서비스 일정 예약 설정
Power Platform 관리 센터에서 서비스 일정을 설정할 수 있습니다.
참고
고객 서비스 허브에서의 일정은 고객 주도 업데이트입니다. 또한 Universal Resource Scheduling(URS) 기능도 포함하는 서비스 일정 패키지를 사용하고 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 Dynamics 365 코어 서비스 일정 예약의 출시 버전에서 확인하세요.
전제 조건
필요한 보안 역할 또는 이와 동등한 권한이 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 서비스 일정에서 보안 역할 관리에서 확인하세요.
조직에서 Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 이상의 버전을 사용해야 합니다. 조직에서 3.2.0.405 이전 버전을 사용 중인 경우 Universal Resource Scheduling 설치가 실패합니다. 인스턴스에서 Unified Resource Scheduling 버전을 확인하려면 설정>솔루션으로 이동합니다.
자세한 내용은 Universal Resource Scheduling(영업, 고객 서비스, 현장 서비스, 프로젝트 서비스 자동화)을 참조하세요.
노트
- 조직에 Universal Resource Scheduling이 없는 경우 핵심 서비스 일정 솔루션은 최신 버전의 Universal Resource Scheduling을 설치합니다.
- Field Service 또는 Project Service가 이미 Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 이상의 버전으로 조직에 설치되어 있는 경우 Universal Resource Scheduling 또한 최신 버전으로 업그레이드됩니다. 그렇지 않으면 설치가 실패합니다.
- Universal Resource Scheduling의 최신 버전은 Field Service 또는 Project Service의 이전 버전과 호환되지 않을 수 있습니다.
조직에 고객 서비스 허브 응용 프로그램이 있는지 확인하십시오.
시나리오 설정
서비스 일정을 설정하는 방법은 다음 시나리오에 따라 다릅니다.
핵심 서비스 일정 솔루션이 설치되지 않은 신규 또는 기존 조직의 경우 Power Platform 관리 센터에서 서비스 일정을 설치하세요.
핵심 서비스 일정 솔루션이 이미 설치된 기존 조직의 경우 Power Platform 관리 센터에서 앱 상태를 확인하여 사용 가능한 업데이트를 설치하세요.