Мәтіндік хабарлар арқылы тұтынушылармен байланысу
SMS арқылы мәтіндік хабарламаларды жіберу және алу сатушылар үшін әлеуетті тұтынушылармен байланысудың тиімді әдісі болып табылады. Бұл жылдам, ыңғайлы және жылдам жауап беруге мүмкіндік береді. Сатушылар сұрақтарға немесе алаңдаушылықтарға жауап беру және өнімдер мен қызметтер туралы жаңартулар мен ақпаратты беру арқылы тұтынушыларымен байланыста болу үшін SMS пайдаланады.
Dynamics 365 Sales сатушыларыңызға мәтіндік хабар мүмкіндігі арқылы тұтынушылардан SMS жіберуге және алуға мүмкіндік береді. Сондай-ақ, сатушылар қолданбадан шықпай-ақ немесе тұтынушылардың мәліметтеріне деген көзқарасын жоғалтпай, контексте өздерінің бұрынғы байланыстарына сілтеме жасай алады. Кәсіби және қауіпсіз байланысты қамтамасыз ету үшін қолданба автоматтандырылған SMS жіберу кезінде әрқашан жеке нөмірлерден іскери телефон нөмірлеріне басымдық береді.
Тізбектерге SMS негізгі оқиғалар туралы еске салғыштар немесе жаңартулар жіберу үшін қадам ретінде қосылуы мүмкін.
Ескерім
Мәтіндік хабар мүмкіндігіне тек веб-браузерлерде қолдау көрсетіледі.
Рөліңізге байланысты тізімде сипатталғандай мәтіндік хабар мүмкіндігін пайдалана аласыз:
Жүйе әкімшісі немесе ұқсас рөл:
- Сатушылар пайдалануы үшін ұйымыңыздағы SMS провайдерін конфигурациялаңыз. Қосымша ақпарат: SMS провайдерін конфигурациялау
- Пайдаланушылардың телефон нөмірлерін тағайындау немесе жою. Қосымша ақпарат: Телефон нөмірлерін өңдеу
- Теңшелетін пішіндерге мәтіндік хабар опциясын қосыңыз. Қосымша ақпарат: Теңшелетін пішіндерге мәтіндік хабар опциясын қосу
Сату менеджері, сатушы немесе кез келген басқа ұқсас рөл:
- SMS жіберу және алу үшін қызмет провайдерін таңдаңыз. Қосымша ақпарат: Сөйлесу аймағын түсіну
- Мәтіндік хабарды және автоматтандырылған мәтіндік хабарды ретімен қадамдар ретінде қосыңыз. Қосымша ақпарат: Мәтіндік хабар жіберу және Автоматтандырылған мәтіндік хабар жіберу
- SMS үлгілерін жасаңыз және қосыңыз. Қосымша ақпарат: Мәтіндік хабарларды үлгілер арқылы жекелендіріңіз
- Сатылым тездеткіші жұмыс кеңістігінен немесе келесі виджет арқылы SMS жіберіңіз. Қосымша ақпарат: Тұтынушыларға мәтіндік хабар жіберіңіз
- Жетекші және мүмкіндік сияқты сәйкес сату жазбалары бар мәтінмәндегі бұрынғы SMS өзара әрекеттесулеріне қол жеткізіңіз. Қосымша ақпарат: Мәтіндік хабар сөйлесулерін басқару
Мәтіндік хабар мүмкіндігі келесі аймақтарда қолжетімді:
- Азия-Тынық мұхит аймағы (AТА)
- Канада (CAN)
- Еуропа (EUR)
- Франция (FRA)
- Ұлыбритания (GBR)
- Үндістан (IND)
- Жапония (JPN)
- Солтүстік Америка (NAM)
- Океания (OCE)
- Оңтүстік Америка (SAM)
- Швейцария (CHE)
- Біріккен Араб Әмірлігі (UAE)
Ескерім
Қазіргі уақытта мәтіндік хабар мүмкіндігі келесі деректер орталықтарында қолжетімді емес: Германия, Қытай, Оңтүстік Африка, Корея, Норвегия және үкіметтік қауымдастық бұлтында (GCC), соның ішінде USG, Қорғаныс министрлігі (DoD).
Мәтіндік хабар мүмкіндігін пайдалану қажет пайдаланушылардың келесі рұқсаттары бар екенін тексеріңіз.
Ескерім
Сатылым тездеткіші мүмкіндігін әлдеқашан қосқан болсаңыз және қажетті қауіпсіздік рөлдеріне рұқсат берген болсаңыз, SMS мүмкіндігі үшін қосымша рұқсаттар қажет емес. Сатылым тездеткіші ішінде рұқсаттарды беру үшін Сатылым тездеткіші бірінші іске қосу орнату бөлімін қараңыз.
Қойынша атауы | Нысан атауы | Кіру деңгейі | Талап етілетін артықшылықтар |
---|---|---|---|
Негізгі жазбалар | - Белсенділік - Ескерту |
User | - Жасау - Жаз - Жою -Қосымша |
Негізгі жазбалар | - Белсенділік - Ескерту |
Бөлімше | Оқу |
Негізгі жазбалар | Ықтимал тұтынушы | Бөлімше | - Жасау - Оқы |
Тұтынушы нысандары | Арна данасы | User | Қосу |
Тұтынушы нысандары | - Арна данасы - Арна данасы тіркелгісі - Арна анықтамасы - SalesOmnichannel хабарламасы - Транскрипт |
Бөлімше | Оқу |
Тұтынушы нысандары | - Айнымалы ортаның анықтамасы - Тұтынушы қолданба |
ұйым | Оқу |
Тұтынушы нысандары | Үлгіге негізделген қолданба пайдаланушысының параметрі | ұйым | - Жасау - Оқы - Жаз -Қосымша |
Тұтынушы нысандары | Хабарлама | User | Оқу |
Тұтынушы нысандары | SalesOmnichannel хабары | User | - Жасау - Жаз - Жою -Қосымша - Тағайындау |
Тұтынушы нысандары | Параметр анықтамасы | ұйым | - Оқы -Қосымша |
Тұтынушы нысандары | Мәтіндік хабар үлгісі | Бөлімше | - Жасау - Жаз - Оқы - Жою |
Тұтынушы нысандары | Транскрипция | User | - Жасау - Жаз - Жою -Қосымша - Қосу |
Сатылым менеджері, реттілік менеджері немесе ұқсас рөл үшін:
сатушы бөлімінде анықталған рөлдермен бірге келесі рөлдер қажет:
Қойынша атауы | Нысан атауы | Кіру деңгейі | Талап етілетін артықшылықтар |
---|---|---|---|
Тұтынушы нысандары | Арна данасы | Бөлімше | - Тағайындау - Жаз |
Тұтынушы нысандары | - Арна анықтамасының тілі - Telesign арна данасы тіркелгісі - Twilio арна данасы тіркелгісі |
Бөлімше | Оқу |
Тұтынушы нысандары | - Телевизиялық арна данасы - Twilio арна данасы |
Бөлімше | - Оқы - Жаз - Тағайындау |