Хабармен өзара әрекеттесулерді көру үшін электрондық хабармен өзара әрекеттестікті пайдалану

Dynamics 365 Sales жүйесіндегі электрондық поштамен жұмыс істеу тұтынушылардың хабарламалармен әрекеттесуін қадағалайды. Сіз олардың сілтеме таңдағанын, тіркемені ашқанын немесе жауап жібергенін біле аласыз. Сондай-ақ, тұтынушыларыңызбен кейінгі әрекет дегенді есте сақтауға көмектесетін ескертулер алуға болады.

Лицензия және рөлге қойылатын талаптар

Талап түрі	Сізде болуы керек
Лицензия	Dynamics 365 Sales Premium немесе Dynamics 365 Sales Enterprise
Қауіпсіздік рөлдері	Кез келген негізгі сату рөлі

Алғышарттар

• Әкімшіңіз электрондық поштамен қатысуды қосты.
• Әкімшіңіз Көмекші қосты. Электрондық пошта байланысы ескертулер мен басқа хабарларды жеткізу үшін Көмекші пайдаланады.

Электрондық поштамен байланысу сізге тиімдірек сатушы болуға қалай көмектеседі

Электрондық поштаның көмегімен сіз:

• Тұтынушы хабарламаңызды ашқанда, сілтеме таңдаған кезде, тіркемені ашқанда немесе жауап жіберген кезде біліңіз. (Тұтынушының электрондық пошта клиенті қауіпсіздік мақсатында электрондық поштаңызды сканерлегенде, ол электрондық поштаны ашу және сілтеме таңдауларының санын жасанды түрде көбейтуі мүмкін.)
• Тұтынушы хабарламаңызды бірінші рет ашқанда дереу ескерту алыңыз.
• Алушының уақыт белдеуіне негізделген ең тиімді жеткізу уақытын жоспарлаңыз.
• Ұйымыңыздың электрондық поштаның өзара әрекеттесу тарихы негізінде ең тиімді хабар үлгісін таңдаңыз.
• Электрондық поштадағы кейінгі әрекет уақыты келгенде еске салатын ескерту орнатыңыз.
• Бір хабардың толық өзара әрекеттесу тарихын қарап шығыңыз немесе барлық хабарларыңыздың негізгі өнімділік көрсеткіштерін (KPI) қараңыз.

Электрондық поштамен байланысудың кейбір мүмкіндіктері мүмкіндік өшірілген кезде де көрінуі мүмкін. Бұл мүмкіндіктер әлі де пайда болады, бірақ бос:

• Электрондық пошта хабарын немесе электрондық пошта үлгісін жазғанда көрсетілетін Тіркемелер кестесі әрқашан Баяғыланатын бағанын қамтиды. .
• Бақыланатын электрондық пошта кестеде әрқашан Ашық, Соңғы ашылған уақыт көрсетіледі. , Тіркеме көріністері, Сілтемелерді басу және Жауаптар <бағандар.
• Электрондық пошта үлгісі кесте әрқашан Жауап беру жылдамдығы, Ашық баға көрсетеді. , Ұсынылатын және Электрондық пошта саны бағандары.
• Есептік жазбаның, контактінің және ықтимал тұтынушы пішіндерінің қордан тыс нұсқаларының барлығы Электрондық поштаға жазылу өрісін қамтиды.

Шарттар

Электрондық поштамен қатысуды пайдаланбас бұрын келесі мәселені қарап шығыңыз:

• Алушылардың тізімінде Кімге немесе CC -де тіркелгі, контакт немесе ықтимал тұтынушы жазбалары болса ғана электрондық пошта жіберіледі. >өрістер. Кімге және CC өрістеріне жазбалардың басқа түрлері қосылса, электрондық поштаны қадағалау мүмкін емес. Мұндай жағдайларда электрондық поштаны орындау мүмкін еместігі туралы хабарлама көрсетіледі, себебі алушы тізімінде тіркелгі, ықтимал тұтынушы немесе контакт жазбалары жоқ.

Электрондық хабармен өзара әрекеттестік журналын қарау

Бақыланатын электрондық пошта хабарларының күйі, өзара әрекеттесу статистикасы және негізгі өнімділік көрсеткіштері (KPI) сәйкес келетін әрбір жазба үшін Dynamics 365 Sales бағдарламасының көптеген бөліктерінде қолжетімді.

Әрекеттер бағанындағы электрондық пошта тарихы

Хабарды сақтағаннан немесе жібергеннен кейін ол әдетте Әрекеттер тізімінде жазбасына қатысты көрсетіледі. сіз оны жазған кезде көріп отырған жазба. Кейбір жағдайларда бұл байланысты жазба болуы мүмкін.

