Пример использования Contoso: телефонная система для многонациональной корпорации
В зависимости от географического расположения и других факторов в компании Contoso были офисы, использующие следующие решения телефонии:
Тип сайта A: Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь
Тип сайта B: традиционные устаревшие системы телефонии
Тип сайта C: сочетание Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь и традиционных устаревших систем телефонии
Чтобы реализовать решение телефонной системы Майкрософт для всей организации, компании Contoso пришлось определить для каждого типа сайта, какой из следующих вариантов будет использоваться с телефонной системой для подключения к телефонной сети общего пользования (ТСОП):
Телефонная система с тарифным планом
Телефонная система с собственным оператором ТСОП через прямую маршрутизацию
Сочетание телефонной системы с тарифным планом и телефонной системой с собственным оператором ТСОП через прямую маршрутизацию
Чтобы определить правильное решение для своей организации, компания Contoso использовала план голосового решения Teams и сеанс Ignite 2019 Звонки в Microsoft Teams.
Тип сайта A: Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь
Contoso Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь была настроена в качестве центра и периферии. Существовало центральное расположение, в которое поддерживался шлюз ТСОП в регионе, который обеспечивал подключение к ТСОП для Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь пользователей в стране или регионе. Зачастую эти вспомогательные офисы не имели собственного выхода в Интернет. Номера этих пользователей находились на магистрали SIP, подключающейся к существующему SBC.
Чтобы определить, сертифицирован ли уже развернутый SBC для прямой маршрутизации и обхода мультимедиа, компания Contoso проверила список пограничных контроллеров сеансов, сертифицированных для прямой маршрутизации.
При использовании набора номера пользователь должен набирать номер в устаревшей системе телефонии с помощью расширения, даже если у пользователя есть клиент Skype для бизнеса, доступный для однорангового звука.
Компания Contoso основывала свое решение на следующих вопросах:
Q. Нужно ли сохранять функциональные возможности, предоставляемые локальным развертыванием?
A. НетQ. Нужно ли взаимодействовать со сторонними системами УАТС и другим телефонным оборудованием?
A. НетQ. Нужно ли сохранить нашего текущего стороннего перевозчика?
A. Да (регулируемые страны или регионы) и НетQ. Нужно ли развертывать рентабельность инвестиций на SBC?
A. Да и нетQ. Доступны ли в этом регионе планы звонков Microsoft ТСОП?
A. Да и нет
Основываясь на ответах на свои вопросы, компания Contoso решила:
Переместите пользователей, расположенных в регионе, где тарифные планы ТСОП доступны телефонной системе с тарифными планами.
Переместите пользователей, которые не находятся в регионе, где доступны планы звонков по ТСОП, пользователей, расположенных на сайте, где еще предстоит выполнить рентабельность инвестиций в SBC, и пользователей, проживающих в стране или регионе с правилами телефонии, в телефонную систему с прямой маршрутизацией.
На следующей схеме показана начальная Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь развертывания и то, как это развертывание было перенесено в планы звонков Майкрософт и прямую маршрутизацию.
Тип сайта B: традиционные устаревшие системы телефонии
В компании Contoso было много офисов, использующих устаревшие системы телефонии. Существовало подмножество пользователей с номером телефона E1.64, а у других было только расширение. Эти номера находились в магистрали TDM к шлюзу ТСОП. Набор внутри сайта был настроен путем использования кода сайта перед расширением, чтобы определить, куда направлять вызов. Привычки пользователей к набору номера должны были набирать по расширению.
Компания Contoso основывала свое решение на следующих вопросах:
Q. Нужно ли сохранять функциональные возможности, предоставляемые локальным развертыванием?
A. НетQ. Нужно ли взаимодействовать со сторонними системами УАТС и другим телефонным оборудованием?
A. ДаQ. Нужно ли сохранить нашего текущего стороннего перевозчика?
A. НетQ. Доступен ли план звонков Microsoft ТСОП в нашем регионе?
A. Да и нет
Основываясь на ответах на свои вопросы, компания Contoso решила:
Переместите пользователей, расположенных в регионе, где тарифные планы ТСОП доступны телефонной системе с тарифными планами.
Переместите пользователей, которые не находятся в регионе, где планы звонков по ТСОП доступны телефонной системе с прямой маршрутизацией.
Поддержание подключения по ТСОП к критически важным для бизнеса аналоговым устройствам.
На следующих схемах показано исходное устаревшее развертывание системы с удаленными сайтами и переход на развертывание с прямой маршрутизацией с оптимизацией локального носителя.
Исходная
Развертывание с прямой маршрутизацией
Тип сайта C: сочетание Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь и традиционных устаревших систем телефонии
Contoso Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь номера пользователей находятся на магистрали SIP к SBC от оператора. Номера для традиционных телефонных систем находились на магистрали TDM к шлюзу ТСОП.
