Бөлісу құралы:


Интеграция голосового помощника в Dynamics 365 for Customer Service

Чтобы создать и протестировать голосовые функции и интеграцию между Copilot Studio и приложениями Dynamics 365 for Customer Service:

  1. Настройте свое приложение Dynamics 365 for Customer Service. Дополнительные сведения см. в разделе Интеграция с ботом Copilot Studio.

  2. Создание помощника в новой среде Рассмотрите возможность использования шаблона голосовой связи.

  3. Добавляйте, настраивайте и редактируйте голосовые параметры помощника. Дополнительную информацию о каждой функции и параметре см. в разделеНастройка голосовых возможностей.

  4. Подключите помощник к Dynamics 365 for Customer Service. Дополнительные сведения см. в статье Настройка передачи в Dynamics 365 Customer Service.

  5. Опубликуйте помощника. Дополнительные сведения см. в разделе Основные понятия: публикация и развертывание помощника.

  6. Настройте голосовые функции в Dynamics 365 for Customer Service.