Стратегия внедрения Microsoft Fabric: сообщество практики

Примечание.

Эта статья является частью серии статей по внедрению Microsoft Fabric. Общие сведения о серии см . в схеме внедрения Microsoft Fabric.

Сообщество практики — это группа людей с общим интересом, с которыми взаимодействует, и помогает друг другу на добровольной основе. Использование такого инструмента, как Microsoft Fabric для эффективной аналитики, является общим интересом, который может объединить людей в организации.

На следующей схеме представлен обзор внутреннего сообщества.

На приведенной выше схеме показана следующая схема:

• Сообщество практики включает всех с интересом к Fabric.
• Центр превосходства (COE) формирует ядро сообщества. COE контролирует все сообщество и взаимодействует наиболее тесно со своими чемпионами.
• Создатели контента самообслуживания и эксперты по темам (SMEs) создают, публикуют и поддерживают содержимое, используемое коллегами, которые являются потребителями.
• Потребители содержимого просматривают содержимое, созданное разработчиками самообслуживания и разработчиками бизнес-аналитики (BI).
• Чемпионы — это подмножество создателей контента самообслуживания. Чемпионы находятся в отличной позиции для поддержки своих коллег создателей контента для создания эффективных решений аналитики.

Чемпионы являются самой маленькой группой среди создателей и SMEs. Создатели содержимого самообслуживания и SMEs представляют большее количество людей. Потребители содержимого представляют наибольшее количество людей в большинстве организаций.

Примечание.

Все ссылки на сообщество Fabric в этой серии статей о внедрении относятся к внутренним пользователям, если не указано в противном случае явным образом. Существует активное и активное всемирное сообщество блоггеров и выступающих, которые производят богатство знаний о Fabric. Однако внутренние пользователи являются основной частью этой статьи.

Сведения о связанных темах, включая ресурсы, документацию и обучение, предоставляемые сообществом Fabric, см. в статье "Наставничество и включение пользователей".

Сеть чемпионов

Одной из важных частей сообщества практики является его чемпионы. Чемпион является создателем контента самообслуживания, который работает в бизнес-подразделении, который участвует в COE. Чемпион признается своими сверстниками как эксперт. Чемпион постоянно накапливает и делится своими знаниями, даже если это не является официальной частью их служебной роли. Чемпионы влияют и помогают своим коллегам во многих отношениях, включая разработку решений, обучение, улучшение навыков, устранение неполадок и поддержание актуальности.

Чемпионы появляются как лидеры сообщества практиков, которые:

• У вас есть глубокий интерес к эффективному использованию аналитики и успешному внедрению всей организации.
• Обладают сильными техническими навыками, а также знаниями о области для их функциональной бизнес-единицы.
• Имеют врожденное стремление к участию и помощи другим.
• Ранние последователи, которые с энтузиазмом относятся к экспериментам и обучению.
• Могут эффективно преобразовывать потребности бизнеса в решения.
• Хорошо общаются с коллегами.

Совет

Чтобы добавить элемент удовольствия, некоторые организации ссылаются на свою сеть чемпионов в качестве послов, Джедисов, ниндзя или рейнджеров. Корпорация Майкрософт имеет внутреннее сообщество под названием BI Champs.

Часто людей прямо не просят стать чемпионами. Как правило, чемпионы определяются COE и признаются за действия, которые они уже делают, например часто отвечать на вопросы по внутреннему каналу обсуждения или участвовать в обеде и обучения сеансах.

Различные подходы будут более эффективными для разных организаций, и каждая организация найдет то, что лучше всего подходит для них по мере увеличения их уровня зрелости.

Внимание

Кто-то очень хорошо может выступать в роли чемпиона, даже не зная его, и без какого-либо официального признания. COE всегда должен быть на поиске чемпионов. Участники COE должны активно отслеживать канал обсуждения, чтобы увидеть, кто особенно полезно. COE должен намеренно поощрять и поддерживать потенциальных чемпионов, и при необходимости приглашать их в сеть чемпионов, чтобы сделать признание формальным.

