Azure Communication Services는 애플리케이션과 통합할 수 있는 다음과 같은 클라우드 기반 통신 및 고객 참여 기능을 제공합니다.
- ID – ID에 구애받지 않은 모델은 기존 사용자를 Azure Communication Services ID에 매핑합니다.
- 채팅 – 플랫폼 간 애플리케이션에 실시간 텍스트 통신을 추가합니다.
- 전자 메일 – 대량 트랜잭션, 대량 및 마케팅 전자 메일을 위해 전자 메일을 애플리케이션에 통합합니다.
- SMS(짧은 메시지 서비스) – SMS SDK를 사용하여 SMS 문자 메시지를 보내고 받습니다.
- WhatsApp 을 사용한 고급 메시징 – 메시징 SDK를 사용하여 WhatsApp 메시지를 보내고 받습니다.
- 음성 및 영상 통화 – 웹 사이트 및 네이티브 애플리케이션에 음성 및 비디오 통화 포함
- 전화 통화 – 애플리케이션에 전화 통신 및 PSTN(공중 전화망) 액세스를 추가합니다.
- 통화 자동화 – 음성 및 PSTN 채널에 대한 개인 설정된 고객 상호 작용 통화 워크플로 및 통화 녹음을 빌드합니다.
- Teams 상호 운용성 – Microsoft Teams와 Azure Communication Services 간의 통신을 활성화합니다.
- 작업 라우터 – 다양한 통신 애플리케이션 간의 고객 상호 작용을 관리하고 최적화합니다.
- AI(인공 지능) – 음성 봇 및 음성 데이터 변환과 같은 AI 기능을 애플리케이션에 추가합니다.
- UI(사용자 인터페이스) 라이브러리 – 프로덕션 준비 UI 구성 요소 라이브러리를 사용하여 최신 통신 사용자 환경을 빌드합니다.