻が変更されるため、回避策を使用しないでください。

回避 策: この問題は KB5017380 で解決されましたが、まだ使用されている場合は、回避策を元に戻す必要があります。

チリのデバイスでこの問題を軽減するには、2022 年 9 月 4 日に次のいずれかを実行し、2022 年 9 月 11 日に元に戻します。

  • Windows ロゴ キーを 選択し、「日付と時刻」と入力し、[日付と時刻の設定] を選択 します。 [日付時刻& の設定]  ページで、[夏時間を自動的 に調整する] を[オフ] に 切り替えます 。
  • [ コントロール パネル >クロックとリージョン >の日付と時刻 >の変更のタイム ゾーン に移動し 、[夏時間のクロックを自動的に調整する] オプションをオフにします 。   

午前 12:00 以降、サンティアゴ のタイム ゾーンでこの問題を軽減するため。 2022 年 9 月 11 日の午後 10:00 以降、イースター諸島のタイム ゾーンの場合。 2022 年 9 月 10 日に、次の手順に従って、DST の自動調整を再度有効にし、将来の DST 遷移で正確な時刻切り替えを行います。 これを行うには、次のいずれかを実行します。

  • Windows ロゴ キーを 選択し、「日付と時刻」と入力し、[日付と時刻の設定] を選択 します。 [日付&時刻 の設定]  ページで、[夏時間を自動的 に調整する] を[オン] に 切り替えます 。
  • [ コントロール パネル >クロックと地域 >の日付と時刻 の変更のタイム ゾーン と チェック 夏時間のクロックを自動的に調整する] オプションに移動します。  

大事な: 上記の回避策のみを使用して、チリの新しい夏時間によって作成された時間に関する問題を軽減することをお勧めします。 一貫性のない結果を生み出し、正しく実行しないと重大な問題が発生する可能性があるため、他の回避策を使用することはお勧めしません。

解像 度: この問題は KB5017380 で解決されました。 メモ: 上記の回避策を使用した場合は、2022 年 9 月 11 日に元に戻す必要があります。 KB5017380 のインストールでは、[夏時間の時計を自動的に調整する] 設定は変更されません。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11 バージョン 21H2; Windows 10 バージョン 21H2; Windows 10 バージョン 21H1; Windows 10 バージョン 20H2; LTSC 2019 Windows 10 Enterprise; LTSC 2016; Windows 10 Enterprise; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB; Windows 8.1; Windows 7 SP1
  • サーバー: Windows Server 2022;Windows Server 2019;Windows Server 2016;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012;Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2

2022 年 8 月

英語以外の文字を含む XPS ドキュメントが開かない場合がある

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5017380OS ビルド 19044.1806
KB5014666
2022-06-28
解決済み: 2022-09-20、10:00 PT
オープン: 2022-08-08, 17:58 PT

KB5014666 以降の更新プログラムをインストールすると、XPS ビューアーは、英語以外の一部の言語 (一部の日本語および中国語の文字エンコーディングを含む) の XML Paper Specification (XPS) ドキュメントを開くことができない場合があります。 この問題は、XML Paper Specification (XPS) ファイルと Open XML Paper Specification (OXPS) ファイルの両方に影響します。 この問題が発生すると、XPS ビューアー内で "このページを表示できません" というエラーが表示されるか、応答が停止して CPU 使用率が高くなり、メモリ使用量が継続的に増加する可能性があります。 エラーが発生した場合、XPS ビューアーを閉じていないと、予期せず閉じる前に最大 2.5 GB のメモリ使用量に達する可能性があります。

この問題は、ほとんどのホーム ユーザーには影響しません。 XPS ビューアーは、Windows 10 バージョン 1803 以降、既定ではインストールされなくなり手動でインストールする必要があります

解像 度: この問題は KB5017380 で解決されました。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11 バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2
  • サーバー: Windows Server、バージョン 20H2

オーディオが動作しなくなる可能性がある

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済みOS ビルド 19044.1865
KB5015878
2022-07-26
解決済み: 2022-08-19、19:46 PT
オープン: 2022-08-19、 19:36 PT