Компания Contoso основывала свое решение на следующих вопросах:
Q. Нужно ли сохранять функциональные возможности, предоставляемые локальным развертыванием?
A. НетQ. Нужно ли взаимодействовать со сторонними системами УАТС и другим телефонным оборудованием?
A. НетQ. Нужно ли сохранить нашего текущего стороннего перевозчика?
A. НетQ. Нужно ли развертывать рентабельность инвестиций на SBC?
A. Да и нетQ. Доступен ли в этом регионе план звонков Майкрософт по ТСОП?
A. Нет
На основе ответов на свои вопросы компания Contoso решила следующее:
Для устаревших пользователей телефонии, для которых будет включена прямая маршрутизация, Contoso перенаправила номера из магистрали TDM в магистраль SIP для SBC, так как SBC сертифицирован для прямой маршрутизации.
Для поддержки подмножества пользователей, перемещающихся в телефонную систему, и для продолжения маршрутизации через устаревшую систему устаревшая система телефонии была настроена в качестве следующего прыжка к SBC.
Кроме того, чтобы стимулировать изменение поведения пользователей и удалить зависимость от набора расширений между и внутри сайта, компания Contoso предоставила рекомендации по использованию Teams для всех внутренних вызовов.
На следующих схемах показаны исходные Skype для бизнеса Корпоративная голосовая связь и устаревшее развертывание системы телефонии, а также миграция в смешанное развертывание с помощью прямой маршрутизации.
Исходная схема смешанного развертывания
Смешанное развертывание с прямой схемой маршрутизации
Планы звонков
Чтобы определить требования к конфигурации для планов звонков, компания Contoso изучила основные решения о развертывании плана звонков. Принятые в результате решения:
Q. Нужны ли мои пользователи международные звонки?
A. ДаQ. Есть ли у моих пользователей прямой номер телефона DID?
A. Не сегодня. Все включенные пользователи получат значение DID.Q. Нужно ли маскировать или отключить идентификатор вызывающего абонента?
A. Идентификатор вызывающего пользователя будет замаскирован на местный номер для Contoso.
Конфигурация
Сайты планов звонков
Чтобы получить лицензии и назначить номера телефонов пользователям, компания Contoso выполнила действия, описанные в разделе Настройка планов звонков.
Из-за количества пользователей, которым необходимо назначить номера телефонов, компания Contoso решила назначить номера телефонов с помощью PowerShell. Чтобы узнать, как назначить номера с помощью PowerShell, помимо других параметров, компания Contoso использовала обзор PowerShell для Teams.
Сайты прямой маршрутизации
Чтобы подключить локальную инфраструктуру телефонии Contoso к Microsoft Teams, администратор Contoso выполнил действия, описанные в разделе Настройка прямой маршрутизации , и ознакомился с видео Прямая маршрутизация в Microsoft Teams . Компания Contoso также ссылается на документацию по развертыванию прямой маршрутизации от сертифицированного поставщика SBC.
После настройки прямой маршрутизации между SBC и телефонной системой Майкрософт необходимо было протестировать конфигурацию компании Contoso. Для этого администраторы Contoso использовали клиент SIP Tester, который был рассмотрен в сеансе "Обновления для прямой маршрутизации на Ignite 2019. Клиентский скрипт и документация тестера SIP были загружены из скрипта PowerShell для проверки подключений контроллера границ сеанса прямой маршрутизации.
Оптимизация локального мультимедиа
Компания Contoso увидела возможность использовать локальную оптимизацию мультимедиа в разных регионах по всему миру. Поддерживаемые сценарии для Contoso описаны в разделе Оптимизация локального носителя для прямой маршрутизации. Настройка оптимизации локального носителя была выполнена в соответствии с рекомендациями поставщика SBC и корпорации Майкрософт. Ниже приведены шаги по настройке для оптимизации локального носителя.
Настройка сайтов пользователей и SBC
Настройте SBC в соответствии со спецификацией поставщика SBC.
Добавление внешних доверенных IP-адресов на каждый сайт, используемый для оптимизации локального носителя
Определение топологии сети
Определение топологии виртуальной сети
Определение режима: всегда обход или только для локальных пользователей
Рекомендации по работе с сетями
В компании Contoso было несколько пользователей, которым необходимо было работать удаленно в течение длительного периода времени после включения телефонной системы. Пользователи использовали VPN для доступа к определенным бизнес-приложениям. При использовании VPN пользователи телефонной системы столкнулись с ухудшением качества звонков.
Чтобы устранить проблему с качеством, компания Contoso реализовала раздельное туннелирование VPN, что позволило их Office 365 трафику проходить через Интернет, пока подключение к внутренним приложениям оставалось через VPN. Чтобы реализовать раздельное туннелирование VPN, компания Contoso выполнила инструкции, приведенные в статье Реализация раздельного туннелирования VPN для Office 365.