Обмен знаниями

Переопределяющая цель сообщества практики заключается в том, чтобы упростить обмен знаниями между коллегами и через границы организации. Существует множество способов совместного использования знаний. Это может быть во время нормального курса работы. Или это может быть во время более структурированной активности, например:

Деятельность	Description
Канал обсуждений	Форум Q&A, где любой пользователь в сообществе может публиковать и просматривать сообщения. Часто используется для справки и объявлений. Дополнительные сведения см. в статье поддержки пользователей.
Обед и сеансы обучения	Регулярно запланированные сеансы, где кто-то представляет короткий сеанс о том, что они узнали или решение, которое они создали. Цель состоит в том, чтобы получить множество участников, потому что это мощное сообщение, чтобы услышать первое слово, что коллеги достигли.
Часы работы с COE	Регулярно запланировано время, когда эксперты COE доступны, чтобы сообщество могли взаимодействовать с ними. Пользователи сообщества могут получить помощь с минимальными затратами на процесс. Дополнительные сведения см. в статье о поддержке наставников и пользователей.
Внутренние записи блога или вики-записи	Короткие записи блога, обычно охватывающие технические инструкции.
Внутренняя группа пользователей аналитики	Подмножество сообщества, которое выбирает встречу в качестве группы на регулярной основе. Участники группы пользователей часто представляют друг другу, чтобы поделиться знаниями и улучшить свои навыки презентации.
Книжный клуб	Подмножество сообщества выбирает книгу для чтения по расписанию. Они обсуждают то, что они узнали и поделились своими мыслями друг с другом.
Конференции или события внутренней аналитики	Ежегодная или полугодовая внутренняя конференция, которая предоставляет ряд сессий, ориентированных на потребности создателей контента самообслуживания, экспертов по темам и заинтересованных лиц.

Совет

Приглашение внешнего докладчика может снизить уровень усилий и создать новую точку зрения для обучения и обмена знаниями.

Поощрения

Много усилий идет в формировании и поддержании успешного сообщества. Это выгодно всем, чтобы предоставить и вознаградить пользователей, которые работают на благо сообщества.

Вознаграждение членов сообщества

Стимулы, которые все сообщество (включая чемпионов) найти особенно вознаграждающее может включать:

• Конкурсы с небольшой подарочной картой или тайм-офф: например, вы можете провести событие настройки производительности с победителем, который успешно сократил размер модели данных.
• Ранжирование на основе точек справки: чаще кто-то участвует в Q&A, они достигают изменения состояния в списке лидеров. Этот тип gamification способствует здоровой конкуренции и волнению. Участвуя в большей беседе, участник учится и растет лично, а также помогает своим коллегам.
• Взаимодействие с руководством: обратитесь к менеджеру, когда кто-то выходит выше и выше, чтобы их лидер, который, возможно, не был активным в сообществе, видит ценность, которую предоставляет их сотрудник.

Награждение чемпионов

Различные типы стимулов будут обращаться к разным типам людей. Некоторые члены сообщества будут очень мотивированы похвалой и отзывом. Некоторые будут вдохновлены гаммификации и немного веселья. Другие будут высоко ценить возможность улучшить свой уровень знаний.

Стимулы, которые чемпионы считают особенно полезными, могут включать:

• Более прямой доступ к COE: возможность иметь подключения в COE ценна. Он показан на схеме, показанной ранее в этой статье.
• Чемпион месяца: Публично благодарим одного из ваших чемпионов за то, что выдающиеся они сделали недавно. Это может быть забавной традицией в начале ежемесячного обеда и обучения.
• Зона для обсуждения частных экспертов: обычно высоко ценится личное пространство, где чемпионы могут делиться идеями и учиться друг у друга.
• Информация и обучение по специальным или глубоким знаниям: мы будем благодарны за доступ к дополнительной информации, которая поможет чемпионам развить свои навыки (а также помочь своим коллегам). Он может включать участие в расширенных учебных занятиях или конференциях.

План коммуникации

Взаимодействие с сообществом осуществляется через различные типы каналов коммуникации. К общим каналам связи относятся:

• Внутренний канал обсуждений или форум.
• Канал объявлений.
• Информационный бюллетень организации.

Наиболее важные цели коммуникации включают обеспечение того, чтобы ваши члены сообщества знали следующее:

• CoE существует.
• Как получить справку и поддержку.
• Где найти ресурсы и документацию.
• Где найти рекомендации по управлению.
• Как поделиться предложениями и идеями.

Совет

Рассмотрите возможность простого теста перед предоставлением пользователю лицензии Power BI или Fabric. Этот тест является неправильным, потому что он не фокусируется на каких-либо технических навыках. Скорее, это короткий ряд вопросов, чтобы убедиться, что пользователь знает, где найти справку и ресурсы. Он настраивает их для успеха. Кроме того, это отличная возможность, чтобы пользователи признали любые политики управления или соглашения о конфиденциальности данных и защите данных, о которых они должны знать. Дополнительные сведения см. в статье по надзору за системой.