KB5015878 以降の更新プログラムをインストールした後、一部の Windows デバイスでオーディオが動作しない問題が発生する可能性があります。 影響を受ける Windows デバイスの中にはオーディオがないものもありますが、影響を受けるその他の Windows デバイスでは、特定のポート、特定のオーディオ デバイス、または特定のアプリケーション内でのみ問題が発生する可能性があります。 影響を受けるほとんどのオーディオ デバイス ドライバーでは、 KB5015878 をインストールする前に "オーディオ拡張機能" 設定が無効になっているか、サウンド デバイス ドライバーに "オーディオ拡張機能" 機能に問題があります。

回避 策: この問題は、症状や更新プログラムを既にインストールしている場合に応じて、異なる方法で軽減できます。

更新プログラムをまだインストールしていない場合は、次の手順を実行して問題を回避できます。

  • オーディオ デバイス ドライバー ("サウンド ドライバー" または "サウンド カード ドライバー" とも呼ばれます) を更新すると、この問題が発生する可能性があります。 Windows Updateまたは Windows デバイスの製造元 (OEM) Web ページから更新されたドライバーが利用可能な場合は、インストールすると、この問題が回避される可能性があります。
  • Open Broadcaster Software (OBS) などの高度なオーディオ アプリケーションを使用している場合は、更新プログラムをインストールする前にすべての設定をバックアップすることをお勧めします。

特定のアプリのみが影響を受ける場合は、次の手順を試して問題を軽減できます。

  • これらのアプリ内で設定されたオーディオ デバイスが想定されるデバイスであることを確認します。 KB5015878 がインストールされた後にオーディオ エンドポイントが再初期化され、一部のアプリでマイクとスピーカーのオーディオ デバイスが既定に設定される場合があります。
  • アプリ内のデバイス設定が想定どおりに行われる場合、アプリが Windows マルチメディア デバイス (MMDevice) ID をキャッシュしている可能性があります。 MMDevice ID のキャッシュはお勧めできません。また、オーディオ エンドポイントが再初期化され、新しい MMDevice ID がある場合の問題を解決する方法については、影響を受けるアプリの再インストールまたはアプリの開発者のサポートへの問い合わせが必要になる場合があります。

更新プログラムを既にインストールしていて、すべてのアプリでオーディオに問題が発生している場合は、次の手順を試して問題を軽減できます。

  1. Windows オーディオまたはサウンドのトラブルシューティング ツールで問題を解決できる場合があります。 トラブルシューティング ツールは、記事の [ヘルプを開く] ボタンを選択することで、Windows のサウンドまたはオーディオの問題を解決するから起動できます。 [ヘルプの取得] ダイアログ ウィンドウが開きます。トラブルシューティング ツールを開くには、[ はい ] を選択する必要があります。
  2. デバイスのオーディオが期待どおりに動作しない場合は、「 オーディオ拡張機能を無効にする」の手順に従ってください。 注: この記事ではマイクを例として使用しますが、影響を受けるオーディオ デバイスの手順を実行する必要があります。

解像 度: この問題は、既知の イシュー ロールバック (KIR) を使用して解決されます。 メモ: この KIR は、 KB5015878 をインストールしていないが、この既知の問題の影響を既に受けるデバイスには影響しない Windows デバイスの問題を防ぎます。 解決策がコンシューマー デバイスおよび非管理対象のビジネス デバイスに自動的に伝達するには、最大で 24 時間かかる場合があります。 Windows デバイスを再起動すると、解決策がデバイスに適用される時間を短縮できる可能性があります。 影響を受ける更新プログラムをインストールし、この問題が発生したエンタープライズ管理のデバイスは、特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで、この問題を解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下>のコンピューター構成管理テンプレート<- >グループ ポリシー名前で確認できます。 -> これらの特別なグループ ポリシーのデプロイと構成については、「グループ ポリシーを使用して既知のイシュー ロールバックをデプロイする方法」を参照してください。

グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。

大事な:この問題を解決するには、お使いのバージョンの Windows のグループ ポリシーをインストールして構成する必要があります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 10 バージョン 21H2、Windows 10 バージョン 21H1、Windows 10 バージョン 20H2
  • サーバー: なし

入力インジケーターと言語バーが通知領域に表示されない可能性がある

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5016616OS ビルド 19044.1806
KB5014666
2022-06-28
解決済み: 2022-08-09, 10:00 PT
オープン: 2022-08-02、17:38 PT

2022 年 6 月 28 日にリリースされた更新プログラム (KB5014666) 以降の更新プログラムをインストールした後、入力インジケーターと 言語バー通知領域 に表示されない可能性があります。 通知領域 は通常タスク バーの右端にあります。 影響を受けているデバイスには、複数の言語がインストールされています。 入力インジケーターと 言語バー は、Windows デバイスで入力言語またはキーボード言語を切り替えるために使用され、特に 入力メソッド エディター (IME) を使用する言語で使用されます。

解像 度: この問題は、2022 年 8 月 9 日 ( KB5016616) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 これには、この内容を含む重要な改善と問題の解決が含まれています。 2022 年 8 月 9 日 ( KB5016616) またはそれ以降にリリースされた更新プログラムをインストールする場合は、既知の問題のロールバック (KIR) を使用する必要はなく、また特別なグループ ポリシーを使用してこの問題を解決する必要もありません。 2022 年 8 月 9 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題がある場合は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下>のコンピューター構成管理テンプレート<- >グループ ポリシー名前で確認できます。 -> これらの特別なグループ ポリシーの展開と構成については、「グループ ポリシーを使用して既知の問題のロールバックをデプロイする方法」を参照してください

グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。

大事な:2022 年 8 月 9 日より前にリリースされた更新プログラムでこの問題を解決するには、Windows のバージョンのグループ ポリシーをインストールして構成する必要があります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 10 バージョン 21H2、Windows 10 バージョン 21H1、Windows 10 バージョン 20H2
  • サーバー: Windows Server、バージョン 20H2

2022 年 7 月

USB 接続プリンターへの印刷が失敗する可能性があります

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5016616OS ビルド 19044.1806
KB5014666
2022-06-28
解決済み: 2022-08-09, 10:00 PT
オープン: 2022-07-22、17:53 PT

Microsoft は、6 月 28 日以降にリリースされた Windows 更新プログラム ( KB5014666) をインストールした後、一部の印刷デバイスに影響を与える問題の報告を受けました。 確認される現象は次のとおりです。

  • Windows で、デバイスにインストールされているプリンターの重複するコピーが表示される場合があります。一般的に、"Copy1" という似たような名前とサフィックスが付いています。
  • プリンターの具体的な名前を参照するアプリケーションで印刷できません。

どちらのシナリオでも、通常のプリンターの使用が中断され、印刷操作が失敗する可能性があります。

問題が発生している場合、フィードバック ハブを使用して、次の手順に従って報告を提出してください。

  1. [スタート] メニューを開き、「フィードバック ハブ」と入力するか、Windows キーを押しながら F キーを押して、フィードバック ハブを起動します
  2. [フィードバックの要約] と [詳細についての説明] ボックスに入力し、[次へ] をクリックします。
  3. [カテゴリを選択] セクションで、[問題] ボタン、[デバイスとドライバー] カテゴリ、および [印刷] サブカテゴリがすべて選択されていることを確認します。 [次へ] をクリックします。
  4. [類似したフィードバックの検索] セクションで、[新しいバグの作成] ラジオ ボタンを選択し、[次へ] をクリックします。
  5. [詳細を追加] セクションで、関連する詳細を入力します (これは問題を解決するうえで重要ではありません)。
  6. [問題を再現する] ボックスを展開し、[記録を開始] を押します。 デバイスで問題を再現します。
  7. 完了したら、[記録の停止] を押します。 [送信] ボタンをクリックします。

