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지원을 받는 방법

이 페이지에서는 Microsoft 공동 작업을 지원하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

지원 옵션

  1. Microsoft 공동 작업에서 작업을 수행하는 방법을 잘 모르는 경우 질문이 있는 영역에 대한 설명서 및 지침을 검토하세요.
  2. 질문 또는 문제가 특정 프로그램 또는 참여와 관련된 경우 먼저 지원 옵션을 검사. 이 정보는 프로그램 및 참여 개요 페이지에서 각각 사용할 수 있습니다.
  3. 문제가 예상대로 작동하지 않는 경우 문제 해결 가이드를 검사 문제가 설명되어 있는지 확인합니다.

고객 지원

  • https://aka.ms/dcsupport로 이동합니다.
  • 로그인합니다.
  • 문의처를 클릭합니다.
  • 비기술 지원 - 대시보드 섹션으로 이동합니다.

참고

채팅에 로그인하거나 인시던트를 제출해야 합니다.

인시던트 제출

지연을 방지하려면 인시던트 제출 을 클릭하기 전에 아래 항목을 읽어보세요. 개발자 , 학생 및 시작 프로그램을 제품 제품군으로, 개발자 센터를 제품 또는 서비스로 선택하고, Services Hub의 제품 및 지원 유형에 대한 범주로 공동 작업을 선택합니다.

  • 오류 메시지와 함께 문제의 명확한 재현 단계를 제공합니다.
  • 이 문제를 사용하여 사용자 계정에서 지원 요청을 만들어야 합니다.
  • SLA의 경우 영업일 기준 1일을 예상하세요. 영업 시간은 월요일-금요일 오전 8시 ~오후 8시(CDT)(휴일 제외)입니다.
  • 여러 사례를 만들면 응답 속도가 느려질 수 있습니다.
  • 메일 서버가 파트너 센터 지원의 회신을 정크 메일로 분류하는 경우 정크 폴더를 검사.