Ағылшын тілінде оқу

Бөлісу құралы:


Dynamics 365 App for Outlook ақаулықтарын жою және бағдарлама туралы жиі қойылатын сұрақтар

Кейде кездесуімді қадағалап отырғанымда, алушыларға екінші, қайталанатын шақыру келеді.

Бұл кездесуді ұйымдастырушы кездесуді пайдаланып бақылағанда орын алуы мүмкін Dynamics 365 App for Outlook. Өнімнің өнімділігі жақсарған сайын, екінші шақырудың жіберілуіне әкелетін сөзсіз жарыс жағдайлары орын алуы мүмкін.

Шешім

Қолданба үшін Immediate Track функциясы өшірілген болса, бұл әрекетке жол берілмейді. Бұл пайдаланушы кездесуді қадағалағанда, ол Dynamics қолданбасында пайда болғанша бірнеше минутқа созылатынын білдіреді. Осы уақыт ішінде пайдаланушы кездесуді ашық қалдырудың қажеті жоқ, өйткені пайдаланушы өз жұмысын жалғастыра алады.

Кездесу асинхронды түрде жасалады, сервер жағындағы синхрондау.

Бұл параметрді қолданғыңыз келсе, қолдау сұрауын ашыңыз.

Кездесудің жобасын жасап, оны қадағалап жатқанда, алушыларға екі қайталанатын шақыру жіберіледі.

Пайдаланушы кездесуді құру кезінде, жобада күйде және оны бақылағанда, бір шақыру жіберіледі.

Пайдаланушы кездесуді аяқтап, кездесуді жібергеннен кейін Outlook кездесудің соңғы пішімі бар екінші шақыруды жібереді. Соңғы пішімін аяқтағаннан кейін және оларды жібергеннен кейін кездесулерді бақылауды қарастырыңыз.

Реттелетін қауіпсіздік рөлі бар пайдаланушылар Dynamics 365 App for Outlook бағдарламасына кіре алмайды

Теңшелетін қауіпсіздік рөлі тағайындалған пайдаланушылар Dynamics 365 App for Outlook бағдарламасына қатынаса алмауы мүмкін. Сондай-ақ мына қатені алуыңыз мүмкін: Кешіріңіз, қолданбаны іске қосу кезінде бірдеңе дұрыс болмады

Бұл мәселені шешу үшін қараңыз

Қазіргі уақытта Dynamics 365 App for Outlook бағдарламасы үшін сервер тарапында синхрондау қызметінің Exchange пошта жәшігінде сәтті орнатылуы қажет. Сценарийге байланысты келесі хабарлардың бірі көрсетілуі мүмкін.

  • Электрондық пошта тіркелгісі кіріс электрондық поштасы үшін сервер тарапында синхрондалмаған.
  • Электрондық пошта тіркелгісі кездесулер, контактілер және тапсырмалар үшін сервер тарапында синхрондалмаған
  • Пошта жәшігіңіз белсенді емес

Бұл пошта жәшігіндегі серверлік синхрондау параметрлеріне қатысты мәселе бар екенін білдіреді. Сервер тарапында синхрондаудың дұрыс орнатылғанына көз жеткізіңіз. Бұл әкімші артықшылықтарын қажет ететіндігін ескеріңіз. Қосымша ақпаратты Dynamics 365 қолданбаларын Exchange Online желісіне қосу бөлімін қараңыз.

Кейбір пайдаланушыларда келесі белгілермен қондырма қатесі болуы мүмкін:

Dynamics 365 App for Outlook таңдау арқылы қондырманы пайдалануға әрекеттенгенде тақта пайда болады. Шамамен 30 секундтан кейін тақтаның жоғарғы жағында сары қате бөлімі көрсетіледі. Қате келесідей болуы мүмкін:

  • ҚОСУ ҚАТЕСІ Бұл қондырманы іске қосу мүмкін болмады. Мәселені елемеу үшін осы диалогты жабыңыз немесе әрекетті қайталау үшін Қайта іске қосу пәрменін таңдаңыз.

  • ҚОСУ ҚАТЕСІ Бұл қондырма жауап бермейді. Жұмыс істеп тұру үшін осы ескерту диалогын жабыңыз немесе әрекетті қайталау үшін Қайта қосу пәрменін таңдаңыз.

  • ҚОНДЫРМА ҚАТЕСІ Бұл қондырмада мәселелер туындаған секілді. Оны қайта бастау үшін Қайта қосу таңдаңыз.

  • ҚОСУ ҚАТЕСІ Кешіріңіз, бұл қондырма жауап бермегендіктен демалуға тура келді.

Кейде Қайта қосу таңдау қатені қайта тудырады.

Шешімдер

Мұнда мәселені шешудің бірнеше жолдары көрсетілген:

Егер тіркеу кілті жұмыс істемесе, төмендегілердің бірі қондырма қатесінің жалғыз шешімі болып табылады.

  • Қондырма қатесіне тап болған пайдаланушылар Outlook Web App қолданбасын Microsoft Edge немесе Google Chrome браузерлерінде Dynamics 365 App for Outlook пайдалана алады.