詳細については、「フィードバック Hub アプリを使って Microsoft にフィードバックを送信する」を参照してください。

回避 策: この問題の解決に役立つアクションを次に示します。

  • 設定アプリを開き、[Bluetooth & デバイス] に移動し、[プリンター & スキャナー] を選択します。
  • 既存のプリンターが重複してインストールされているように表示され、サフィックス "Copy1" のように表示される場合、そのプリンターで印刷が機能するかどうかを確認します。 このプリンターは、期待どおりに動作するはずです。
  • 重複するプリンターではなく、元のプリンターのインストールを使用する必要がある場合、重複するプリンターを右クリックし、[プリンターのプロパティ]、[ポート] タブの順に選択します。使用中のポートを確認します。
  • 元のプリンターで [プリンターのプロパティ] を開き、[ポート] タブを選択します。表示された一覧から、重複するプリンターで使用されているポート オプションを選択します。 この元のプリンターが正常に動作する場合、重複するコピー プリンターを削除できます。 

問題が解決しない場合は、次の手順を試みることができます。

  • デバイスの印刷ドライバーを更新します。 ガイダンスについては、「 プリンターの最新のドライバーをインストールする」を参照してください。 
    • 最新のドライバーが既にある場合、プリンターの製造元の Web サイトでデバイス ファームウェアの更新プログラムがないか確認します。
  • それでも問題が解決しない場合、プリンターのアンインストールと再インストールが役立つことがあります。
    • プリンターの電源を切り、ケーブルを切断する
    • 設定アプリを開き、[Bluetooth & デバイス] に移動し、[プリンター & スキャナー] を選択します。
    • 影響を受けるプリンターを選択し、[デバイスの削除] オプションを選択します。
    • デバイスを再起動する
    • プリンターの電源を入れ、デバイスに再接続します。 

解決策: この問題は、2022 年 8 月 9 日 ( KB5016616) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 10 バージョン 21H2、Windows 10 バージョン 21H1、Windows 10 バージョン 20H2
  • サーバー: Windows Server、バージョン 20H2

PowerShell Desired State Configuration リソースが正常に適用されない可能性がある

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5015807OS ビルド 19044.1766
KB5014699
2022-06-14
解決済み: 2022-07-12, 10:00 PT
オープン: 2022-07-19, 17:55 PT

2022 年 6 月 14 日以降にリリースされた更新プログラム (KB5014699) をインストールした後、暗号化された PSCredential プロパティを使用した PowerShell Desired State Configuration (DSC) は、ターゲット ノードの資格情報の暗号化解除時に失敗する可能性があります。 このエラーの結果、次のようなパスワード関連のエラー メッセージが表示されます: "Desired State Configuration リソース <リソース名> に指定されたパスワードは無効です。 パスワードを null または空にすることはできません。"。 メモ: 暗号化されていない PSCredential プロパティを使用する環境では、問題は発生しません。

DSC は PowerShell の管理プラットフォームであり、管理者は構成をコードとして使用して IT および開発インフラストラクチャを管理できます。 この問題は、Windows のホーム ユーザーでは発生しない可能性があります。

解像 度: この問題は KB5015807 で解決されました。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11 バージョン 21H2; Windows 10 バージョン 21H2; Windows 10 バージョン 21H1; Windows 10 バージョン 20H2; Windows 10 バージョン 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016
  • サーバー: Windows Server 2022; Windows Server, バージョン 20H2; Windows Server, バージョン 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016

2022 年 6 月

Microsoft Edge の IE モード タブで応答が停止する可能性がある

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5016688OS ビルド 19044.1741
KB5014023
2022-06-02
解決済み: 2022-08-26、14:00 PT
オープン: 2022-06-24、19:21 PT

KB5014023 以降の更新プログラムをインストールした後、サイトにモーダル ダイアログ ボックスが表示されると、Microsoft Edge の IE モード タブの応答が停止する場合があります。 モーダル ダイアログ ボックスは、Web ページまたはアプリの他の部分を続行または操作する前に、ユーザーが応答する必要があるフォームまたはダイアログ ボックスです。 開発者向け注: この問題の影響を受けるサイトは window.focus を呼び出します。

