Azure Communication Services, Holiday Edition, 2023의 새로운 기능
이 페이지는 Azure Communication Services와 관련된 새로운 기능, 블로그 게시물 및 기타 유용한 정보를 계속 업데이트하기 위해 마련된 것입니다. 매월 모든 최신 정보를 확인하세요!
11월 및 12월 업데이트를 하나로 결합하는 중입니다. 모두 멋진 휴가 보내세요!
참고 항목
이 짧은 설문 조사를 통해 Azure Communication Services에 대한 생각과 피드백을 공유하세요.
새로운 기능
최신 Azure Communication Services 기능 출시에 대한 자세한 정보를 가져옵니다.
이제 공개 미리 보기에서 통화 진단을 사용할 수 있습니다.
Azure Communication Services CD(통화 진단)는 개발자가 음성 및 영상 통화 애플리케이션을 개선하고 문제를 해결하는 데 도움이 되는 새로운 기능으로, Azure Portal에서 특수한 원격 분석 및 진단 페이지를 제공하는 Azure Monitor 환경입니다. 통화 진단을 사용하면 개발자가 각 통화에 대한 데이터, 시각화 및 인사이트에 쉽게 액세스 및 분석하고 최종 사용자 환경에 영향을 주는 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다. 통화 진단은 노이즈 억제 및 통화 전 문제 해결과 같은 다른 ACS 기능과 함께 작동하여 개발 및 운영하기 쉬운 아름답고 안정적인 영상 통화 환경을 제공합니다. 이제 공개 미리 보기에서 통화 진단을 사용할 수 있습니다. 오늘 사용해 보고 Azure가 모든 통화를 성공적으로 만드는 데 어떤 도움이 되는지 확인하세요. 🚀
또는 설명서를 참조하세요.
서비스형 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)
서비스형 Azure Communication Services 이메일 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)는 현재 공개 미리 보기로 제공됩니다. 이 서비스를 사용하면 안전하고 신뢰할 수 있으며 규정을 준수하는 클라우드 기반 SMTP 릴레이를 사용하여 사업 부문 애플리케이션에서 이메일을 보낼 수 있습니다. Microsoft Entra 애플리케이션 ID를 사용하여 SMTP 요청을 인증하고 Exchange의 기능을 전송으로 적용할 수 있습니다. 대량 B2C 통신문을 발송해야 하든 비정기적으로 알림을 보내야 하든, 이 서비스는 요구 사항과 기대치를 충족할 수 있습니다.
또는 설명서를 참조하세요.
Azure AI 기반 Azure Communication Services 통화 자동화 API 작업
Azure AI 기반 통화 자동화 API 작업은 이제 Azure AI 음성 텍스트 변환, 텍스트 음성 변환 및 기타 언어 이해 엔진을 사용하여 향상된 통화 워크플로를 만들려는 개발자에게 일반 공급됩니다. 이러한 작업을 통해 개발자는 동적 오디오 프롬프트를 재생하고 발신자의 음성 입력을 인식하여 자연스러운 대화 환경과 보다 효율적인 작업 처리를 구현할 수 있습니다. 개발자는 이러한 작업을 .NET, Java, JavaScript 및 Python의 네 가지 주요 SDK와 함께 사용하고 Azure OpenAI 솔루션과 통합하여 간단한 IVR을 넘어서는 가상 도우미 만들 수 있습니다. Microsoft Ignite 2023 공지 사항 블로그 및 주문형 세션에서 이 릴리스 및 해당 기능에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
또는 설명서를 참조하세요.
작업 라우터
이제 Azure Communication Services를 사용하여 여러 통신 채널에서 맞춤형 고객 환경을 만들려는 개발자에게 작업 라우터 API가 일반 공급됩니다. 이러한 API를 통해 개발자는 .NET, JavaScript, Python 등 세 가지 주요 SDK 중 하나를 사용하여 다양한 회람 규칙에 따라 가장 적합한 작업자에게 작업을 분류, 큐 대기 및 배포할 수 있습니다. Ignite 2023 공지 사항 블로그 및 미리 녹화된 동영상에서 작업 라우터 및 Azure AI 서비스에서 함께 사용하는 방법을 자세히 알아볼 수 있습니다.
또는 설명서를 참조하세요.
Azure Bot 지원
이 릴리스에서는 Azure 봇을 사용하여 채팅 서비스를 개선하고 Azure AI 서비스와 통합할 수 있습니다. 이를 통해 고객 정보 가져오기, FAQ와 같은 상담원에 대한 일상적인 작업을 자동화할 수 있습니다. 이렇게 하면 상담원이 복잡한 질의에 집중하고 더 많은 고객을 지원할 수 있습니다.
빠른 시작 사용해 보기적응형 카드를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보기
공개 미리 보기의 관리 ID
이제 Azure Communication Services는 리소스가 Entra 인증을 지원하는 다른 Azure 서비스에서 안전하게 인증될 수 있도록 하는 Microsoft Entra ID(이전의 Azure AD)의 기능인 Azure 관리 ID를 지원합니다. 관리 ID는 코드에 보안 자격 증명을 포함할 필요가 없으므로 보안을 개선하고 고객을 위한 워크플로를 간소화하는 Azure Enterprise Promise입니다. 관리 ID는 Azure Communication Services에서 Cognitive Services, Azure Storage 및 Key Vault 연결과 같은 다양한 시나리오에 사용될 수 있습니다. Ignite 2023 공지 사항 블로그 및 미리 녹화된 동영상에서 이 기능 및 사용 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
블로그 게시물 및 사례 연구
일반적인 시나리오와 고객이 고급 Azure Communication Services 기능을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
DEVintersection & Microsoft Azure + AI 컨퍼런스에서의 Azure Communication Services
Microsoft 직원 Shawn Henry 및 Dan Wahlin은 플로리다 주 올랜도에서 열린 DEVintersection & Microsoft Azure + AI 컨퍼런스에서 프레젠테이션을 발표했습니다. Shawn과 Dan은 4개 세션과 1개 워크숍에서 발표했습니다. 세션은 다음과 같습니다.
- Transform Customer Experiences with AI-assisted Voice, Video and Chat
- Azure for WhatsApp, SMS, and Email Integration: A Developer's Guide
- Take Your Apps to the Next Level with AI, Communication, and Organizational Data
- Integrate Services Across the Microsoft Cloud to Enhance User Collaboration
워크샵 제목은 "Integrate OpenAI, Communication, and Organizational Data Features into Line of Business Apps"이었습니다.
Ignite 2023: B2C 통신을 위한 지능형 애플리케이션 솔루션을 사용하여 가치 창출
Azure AI Speech, 작업 라우터, Azure AI 서비스를 포함하여 Ignite에서 발표한 모든 새로운 기능에 대한 요약을 읽어보세요.
2023년 11월 및 12월의 새로운 기능 보기
11월 및 12월에 출시된 모든 기능의 전체 목록을 봅니다. 12월에 Azure Communication Services에 추가된 모든 새로운 기능
이 모든 새로운 기능을 사용해 보세요. 플랫폼에 추가한 모든 새로운 기능에 대한 더 많은 뉴스와 업데이트를 정기적으로 여기에서 확인합니다! 새로운 기능 및 버그 수정의 전체 목록을 보려면 GitHub의 릴리스 페이지를 방문하세요. 더 많은 블로그 게시물을 보려면 Azure Communication Services 블로그를 방문하세요.