오피스 365 무료체험 환불

Question

1개월 무료체험으로 누르고 카드등록을 하였는데 돈이 빠져나갔습니다.

그 이후로 아무앱도 다운 안 받았습니다. 환불부탁드려요

Answer 1

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안녕하세요 천지현1,

좋은 하루! 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

무료 트레일 후에 요금이 공제되어 죄송합니다. 이에 대한 정보를 제공하게 되어 기쁩니다.

구독에 가입한 후 30일 이내에 취소하는 경우 환불은 3일에서 5일 이내에 도착합니다. 활성 Office 365 구독을 환불하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. Microsoft는 요청을 제출한 후 약 6-8주 후에 자금을 반환할 것으로 예상할 수 있습니다.

Office 365 무료 구독을 취소하려면 다음 링크를 참조하세요: 取消 Microsoft 365 家庭版的免费试用版 - Microsoft 支持

30일 후 또는 갱신 기간 중인 경우 다음 링크를 참조하십시오: 取消 Microsoft 订阅 - Microsoft 支持

다른 구독인 경우 아래 세부 정보를 따르십시오.

1. 서비스 및 구독으로 이동하고 구독을 구매할 때 사용한 Microsoft 계정으로 로그인합니다. https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel
2. 구독을 찾고 관리를 선택합니다.
3. 다음 페이지에서 취소를 선택합니다(또는 구독 유형에 따라 업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음).
4. 스크롤하여 페이지의 지침에 따라 취소를 진행합니다

일부 지역에서는 구독을 취소하는 경우 구독 기간에 따라 비례 배분된 환불을 받을 수 있습니다. 올바른 계정으로 로그인하고 있는지 확인하십시오. Microsoft 订阅按比例退款的国家/地区 - Microsoft 支持

Microsoft 관리 센터를 통해 지원 요청을 제출할 수도 있습니다. 이렇게 하면 Microsoft 청구 팀에서 문제를 철저히 조사하고 필요한 지원을 제공할 수 있습니다. 관리 센터에 액세스할 수 있습니다 获取支持 - Microsoft 365 admin | 마이크로소프트 런
 
이러한 방법 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 Microsoft 채팅 지원에 문의할 수 있습니다.

1. https://support.microsoft.com/contactus 로 이동https://support.microsoft.com/contactus   
2. '지원 받기' 를 선택합니다.
3. 문제를 설명하십시오. 예: Office 환불 
4. '상담원과 대화'까지 아래로 스크롤합니다. 
5. 새 창에서 제품을 선택합니다. 
6. 그런 다음 문제를 선택합니다. '결제' 를 선택합니다.
7. 스크롤하여 '채팅' 을 선택합니다.또는 按国家或地区查找 Microsoft 365 商业支持电话号码 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 및 客户服务电话号码 - Microsoft 支持지역마다 핫라인 프로세스가 다를 수 있습니다. 지원 팀에 문의할 수 있는 두 가지 방법을 제공합니다.
8. 약 30초 동안 "링크를 방문할 수 있습니다....."와 같은 시작 메시지가 표시됩니다. 그러나 무시할 수 있습니다. 비즈니스 이메일 사용자의 경우 "1"을 선택하고 헬프 데스크의 경우 "1"을 다시 선택하는 옵션이 나타날 때까지 기다립니다.
9. 일부 국가의 경우 이 프로세스에 자동화된 대화가 포함됩니다. 예를 들어, 핫라인에 전화를 걸면 어떤 종류의 문제가 발생하고 있는지 물어볼 수 있습니다. "Billing" 으로 응답합니다.

위의 정보가 적절한 지원 팀을 찾는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의하십시오. 시간을 내어 협조해 주셔서 감사합니다.