Басқа саяхатты немесе Power Automate ағынды іске қосу үшін сапардан триггерлерді көтеріңіз

Бизнесіңіздің бірегей қажеттіліктеріне негізделе отырып, тұтынушымен өзара қатынас топтамасы ішіндегі белгілі бір нүктелерде реттелетін процестерді немесе Power Automate ағындарды іске қосқыңыз келуі мүмкін. Немесе логикалық түрде бірге жұмыс істейтін бірнеше саяхат жасағыңыз келуі мүмкін. Теңшелетін әрекеттерді іске қосу саяхаттар арасында немесе саяхаттар мен реттелетін процестер арасында желім ретінде жұмыс істей отырып, осы тапсырмаларды орындауға мүмкіндік береді.

Төменде пайдаланушы әрекеттерін іске қосуға болатын кейбір мысалдар берілген:

1. Сіз тұтынушыларды жазылымды сатып алуы үшін тартасыз, бірақ олар мұны тұтынушымен өзара қатынас топтамасы соңына дейін жасамаса, оларды тәрбиелік сапарға қосуыңыз керек. Жазылым сапарындағы реттелетін триггерді белсендіру және оны тәрбиелік сапардан кіру триггері ретінде пайдалану арқылы тұтынушыларды бағыттай аласыз.
2. Несие өтінімі сапарында адам агентінің мақұлдауын қажет ететін әртүрлі қадамдар бар. Жеке тұтынушымен өзара қатынас топтамасы немесе Power Automate Несиеге ерекше жағдайды мақұлдау ағынын жасау арқылы оны теңшелетін триггерді белсендіру арқылы ерекше жағдайлар орын алуы мүмкін несиелік өтінім сапарларының әртүрлі нүктелерінен іске қосуға болады.
3. Сізге Microsoft Teamsқосқышы бар Power Automate сияқты басқа қолданба немесе арна арқылы тұтынушыларды тарту керек. Осы қосқышты пайдаланып Power Automate ағынын жасауға және оны саяхатыңыздың тиісті нүктелерінен белсендіруге болатын реттелетін триггерді пайдалануды бастауға болады.
4. тұтынушымен өзара қатынас топтамасы кез келген нүктеден Dynamics 365 әрекеттерін (сату қоңырауы немесе қызмет билеттері сияқты) жасауыңыз қажет. Теңшелетін триггерді белсендіру арқылы сіз саяхат атынан осы әрекеттерді жасайтын Power Automate ағынды іске қоса аласыз.

Пайдаланушы триггерлерін жасау туралы қосымша ақпарат алу үшін Теңшелетін триггерлерді Customer Insights - Journeys ішінде жасау бөлімін қараңыз.

Реттелетін триггерді пайдаланып сапардан тыс әрекетті іске қосыңыз

Сатып алған сатып алушыларды тәрбиелеу және бірінші рет сатып алушылармен адалдықты қалыптастыру мақсатында саяхат жасадыңыз делік. Сатып алушылар саяхатқа интернет-дүкеннен сатып алған кезде кіреді және сіз оларға сәйкес сатып алу деректерін пайдаланып жауап бергіңіз келеді. Бұл саяхат тұтынушыларды Иә филиалына, егер олар жаңа сатып алушы болса және Жоқ егер олар ағымдағы сатып алушы болса немесе марапаттау мүшесі болса. Әрбір тармақта белгілі бір тапсырманы орындайтын теңшелетін триггер бар.

1-тұтынушы мен 2-тұтынушыны ескере отырып, пайдаланушы триггерлері саяхатта қалай жұмыс істейді:

1-тұтынушы: саяхатқа бұрыннан бар марапаттар мүшесі ретінде кіреді және төлсипат тақтасының No бұтақшасына өтеді. Бұл сатып алушы бұрыннан бар сыйақы мүшесі болғандықтан, сіз жай ғана оларды тәрбиелеуді жалғастырғыңыз келеді. Жоқ филиалында 1-тұтынушыны марапаттар мүшелерін өсіруге арналған бөлек саяхатқа жіберетін реттелетін триггер бар.

2-тұтынушы: саяхатқа жаңа сатып алушы ретінде кіреді және атрибут тақтасының Иә бұтақшасы бойынша өтеді. Иә филиалында сіз сатып алушыны брендтік несие картасын алу арқылы адалдық мүшесі болу туралы сөйлесе алатын адам агентіне жібергіңіз келеді. Бұл Power Automate ағынына қосылған теңшелетін триггерді пайдалану арқылы қосылады. Осы ағын арқылы сіз сатып алушыны агентке бағыттайсыз.

