Тұтынушы әрекеттерін орнату
Тұтынушы әрекеттері – тұтынушылар орындайтын әрекеттер немесе оқиғалар. Мысалы, транзакциялар, қолдау қоңырауының ұзақтығы, веб-сайтты шолулар, сатып алулар немесе қайтарулар. Бұл әрекеттер бір немесе бірнеше деректер көздерінде қамтылған. Dynamics 365 Customer Insights- Деректермен осы деректер көздерінен тұтынушы әрекеттерін біріктіріп, оларды тұтынушы профильдерімен байланыстырыңыз. Бұл әрекеттер тұтынушы профиліндегі уақыт шкаласында хронологиялық түрде көрсетіледі. Уақыт шкаласын Dynamics 365 қолданбаларына Customer Insights Timeline Integration немесе Тұтынушы картасының қондырмасының шешімімен қосыңыз.
Алғышарттар
- Әрекеттерді қамтитын деректер көздерін қосу. Әрбір әрекет кестесінде Күн немесе Күн уақыты түріндегі кемінде бір өріс бар екеніне көз жеткізіңіз.
- Тұтынушы деректерін тұтынушы профильдеріне біріктіру.
Тұтынушы әрекеттерін анықтау
Барлық әрекеттерді бірден анықтау үшін мына қадамдарды орындаңыз.
Деректер>Әрекеттер тармағына өтіңіз. Әрекеттерді конфигурациялау таңдаңыз.
Әрекет кестелері қадамында Кестелерді таңдау және әрекет деректері бар кестелерді таңдаңыз. Қосу параметрін таңдаңыз.
Әрбір кесте үшін келесі ақпаратты таңдаңыз:
- Әрекет түрі: Семантикалық түрлерден таңдаңыз, Кері байланыс, Адалдық, SalesOrder, SalesOrderLine және Жазылым. Егер семантикалық әрекет түрі жаңа әрекетке сәйкес болмаса, семантикалық емес түрін таңдаңыз, Басқа немесе Жаңа жасау арнаулы түр үшін.
- Негізгі кілт: Негізгі кілт жазбаны бірегей түрде анықтайды. Онда қайталанатын мәндер, бос мәндер немесе жоқ мәндер болмауы керек.
Ескертпе
Әрбір жолдың негізгі кілті деректер көзі жаңартуларында тұрақты болуы керек. Егер деректер көзі жаңартуы жолдың бастапқы кілтін өзгертсе, жүйе барлық ескі жолдарды жояды және барлық жаңа жолдарды кірістіреді, бұл өңдеу уақытының ұлғаюына әкеледі.
Әрекет өрістері қадамы үшін Келесі таңдаңыз.
Семантикалық әрекет түрі бар әрбір кесте үшін уақытты үнемдейтін және дәлдікті жақсартатын семантиканы болжау үшін AI үлгілерін пайдалану үшін Интеллектуалды картаны таңдаңыз. Зияткерлік салыстыру әрбір бағандағы деректер түрін автоматты түрде анықтайды және оны атрибуттарға салыстырады.
Әрбір кесте үшін келесі ақпаратты енгізіңіз:
Әрекет атауы: әрекетіңіздің бірегей атауы.
Уақыт белгісі: әрекетіңіздің басталу уақытын немесе күнін көрсететін өріс.
Оқиға әрекеті: осы әрекетке арналған оқиға болып табылатын өріс.
Веб-мекенжайы (қосымша): осы әрекет туралы ақпараты бар URL мекенжайы бар өріс. Мысалы, осы әрекетке негізделген транзакциялық жүйе. Бұл URL деректер көзі кез келген өріс болуы мүмкін немесе оны Power Query түрлендіру арқылы жаңа өріс ретінде құруға болады. URL деректері Бірыңғай әрекет кестесінде сақталады, оны API арқылы төменгі ағында тұтынуға болады.
Қосымша мәліметтер (міндетті емес): Осы әрекетке қатысты ақпараты бар өріс.
Бұл әрекетті тұтынушы профиліндегі хронологияда көрсету керек пе?: Иә хронологиядағы әрекетті көрсету үшін немесе Жоқ оны жасыру үшін. Қажет болса, уақыт шкаласында әрекетті көрсету үшін белгішені таңдаңыз.
