Unified Service Desk – Тұтынушыға қызмет көрсетуге арналған Омни-арнаға кіру

Customer Service омниарнасы Dynamics 365 Customer Service Enterprise бағдарламасының ұйымдарға жылдам қосылу және тұтынушыларымен цифрлық хабар алмасу арналары арқылы өзара әрекеттесу мүмкіндігін кеңейтетін мүмкіндіктер жинағын ұсынады. Customer Service омниарнасына қатынасу үшін қосымша лицензия қажет. Қосымша ақпаратты Dynamics 365 Customer Service бағасына шолу және Dynamics 365 Customer Service баға жоспары беттерінен қараңыз.

1. Unified Service Desk клиентін жұмыс үстеліндегі бағдарлама таңбашасын екі рет басу арқылы бастаңыз.

2. Unified Service Desk журналына кіру тілқатысу терезесінде Dynamics 365 жүйесіне қосылу үшін аутентификация мәліметтерін беріңіз, содан кейін Кіру пәрменін таңдаңыз.

   Онлайн орналастырулар үшін

   Өріс	Value	Мысал
   Орналастыру түрі	Microsoft 365 онлайн орналастырулар үшін
   Қолжетімді ұйымдар тізімін көрсету	Тұтынушыға қызмет көрсетуге арналған омни-арна орналастырылған ұйымдарды көрсету үшін құсбелгі қойыңыз
   Қосымша параметрлерді көрсету	Келесі өрістерді көрсету үшін құсбелгіні қойыңыз: - Онлайн аймақ - Пайдаланушы аты - Құпиясөз
   Онлайн аймақ	Dynamics 365 Customer Service данасы орналастырылған деректерді өңдеу орталығының аймағы	Солтүстік Америка
   Пайдаланушы аты	Unified Service Desk бағдарламасына кіретін пайдаланушының пайдаланушы аты (агент, супервайзер және әкімші)	user1@onmicrosoft.com
   Құпия сөз	Пайдаланушы атымен байланыстырылған құпиясөз

3. Егер бірнеше ұйым бар болса, қосылу керек ұйымды таңдаңыз.

4. Қолданбаны таңдау диалогтық терезесінде тізімнен Customer Service басқару орталығы қолданбасын таңдаңыз.

Unified Service Desk - "Тұтынушыға қызмет көрсетуге арналған омни-арна" бағдарламасына кірдіңіз.

Келесі тақырып: Customer Service омниарнасы ішіндегі агент интерфейсіне кіріспе

Сондай-ақ келесіні қараңыз

Агенттерге арналған омниарна
Агент бақылау тақтасын және агент жұмыс элементтерін қараңыз