Теңшелетін триггер әрекетін орнату үш қадамды қажет етеді: теңшелетін триггерді таңдау, таңдалған триггерді пайдалануды түсіну және атрибуттарды салыстыру.

1. Теңшелетін триггерді таңдаңыз

Саяхат кенепіне Теңшелетін триггер тақтасын орналастырғаннан кейін тұтынушы сапардың осы нүктесіне жеткенде қай теңшелетін триггер іске қосылатынын таңдаңыз.

2. Таңдалған триггерді пайдалануды түсініңіз

Теңшелетін триггерді таңдағаннан кейін барлық сапарлардағы реттелетін триггердің ағымдағы қолданылуы сипаттар тақтасындағы Пайдаланылған: өрісінде көрсетіледі. Пайдаланылған: сілтемесін таңдау арқылы сіз бірдей теңшелетін триггерді пайдаланатын барлық саяхаттарды және сәйкес күйлерді көре аласыз.

Ескертпе

Power Automate реттелетін оқиғаға сілтеме жасайтын ағындар мұнда бақыланбайды немесе көрсетілмейді.

Шайпұл

Қолданылған: мәзірінде көрсетілетін тікелей саяхаттар тұтынушы сәйкес сапарларда осы мозаикаға жеткенде бірдей теңшелетін триггерді іске қосады. Бұл енгізу триггері сияқты бірдей теңшелетін триггерді пайдаланып басқа саяхаттарды іске қосады. Ол сондай-ақ теңшелетін триггерге сілтеме жасайтын басқа сапарлардағы қадамдарды іске қосады, мысалы, егер/онда тармақтары, шығу шарттары немесе мақсаттар.

3. Карта атрибуттары

Тұтынушы сапардың осы кезеңіне жеткенде, іске қосылған реттелетін триггер өзі тасымалдайтын тұтынушы ақпаратын қайдан алу керектігін білуі керек. Теңшелетін триггер бүйірлік тақтасында көрсетілген Карта атрибуттары триггер өрістерін екі жолмен орнатуға/толтыруға мүмкіндік береді:

1. Тұрақты мәнді көрсетіңіз: Мұндағы мысалда теңшелетін триггерді белсендіретін бастапқы сапардың атын беруге және өз кезегінде сатып алушыны сол теңшелетін триггерге қосылған тәрбиелік сапарға жіберуге болады. Бұл төмендегі скриншотта көрсетілген.

   

   

   Бастапқы саяхат атауын беру тәрбиелік саяхатқа саяхатты сүзуге/тармақтандыруға және сатып алғаннан кейінгі саяхат арқылы белсендірілген кезде нақты қадамдар жасауға мүмкіндік береді (басқа көздер арқылы белсендірілген кезде). Бұл төменде Тізбектелген саяхаттарды белсендіру үшін реттелетін триггерлерді пайдалану бөлімінде толығырақ талқыланады.

2. Тұтынушы профиліндегі өрісті немесе саяхаттағы басқа триггерді пайдаланып мәнді көрсетіңіз: Осы тәсілді көрсету үшін сатып алушыларды "Жоқ" тармағында адам агентіне жіберу үшін басқа реттелетін триггерді іске қосқыңыз келеді делік. саяхат саласы (төмендегі скриншотта «Сату агентіне жіберу»). Осы триггер арқылы біз сондай-ақ адам агентіне тиісті тұтынушы мәліметтерін жібергіміз келеді, сонда олар қоңырауға арналған барлық контекстке ие болады. Тұтынушы деректері сапар арқылы өтетін әрбір нақты сатып алушы үшін әр түрлі болатындықтан, жоғарыда келтірілген тіркелген мәнді көрсету тәсілін пайдалану мүмкін емес. Бұл жағдайда салыстыру қадамын төлсипат опциясы арқылы орындауға болады, мұнда төлсипат тұтынушы профиліндегі өріске немесе саяхаттағы бар триггерге сілтеме жасайды. Осы өрістердің барлығын Төлсипат салыстыратын опцияны таңдаған кезде пайда болатын жылжымалы кестеде көруге болады. Содан кейін сәйкес өрістерді іздеуге болады.

   Төмендегі скриншотта көрсетілген мысалда телефон нөмірін тұтынушы профилінен теңшелетін триггердің «Телефон нөмірі» өрісіне салыстыруға болады:

   

   

Ескертпе

Теңшелетін триггер атрибуттары деректер түріне тән. Осылайша, мысалы, тұтынушы профилінен сандық өрісті теңшелетін триггердің телефон нөмірі өрісіне ғана салыстыра аласыз (өріс «Нөмір» түріндегі болғандықтан).

