outlook.com 폴더 이동에 대한 질문들입니다. 도와주세요. : 웹용 Outlook에서 폴더의 순서가 변경되지 않습니다, 하위 폴더에서 상위 폴더로 이동되지 않습니다, RSS 폴더가 삭제되지 않습니다.

Question

아웃룩 UI가 심플하고 참 좋은데, 문제가 몇가지 있습니다.

1. 상위폴더들간의 순서를 변경할 수가 없네요. 제가 혹시 방법을 모르는 걸까요?

예를 들어 '받은 편지함'과 '정크메일' 폴더 사이에 '보관 편지함'을 넣어 정렬하고 싶은데,

보관 편지함 폴더를 드래그하면 받은 편지함 혹은 정크메일의 하위폴더로만 이동가능하고 동일한 상위폴더로서의 이동이 불가능합니다.

2. 하위폴더를 상위폴더로 변경할 수는 없나요?

예전에는 하위폴더를 최상위 폴더에 드래그해서 떨어뜨리면 상위폴더로 바뀌었는데,

한달 전인가 outlook.com이 업그레이드된 이후로는 이 방법이 먹히질 않습니다.

3. 데스크톱 outlook에서 계정으로 로그인 후 outlook.com에 들어갔더니 rss구독 폴더가 생겼습니다.

이후 데스크톱 앱인 outlook에서 로그아웃하고 마이크로소프트 오피를 지웠습니다만,

outlook.com에서 rss폴더가 삭제되지 않습니다. 폴더를 삭제해도 자동으로 재생성됩니다.

rss 폴더를 지울 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요? JooYK님,

상위 기술 담당 팀에서 추가로 조사를 진행하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

담당 팀에서는 문제가 발생한 Microsoft 계정의 암호를 변경하고 웹용Outlook 사이트에서 폴더를 삭제해 보는 과정이 도움될 수 있으므로, 해당 과정을 진행해 볼 것을 권유했습니다. 암호 변경은 Microsoft 계정 사이트에 로그인 후, '안녕하세요' 문구 아래 [비밀번호 변경]을 클릭하여 진행하시면 됩니다.

또한, 이 과정을 진행한 후에도 문제가 지속된다면 종류에 상관 없이 메일 클라이언트에 Exchange 또는 IMAP으로 문제가 발생한 Microsoft 계정을 연결하여, 해당 폴더를 다시 한 번 삭제해 보실 것을 요청했습니다. 다만, 고객님께서 더 이상 사용하는 PC에 계정 정보를 남기기를 원치 않으신다고 하셨으므로, 추가로 이 과정을 진행하기 어려울 것으로 판단됩니다. 

그리고 더 이상 문제 해결을 위한 정보 제공도 어렵다고 하셨으므로, 저희도 많이 안타깝습니다만, 문제가 지속되는 경우 다소 불편하게 느껴지시더라도 RSS 폴더가 있는 상태로 메일 서비스를 이용하시길 권유해 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 조금이나마 도움되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 2

안녕하세요? JooYK님,

안내해 드린 방법으로 문제를 해결할 수 없으셨다니 저희도 안타까운 마음입니다. 추가로 문의해 주신 내용에 대해 아래와 같이 안내해 드립니다.

■ RSS 폴더가 삭제되지 않습니다 .

Microsoft Office Outlook 외에 해당 계정에 연결한 다른 메일 클라이언트가 있을 경우, 연결된 모든 메일 클라이언트에서 RSS 피드 정보를 삭제하고, 해당 메일 클라이언트에서 RSS 폴더가 삭제가 가능할 경우 삭제를 진행해 보시기 바랍니다.

■ ' 보관 편지함 ' 이 상위 폴더로 이동되지 않습니다 .

이전에 안내해 드렸던 Microsoft Office Outlook을 통해 하위에 있는 폴더를 상위로 이동하는 방법은 사용자가 직접 생성한 폴더일 경우에 적용되는 것으로 확인됩니다. 그리고 과정을 통해 Microsoft Office Outlook에 있는 폴더를 변경하셨다면 웹 상에 적용되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

'보관 편지함'의 이동 여부에 대해서는 현재로서는 정확히 알기 어렵습니다. 다만, '보관 편지함'은 기본 폴더이지만 삭제가 가능한 폴더입니다. 따라서 '보관 편지함'의 이동이 되지 않는다면, 해당 폴더를 삭제 후 다시 동일한 이름으로 폴더를 생성하여 이용하시길 권유해 드립니다. 이 과정에서 '보관 편지함'에 보관된 메일이 손실될 수 있으므로, 보관된 메일들을 다른 폴더에 안전하게 이동시켰다가 새롭게 생성한 폴더로 가져오시길 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바라며, 문제가 지속되는 경우 회신해 주세요. 추가로 도움 드릴 수 있는 내용이 있는지 확인해 보겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi

Answer 3

아웃룩 UI가 심플하고 참 좋은데, 문제가 몇가지 있습니다.

1. 상위폴더들간의 순서를 변경할 수가 없네요. 제가 혹시 방법을 모르는 걸까요?

예를 들어 '받은 편지함'과 '정크메일' 폴더 사이에 '보관 편지함'을 넣어 정렬하고 싶은데,

보관 편지함 폴더를 드래그하면 받은 편지함 혹은 정크메일의 하위폴더로만 이동가능하고 동일한 상위폴더로서의 이동이 불가능합니다.

2. 하위폴더를 상위폴더로 변경할 수는 없나요?

