Customer Service жүйесіндегі Copilot бойынша ЖҚС

Бұл жиі қойылатын сұрақтар мақаласы Тұтынушыға қызмет көрсету ішіндегі Copilot мүмкіндіктеріне қатысты сұрақтарға жауап береді.

Қандай Тұтынушыға қызмет көрсету қолданбаларында Copilot қолжетімді?

Копилот Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігінде, Тұтынушыға қызмет көрсету Hub және арнаулы қолданбаларда қолжетімді.

Қолданбаларда қол жетімді копилот мүмкіндіктері қандай?

Келесі кесте қолданбалардағы Copilot мүмкіндіктерінің қолжетімділігін сипаттайды.

Функция аты	Customer Service Workspace	Тұтынушыға қызмет көрсету орталығы	Арнаулы қолданбалар
Қосалқы пилоттық білім чаты	✔	O	O
Электрондық хаттарды әзірлеуге арналған қосалқы пилот	✔	O	O
Істі қорытындылау	✔	O	O
Copilot аналитикасы	✔	O	O
Әңгімелесуді қорытындылау	✔	✖	✖

✔ : қораптан тыс қол жетімді O: қол жетімді, бірақ конфигурация Power Apps ✖ ішінде қажет

Неліктен Копилот дәл сол енгізуге басқа жауаппен оралады?

Копилоттың бір сұраққа жауабы бірнеше факторларға байланысты өзгеруі мүмкін. Copilot генеративті AI тіл үлгілеріне негізделген. Жауаптың өзгермелілігін азайту үшін шаралар қолданылғанымен, Copilot сәл басқаша жауаптар жасауы мүмкін. Сонымен қатар, көп айналымды сұрақтарда Копилот алдыңғы сұрақтың мәтінмәнін кіріс ретінде қарастырады. Сондықтан Копилотқа бір сұрақты сеанстың басында және ортасында қою әртүрлі жауаптарға әкелуі мүмкін.

Копилот менің білім мақалаларымдағы кестелер мен суреттерді оқи ала ма?

Қазіргі уақытта Copilot білім мақалаларындағы кестелер мен суреттерді оқи алмайды.

Веб-беттерге көздер ретінде қандай шектеулер бар?

Веб көздері ретінде беске дейін сенімді доменді қосуға болады және домендер Bing іздеу арқылы жалпыға бірдей индекстелуі керек.

Copilot барлық тілдерде жарияланған білім туралы мақалаларды қолдай ма?

Иә. Copilot қолдау көрсетілетін тілдерде жарияланған білім туралы мақалаларды қолдайды. Қараңыз: Тұтынушыға қызмет көрсету ішіндегі AI негізіндегі аналитика мен түсініктерге арналған тілдік қолдау

Копилотты конфигурациялаудың ең жақсы тәжірибелері қандай?

• Жауаптарды жасау үшін екінші пилот үшін жоғары сапалы білім көздерін пайдаланғаныңызға көз жеткізіңіз.
• Копилотты қоспас бұрын екінші пилот туралы білім көздерін қайта қарап шығыңыз.
• Копилот жауаптарының жасалуын қаламайтын көздерге кіруді шектеңіз.

Келесіні де қараңыз:

Тұтынушыға қызмет көрсету ішіндегі Copilot үшін жауапты AI туралы жиі қойылатын сұрақтар
Copilot деректерінің қауіпсіздігі және құпиялылығы туралы жиі қойылатын сұрақтар Microsoft Power Platform