Тізбектелген саяхаттарды белсендіру үшін реттелетін триггерлерді пайдалану

Бір сапарда іске қосылған реттелетін триггерлер (жоғарыда орындалғандай) содан кейін басқа сапарларды (олар сол сапарлар үшін триггерлер ретінде пайдаланылғанда) іске қоса алады немесе басқа саяхат қадамдарын іске қоса алады (олар филиалдар, шығу критерийлері үшін пайдаланылған кезде, т.б.). Мұндағы мысалды жалғастыра отырып, сатып алғаннан кейінгі саяхаттың "Иә" тармағы сатып алушыны (бар адалдық мүшесі) "Тәрбие сапарына қосу" реттелетін триггерін пайдаланып, тәрбиелік сапарға жібереді.

Төмендегі скриншот "Тәрбие сапарына қосу" реттелетін триггері арқылы тәрбиелеу саяхатының қалай орнатылғанын көрсетеді. Ол сондай-ақ тәрбиелік саяхаттың реттелетін триггердің бөлігі болған (ол «Сатып алудан кейінгі саяхат» бекітілген мәніне орнатылған) «Науқан туралы бастапқы құжат» өрісін қалай оқи алатынын көрсетеді. Осы өрісті пайдалана отырып, сатып алушылар сатып алудан кейінгі сапардан өткен кезде, емдеудің белгілі бір түрін қамтамасыз ету үшін саяхатты тарата аласыз.

Триггер Power Automate сапарлардан ағындар

тұтынушымен өзара қатынас топтамасы арқылы белсендірілген теңшелетін триггерлер де Power Automate ағындарды іске қоса алады. Мұнда пайдаланылған мысалда сатып алушы a Power Automate ағыны арқылы адам агентіне бағытталады. Бұл ағын Dynamics 365 Sales көмегімен сату агенттері үшін телефон қоңырауы әрекетін жасайды. Содан кейін сату агенттері адалдық бағдарламасы туралы хабардар болуы үшін жаңа сатып алушыны шақыру қажет екендігі туралы ескертуге болады.

Power Automate ағыны бар теңшелетін триггерді пайдалану үшін Power Apps Порталға өтіп, Ағындар таңдаңыз. сол жақ навигациядан.

Маңызды

Сіздің қолданбаңыздағыдай ортаны Power Automate Dynamics 365 Customer Insights - Journeys де пайдаланып жатқаныңызға көз жеткізіңіз. Ортаны Power Apps шарлау тақтасының жоғарғы оң жақ бұрышында көруге және ауыстыруға болады (осы бөлімдегі скриншоттардың жоғарғы жағында көрсетілген).

1. Жоғарғы шарлау жолағынан +Жаңа ағын таңдаңыз, Автоматтандырылған бұлт ағыны таңдаңыз және келесіден басталатын ағын жасаңыз Әрекет орындалғанда (Microsoft Dataverse).

   

2. Қажетті өрістерді келесідей толтырыңыз:

   • Каталогты "Cxp" күйіне орнату
   • Санатты «Теңшелетін» етіп орнату
   • Кесте атауын "(жоқ)" етіп орнату
   • Әрекет атауын тұтынушы саяхатында белсендірілген теңшелетін триггердің атына орнатыңыз - бұл мысалда теңшелетін триггердің атауы "Сату агентіне жіберу" болып табылады.

3. Көбінесе, сізге байланыс идентификаторын жолдан ағынға өту керек. Контакт идентификаторы сапарда көрсетілмейтіндіктен, сапардағы әрбір контакт үшін ағынды бір рет іске қосу керек.

   Контакт идентификаторын мән ретінде ActionInputs msdynmkt_profileid беруге болады. Ол сонымен қатар төмендегі мысалда көрсетілгендей айнымалы мәнді инициализациялай алады:

   

4. Ағынға келесі қадамдарды қосуды бастаңыз. Осы қадамдардың әрқайсысында теңшелетін триггермен бірге келген деректер өрістерін пайдалануға болады. Бұл мысалда алдыңғы қадамдарда салыстырылған телефон нөмірі өрісі ағынның барлық қадамдарында қолжетімді болады.

   

Маңызды

Триггерді сәтті орындау үшін барлық атрибуттар анықталуы керек.

Шайпұл

Егер Әрекет атауы тізімінен реттелетін триггер атауын таба алмасаңыз, Customer Insights - Journeys>Триггерлер бөліміне өтіңіз, пайдаланғыңыз келетін теңшелетін триггерді таңдап, код үзіндісі бөліміне өтіңіз. Триггер атауы («msdynmkt» дегеннен басталады) кодтың бірінші жолында көрсетіледі.

Осы Dataverse қосқыш әрекеті туралы қосымша ақпарат алу үшін Әрекеттері бар триггер ағындары бөлімін қараңыз.