  • Сонымен қатар пайдаланушылар Outlook клиентін соңғы CR2 ай сайынғы кәсіпорын арнасына немесе ағымдағы арнаға жаңарта алады.

Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) және Active Directory федерациясы қызметтерін пайдалану кезінде Dynamics 365 App for Outlook аутентификациясына қатысты мәселелер туындады. Оны шешу үшін не істей аламын?

Егер сіз Microsoft Dynamics 365 Server және AD FS конфигурациясында Интернетке бағытталған орналастыруды қосқан болсаңыз және әлі де аутентификацияға қатысты мәселелер болса, келесі әрекеттерді орындаңыз:

  1. Серверде Internet Information Services (IIS) Manager бағдарламасын ашыңыз.
  2. Сол жақ панельде домен атауын кеңейтіңіз > кеңейтіңіз және Сайттар>Microsoft Dynamics CRM тармағына өтіңіз.
  3. XRMServices кеңейтіңіз, содан кейін 2011 таңдаңыз.
    1. Мүмкіндіктер көрінісінде Аутентификация пәрменін екі рет басыңыз.
    2. Windows аутентификациясы жолын тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, егер ол өшірілген болса, Қосу таңдаңыз.
    3. Windows аутентификациясы белгісін қайтадан тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, Провайдерлерді таңдаңыз.
    4. Көрсетілген провайдердің әрқайсысы үшін провайдерді таңдап, одан кейін Жою пәрменін таңдаңыз.
    5. Провайдерлер терезесін жабыңыз.
    6. Windows аутентификациясы белгісін қайтадан тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, Өшіру таңдаңыз.

Жоғарыда аталған қадамдардың барлығын XRMServices>2011 және NGA және AppWebServices қалталары үшін енгізілген барлық қалталар мен файлдар үшін орындау қажет.

IIS менеджері.

Outlook жұмыс үстелінде Dynamics 365 App for Outlook бағдарламасын ашқан кезде, бағдарлама орнына бос бет көрсетіледі. Мұның себебі неде?

Қосымша ақпарат алу үшін Бос бет Outlook for Dynamics қолданбасында пайда болады бөлімін қараңыз.

Ескерім

Егер жоғарыдағы сілтеме Internet Explorer (IE) браузерінде жұмыс істемесе, басқа браузерді пайдаланып көріңіз.

Мен Dynamics 365 App for Outlook Outlook Web Access бағдарламасын Microsoft Edge шолғышында пайдалана аламын, бірақ ол Outlook жұмыс үстелінде жұмыс істемейді. Неге?

Dynamics 365 App for Outlook бағдарламасы үшін компьютерге Internet Explorer 11 немесе одан жоғары нұсқасын орнату қажет. Егер сізде Internet Explorer 11 әлдеқашан болса, ұйымыңыздың URL <orgname.crm.dynamics.com> Үйлесімділік көрінісі тізімінде жоқ екеніне көз жеткізіңіз.

Менің App for Outlook бағдарламам оны пошта элементі үшін жүктеген сайын іске қосылуы уақытты алады.

Жиі пайдаланылатын беттер үшін бағдарламаны бекітіңіз, осылайша басқа пошта элементтеріне ауысқанда да ол жүктелген күйде қалады.

Dynamics 365 App for Outlook алушы таңдау құралын көрсетпейді және оның орнына басқа бақылау тақтасын көрсетеді. Мұны қалай ауыстыруға болады?

Dynamics 365 жүйесіндегі Dynamics 365 App for Outlook бағдарламасының мақсатты беті "Outlook бағдарламасы" деп аталатын бағдарлама модулінде конфигурацияланған бақылау тақтасы болып табылады. Әкімші немесе жүйе реттеушісі әдепкі бақылау тақтасының Dynamics 365 бағдарламаларында дұрыс орнатылғанына көз жеткізуі керек. Қосымша ақпаратты Реттеу кезіндегі шектеулер Dynamics 365 App for Outlook бөлімінен қараңыз.

Outlook және Dynamics 365 бағдарламаларындағы кейбір кездесулерімнен күтпеген жерден бас тартылған немесе кездесулер жойылған. Мұның себебі неде?

Қосымша ақпаратты Сервер жағында синхрондауды пайдаланған кезде кездесу күтпеген жерден жойылды немесе жойылды бөлімін қараңыз.

Dynamics 365 бағдарламаларындағы ескерту мен қате туралы хабарлар Dynamics 365 бағдарламаларында таңдалған тілде емес. Неге?

Dynamics 365 App for Outlook бағдарламасында диагностикалық ақпарат және контактіні бақылау модуліндегі кейбір белгілер көрсетілген кезде, хост бағдарламаның интерфейсіне сәйкес болуы үшін Dynamics 365 бағдарламаларының тіл параметрі емес, Office (Outlook) дисплейінің тіл параметрі пайдаланылады.

