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Dynamics 365 Customer Insights 구입

  • 아티클

팁

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노트

Azure Active Directory는 이제 Microsoft Entra ID입니다. 자세히 알아보기

이 문서에서는 새로운 Customer Insights 환경을 구매하는 방법을 설명합니다.

Customer Insights 구매 방법

Customer Insights를 설치하려면 먼저 기본 라이선스를 구매해야 합니다. 구매 방법은 구매 채널에 따라 다릅니다. Microsoft 파트너 리셀러, 기업 Microsoft 영업 직원을 통해 구매하거나 Microsoft 관리 센터의 Marketplace를 직접 사용할 수도 있습니다. 마켓플레이스에서 "Customer Insights"를 검색하고 신용 카드로 구매하려는 SKU를 선택하세요.

선택하는 기본 라이선스는 적격한 Dynamics 365 응용 프로그램이 이미 있는지 여부에 따라 다릅니다. Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance 또는 Dynamics 365 Commerce 10명 이상의 사용자가 있는 경우 할인된 가격의 "첨부" 라이선스를 구입할 수 있습니다. 그렇지 않으면 표준 Customer Insights 라이선스를 구매해야 합니다.

기본 라이선스가 있으면 추가 기능을 구입하여 적극적으로 참여하고 있는 상호 작용하는 사람의 수를 늘리거나 통합하고 강화하는 사람을 통합할 수 있습니다. 자세히 알아보기: Dynamics 365 Customer Insights 가격 책정

특정 데이터 센터 지역에서 애플리케이션을 실행해야 하는 경우 애플리케이션 데이터 센터 사용 가능 지역을 확인하세요. 이용 가능 여부를 확인하려면 사용 가능 지역 지도를 참조하세요.

Customer Insights 라이선스 옵션

중요

2023년 9월 이전에 구매한 고객은 레거시, Dynamics 365 Customer Insights 및 Dynamics 365 Marketing 독립 실행형 라이선스를 소유할 수 있습니다. 독립 실행형 라이선스는 2023년 9월 이후 판매된 새로운 Dynamics 365 Customer Insights 라이선스와 다른 자격을 갖습니다. 차이점은 다음과 같습니다.

  • Dynamics 365 Marketing(독립형)에는 10,000개의 활성 연락처(2023년 9월 이후 "상호 작용한 사람"으로 이름 변경)와 1개의 애플리케이션 설치 권한이 부여됩니다. 추가 애플리케이션 설치 권한을 부여하기 위해 추가 기능 구독을 구입할 수 있습니다.
  • Dynamics 365 Customer Insights(독립형)에는 100,000개의 고객 프로필(2023년 9월 이후 "통합된 사람"으로 이름 변경)과 4개의 애플리케이션 설치 권한이 부여됩니다. 계정을 통합하기 위해 추가 기능을 구입할 수 있습니다.

현재 Dynamics 365 Customer Insights 라이선스는 상호 작용한 사람 10,000명(이전의 "활성 연락처"), 통합된 사람 100,000명(이전의 "통합 프로필"), 여정 앱 4회 설치, 데이터 앱 4회 설치 권한을 부여합니다. 더 이상 계정 통합을 위해 추가 기능에 대해 더 높은 단가를 지불할 필요가 없습니다. 자세히 알아보기: Dynamics 365 Customer Insights FAQs

1단계: 기본 라이선스 구매

Dynamics 365 Customer Insights 기본 라이선스에는 4개의 Customer Insights - Journeys와 4개의 Customer Insights - Data 애플리케이션 설치가 포함됩니다. 사전 적격 Dynamics 365 라이선스를 소유하고 있는 경우 "연결" 가격을 받을 수 있습니다. 가격 책정 및 권한에 대한 자세한 내용은 Dynamics 365 라이선싱 가이드를 참조하세요.

2단계: 추가 용량 구매

필요한 용량을 결정하려면 다음을 고려하십시오.

  • 귀사의 총 고객 수는 몇 명입니까? 데이터베이스에 있는 고유한 이메일 주소나 전화번호를 세어 이를 추정할 수 있습니다. 이 숫자만큼의 통합된 사람을 구매하세요.
  • 대규모 참여의 경우 매월 몇 번의 상호 작용(이메일/문자 메시지/푸시 알림/맞춤 채널)을 보내시겠습니까? 필요한 상호 작용 인원 수를 얻으려면 10으로 나눕니다.
  • 소규모 참여의 경우 연간 몇 개의 잠재 고객, 연락처, 프로필 또는 사용자 지정 엔터티와 협력할 것으로 생각하십니까?

3단계: 원하는 SMS 공급자에 등록

SMS를 사용하려는 경우 공급자(예: Azure Communication Services)를 선택하고 해당 공급자를 사용하여 별도의 계정을 만들어야 합니다. Customer Insights 라이선스는 프로덕션 용도로 전화번호 및 SMS 제공 서비스를 제공하지 않습니다. 지원되는 공급자 목록을 확인하고 원하는 공급자에 가입하세요.

4단계: Microsoft 365 테넌트에 Customer Insights 추가

Customer Insights 라이선스를 획득하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. Dynamics 365 Customer Insights 개요 페이지에서 라이선스를 구매할 수 있습니다. 또는 Microsoft 365 관리 센터에서 청구>서비스 구매로 이동할 수 있습니다. Microsoft 영업 담당자나 채널 파트너에게 문의하여 라이선스를 구입할 수도 있습니다. 라이선스를 구매하여 테넌트에 추가한 후에는 Power Platform 관리 센터의 리소스>Dynamics 365 앱 아래에서 찾을 수 있습니다.