예전에는 하위폴더를 최상위 폴더에 드래그해서 떨어뜨리면 상위폴더로 바뀌었는데,

한달 전인가 outlook.com이 업그레이드된 이후로는 이 방법이 먹히질 않습니다.

3. 데스크톱 outlook에서 계정으로 로그인 후 outlook.com에 들어갔더니 rss구독 폴더가 생겼습니다.

이후 데스크톱 앱인 outlook에서 로그아웃하고 마이크로소프트 오피를 지웠습니다만,

outlook.com에서 rss폴더가 삭제되지 않습니다. 폴더를 삭제해도 자동으로 재생성됩니다.

rss 폴더를 지울 방법이 없을까요?

답변 감사합니다. 하지만 여전히 문제가 일부 해결되지 않고 있습니다.

보다 나은 문제해결을 위해 개인이 생성한 폴더 정보를 삭제하고 저의 폴더목록 사진을 첨부합니다.

1. 'RSS 피드' 폴더가 웹상에서 여전히 삭제되지 않습니다.

원래 구독하던 RSS가 없었는데도 계속해서 웹상의 outlook.com에서 RSS 피드 폴더가 삭제되지 않습니다.

outlook2016에서도 RSS 관련 모든 정보를 지웠음에도 불구하고 웹상에서 지워지지 않습니다.

2. 그리고 한가지 더 의문이 있는 것이, 혹시 '보관 편지함'은 기본 폴더가 아닙니까?

기본 폴더가 아니기 때문에 기본 폴더의 하위폴더로만 위치가 이동되는 것입니까?

3. 마지막으로 앞에서 주셨던 답변대로 outlook2016으로 접속하여 '보관 편지함'을 '받은 편지함'과 '정크 메일'사이에 위치시켰으나, 웹상에서는 이가 동기화되지 않았습니다.

이에 대한 답변이 해주시고 문제를 해결해 주신다면,

outlook.com을 이용하는 많은 사람들의 편의성이 증대될 것입니다.

감사합니다.

Answer 4

안녕하세요? JooYK님,

이 게시물의 제목은 동일한 문제를 겪는 다른 사용자가 쉽게 검색할 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 웹용Outlook의 폴더 사용에 대해 여러 가지 문의해 주셨으며, 문의해 주신 내용에 대해 아래와 같이 안내해 드립니다.

■ 웹용 Outlook에서 폴더의 순서가 변경되지 않습니다.

웹용 Outlook에서 '받은 편지함', '보낸 편지함' 등의 기본 폴더는 순서가 변경되지 않습니다. 다만, 사용자가 생성한 폴더는 기본적으로 알파벳 순으로 정렬됩니다. 따라서 사용자가 생성한 폴더의 경우 폴더 이름의 앞에 1, 2, 3 등의 숫자를 기입하여 순서를 정렬할 수 있습니다.

■ 웹용 Outlook 에서 하위 폴더에서 상위 폴더로 이동 되지 않습니다 .

'받은 편지함', '보낸 편지함'과 같은 폴더 하위에서 상위 또는 하위 폴더로 변경하는 것은 가능한 것으로 확인됩니다.

그런데 다른 폴더의 하위에 있는 폴더를 '받은 편지함'과 같은 상위 폴더의 위치로 이동은 되지 않는 것으로 확인됩니다. 웹 상에서는 이동이 되지 않지만, Microsoft Office Outlook에 Microsoft 계정을 연결하면 해당 프로그램 내에서 상위 폴더로 이동이 가능한 것으로 확인됩니다. 그리고 이 과정으로 다른 폴더의 하위에 있는 폴더를 '받은 편지함'과 같은 상위 폴더의 위치로 이동하면, 웹 상에도 반영되는 것으로 확인됩니다.

위에 안내해 드린 내용들은 웹용 Outlook의 디자인일 가능성이 높습니다. 웹용 Outlook에 대해 제품 담당 팀에 직접 의견을 제출하시려면 로그인 후 편지함 화면에서 우측 상단의 [?]>[피드백]>[피드백 제공]을 차례로 클릭하시면 됩니다.

■ 웹용 Outlook 에서 RSS 폴더가 삭제되지 않습니다 .

웹용 Outlook에 생성된 RSS 폴더는 Microsoft Office Outlook에서 설정했던 연결 정보로 인해 생성된 것으로 예상됩니다. 따라서 이 경우 번거로우시더라도, Microsoft Office Outlook을 다시 설치하여, 해당 계정에 연결된 RSS 피드를 삭제하는 과정을 보시길 바랍니다.

1. Microsoft Office Outlook을 다시 설치합니다.
2. 문제가 발생한 Microsoft 계정을 연결합니다.
3. Microsoft Office Outlook에서 문제가 발생한 Microsoft 계정에 연결된 RSS 피드 정보를 삭제합니다.

• RSS 피드 정보가 삭제되지 않을 경우 Outlook에서계속다시나타나는RSS 피드제거에 안내된 내용을 참고하여 삭제해 주시기 바랍니다.

4. Microsoft Office Outlook에서 문제가 발생한 Microsoft 계정을 삭제합니다.
5. 웹 상에서 로그인하여 RSS 폴더가 남아있는지 확인합니다. RSS 폴더가 남아 있을 경우 웹 상에서 삭제하여 다시 생성되는지 확인합니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움되었기를 바랍니다. 위 과정으로도 RSS 폴더가 삭제되지 않는 문제가 지속될 경우 회신해 주세요. 추가로 도움드릴 수 있는 부분이 있는지 확인해 보겠습니다.

감사합니다.

Sung Bomi