Типы обмена данными

Как правило, существует четыре типа взаимодействия для планирования:

• Новые коммуникации сотрудников могут быть направлены на новых сотрудников (и подрядчиков). Это отличная возможность предоставить материалы по адаптации для начала работы. Она может содержать статьи о том, как установить Power BI Desktop, как запросить лицензию и где найти вводные учебные материалы. Он также может включать общие рекомендации по управлению данными, о которых должны знать все пользователи.
• Подключение коммуникаций может быть направлено сотрудникам, которые только получают лицензию или принимают участие в сообществе практики. Он представляет отличную возможность предоставить те же материалы, что и для новых сотрудников связи (как упоминалось выше).
• Текущие сообщения могут включать регулярные объявления и обновления, направленные всем пользователям или подмножествам пользователей, например:
  • Объявления об изменениях, запланированных на ключевое содержимое организации. Например, изменения должны быть опубликованы для критической общей семантической модели, которая используется в значительной степени во всей организации. Он также может включать объявление о новых функциях. Дополнительные сведения о планировании изменений см. в статье мониторинга на уровне клиента.
  • Объявления о функциях, которые, скорее всего, будут получать внимание от читателя, если сообщение включает в себя значимый контекст о том, почему это важно. (Хотя RSS-канал может быть полезным методом, с частым темпом изменений, он может стать шумным и может быть проигнорирован.)
• Ситуационные коммуникации можно направлять определенным пользователям или группам на основе определенного вхождения, обнаруженного при мониторинге платформы. Например, возможно, вы заметили значительное количество общего доступа из личной рабочей области определенного пользователя, поэтому вы решили отправить им некоторую информацию о преимуществах рабочих областей и приложений Power BI.

Совет

Односторонняя связь с сообществом пользователей важна. Не забудьте также включить двунаправленные варианты обмена данными, чтобы убедиться, что сообщество пользователей имеет возможность предоставлять отзывы.

Ресурсы сообщества

Ресурсы для внутреннего сообщества, такие как документация, шаблоны и учебные курсы, критически важны для успешного внедрения. Дополнительные сведения о ресурсах см. в статье "Руководство" и "Включение пользователей".

Соображения и ключевые действия

Контрольный список . Рекомендации и ключевые действия, которые можно предпринять для сообщества практики.

Инициируйте, расти и поддерживать сеть чемпионов:

• Уточняйте цели: уточняйте, какие ваши конкретные цели предназначены для культивирования сети чемпионов. Убедитесь, что эти цели соответствуют вашей общей стратегии обработки данных и бизнес-аналитики, и что ваш исполнительный спонсор находится на борту.
• Создайте план для сети чемпионов: хотя некоторые аспекты сети чемпионов всегда будут неформальным руководством, определите, в какой степени COE будет целенаправленно культивировать и поддерживать усилия чемпионов в отдельных бизнес-подразделениях. Рассмотрим, сколько чемпионов идеально подходит для каждой функциональной бизнес-области. Как правило, 1-2 чемпионов на каждую область работает хорошо, но он может отличаться в зависимости от размера команды, потребностей сообщества самообслуживания и структуры COE.
• Решите на уровне обязательств для чемпионов: определите, какой уровень обязательств и ожидаемых инвестиций во время будет требоваться чемпионам. Помните, что время инвестиций будет отличаться от человека к человеку и команде из-за различных обязанностей. Спланируйте четко сообщить ожидания людям, которые заинтересованы в том, чтобы участвовать. При необходимости получите одобрение менеджера.
• Определите, как определить чемпионов: определите, как вы будете отвечать на запросы, чтобы стать чемпионом, и как COE будет искать чемпионов. Решите, будете ли вы открыто поощрять заинтересованных сотрудников идентифицировать себя как чемпионов и просить их получить дополнительные знания (реже). Или, будет ли COE наблюдать за усилиями и расширить частное приглашение (более распространенное).
• Определите, как будут управлять члены сети чемпионов: один отличный вариант для управления тем, кто является чемпионами с группой безопасности. Рассматривать:
  • Взаимодействие с сетью чемпионов (например, в канале Teams, группе Yammer и /или списке рассылки электронной почты).
  • Как сеть чемпионов будет взаимодействовать и взаимодействовать друг с другом напрямую (через границы организации).
  • Подходит ли частный и эксклюзивный форум для чемпионов и членов COE.
• Планирование ресурсов для чемпионов: убедитесь, что у членов сети чемпионов есть необходимые ресурсы, в том числе:
  • Прямой доступ к членам COE.
  • Влияние на политики данных, реализуемые (например, требования к политике сертификации семантической модели).
  • Влияние на создание рекомендаций и рекомендаций (например, рекомендации по доступу к определенной исходной системе).
• Участие чемпионов: активно включают некоторых чемпионов в качестве вспомогательных членов COE. Дополнительные сведения о способах структуры COE см. в статье Центра превосходства .
• Создайте цикл обратной связи для чемпионов: убедитесь, что члены сети чемпионов могут легко предоставлять информацию или отправлять предложения в COE.
• Регулярно предоставляют признание и стимулы для чемпионов: не только похвала эффективного мотиватора, но акт обмена примерами успешных усилий может мотивировать и вдохновлять других.