解像 度: この問題は、2022 年 8 月 26 日 ( KB5016688) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。 2022 年 8 月 26 日 (KB5016688) 以降にリリースされた更新プログラムをインストールする場合、この問題を解決するために既知の問題ロールバック (KIR) または特別なグループ ポリシーを使用する必要はありません。 2022 年 8 月 26 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下の一覧>の「コンピューター構成管理テンプレート< -> グループ ポリシー名」で確認できます。 -> これらの特別なグループ ポリシーのデプロイと構成については、「グループ ポリシーを使用して既知のイシュー ロールバックをデプロイする方法」を参照してください。

グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。

大事な:この問題を解決するには、お使いのバージョンの Windows のグループ ポリシーをインストールして構成する必要があります。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11 バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2
  • サーバー: Windows Server 2022

Wi-Fi ホットスポット機能を使用しているときにインターネットに接続できない

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5014666OS ビルド 19044.1766
KB5014699
2022-06-14
解決済み: 2022-06-28、14:00 PT
オープン: 2022-06-16, 14:12 PT

KB5014699 をインストールした後、Windows デバイスで Wi-Fi ホットスポット機能を使用できない可能性があります。 ホットスポット機能を使用しようとすると、クライアント デバイスが接続した後、ホスト デバイスがインターネットへの接続を失う可能性があります。

回避 策: 問題を軽減し、ホスト デバイスでインターネット アクセスを復元するには、Wi-Fiホットスポット機能を無効にします。 手順については、「Windows PC をモバイル ホットスポットとして使用する」 を参照してください。

解像 度: この問題は KB5014666 で解決されました。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11 バージョン 21H2; Windows 10 バージョン 21H2; Windows 10 バージョン 21H1; Windows 10 バージョン 20H2; LTSC 2019 Windows 10 Enterprise; LTSC 2016; Windows 10 Enterprise; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB; Windows 8.1; Windows 7 SP1
  • サーバー: Windows Server 2022; Windows Server バージョン 20H2; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Azure Active Directory サービスと Microsoft 365 サービスがサインインできない可能性があります

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5016139OS ビルド 19044.1766
KB5014699
2022-06-14
解決済み: 2022-06-20、14:00 PT
オープン: 2022-06-17、09:56 PT

Windows Arm ベースのデバイスに KB5014699 をインストールした後、Azure Active Directory (AAD) を使用してサインインできない可能性があります。 Azure Active Directory を使用してサインインするアプリやサービスも影響を受ける可能性があります。 影響を受ける可能性のあるシナリオには、VPN 接続、Microsoft Teams、OneDrive、Outlookがあります。 メモ: この問題は、Arm プロセッサを使用している Windows デバイスにのみ影響します。

回避 策: この問題を軽減するには、影響を受けるアプリの Web バージョン ( OneDriveMicrosoft TeamsOutlook.com など) を使用できます。

解像 度: この問題は、2022 年 6 月 20 日にリリースされた帯域外のセキュリティ更新プログラム KB5016139 で解決されました。 この更新プログラムは、Arm ベースの Windows デバイス でのみ 使用できます。 この更新プログラムは、AMD または Intel CPU を使用する x86 ベースまたは x64 ベースのデバイスでは必要ないため、これらのアーキテクチャでは使用できません。 Windows UpdateWindows Update for BusinessWindows Server Update Services (WSUS)Microsoft Update カタログから入手できます。 これは累積的な更新プログラムであるため、インストールする前に以前の更新プログラムを適用する必要はありません。 更新プログラムが自動的にインストールする前に手動でインストールする場合は、[更新プログラムの確認] を行う必要があります。 KB5016139 のスタンドアロン パッケージを入手するには、Microsoft Update カタログで検索してください。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11 バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2
  • サーバー: なし

2022 年 5 月

一部の Windows デバイスで Microsoft Store アプリをインストールできない場合がある

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5014023OS ビルド 19044.1682
KB5011831
2022-04-25
解決済み: 2022-06-02、14:00 PT
オープン: 2022-05-19、12:53 PT

