Основные понятия: публикация и развертывание помощника
С помощью Copilot Studio вы можете публиковать пилотов для взаимодействия с вашими клиентами на нескольких платформах или каналах, таких как работающие веб-сайты, мобильные приложения или платформы обмена сообщениями, такие как Microsoft Teams и Facebook.
Каждый раз, когда вы хотите обновить своего помощника, вы снова публикуете его из самого приложения Copilot Studio. Публикация вашего второго пилота распространяется на все каналы, связанные с вашим вторым пилотом.
Вам необходимо опубликовать своего помощника, чтобы ваши клиенты могли с ним взаимодействовать. Вы можете опубликовать своего второго пилота на нескольких платформах или каналах.
После публикации вашего второго пилота хотя бы на одном канале вы сможете подключить его к большему количеству каналов. Не забудьте снова опубликовать помощника после внесения в него каких-либо изменений.
Когда вы публикуете своего второго пилота, он обновляется на всех подключенных каналах. Если вы внесете изменения в свой Copilot, но не опубликуете их после этого, ваши клиенты не будут взаимодействовать с последним контентом.
Второй пилот поставляется с включенной опцией Аутентификация с помощью Microsoft . Второй пилот автоматически использует Microsoft Entra аутентификацию ID для Teams, Power Apps и Microsoft 365 Copilot без необходимости какой-либо ручной настройки.
Если вы хотите разрешить кому-либо общаться в чате с вашим помощника, выберите Без аутентификации.
Внимание
Выбор опции Без аутентификации позволяет любому, у кого есть ссылка, общаться и взаимодействовать с вашим бот или вторым пилотом.
Мы рекомендуем использовать аутентификацию, в особенности если ваш бот или помощник используется внутри вашей организации или для определенного круга пользователей, наряду с другими механизмами управления и обеспечения безопасности.
Если вы хотите использовать другие каналы и при этом сохранить аутентификацию для своего второго пилота, выберите Аутентифицировать вручную.
Важно
Если вы выберете вариант Без аутентификации, ваш помощник не сможет использовать Действия помощника с учетными данными конечного пользователя.
Публикация последней версии контента
Открыв помощник для редактирования, в меню навигации выберите Опубликовать.
Выберите Опубликовать, затем подтвердите действие. Публикация может занять несколько минут.
Тестирование помощника
Протестируйте своего второго пилота после публикации. Вы можете сделать помощника доступным для пользователей в Microsoft Teams по ссылке для установки или из разных мест в магазине приложений Microsoft Teams.
Вы можете поделиться своим помощником позже, выбрав Сделать помощника доступным для других пользователей на странице публикации в Teams.
Вы также можете установить помощника для собственного использования в Microsoft Teams, выбрав Открыть помощника в Teams.
Если вы выбрали Без аутентификации или Аутентификация вручную, выберите ссылку Демонстрационный веб-сайт , чтобы открыть готовый веб-сайт в новой вкладке браузера, где вы и ваши товарищи по команде сможете взаимодействовать со вторым пилотом.
Демонстрационный веб-сайт также полезен для сбора отзывов от заинтересованных сторон, прежде чем вы внедрите своего помощника для использования клиентами. Подробнее о том, как настроить демонстрационный веб-сайт и добавить помощника на активный веб-сайт.
Совет
В чем разница между тестовым чатом и демо-сайтом?
Используйте тестовый чат (панель Тестирование помощника ) во время создания помощника, чтобы убедиться, что разговор идет так, как нужно, и обнаружить возможные ошибки.
На демонстрационном веб-сайте можно поделиться URL-адресом с членами вашей команды или другими заинтересованными сторонами, которые хотят опробовать помощника. Демонстрационный веб-сайт не предназначен для использования в производственной среде. Вы не должны делиться этим URL-адресом с клиентами.
Настройка каналов
После публикации помощника хотя бы один раз, вы можете добавить каналы, чтобы сделать его доступным для ваших клиентов.
Чтобы настроить каналы для вашего помощника, выполните следующие действия:
В верхней строке меню выберите Каналы.
Выберите нужный канал из списка доступных каналов.
Шаги подключения различны для каждого канала. Более подробную информацию смотрите в статье о желаемых каналах в следующем списке:
- Microsoft Teams
- Демо-сайт
- Индивидуальный веб-сайт
- Мобильное приложение
- Каналы Azure Служба Bot, включая:
- Skype
- Кортана
- Slack
- Telegram
- Twilio
- Line
- Kik
- GroupMe
- Direct Line Speech
Справочная таблица взаимодействия с каналами
Разные каналы имеют разное взаимодействие с конечными пользователями. В следующей таблице приведен общий обзор взаимодействия каждого канала. Учитывайте взаимодействия с каналом при оптимизации содержимого вашего помощника для определенных каналов.
Взаимодействие | Веб-узел | Microsoft Teams | Dynamics Многоканальное взаимодействие для Customer Service | |
---|---|---|---|---|
Опрос удовлетворенности клиентов | Адаптивная карточка | Только текст | Только текст | Только текст |
Варианты с множественным выбором | Поддерживаемые | Поддерживается до шести (как герой карточка) | Поддерживается до 13 | Частично поддерживается |
Уценка | Поддерживаемые | Частично поддерживается | Частично поддерживается | Частично поддерживается |
Приветственное сообщение | Поддерживается | Поддерживается | Неподдерживаемые | Поддерживаемые для Чат. Не поддерживается для других каналов. |
Вы имели в виду | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается | Поддерживается для Microsoft Teams, Чата, Facebook и текстовых каналов (служба коротких сообщений (SMS) через TeleSign и Twilio, WhatsApp, WeChat и Twitter). Предлагаемые действия представлены в виде текстового списка; пользователи должны повторно ввести вариант ответа. |
Важно
Пользователи не могут отправлять вложения в помощники Copilot Studio. Если они попытаются отправить файл (включая мультимедиа, например изображения), помощник скажет:
Похоже, вы пытались отправить вложение. В настоящее время я могу обрабатывать только текст. Пожалуйста, попробуйте отправить сообщение еще раз без вложения.
Это применимо ко всем каналам, даже если канал или взаимодействие с конечным пользователем поддерживают вложения (например, если вы используете Direct Line API или Microsoft Teams).
Вложения могут поддерживаться, если сообщение отправлено в навык, где бот навыка поддерживает обработку вложений. Дополнительные сведения см. в разделе Использование навыков Microsoft Bot Framework в Copilot Studio.
Следующие шаги
Статья | Description |
---|---|
Опубликуйте второй пилот на реальном или демонстрационном сайте | Опубликуйте своего помощника на своем действующем веб-сайте или используйте демонстрационный веб-сайт для внутреннего использования. |
Подключите и настройте второго пилота для Microsoft Teams | Используйте Teams для распространения своего помощника. |
Опубликовать второго пилота Facebook | Добавьте помощника в Facebook Messenger. |
Опубликуйте Copilot для мобильных устройств или пользовательских приложений | Добавьте своего помощника в мобильные или собственные нативные приложения (требуется написание кода разработчиком). |
Опубликуйте второй пилот в Azure Служба Bot каналы | Добавьте своего помощника в каналы службы Azure Bot (требуется написание кода разработчиком). |