Улучшение общего доступа к знаниям:

• Определение действий по совместному использованию знаний. Определите, какие действия для совместного использования знаний хорошо подходят для культуры данных организации. Убедитесь, что все запланированные мероприятия по обмену знаниями поддерживаются и устойчивы.
• Подтвердите роли и обязанности. Проверьте, кто будет отвечать за координацию всех действий по обмену знаниями.

Введите стимулы:

• Определите стимулы для чемпионов: рассмотрим, какой тип стимулов вы можете предложить членам вашей сети чемпионов.
• Определите стимулы для членов сообщества: рассмотрим, какой тип стимулов вы можете предложить вашему более широкому внутреннему сообществу.

Улучшение взаимодействия:

• Определите методы коммуникации: оцените, какие методы взаимодействия хорошо подходят для языка и региональных параметров данных. Настройка различных способов взаимодействия, включая хранение журнала и поиск.
• Определение ответственности. Определите, кто будет отвечать за различные типы общения, как и когда.

Вопросы

Используйте такие вопросы, как те, которые приведены ниже, чтобы оценить сообщество практики.

• Существует ли централизованный портал для сообщества практики для участия в обмене знаниями?
• Всегда ли технические вопросы и запросы на поддержку проходят через центральные команды, такие как COE или поддержка? Кроме того, в какой степени сообщество практики участвует в обмене знаниями?
• Существуют ли какие-либо стимулы для людей, чтобы участвовать в обмене знаниями или улучшать свои навыки с помощью средств обработки данных и бизнес-аналитики?
• Существует ли система распознавания, чтобы признать значительные усилия самообслуживания в командах?
• Признаны ли чемпионы среди сообщества пользователей? Если да, какое явное признание они получают для своих знаний? Как они определены?
• Если чемпионы не признаны, есть ли потенциальные кандидаты?
• Какую роль играют центральные команды, которые чемпионы играют в сообществе практики?
• Насколько часто центральные данные и группы бизнес-аналитики взаимодействуют с сообществом пользователей? Какой средний уровень этих взаимодействий занимает? Являются ли они двунаправленными обсуждениями или однонаправленными сообщениями?
• Как изменения и объявления взаимодействуют в сообществе практики?
• Среди сообщества пользователей, который является самым энтузиазмом по поводу аналитики и средств бизнес-аналитики? Кто является наименьшим энтузиазмом, или самым отрицательным, и почему?

Уровни зрелости

Следующие уровни зрелости помогут оценить текущее состояние вашего сообщества практики.

Уровень	Состояние сообщества практики
100: изначально	• Некоторые создатели самостоятельного содержимого выполняют большую работу по всей организации. Однако их усилия не признаются. • Усилия по целенаправленному совместному обмену знаниями между границами организации являются редкими и неструктурированными. • Коммуникация не согласуется, без целеустремленного плана.
200: повторяемость	• Определяется первый набор чемпионов. • Определены цели для сети чемпионов. • Методы совместного использования знаний получают тяги.
300: определено	• Общий доступ к знаниям в нескольких формах — это обычное явление. Совместное использование информации происходит часто и целенаправленно. • Определены цели прозрачного взаимодействия с сообществом пользователей.
400: возможности	• Чемпионы определены для всех бизнес-единиц. Они активно поддерживают коллег в своих усилиях по самообслуживанию. • Стимулы для признания и вознаграждения усилий по обмену знаниями являются общим явлением. • Регулярное и частое взаимодействие происходит на основе предопределенного плана коммуникации.
500: эффективность	• Циклы двунаправленной обратной связи существуют между сетью чемпионов и COE. • Ключевые показатели эффективности измеряют участие и удовлетворенность сообщества. • Автоматизация выполняется при добавлении прямого значения к пользовательскому интерфейсу (например, автоматическому доступу к группе, предоставляющей ресурсы сообщества).

Связанный контент

В следующей статье серии стратегий внедрения Microsoft Fabric узнайте о поддержке пользователей.