Бөлісу құралы:

Оқиғаңызды бағалаңыз және қатысушылармен кейінгі әрекет

  • Мақала

Оқиға аяқталғаннан кейін оның қалай өткенін бағалап, бақылауды бастағыңыз келеді.

Сауалнама арқылы қатысушылардың пікірлерін жинаңыз

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Интернеттегі сауалнамалар жасауға және нәтижелерді талдауға арналған мүмкіндік болып табылатын Тұтынушы дауысын қамтиды. Оқиға туралы пікір білдіру үшін қатысушыларға қосымша сауалнама жасау арқылы осы мүмкіндіктің артықшылығын пайдалануды ұсынамыз.

Сауалнаманы жылжыту үшін оған сілтеме жасайтын маркетингтік электрондық хабар хабарын жасап, сол хабарды өзіңіз орнатқан қатысушылар сегментіне жеткізуіңізге болады. Сіз тіпті тегін жүктеп алу сияқты сауалнаманы жіберуге ынталандыру бере аласыз. Бұл хабарды оқиғаны жылжыту үшін пайдаланған тұтынушымен өзара қатынас топтамасы ішіне қосуға болады, бірақ хабар тек оқиғадан кейін және тек қатысқан адамдарға жіберілетініне көз жеткізу үшін триггер және жоспарлаушы тақталарын пайдаланыңыз.

Ескертпе

Сауалдар мүмкіндігі шектеулі функцияларды ұсынады: анонимдік сауалдарды электрондық пошталарға қосуға болады, бірақ тұтынушымен өзара қатынас топтамасы триггер ретінде берілмейді.

Қосымша ақпарат:

Сатуға тапсырыңыз

Маркетингтік іс-шараларыңызға қатысуға уақыт бөлетін контактілер сатып алуды байсалды түрде жасауы әбден мүмкін, сондықтан оларды қызықтыру үшін олармен кейінгі әрекет дереу хабарласқыңыз келеді. Customer Insights - Journeys маркетинг және сату операцияларыңызды біріктіретіндіктен, сатушыларыңыз да оқиға жасаған барлық жаңа контактілерге және жетекшілерге қол жеткізе алады. Олар контактілермен байланысып, жаңа мүмкіндіктерді орнату арқылы бірден әрекет ете алады.

Іс-шара барысында ұйымыңыздағы адамдар әлеуетті тұтынушылармен сөйлесіп, олардың байланыс деректерін жинаумен айналысқан болуы мүмкін. Олар бұл мәліметтерді Customer Insights - Journeys іс-шара кезінде тіркеуі немесе көп ұзамай барлығын енгізуі мүмкін. Оқиға веб-сайтын пайдалану арқылы тіркелген контактілер Dynamics 365 жүйесінде автоматты түрде контактілерге айналады және Customer Insights - Journeys -дағы ықтимал тұтынушыны құру және бағалау ережелері тіркеулер мен басқа өзара әрекеттесулерге негізделген сатылымға дайын ықтимал тұтынушыларға әкелген болуы мүмкін. Басқа ықтимал тұтынушылар әлі сатылымға дайын болмауы мүмкін, бірақ сіздің келесі тәрбиелік науқаныңыз үшін жақсы үміткер болуы мүмкін.

Кез келген контакт қатысқан оқиғалар мен сеанстарды қарап шығыңыз

Оқиға мен сессияға қатысу жазбалары барлық контактілер үшін қолжетімді. Бұл ақпарат сатушыларға өздерінің ең қызықты тұтынушыларын анықтау кезінде немесе қоңырауға немесе кездесуге дайындалғанда өте пайдалы болуы мүмкін. Тек контакт жазбасын ашып, оның Қатысылған оқиғалар қойындысына өтіңіз.

Оқиға нәтижелерін көру және талдау

Оқиғаңыз аяқталғанша, сіз Dynamics 365 жүйесінде көптеген жаңа деректер жасайсыз және жүйе егжей-тегжейлі талдауды пайдалану арқылы сол деректерді талдауға көмектесу үшін жақсы жабдықталған. Оқиға аналитикасын іздеуге болатын бірнеше орындар:

  • іс-шараны ұйымдастыру бақылау тақтасы: Бұл бақылау тақтасы іс-шараларды жоспарлау әрекеттеріне және барлық оқиғаларыңыздың нәтижелеріне кең шолу береді. Оны Dynamics 365 жүйесіндегі кез келген бақылау тақтасы бетінің жоғарғы жағындағы көрініс селекторынан іс-шараны ұйымдастыру бақылау тақтасын таңдау арқылы көруге болады. Қосымша ақпарат: іс-шараны ұйымдастыру бақылау тақтасы
  • Оқиға жазбалары: Оқиғалар жұмыс аймағын ашыңыз, Оқиғалар>Оқиға> тармағына өтіңізОқиғалар және тек сол оқиғаға қатысты нәтижелер мен талдауларды көру үшін оқиғаңыздың негізгі оқиға жазбасын ашыңыз. Бұл оқиғалардың көптеген аспектілері туралы бақылау тақтасына қарағанда әлдеқайда егжей-тегжейлі ұсынады.