Бақыланатын хабарлар Әрекеттер тізіміндегі олардың қатарындағы ағымдағы өзара әрекеттесу күйін көрсетеді. Тізімде оның мазмұны мен өзара әрекеттесу тарихын кеңейту немесе толық хабар бетін ашу үшін электрондық пошта тақтасының жоғарғы оң жақ бұрышындағы түймелерді пайдаланыңыз.

Электрондық хабарлар тізіміндегі электрондық хабар өнімділігінің негізгі көрсеткіштері

Сату ұйымы жіберген электрондық пошталар тізімінде ашылғандар санын, тіркеме көріністерін, сілтеме шертулерді және бақыланатын хабарларға жауаптарды көре аласыз.

1. Сату>Әрекеттер бөліміне өтіңіз.

2. Беттің жоғарғы жағындағы тізімнен Электрондық пошта>Барлық жазылған электрондық пошталар таңдаңыз.

Хабарлама мәліметтері

Жеткізілген хабардың мәліметтерінің тек оқуға арналған көрінісін ашу үшін Әрекеттер немесе Электрондық пошталар бөлімінде оның тақырыбын таңдаңыз. Көруге болатын мәліметтер хабардың өзара әрекеттесу тарихы мен KPI көрсеткіштерін қамтиды.

Уақыт шкаласының жоғарғы жағындағы KPI хабарлама үшін жазылған жалпы ашуларды, тіркеме көріністерін, басуларды және жауаптарды көрсетеді. Уақыт шкаласы әрбір әрекеттесу оқиғасы үшін таңбаны көрсетеді, ең жаңасы жоғарғы жағында және әрбір оқиға туралы бірнеше мәліметтер.

Үлгілер тізіміндегі үлгі нәтижелері мен ұсыныстар

Электрондық пошта үлгілерінің өнімділігін, соның ішінде жауап беру жылдамдығын, ашылу жылдамдығын, олардың қанша рет пайдаланылғанын және ұсынылған немесе ұсынылмағанын көре аласыз.

Параметрлер>Бизнес>Үлгілер тармағына өтіп, Электрондық пошта үлгілерін таңдаңыз.

Электрондық поштаның өзара әрекеттесу тарихын түсіну

Әдетте электрондық поштаны жіберген кезде, егер алушы сізге жауап жазуды таңдамаса, оның ашылғанын немесе оқылғанын білмейсіз. Себебі электрондық пошта дәстүрлі поштаны имитациялау үшін жасалған және жауап бақылауымен жасалмаған. Dynamics 365 Sales осы шектеуді айналып өту үшін арнайы әдістерді пайдаланады және электрондық поштамен жұмыс істеуде хабардан кейінгі мүмкіндіктерді қамтамасыз етеді.

• Хабарламаның қашан ашылғанын біліңіз: Dynamics 365 Sales жүйесінен бақыланатын электрондық пошта хабарын жіберген кезде, жүйе бірегей атаулы, мөлдір, бір пиксельді GIF жасайды және оны байланыстырылған кескін ретінде хабарға қосады. . Бұл көрінбейтін GIF, хабарға қосатын кез келген басқа кескіндермен бірге Dynamics 365 жүйесінде сақталады. Олар алушы хабарды ашып, оның суреттерін жүктеп алуды таңдаған кезде алынады. Бірегей GIF сұралғанда, Dynamics 365 Sales байланысты хабардың ашылғанын тіркейді.

  Хабарламаларыңызға компания логотипі немесе қамауға алатын иллюстрация сияқты кескіндерді әрқашан қосуды ұсынамыз, себебі ол алушыларды оларды жүктеп алуға ынталандырады. Суреттер жүктелмеген болса, олардың хабарды ашқанын білмейсіз.

• Әрбір сілтеме қашан басылғанын біліңіз: Dynamics 365 Sales жүйесінен бақыланатын электрондық пошта хабарын жіберген кезде, жүйе өзінің әрбір гиперсілтемесін Dynamics 365 жүйесіне нұсқайтын бірегей қайта бағыттау сілтемесімен ауыстырады. Әрбір бағытын өзгерту сілтемесінде оны қамтитын хабарды бастапқы сілтеменің мақсатты элементінің URL мекенжайын бірегей түрде анықтайтын идентификатор бар. Dynamics 365 сілтеме сұрауын алған кезде, ол басуды журналға жазады, содан кейін алушы дұрыс ақпаратты аз немесе мүлде кідіріссіз алуы үшін нұқуды бастапқы мекенжайына қайта бағыттайды.