KB5011831 以降の更新プログラムをインストールすると、Microsoft Store からインストールしようとしたときにエラー コード: 0xC002001B が表示される場合があります。 また、一部の Microsoft Store アプリが開けない場合があります。 影響を受ける Windows デバイスは、第 11 世代以降の Intel® Core™ Processorsor  や特定の AMD プロセッサなど、Control-flow Enforcement Technology (CET) をサポートするプロセッサ (CPU) を使用します。

この問題は、Autopilot 展開プロセスに登録されているデバイスにも影響を与える可能性があります。これは、企業環境でのデバイスの展開と保守に一般的に使用されるものです。 プロファイルがデバイスに適用されなくなり、設定が正しく構成されない可能性があります。

解像 度: この問題は、2022 年 6 月 2 日 ( KB5014023) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 10 バージョン 21H2、Windows 10 バージョン 21H1、Windows 10 バージョン 20H2
  • サーバー: なし

Direct3D 9 を使用している一部のアプリでは、特定の GPU で問題が発生する可能性があります

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済み KB5014023OS ビルド 19044.1682
KB5011831
2022-04-25
解決済み: 2022-06-02、14:00 PT
オープン: 2022-05-10、09:41 PT

KB5011831 をインストールした後、特定の GPU を使用する Windows デバイスで、Direct3D 9 を使用する一部のアプリでアプリが予期せず終了したり断続的な問題が発生したりする可能性があります。 また、障害が発生したモジュール d3d9on12.dll と例外コード 0xc0000094 を使用して、Windows ログ/アプリケーションのイベント ログでエラーが発生する場合もあります。

解像 度: この問題は、2022 年 6 月 2 日 ( KB5014023) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 これには、この内容を含む重要な改善と問題の解決が含まれています。 2022 年 6 月 2 日 ( KB5014023) またはそれ以降にリリースされた更新プログラムをインストールする場合は、 Known Issue Rollback (KIR) を使用する必要はなく、また特別なグループ ポリシーを使用してこの問題を解決する必要もありません。 2022 年 6 月 2 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題がある場合は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 これらの特別なグループ ポリシーの展開と構成については、「グループ ポリシーを使用して既知の問題のロールバックをデプロイする方法」を参照してください

グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。

大事な: この問題を解決するには、グループ ポリシーを インストール して 構成 する必要があります。 「グループ ポリシーを使用して既知の問題のロールバックを展開する方法」を参照してください。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11 バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H1;Windows 10バージョン 20H2
  • サーバー: なし

サービスのサーバーまたはクライアントで認証エラーが発生することがあります

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済みOS ビルド 19044.1706
KB5013942
2022-05-10
解決済み: 2022-05-27、14:24 PT
オープン: 2022-05-11、18:38 PT

2022 年 5 月 27 日に更新された解決ガイダンス

ドメイン コントローラーに 2022 年 5 月 10 日にリリースされた更新プログラムをインストールすると、ネットワーク ポリシー サーバー (NPS)ルーティングとリモート アクセス サービス (RRAS)RADIUS拡張可能認証プロトコル (EAP)保護された拡張可能認証プロトコル (PEAP) などのサービスのサーバーまたはクライアントでマシン証明書の認証エラーが発生することがあります。 コンピューター アカウントへの証明書のマッピングがドメイン コントローラーによって処理される方法に関連する問題が見つかりました。

メモ: 2022 年 5 月 10 日にリリースされた更新プログラムをクライアント Windows デバイスとドメイン コントローラー以外の Windows サーバーにインストールしても、この問題は発生しません。 この問題は、ドメイン コントローラーとして使用されるサーバーにインストールされた 2022 年 5 月 10 日の更新プログラムのインストールにのみ影響します。

回避 策: この問題の推奨される軽減策は、証明書を Active Directory のマシン アカウントに手動でマップすることです。 手順については、「証明書マッピング」を参照してください。 メモ: 手順は、Active Directory のユーザーまたはコンピューター アカウントに証明書をマッピングする場合も同じです。 推奨される回避策がお使いの環境で機能しない場合は、SChannel レジストリ キーのセクションで、その他に考えられる回避策として「KB5014754 - Windows ドメイン コントローラーに対する証明書ベースの認証の変更」をご覧ください。 メモ: 推奨される軽減策を除くその他の軽減策は、セキュリティ強化を低下させたり無効にしたりする可能性があります。

