Ағымдағы сұхбаттарды бақылау тақтасына қатынасты басқару

Customer Service омниарнасы Dynamics 365 Customer Service Enterprise бағдарламасының ұйымдарға жылдам қосылу және тұтынушыларымен цифрлық хабар алмасу арналары арқылы өзара әрекеттесу мүмкіндігін кеңейтетін мүмкіндіктер жинағын ұсынады. Customer Service омниарнасына қатынасу үшін қосымша лицензия қажет. Қосымша ақпаратты Dynamics 365 Customer Service бағасына шолу және Dynamics 365 Customer Service баға жоспары беттерінен қараңыз.

Омни-арнаның ағымдағы сөйлесулері бақылау тақтасына қатынасу үшін, пайдаланушыларға Омни-арна супервайзері рөлін тағайындауыңыз керек. Қосымша ақпарат алу үшін Рөлдерді тағайындау және Customer Service омниарнасы үшін пайдаланушыларды қосу бөлімін қараңыз.

Пайдаланушылар қатынасу мүмкіндігіне қол жеткізгеннен кейін, Омниарнаның ағымдағы сұхбаттары бақылау тақтасы Unified Service Desk бағдарламасы мен Customer Service омниарнасы бағдарламасының веб-нұсқасында қолжетімді болады.

Unified Service Desk үшін бақылау тақтасы үй сеансы қолданбасының қойындысында қолжетімді болуы үшін пайдаланушыларды бақылаушы конфигурациясына қосу керек. Қосымша ақпарат алу үшін Қолданушыларды қадағалаушы конфигурациясына қосу бөлімін қараңыз.

Сондай-ақ келесіні қараңыз

омниарна Ағымдағы сөйлесулер бақылау тақтасын қараңыз және түсініңіз.