Ескертпе
Егер Жоқ таңдасаңыз және әрекетті уақыт шкаласы көрінісінде жасырсаңыз, әрекет API арқылы қайтарылмайды. не.
Әрекет атрибуттары үшін өріс түрлерін картаға түсіру керек пе?: Иә жүйеге әрекетіңіз туралы деректердің сәйкестігін жақсырақ түсінуге көмектесу үшін немесе Жоқ карта жасамаңыз.
Өріс түрлерін салыстыру үшін Иә опциясын таңдасаңыз, деректеріңізді салыстыру үшін сәйкес атрибуттарды таңдаңыз. Міндетті өрістер таңдалған әрекет түрімен анықталады.
Келесі пәрменін таңдаңыз.
Қарым-қатынастар қадамында Қатынас қосу пәрменін таңдап, әр кесте үшін келесі ақпаратты енгізіңіз. Бұл қадам әрекет деректеріңізді сәйкес тұтынушы жазбасына қосады.
- Сыртқы кілт: басқа кестемен қатынас орнату үшін пайдаланылатын әрекеттер кестесіндегі өріс.
- Кесте атауы: әрекет кестеңіз қатынаста болатын сәйкес бастапқы тұтынушы кестесі. Деректерді біріктіру процесінде пайдаланылатын бастапқы тұтынушы кестелеріне ғана қатысты бола аласыз.
- Қатынас атауы: Осы әрекет кестесі мен таңдалған бастапқы тұтынушы кестесі арасындағы қатынас бұрыннан бар болса, қатынас атауы тек оқуға арналған режимде болады. Егер ондай қатынас болмаса, онда сіз осы өрісте көрсеткен атаумен жаңа қатынас жасалады. Қатынас атаулары регистрді ескереді.
Ескертпе
Әрекеттерді мұрагерлік қатынастарды арқылы конфигурациялау мүмкін емес.
Қарым-қатынас жасау үшін Қолдану таңдап, одан кейін Келесі таңдаңыз.
Шолу қадамында таңдауларыңызды растаңыз. Алдыңғы қадамдардың кез келгеніне оралыңыз және қажет болса ақпаратты жаңартыңыз.
Өзгерістерді сақтау үшін Сақтау және жабу опциясын таңдаңыз. Өзгерістерді сақтау және әрекеттерді жасау үшін Әрекеттерді жасау таңдаңыз.
Қолданыстағы тұтынушылар әрекеттерін басқарыңыз
Сақталған әрекеттерді, олардың бастапқы кестесін, әрекет түрін және олар тұтынушы хронологиясына қосылғанын көру үшін Деректер>Әрекеттер бөліміне өтіңіз. Әрекеттер тізімін кез келген баған бойынша сұрыптауға немесе әрекетті табу үшін іздеу жолағын пайдалануға болады.
Әрекеттің атын өзгерту немесе жою үшін әрекетті таңдаңыз. Әрекеттерді өңдеу үшін Әрекеттерді конфигурациялау опциясын таңдаңыз.
Тұтынушы профильдеріндегі әрекет уақыт шкалаларын көру
Әрекет конфигурациясында Бұл әрекетті тұтынушы профиліндегі хронологияда көрсету опциясын таңдасаңыз, Тұтынушылар және тармағына өтіңіз. Әрекет уақыт шкаласы бөлімінде тұтынушының әрекеттерін көру үшін тұтынушы профилін таңдаңыз.
Әрекет уақыт шкаласында әрекеттерді сүзу үшін:
Таңдалған түрлерді ғана қосу үшін нәтижелерді нақтылау үшін бір немесе бірнеше әрекет белгішесін таңдаңыз.
Уақыт шкаласы сүзгілерін конфигурациялау үшін сүзгі тақтасын ашу үшін Сүзгі тармағын таңдаңыз. ActivityType және/немесе Күні бойынша сүзіңіз. Қолдану түймесін таңдаңыз.
Ескертпе
Әрекет сүзгілері тұтынушы профилінен шыққанда жойылады. Тұтынушы профилін ашқан сайын оларды қолдану керек.