"Бақылау және қатыстыны орнату мүмкіндігі ағымдағы уақытта өшірулі." Бұл хабарландыру нені білдіреді? Бұл мүмкіндіктерді пайдалану үшін әкімшіге хабарласыңыз. Dynamics 365 бағдарламаларының деректерін әлі де көруге және өзара әрекеттесуге болады ма?

Dynamics 365 App for Outlookпайдаланған кезде, осы хабарландыруды көруіңіз мүмкін, Қатысымды бақылау және орнату қазір өшірілген. Бұл мүмкіндіктерді пайдалану үшін әкімшіңізге хабарласыңыз. Dynamics 365 қолданбаларының деректерін қарап шығуға және олармен әрекеттесуіңізге болады.

Outlook қолданбасының хабарландыруы.

Dynamics 365 App for Outlook Exchange элементтерін Dynamics 365 қолданбаларымен синхрондауды сақтау үшін серверлік синхрондауды пайдаланады. Мысалы, егер жиналыс Outlook бағдарламасында бақыланса, онда Outlook бағдарламасында Dynamics 365 бағдарламаларында әрекет жасап, екі элементті синхрондалған күйде ұстау үшін сервер тарапынан синхрондау қызметі пайдаланылады.

Пошта жәшігіңізде серверлік синхрондау белсенді емес болса, электрондық пошталар мен кездесулерді бақылау және орнату мүмкіндігі болмайды.

Соңғы жаңартулардың арқасында Outlook бағдарламасын пайдалануды шектеу орнына, енді Dynamics 365 бағдарламаларындағы тіркелгілер, контактілер және әрекеттер сияқты ақпаратты көруге болады. Мұның синхрондауға қатысы жоқ болғандықтан, ақпаратты жасау, жаңарту және басқаруды жалғастыра беруге болады.

Сервер тарапында синхрондау мәселесін шешу үшін әкімшімен хабарласыңыз, ол қызмет күйін көріп, мәселені шешу үшін қажетті қадамдар жасай алады.

Қатысты жазбаны электрондық поштада немесе кездесуде бақылаған кезде немесе орнатқан кезде, "Күтілуде" күйіне өтеді. Неге?

Dynamics 365 App for Outlook бағдарламасы пошта мен күнтізбе деректерін Outlook (Exchange) және Dynamics 365 бағдарламасы арасында, фондық режимде шамамен әрбір 15 минут сайын іске қосылатын асинхронды қызмет болып табылатын сервер тарапында синхрондау қызметі арқылы бақылап, синхрондайды.

Контактілерді бақылау мүмкін емес.

Қосымша ақпарат алу үшін Outlook бағдарламасының қондырмалар аймағындағы Dynamics 365 қолданбаларына кіруге әрекеттену кезіндегі мәселе бөлімін қараңыз.

Әкімші ретінде мен Dynamics 365 App for Outlook Параметрлер бөлімінде пайдаланушы Барлығында көрсетілмейді. Жарамды пайдаланушылар тізімі.

Қосымша ақпарат алу үшін Пайдаланушы Dynamics 365 App for Outlook аймақтағы барлық жарамды пайдаланушылар тізімінде көрсетілмейді.

Бірыңғай интерфейсте формадағы веб-ресурсты анықтадық. Веб-ресурс Dynamics 365 App for Outlook ішінде ашылғанда пішінде көрсетілмейді. Неге?

Жалпы алғанда, пішіндердегі веб-ресурстар Outlook бағдарламасына арналған қолданбасында көрсетілмейді, себебі олар cookie файлының аутентификациясын қажет етеді, оған қазір тек браузерлерде ғана қолдау көрсетіледі. JavaScript теңшеу түрінің мысалы XMLHttpRequest негізіндегі ODATA API қоңыраулары болып табылады, оларға қолдау көрсетілмейді.

Дегенмен, cookie файлының аутентификациясына сүйенбейтін сценарийлер пайдаланылғанда, олар Dynamics 365 App for Outlook ішіндегі пішінде көрсетіледі. Оған мысал XRM WebAPI әдісін пайдалану болып табылады.

Пайдаланушы осы электрондық поштаны Dynamics 365 App for Outlook ішіндегі жоғарғы тақтадағы түймені орындай алмайды.

Бұл функция енді конфигурациялау үшін қолжетімді емес.

Мен Dynamics 365 App for Outlook ашқанда, "Dynamics 365 жаңа терезені көрсеткісі келеді." хабарын көремін. Мұның себебі неде?

Dynamics 365 App for Outlook тақтасына бірінші рет кіргенде, Dynamics 365 тіркелгісіне кіру сұралады. Растау хабарында Рұқсат ету пәрменін таңдап, Dynamics 365 жүйесіне кіру үшін экрандағы қадамдарды орындаңыз. Жүйеге кіргеннен кейін, қолданбаны жиі пайдаланатын болсаңыз, жүйеде қаласыз. Қолданбаны 90 күн бойы пайдаланбаған болсаңыз, жүйеге қайта кіру сұралады.

Бағдарламадағы ақаулықты жою үшін маған көмек қажет.

Қосымша ақпаратты Ақаулықтарды жою бөлімінен қараңыз.