• Әрбір тіркеменің қашан ашылғанын біліңіз: Хабарға жазылған тіркемені қосқанда, файл стандартты электрондық поштадағыдай тікелей тіркелмейді. Оның орнына, ол Dynamics 365 жүйесі пайдаланатын және сілтеме ретінде хабарға қосылған OneDrive бизнеске арналған бөлісуінде сақталады. Келесі сілтемелер сияқты, алушы тіркемені жүктеп алу үшін басқанда, Dynamics 365 басуды және уақытты белгілейді. Алушылар тіпті файлдар емес, сілтемелер ретінде тіркемелерді алуды жөн көруі мүмкін, себебі хабарларыңыз кіріс жәшігінде әлдеқайда аз орын алады.

  Бір электрондық хатта жазылған және жазылмаған тіркемелерді араластыруға болады. Бизнеске OneDrive сақтағыңыз келмейтін құпия файлдарды жіберіп жатсаңыз, бұл маңызды болуы мүмкін.

Электрондық поштада орындалатын әрекеттер Microsoft Azure Жадта сақталады. Azure сақтау орны әрбір ұйым үшін бірегей. Ұйым басқа ұйымға қалпына келтірілсе, алдыңғы ұйымдағы электрондық пошта әрекеттерінің тарихы қалпына келтірілген ұйымға өткізілмейді.

Маңызды

Барлық электрондық пошта әрекеттестігінің деректерін шамалық ретінде қарастыру қажет. Жүйе электрондық поштаны ашу оқиғасын тек алушы хабардың кескіндерін, соның ішінде көрінбейтін GIF файлын жүктеп алған жағдайда ғана тіркей алады. Ашылғандардың нақты саны Dynamics 365 Sales жүйесінде жазылған саннан көп болуы мүмкін. Сол сияқты, веб-негізіндегі электрондық пошта клиенттеріне тән кескіндер кэштелген болса, одан кейінгі ашылулар Сатылымға хабарланбауы мүмкін.

Электрондық поштаны санау үшін қарастырылатын мәселелер

Электрондық поштаның қатысуы электрондық пошталарыңыз туралы құнды түсінік береді, бірақ спам сүзгілеріне және ұйымыңыз жүзеге асыратын басқа механизмдерге байланысты жалған оң нәтиже болуы мүмкін. Сондықтан, электрондық пошта саны дәл болмауы мүмкін және оны болашақ адамның белгілі бір хабарды оқыған-оқымағанын нақты өлшеу емес, тенденцияларды анықтау үшін пайдалану керек. Міне, сіз білуіңіз керек кейбір ойлар:

• Қауіпсіздік мақсатында ұйымыңыз шығыс поштаны сканерлеуді конфигурациялауы мүмкін және бұл сканерлеулер электрондық пошта ашылғанда тіркелуі мүмкін, әсіресе гиперсілтемелері немесе тіркемелері бар электрондық пошталар үшін. Бұл бірнеше электрондық поштаның бір уақытта ашылуының себебі болуы мүмкін, әсіресе әртүрлі ұйымдардағы әртүрлі алушыларға жіберілген кезде.
• Кейбір электрондық пошта қызметін жеткізушілері (ESPs) шығыс хабарларды сканерлейді, ең алдымен жаңа пошта жәшіктеріне, соңғы уақытта жіберу белсенділігі артқандарға және күдікті немесе спамға ұқсас әрекет үшін белгіленген пошта жәшіктеріне бағытталған. Сондай-ақ, ESP пошта жәшіктерінің бір бөлігі үшін уақытша негізде кездейсоқ сканерлеуді жүргізеді. Әдетте, пайдаланушылар бұл процесті конфигурациялай алмайды, бұл спаммерлердің платформасын пайдалануына жол бермеу үшін қызмет етеді.
• Үшінші тарап интеграциясы немесе кеңейтімі шығыс хабарларыңызды спамға немесе ішкі есептерге сканерлейді. Электрондық пошта ашылған сайын, тіпті сканерлеу немесе бақылау құралы арқылы ол ашық оқиға ретінде тіркеледі.
• Алушының спам сүзгілері сіз жіберген электрондық пошталарды сканерлеп, ашуы мүмкін және бұл қауіпсіздік сканерлеу процесі кезінде ашық деп есептелуі мүмкін.

Келесіні де қараңыз:

Электрондық поштамен қатысуды қосыңыз
Электрондық пошта хабарын жасаңыз және жіберіңіз
Құпиялылық теңшелімдерін конфигурациялаңыз