귀하의 테넌트에 임의의 수의 Customer Insights 라이선스를 사용할 수 있습니다. 라이선스는 Power Platform 관리 센터에 나열된 "앱"으로 변환됩니다. 오래되고 만료된 평가판 라이선스에도 Power Platform 관리 센터에 레코드가 나열되어 있습니다. Power Platform 관리 센터의 리소스>Dynamics 365 앱에서 이러한 앱에 대한 설치 관리 환경에 액세스할 수 있습니다. Dynamics 365 앱 아래에 나열된 앱은 관리 페이지에 액세스하기 위한 수단일 뿐입니다. 다른 것을 나타내지 않습니다.

유료 라이선스가 테넌트에 적용되면 Dynamics 365 라이선스 시스템과 동기화되어 설치가 가능해지는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. Microsoft 관리 센터에서 라이선스를 보려면 내 제품으로 이동하십시오. 이는 사용자당 비용을 지불하는 할당 가능한 시트 기반 라이선스가 아니라 테넌트 수준 애플리케이션 라이선스이기 때문에 라이선스 아래에 표시되지 않습니다. 사용자 단위로 지불하는 시트 기반 라이선스만 "라이선스" 페이지에 표시됩니다.

Power Platform 관리 센터에서 라이선스를 보려면 글로벌 테넌트가 없는 경우 라이선스가 설치된 홈 테넌트 지역과 일치하는 지역을 선택해야 합니다. 예를 들어 테넌트 홈 지역이 캐나다인 경우 캐나다를 선택하면 Power Platform 관리 센터에서만 라이선스가 표시됩니다. 테넌트의 거주 지역에 관계없이 모든 지역에서 라이선스를 보려면 Microsoft 지원 또는 Microsoft 제품 관리자가 테넌트를 다중 지역 테넌트로 변환해야 합니다.

다음 단계

구매 후 Dynamics 365 Customer Insights 설치 및 관리로 이동하여 기존 Dataverse 환경에 Customer Insights - Journeys 및 Customer Insights - Data 애플리케이션을 설치하고 설정하세요.

중요

시스템은 마케팅할 수 있는 연락처의 수, 보낼 수 있는 월별 이메일 메시지 수, 볼 수 있는 Litmus 미리 보기 수 등에 적용되는 특정 제한 사항 및 할당량으로 제한됩니다. 제품을 사용하기 전에 제품의 조건과 제한 사항을 숙지하십시오. 제한은 제품의 평가판 또는 신청 버전 중 무엇을 실행 중인지 여부에 따라 다릅니다.

설정>고급 설정>기타 설정>할당량 제한으로 이동하여 사용 수준을 모니터링할 수 있습니다. 추가 정보: 할당량 제한

사용자 및 포털 라이선싱

Dynamics 365 Customer Insights는 Customer Insights - Journeys 앱에서 상호 작용한 사람과 Customer Insights - Data 앱에서 통합된 사람에 대해 요금을 청구하는 테넌트 수준 애플리케이션입니다. 사용자가 애플리케이션에 액세스하고 사용하는 데에는 요금이 부과되지 않습니다. 기존 Dynamics 365 애플리케이션을 사용하는 고객의 경우 Customer Insights - Journeys 또는 Customer Insights - Data 애플리케이션에 대한 URL이 제공된 모든 Microsoft Entra ID 사용자에게 자동으로 액세스 권한이 부여되어야 합니다. 그렇지 않은 경우 모든 테넌트에 추가할 수 있고 사용자를 할당하고 사용자 동기화를 강제하는 데 사용할 수 있는 $0 사용자 라이선스가 있습니다. $0 사용자 라이선스는 구매 계약에 추가하거나 Microsoft 365 관리 센터를 통해 직접 얻을 수 있습니다.

  • Microsoft 365 관리 센터를 통해 사용자 라이선스를 추가하려면 https://admin.microsoft.com/#/catalog로 이동하여 Dynamics 365 범주에서 "Dynamics 365 Customer Insights 사용자 라이선스"를 검색하세요.

외부 웹 서버(예: 자체 CMS 시스템)에서 또는 Customer Insights 환경과 동일한 테넌트에서 실행되는 Dynamics 365 포털 또는 Power Apps 포털에서 마케팅 페이지, 랜딩 페이지, 이벤트 웹 사이트를 실행하도록 선택할 수 있습니다. Dynamics 365 포털과 Power Apps 포털은 Customer Insights와 별도로 라이선스가 부여됩니다. 포털 라이선싱에 대한 자세한 내용은 Power Apps 및 라이선싱 흐름 FAQ를 참조하십시오. 이벤트 웹 사이트와 마케팅 페이지로 외부 웹 사이트를 사용할 경우 포털 라이선스가 필요하지 않습니다. 설치 관리 영역을 사용할 때 사용할 솔루션을 선택하고 나중에 다시 실행하여 마음을 바꿀 수 있습니다. 추가 정보: Customer Insights를 CMS 시스템 또는 Power Apps 포털과 통합

Customer Insights 라이선싱에 대한 자세한 내용은 관리 및 설치 FAQ를 참조하십시오. 특정 할당량 및 기타 조건을 포함한 전체 라이선스 세부 정보는 Microsoft Dynamics 365 라이선스 가이드를 참조하세요.