解像 度: この問題は、2022 年 5 月 19 日にリリースされた帯域外更新プログラムで、環境内のすべてのドメイン コントローラー、ネットワーク ポリシー サーバー (NPS)、RADIUS、証明機関 (CA)、認証対象のクライアントから認証 DC に認証証明書を渡す Web サーバーなどのすべての中間アプリケーション サーバーにインストールするために解決されました。 この問題に対して回避策または軽減策を使用した場合は、不要になったため削除することをお勧めします。 これには、KB5014754SChannel レジストリ キーセクションに記載されているレジストリ キー (CertificateMappingMethods = 0x1F) の削除が含まれます。 この認証の問題を解決するためにクライアント側で必要な操作はありません。

これらの帯域外更新プログラムのスタンドアロン パッケージを入手するには、Microsoft Update カタログで KB 番号を検索します。 これらの更新プログラムは、Windows Server Update Services (WSUS) と Microsoft Endpoint Configuration Manager に手動でインポートできます。 WSUS の手順については、「WSUS とカタログ サイト」を参照してください。 構成マネージャーの手順については、「Microsoft Update カタログから更新プログラムをインポートする」を参照してください。 メモ以下の更新プログラムは、Windows Updateからは利用できません。また、自動的にはインストールされません。

累積的な更新プログラム:

メモ: これらの累積的な更新プログラムをインストールする前に、以前の更新プログラムを適用する必要はありません。 2022 年 5 月 10 日にリリースされた更新プログラムをすでにインストールしている場合は、上記の更新プログラムを含むその後の更新プログラムをインストールする前に、影響を受けた更新プログラムをアンインストールする必要はありません。

スタンドアロン更新プログラム:

メモ: これらのバージョンの Windows Server でセキュリティのみの更新プログラムを使用している場合は、2022 年 5 月のスタンドアロン更新プログラムのみをインストールする必要があります。 セキュリティのみの更新プログラムは累積的ではなく、完全に最新の状態に保つには、以前のすべてのセキュリティのみの更新プログラムもインストールする必要があります。 月次ロールアップ更新プログラムは累積的であり、セキュリティとすべての品質更新プログラムが含まれます。 月次ロールアップ更新プログラムを使用している場合、この問題を解決するために上記のスタンドアロン更新プログラムを、2022 年 5 月の品質更新プログラムを受信するために 2022 年 5 月 10 日にリリースされた月次ロールアップの両方をインストールする必要があります。 2022 年 5 月 10 日にリリースされた更新プログラムをすでにインストールしている場合は、上記の更新プログラムを含むその後の更新プログラムをインストールする前に、影響を受けた更新プログラムをアンインストールする必要はありません。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11 バージョン 21H2; Windows 10 バージョン 21H2; Windows 10 バージョン 21H1; Windows 10 バージョン 20H2; Windows 10 バージョン 1909; Windows 10 バージョン 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10 バージョン 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB; Windows 8.1; Windows 7 SP1
  • サーバー: Windows Server 2022; Windows Server バージョン 20H2; Windows Server バージョン 1909; Windows Server バージョン 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Windows 更新プログラムに関する問題を報告する

いつでも Microsoft に問題を報告するには、 フィードバック ハブ アプリを使用します。 詳細については、「フィードバック ハブ アプリを使用して Microsoft にフィードバックを送信する」を参照してください。

Windows の更新についてのヘルプが必要ですか?

Microsoft サポート コミュニティを検索、参照、または質問します。 organizationをサポートしている IT 担当者の場合は、Microsoft 365 管理センターの Windows リリース正常性に関するページで詳細を確認してください。

自宅の PC を直接サポートするには、Windows のヘルプアプリを使用するか、Microsoft サポートにお問い合わせください。 組織は、 ビジネスのサポートを通じて即時サポートを要求できます。

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