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무료 30일 평가판을 시작하여 Microsoft Contact Center Intelligence를 살펴보세요. 셀프 서비스 음성 및 디지털 에이전트를 배포하고, 품질 인사이트를 검토하고, 생체 인식 인증을 탐색하고, 지원되는 컨택 센터 플랫폼을 연결할 수 있습니다. 평가판을 시작하기 위해 신용 카드가 필요하지 않습니다.
평가판 설정은 최대 15분이 걸릴 수 있습니다.
Important
- 프리뷰 기능입니다.
- 프리뷰 기능은 프로덕션용이 아니며 기능이 제한될 수 있습니다. 이러한 기능은 추가 이용 약관의 적용을 받으며, 정식 출시 전에 제공되므로 고객이 조기에 사용해 보고 피드백을 제공할 수 있습니다.
Prerequisites
다음을 확인하십시오:
- 회사 또는 학교 계정이 있습니다.
- 귀하의 조직을 위해 Microsoft 온라인 정기가입 계약, 추가 약관 및 Microsoft 개인정보처리방침에 동의할 수 있습니다.
- 적격 Microsoft Dataverse 환경에 액세스할 수 있거나 평가판 환경을 만들 수 있습니다.
- 평가판 환경에 대해 관리 모드가 꺼져 있습니다. 관리 모드를 켜야 하는 경우 백그라운드 작업 설정이 활성화되어 있는지 확인합니다. 관리 모드에서 자세히 알아보세요.
평가판 환경을 사용하여 Contact Center Intelligence를 평가합니다. 프로덕션 워크로드에 평가판 리소스를 사용하지 마세요.
체험 시작
- Contact Center Intelligence 평가판 링크를 열고 회사 또는 학교 계정으로 로그인합니다.
- 선택한 환경이 Contact Center Intelligence에 대해 준비되지 않은 경우 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:
- 30일 평가판 환경을 만들려면 Contact Center Intelligence 무료 체험을 선택합니다.
- 적합한 Dataverse 환경을 환경 선택에서 선택합니다.
- Microsoft 온라인 정기가입 계약, 추가 약관 및 Microsoft 개인정보처리방침을 검토하세요.
- 확인란을 선택하여 약관에 동의한 다음 무료 평가판 시작을 선택합니다.
- 설치가 완료되기를 기다립니다. 환경이 준비되는 동안에는 브라우저를 닫지 마세요.
설치가 완료되면 Contact Center Intelligence가 평가판 환경을 엽니다.
평가판 살펴보기
홈페이지에는 평가판 만료 날짜와 사용자 환경에서 사용할 수 있는 기능이 표시됩니다. 미리 보기 기능이 업데이트되면 가용성이 달라질 수 있습니다.
AI 기능 살펴보기
탐색 창을 사용하여 다음을 탐색합니다.
- 셀프 서비스 음성 및 디지털 환경을 위한 고객 지원 에이전트.
- 실시간 및 과거 운영 인사이트를 위한 인사이트 및 품질
- 지원되는 ID 확인 및 사기 방지 시나리오용 생체 인식 인증
플랫폼 통합 살펴보기
플랫폼 통합을 선택하여 Contact Center Intelligence 기능을 Microsoft 및 비 Microsoft 컨택 센터 플랫폼에 연결합니다.
- 연결 탭에서 에이전트와 컨택 센터 플랫폼 간의 연결을 만들고 관리합니다.
- 위젯 탭에서 서비스 담당자를 위한 위젯을 만듭니다. 위젯을 만들려면 활성 담당자용 연결이 필요합니다.
자세한 구성 단계는 Genesys Cloud CX용 위젯 구성을(를) 참조하세요.
평가판을 정식 버전으로 전환
평가판이 만료되기 전에 탐색 창에서 프로덕션으로 변환 을 선택하고 조직에 대한 라이선스 및 환경 설정을 완료합니다. 환경을 전환하지 않는 한 평가판 액세스는 30일 후에 종료됩니다.
관련 정보
Microsoft Contact Center Intelligence 개요
Microsoft Contact Center Intelligence에 대한 시스템 요구 사항 검토
Microsoft Contact Center Intelligence 사용